知识管理理论范文

作者：周娟单位：连云港职业技术学院图书馆

现代管理理念得到运用

从现存的相关论述中，现代管理念对图书馆管理既有普遍通行的指导原则，又有具体理论和方法的实际应用。前者如以“管理模式”“管理机制”“管理创新”等为关键词的占了整体检索到论文的23%；后者以“以人为本”“知识管理”等为关键词的占了整体检索到论文的12%。但是，以近几年的研究热点来看“，以人为本”“知识管理”反而成为公认的热点，这些文章在近3年出现井喷态势。像这样成为热点的研究方向的关键词还有“目标管理”“项目管理”“绩效管理”等等。此外，一些现代管理理论也在图书馆管理理论探讨中得到运用，如“斜坡球理论”“期望理论”“双因素理论”等等。

“以人为本”图书馆管理理论的研究热点

任何管理理论最终都要由人来落实，要人来体验，因此，管理学中的人本原理在图书馆管理中逐渐为人们所重视。不论是管理者，还是基层工作者都深刻地认识到在影响图书馆事业发展的要素中，人是最根本、最重要、最具能动性的因素。一方面，我们要把图书馆工作人员看做是人力资本，应从开发、培训的角度上来挖掘这种资本的各种潜力，也要从维护、激励的角度来提高员工对待遇、工作环境等方面的满意度。著名实战型培训专家余世维曾说过：照顾好我们的员工，员工才会照顾好我们的客人。具体措施如鼓励其参与图书馆的决策管理，充分地体现出员工的主动性和创造性，体现主人翁地位。另一方面，“以人为本”也强调了图书馆管理工作的对象是人，要以服务对象的满意和方便作为自己工作改进的准绳，应该时时站在被服务者的位置上，考虑他们的需求，而不只是贪图自己的方便形成“懒政”思维。

“知识管理”成为现代图书馆管理的趋势

21世纪是知识经济的时代。知识相比资本、土地、劳动力对经济社会发展所起的作用更大。在图书馆研究领域内，大多数学者认为知识管理作为时下最为重要的企业管理理论之一，对图书馆发展也会产生积极的影响，所以关注力度与热度一直在上升，发表的相关理论在近3年占近10年的54％。

从检索结果看，2006年以前的图书馆界对知识管理的认识大多停留在表面层次，2006年以后，对知识管理在图书馆方面的研究开始逐步深化，更多地从微观层面进行图书馆知识管理的研究和应用。从目前已有的研究中来看，包括了对图书馆知识管理的内涵、特点、目标、内容等方面的论述，也提及知识管理在图书馆管理中的重要性、作用以及难点和重点等。

论文摘要：文章从知识管理的发展与重要性展开论述，说明了企业知识管理的出发点是应将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，管理知识的能力处于企业战略的中心，拥有高超的驾驭知识的能力，这样企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

论文关键词：知识管理；企业文化；企业竞争力；企业战略

对知识的管理是社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理正在国外一些大公司中形成并不断完善，其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步人知识经济时代。

一、企业知识管理的发展

由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域，此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新，知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识(包括显性的和隐性的知识)共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。

从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力，现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。在这样的背景下知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。

二、企业知识管理的重要性

(一)知识管理的目标与核心

［摘要］

在网络化、信息化的时代背景下，图书馆的管理方法也应有所创新。对于现阶段而言，应用知识管理对图书馆管理进行创新是一种有效的方式。因为知识管理理论，注重对外界知识的整理和收集，是应对信息化大环境最有效的管理手段。为了提升图书馆的经济与社会效益，改善当前图书馆僵化的管理模式，本文对图书馆中引入知识管理的创新作用进行分析，并对图书馆在知识管理模式下的创新成效进行探讨，为图书馆管理制度的改革，提供借鉴与参考。

