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优质护理服务范文

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优质护理服务

优质护理服务管理探讨

1资料与方法

1.1一般资料

骨科共开放床位30张,实际日均收治31例,床位使用率103.3%。护士12名,均为女性,年龄22~41岁,平均26.4岁。护士长1名。职称:主管护师2名,护师3名,护士7名。一级护理人数每日8~14例,二级护理人数每日15~20例。

1.2方法

1.2.1统一思想,营造基础护理实施氛围加强基础护理管理,规范日常作业行为的精细化管理措施。落实基础护理首先需要统一护理人员思想,转变服务理念,让护理人员将基础护理看成是临床护理工作的重要组成部分,是每日工作的重要职责之一,是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力举措,也是实现护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会的有效方法。科室在医院实施动员的基础上,进一步做好思想发动,通过组织科室护士座谈、先进护士评选活动营造基础护理的实施氛围,消除护士的消极抵制情绪,使他们能用积极的态度参与基础护理工作。

1.2.2科学分组排班,调整工作流程根据病房床位数设立2个护理责任小组,每个责任小组由4~5名护士组成,负责13~15例患者的护理,每组设责任组长1名,指导并参与分管床位护士工作,核实组内各项基础护理的落实情况。结合病房工作特点建立与新的班次相符的岗位责任制,并对病房各班工作流程进行调整,如要求责任护士提前30min进入自己责任病房进行晨间护理,主动询问患者的感受和需求。

1.2.3建立科室护士实施基础护理项目记录表科室基础护理的落实情况从6个方面12个小条目记录,包括巡视病房、健康教育、翻身、沟通交流、肢体功能锻炼、清洁卫生项目(床上擦浴、洗头、洗脚、口腔护理、会阴护理、扶助如厕、修剪指甲),每天护理人员根据自己为每位患者实施的基础护理频次逐一登记,包括患者的床号、姓名并签名,由责任小组长和护士长随机检查分管床位护士的工作完成情况,包括分管床位护士主要运用护理程序开展工作情况,正确执行医嘱和护嘱,完成分管患者的一般治疗情况,各项基础护理的落实检查主要通过患者进行了解核实并确认签名。

1.2.4合理配置人力资源充分了解科室现有护理人员的特点,根据个人的工作能力、操作速度、科室不同时间段护理工作量进行合理的人力配置,护士长根据每个责任小组所负责患者的病情、治疗量、护理工作量等进行人员动态调整。

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优质护理服务对服务质量的影响

摘要:

目的探究对内科患者实施优质护理服务对服务质量的影响。方法临床纳入2013年7月至2014年9月间在我院内科住院患者59例,对患者进行优质护理干预,对比干预前后患者的心理状态、满意程度、理论及操作水平。结果护理干预后患者心理状态相比护理干预前有所改善,P<0.05。护理干预后患者总满意率86.44%相比于干预前49.15%有所好转。通过对患者实施优质的护理服务后,护理人员在专业操作、基础护理、专业知识、基础知识等方面相比于护理前均有所提高,P<0.05。结论在内科开展优质护理后,明显提高了患者的满意程度,改善了心理健康水平,提升了护理人员的知识及操作水平,值得临床广泛普及。

关键词:

内科;优质护理;服务质量;影响随着近年来改革脚步的加快,我国居民的物质水平不断提升,对健康的理解也逐渐加深,因此,对于临床中治疗及护理水平需求也随之提高[1]。优质护理服务的开展,是服务人民,深化医疗工作改革,贯彻科学发展观的一项重要的举措。我院为落实卫生部提出的关于加强护理质量标准的工作要求,现选取2013年7月至2014年9月间在我院内科住院患者59例进行研究,并实施优质护理,详细报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料:本次研究对象59例均为2013年7月至2014年9月间在我院内科住院患者。其中男性29例,女性30例,年龄22~65岁,平均年龄为(44.2±5.6)岁。文化程度:小学及以下文化15例,中学文化28例,大学及以上文化16例。