［关键词］

图书馆管理；知识管理；创新

1知识管理的涵义

知识管理的涵义，可以从宏观与微观两个方面来看。在宏观层面上，知识管理可通过对现有知识资源的整序、归纳，促进知识的条理化，提高其可利用度,从而实现知识的共享并鼓励知识创新。而微观层面上，通过知识管理的核心功能，能使无序的信息流，被归纳总结成有用的知识链。知识管理的本质，是一种新型的、具有可操作性的思想与策略。通过相应的组织机构、知识储备数据库及高效的知识总结方法，能形成良好的知识共享体系与浓厚的学术文化氛围。在现代高校图书馆中，该管理方法具有较高的应用价值。

2知识管理对图书馆管理的创新分析

在信息化和网络化的发展背景下，图书馆的管理模式也随之发生变化。相比传统的管理手段而言，在图书馆管理中，引入知识管理理论能改善现有的管理效果。传统的图书馆管理，一向以创造经济效益或社会效益为基本原则，注重文献资源的系统性与集中性。而知识管理模式打破了原有的条条框框，体现出更高的开放性、共享性、激励性、挖掘性等特点。所谓的开放性，是指图书馆的管理侧重点由馆内文献资料向网络上其他知识资源倾斜,更加注重知识资源的捕捉和获取；共享性是指注重图书馆成员之间的知识转让，并使接受者与转让者共同参与到转让过程当中，使接受者拓展知识存储量，转让者加深对知识的认识；激励性是指针对不同类型的图书馆工作人员，采取不同的激励手段，进行个性化管理，在最大程度上挖掘员工的潜在能力；挖掘性是指在对图书馆知识资源及相关资源的管理过程中，通过发现并总结这些资源间的联系，使潜在的价值得到有效的利用，促使知识资源进行资本化转变，从而在市场经济环境下，提升图书馆的核心竞争力。

1知识管理的概念及图书馆知识管理的可行性研究

柯平教授认为，知识管理学是关于知识管理理论与应用的一门科学，其主要内容有［9］：①理论知识管理学（包括知识管理的基本理论、基本原理、发展研究和知识管理学科体系）；②应用知识管理学（包括知识管理方法论、技术和系统研究）；③专门知识管理学（包括企业、政府和公共知识管理学等）。人类迈入21世纪，现代信息技术日新月异，图书情报学的知识化加速发展，图书情报学终于从以文献、信息为中心走向以知识为中心，呈现图书情报学研究的知识化趋势。知识管理的诞生很大程度上源于图书情报学的理论基础，它需要凭借一定的信息技术以实现其功能，信息技术是知识管理最重要的工具。［10］现代信息技术为知识管理奠定了技术基础，使大规模的知识存储、快速的知识传输成为可能。［11］图书馆正是在技术取得突破进展的基础上，建立起支撑知识管理的技术设施，才使文献信息知识资源的建设过程与知识生产、传播、扩散、应用的过程有机地结合起来，不但提高了图书馆资源的网络化和数字化建设水平，也为图书馆实施有效的知识管理提供了保证。

2知识管理学科来源研究

2.1哲学上关于知识的认知在西方哲学中，对知识的追求充满了怀疑主义，这使得很多哲学家寻求有助于他们建立不容怀疑知识的终极真理方法。柏拉图把知识定义为经过实证的正确的知识。从德国的康德和黑格尔开始，认为知识的来源和认识包括主观感受和理性推导两个方面，是主体和客体相互作用和适应的过程。［13］马克思主义哲学认为，知识的本质在于它从社会实践中来，正确可靠的知识能科学地反映客观事物，是经过实践检验的。

2.2经济学关于知识和知识管理的讨论美籍奥地利经济学家约瑟夫•熊彼特指出，每个经济主体都拥有独特的知识并强调组合显性知识的重要性，比如新出现的产品、生产方法、材料、市场和组织等都是源于知识新的“组合”，他关注的是经济作为一个整体的变化过程。20世纪70～80年代，随着科技迅猛发展，传统的生产要素———土地、劳动力和资本退到第二位，信息作为经济资源渗透到各种经济活动中，信息就是财富的观念深入人心。人们发现，世界经济的竞争、经济全球化越来越依赖于科技进步，“知识就是力量”这一理念重放光芒；在后工业社会，技术创新和知识创新极大提高了生产力，知识已成为经济增长的内在核心因素，美国经济学家罗默提出新经济增长理论，“在计算经济增长时，必须把知识直接放到生产体系中考虑”。［15］1995年，美国许多企业的无形资产比例已经高达50%～60%，体现于人力资源和科学技术中的知识已成为经济发展的核心，知识已不是经济增长的“外生力量”，知识积累导致技术变革，构成经济增长的原动力。［11］20世纪90年代，现代企业出于竞争的需要，将知识视为组织生存和发展的一种重要资源，知识管理开始受到人们的重视和关注。

2.3经济管理学的知识解释管理是人类社会中必不可少的活动，自泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、20世纪20～60年代的行为科学理论、20世纪40～80年代的“管理丛林”，到20世纪80年代的企业文化阶段，在一百年的时间里，管理革命成为世界范围内的统治力量，这凝结了无数管理实践者与理论工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科学的产生和发展一开始是由生产决定的”，社会需求是推动学科发展的强大动力。20世纪60年代，美国管理学大师PeterF.Drucker首次提出知识管理这一重大概念，80年代以后陆续发表大量相关论文，对知识管理做出了开拓性工作。1988年，他发表《新型组织的出现》，认为知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息。［17］1999年，波士顿大学信息管理学家T.H.Davenport出版《营运知识》，标志着知识管理正式登上历史舞台。20世纪末，现代经济学、管理学和知识经济理论日益成熟，并渗透到企业管理中，使企业管理思想发生了根本性变革，出现了第五代管理思想，即知识管理。因此，知识管理是时代的产物，在此基础上形成的知识管理学是一门综合性应用学科。［5］从思想角度看，当代知识管理有许多渊源，比如抽象性的哲学思考，以及特定工作场所对专业知识的需求所引发的某些具体思考。总之，人们在试图揭示社会经济增长的推动力方面所作的努力，以及20世纪管理界种种提高效率的努力，都构成了知识管理的重要渊源。

3知识管理学的学科定位

3.1学科定位笔者通过万方数据库，以“知识管理学”为题名，“概念”为关键词，共检索到1987～2011年学术论文140篇，外文文献48篇；通过EBSCO数据库，以“knowledgemanagementscience”为题名,“concept”为关键词，共检索到1987～2011年国外研究文献39篇。这些论文涉及图书情报、管理、制造业、工程、医学、数学、计算机等众多领域。可见，知识管理学是一门综合性应用学科。调查发现，大量的知识管理教育研究项目首先源于图书情报学或信息管理，其次是计算机或工程，商业和管理。集合的课程、宽泛的知识管理技巧和资产清楚地表明了知识管理教育的多学科性。［18］这也与邱均平教授的研究结论相一致，即知识管理是一种跨学科、综合性的研究领域，它对信息管理及其学科的发展具有重要的启示作用。在今后一段时期，信息与知识管理的研究将更加注重理论与实践相结合，继续以图书馆和企业为主要研究对象。

摘要：

人力资源管理随着现代管理理论的发展已经得到了极大的重视，事业单位在管理时都提高了对人力资源管理的重视力度与关注度，使人力资源管理水平得到了不断的提升。本文从六个方面针对现代事业单位人力资源管理做出了相应研究，明确了未来的发展趋势，期待能够为现代事业单位服务与管理水平的不断提升提供有力支持，促进现代人力资源管理体系的进一步完善。

关键词：

事业单位；管理理论；人力资源体系；趋势

随着人类社会的发展与进步，人力资源管理理论得到了快速的变化及发展，由于受社会经济影响而建立起的事业单位管理体系中，更是将人力资源管理放在了极其重要的地位，而人力资源管理在事业单位管理中的重要性也在不断强化，并得到了有效的发挥。传统的人资管理多集中在人事管理的相关事项上，较少关注人力资源管理体系的建立与完善，因此使得现代化人力资源管理的完整体系远未形成，存在着诸多不足和问题。人力资源体系的建立是事业单位管理体系中的重要组成部分，只有明确了其在事业单位服务与管理水平的发展方向和趋势，才能更好的为事业单位提供高水平的管理支持，促进事业单位服务与管理水平的不断提升。