1.2方法:干预前:遵照医师开具的医嘱对患者进行给药、补液,维持患者的电解质及酸碱平衡,定期对患者进行床单位的更换,对病室进行消毒,通风时间不少于半小时。干预后:在一般护理的措施中增加:①护理小组:成立护理小组,由护士长担任负责人,对护理人员进行知识培训,使其了解最新的护理理念,定期进行考核,通过不断地操作及理论考试,增加护理人员的知识水平,提高操作的熟练度,定期对患者进行调查,了解患者对护理工作的建议,并进行改进。②心理护理:护理人员应主动与患者进行沟通,使用适当的言辞,了解患者的想法、心理,对患者进行心理的评估,并根据所得的结果对患者进行心理疏导,在与患者的沟通过程中应给予适时的回应,可通过眼神、手势安慰患者,表示感同身受,帮助患者树立积极的心态,提高治疗依从性。③知识宣教:对患者进行相关疾病知识的宣教,可通过讲座或宣传栏的方式,使患者充分了解到治疗的重要性,解答患者对疾病的疑惑,宣教过程中应避免晦涩难懂的词句。④环境护理:应为患者提供舒适、整洁的病室环境,光线适宜,可通过植物的点缀,消除患者的陌生感,更好的适应日后的治疗工作。⑤生活护理:护理人员应关心患者,了解患者的生活习惯,并对患者进行饮食上的指导,合理膳食,待病情稳定后指导其进行适当的锻炼,提高机体抵抗能力,养成良好的作息。

1.3疗效评价标准:对比干预前后患者抑郁及焦虑水平、满意程度、知识操作水平。根据抑郁自评量表评分标准(SDS)[2]:①轻:53~62分;②中:63~72分;③重:≥73分。根据焦虑自评量表评分标准(SAS)[3]:①轻:50~59分;②中:60~69分;③重:≥70分。根据我院自制满意度评分:问卷共10小题,满分为10分,每小题1分,内容包括,护理人员的态度、操作技术、环境三方面。①优秀:7~10分;②良好:4~6分;③差:0~3分。满意度=(满意例数+较满意例数+一般满意例数)/总例数×100%。根据我科自制的评分考卷,分别对护理人员进行专业操作、基础护理、专业知识、基础知识四项考核,每项评分共20小题,满分为60分,均为正向得分。

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优质护理服务在产科护理过程的应用

【摘要】目的研究在产科护理过程中开展优质护理服务临床效果。方法选择2016年12月~2017年12月本院产妇82例,依据护理方式分为观察组、对照组各41例,分别接受优质护理服务、常规护理服务,比较两组效果。结果观察组护理质量优良率为92.68%,对照组护理质量优良率78.05%;观察组产妇对护理的满意度为92.68%,对照组产妇对护理的满意度73.17%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在产科护理过程中开展优质护理服务能够提升护理质量,保障产妇对护理的高满意度,值得推广。

【关键词】产科;优质护理服务;护理质量

产科是医院中的重要科室,护理服务质量直接关系了母婴两代人的安全,随着当前就医者对医疗护理服务质量有了更高的要求,多种新型护理模式逐渐应用在临床[1]。本研究具体分析在产科护理过程中进行优质护理服务的效果。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究起止时间为2016年12月~2017年12月,共选我院取82例产妇参与研究。依据护理方式分为观察组、对照组,观察组41例年龄平均(30.28±5.36)岁,分娩方式:剖宫产12例,阴道分娩29例;对照组年龄平均(30.59±5.14)岁,分娩方式:剖宫产14例,阴道分娩27例。两组各项基本资料比较无显著性差异(P>0.05)。