一、加大科技应用

科学技术的发展带动了人类社会的进步，更成为现代事业单位管理体系中不可或缺的重要力量，因此事业单位的人力资源管理也必然要对科技的应用更加重视。在现有人力资源管理体系中，已经涉及到的科技应用基本上仅仅局限于基本的办公需求上，通过先进科技成果与产品的应用，使人力资源管理过程中所面临的各项任务更加快速、高效的完成。然而在新的时代背景下，这种科技应用对于人力资源管理而言更加重要，可应用领域也更加广阔。随着事业单位对人资管理相关事项的关注度不断提升，相应的工作任务也不断加重，这时就使得各种管理事项的完成需要付出更多的劳动。因此从整体来看，当前技术条件下的人资管理处于效率相对较低的水平上，在未来仍然有着极大的可发展空间。要实现事业单位人资工作效率的提升就离不开科技应用的支持，各种科技信息、软硬件的应用，以及信息化技术、网络化技术、计算机技术等的综合利用，将会为事业单位人力资源管理提供更加丰富的可用资源，进而为促进人力资源管理工作效率提升提供更加有效的促进作用。在新时代计算机功能随着科学技术的发展而不断提升时，计算机所能完成的人力劳动也更加多样化，同时计算机以及极高的工作效率，决定了未来必然会在事业单位人力资源管理体系中发挥出更为重要的作用。

二、强化知识管理

摘要：

21世纪是知识不断更新的时代也是知识不断被应用的时代，在这个充满机遇与挑战的时代，对知识进行管理已经成为企业战略管理的重要组成部分。本文通过探索知识管理在企业战略管理创新发展中的重要意义，以案例分析的方式来阐述知识管理视角下的企业战略管理创新发展策略。

关键词：

知识管理；企业战略管理；创新发展

传统的企业战略管理理论，一方面强调企业内部的静态管理和计划管理，忽视了管理结构的创新对企业未来发展的影响；另一方面又崇尚模式化的管理思维和线性化的知识管理方式，而忽略了人的主观能动性和知识的反馈作用。21世纪是知识的时代，在这个复杂多变的时代里，企业所拥有的知识的质量与企业应用知识的效率逐渐成为企业在市场竞争中保持优势的关键因素。所以说，现代企业要想赢得更多的市场份额，就必须在知识管理的视角下，勇于打破传统企业战略管理的束缚，并不断创新企业战略管理模式。

一、知识管理支撑企业战略管理的创新发展

1.知识管理是创新企业战略管理的核心

所谓知识是指人们通过梳理、接受、消化前人的经验或者利用自身的探索实践活动所获取的某种认识、判断和技能，与信息和数据相比知识更为系统，与实践的结合也更为紧密。而企业的知识管理则是指企业对事实知识、原理知识、技能知识和人际知识的创造和应用过程进行规划和管理的实践活动。现代企业进行创新企业战略管理的过程就是获取知识和应用知识的过程。例如企业在营销战略管理过程中利用广告上的文字、图片向人们传达产品信息，而这一过程便是企业对产品知识和企业管理知识进行应用的过程。

摘要：企业管理的内外部环境变化以及管理实践的发展，促进了管理理论的丰富和发展，管理理念更加人性化、柔性化、创新化、知识化，管理手段更加信息化、目标化、分权化，管理人才更加资本化、职业化，管理链接更加价值化，表现出更加贴近市场化运作的时代趋势和特征。

关键词：企业管理；管理理论；管理方法；管理特征

管理内外部环境的变化，促进了管理实践与管理理论的重大变革，使管理科学更加繁荣，涌现出各种新的管理理论与思想。未来的管理科学将进一步呈现多学科交叉融合的趋势，东西方不同的管理理论与管理思想将相互借鉴、吸收和扬弃，达到完美的整合，呈现出“尊重科学，追求效率，崇尚民主，关注人性”的精神。因此，未来管理将呈现以下十大趋势:

一、管理趋势的人性化

管理中对人性的认识是随着20世纪初管理理论的产生而发展起来的，尤其是20世纪50年代以来，现代管理理论的创新和发展，尽管学派林立，理论上各有千秋，但有一个共同的趋势，就是管理的人性化。这个变化趋势集中体现在理论的假设上，由“经济大，到“社会火，、再到“自我实现人”和“复杂人”，充分考虑了人性理性与非理性的各种情况。对人性的挖掘正在不断改变传统管理对人的个性和创造力的束缚，把重视人放在了管理职能的重要地位，主张人人都是主体，员工既是决策的参与者又是决策的执行者，员工不是在制度约束下被迫工作，而是积极主动、发自内心自觉自愿的行为，管理驱动机制具有自愿性。管理不完全是为了实现企业的利润目标，人也不是实现企业利润最大化的工具和手段。未来成功的管理是充分尊重人的个性，发展人的潜力，发挥人的创造力;组织必须为每一个成员获取信息、终生学习、掌握新知识提供服务和创造条件;必须不断满足其成员的不同需要，以人为本、顺应人性，将人力资源管理建立在完整丰富的人性假设基础之上，采取工作扩大化、工作丰富化、弹性工作制、员工参与管理、团队、职业生涯设计等管理方式，来实现组织成员的个人价值，体现管理向人性回归的时代特征。

二、管理思维的创新化

管理思维和理念是管理者在管理活动中所持有的思想观念和价值判断，是由社会生产关系所决定。知识经济的崛起，导致生产力与生产关系的重大变革，必然导致管理理念的重大变革，管理目标由追求利润最大化转变为追求个人、组织与社会协调发展，以求得企业利润目标与社会责任的统一，竞争与和谐的统一。创新成为管理的主旋律，是企业取得竞争优势的根本途径。为了适应科学技术、经营环境的急剧变化，必须不断地进行战略创新、制度创新、组织创新、观念创新与市场创新，把创新渗透于整个管理过程之中，建立创新机制与文化，使企业经营更加个性化。

三、管理资源的资本化

【内容提要】图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本理论（如概念、内容、职能、原则等），开创了图书馆知识管理的四种模式，完善了图书馆现有管理方法（如目标管理、全面质量管理和集成管理），创新了图书馆管理工作和图书馆文化的内涵。

【摘要题】实践研究

【关键词】图书馆/知识管理/图书馆管理/创新

邱均平教授指出：最近几年来知识管理研究已开始拓展到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。不过，在当前知识管理研究热潮中，大部分是介绍和跟踪国外知识管理的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书情报学互动的研究很少涉及。因此，我们必须加强这方面的研究，以促进图书馆学情报学的创新和我国图书情报事业的全面发展[1]。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理论、管理模式、管理方法、图书馆管理工作与图书馆文化5个方面创新图书馆管理。

1图书馆知识管理对图书馆管理基本理论的创新

1.1基本理念的创新

图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。什么是图书馆知识管理？笔者认为，图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆知识管理与图书馆管理有如下不同：①理论基础不同。从上述两个定义可以看出，图书馆管理是以传统的管理学理论为基础，图书馆知识管理则是以知识管理理论为基础；②管理对象不同。图书馆管理对象是由人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的图书馆系统；图书馆知识管理对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、人力资源、物资资源、技术与图书馆文化等要素组成。③侧重点不同。尽管图书馆管理的中心思想是以人为本，以读者为中心，但是在实践中，很少有图书馆贯彻了这一基本管理思想，而只是忙于一般的事务性管理；图书馆知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资本管理成为图书馆知识管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的直接目标。

1.2管理内容的创新