1.2护理

对照组仅对产妇实施常规护理,主要做好产妇口头基础健康教育,定期进行巡视,满足产妇提出的需求。观察组则对产妇开展优质护理服务,服务内容如下。(1)加强宣教护理人员从产妇入院开始就应该做好产妇的知识宣教,讲解待产的具体过程,阴道分娩与剖宫产相比的优点,阴道分娩的产程差别,介绍分娩后利用母乳喂养的优势,讲解分娩后坐月子的科学方法。分娩结束后让婴儿尽早开始吸吮乳头,提供半小时进行母婴直接接触,耐心回答产妇的问题,协助产妇尽快完成妈妈角色的转变。另外还应该告知产妇喂养清洁、抚触婴儿的正确方法,同时鼓励产妇家属在产后多给予产妇关系,防止出现产后抑郁症。(2)保持弹性排班护士长按照产妇实际数量、实际护理工作量、护理人员自身意愿对护理人员资源进行合理调节利用,做到弹性排班。每天护理组长或者护士长必须保障一人在岗,负责进行护理人员具体护理任务的分配,指导护理的进行。每次加班时交班护士要详细交流产妇的情况,保证护理的持续性以及动态性。(3)做好安全防范在产妇入院时就进行一次护理风险程度评价,对于中高危产妇床头要悬挂警示牌,表明具体危险类型,提高护理人员以及产妇自己的警惕性。在开展每项治疗及护理措施前、中、后都要对产妇信息进行详细核对,防止出错。针对新分娩儿,要做好捂热综合征的预防,加强巡视,及时发现问题并解决,最大程度减小影响。

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优质护理服务在神经内科护理的应用

【摘要】目的探究优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法选择我院2015年3月~2017年6月就诊的156例神经内科患者,随机分成对照组和观察组,各78例。对照组采用传统护理模式,观察组施以优质护理服务,对两组患者护理后的生理、心理发展情况和护理满意度评分进行比较。结果观察组患者护理后的生理、生理发展情况优于对照组,且护理满意度评分显著高于对照组,P<0.05,有统计学意义。结论在神经内科的护理实践中,应用优质护理服务是重要的,既能提高科室护理服务质量,又可提升患者的护理满意度,具有良好的应用效果。

【关键词】优质护理服务;神经内科护理;应用

对于神经内科患者而言,其病情发展相对复杂,情绪不稳定、心理发展不成熟等特点较为突出,加大临床治疗与护理工作的难度。由于护理工作在医学临床实践中发挥重要影响,所以,采取有效的护理措施,有助于提高护理服务质量和患者疾病的治疗效果。长期以来,医院神经内科护理中,主要遵循传统常规护理模式,虽然能够满足患者的基本护理需要,但其护理效果得不到显著提升。优质护理服务模式的应用,可规避传统护理工作中的诸多不足,最大限度的满足患者的护理需求,具有较好的效果。

1资料与方法

1.1一般资料

以我院2015年3月~2017年6月就诊的156例神经内科患者为研究对象,随机分成对照组和观察组,各78例。其中,对照组男42例,女36例,年龄27~76岁,平均(47.28±9.83)岁,29例神经癫痫,27例脑梗死,22例脑出血;观察组男40例,女38例,年龄25~75岁,平均(46.83±9.61)岁,30例神经癫痫,25例脑梗死,23例脑出血。从两组一般资料看,无显著差异,不具统计学意义,有可比性。

1.2方法

对照组患者接受常规护理服务,如用药指导、仪器设备检查通知、定时查房等。对观察组患者采用优质护理服务模式,除常规护理工作内容之外,还包括以下方面:

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优质护理服务在骨科护理中的运用

摘要:目的探讨优质护理服务在骨科护理中的应用效果。方法将本院2016年6月~2017年6月期间收治的100例患者作为研究对象,随机分为对照组与观察组,每组各50例。对照组采用常规护理模式,观察组患者给予优质护理服务,比较两组患者的护理效果。结果观察组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科护理中应用优质护理,可有效提高护理质量,值得临床推广。

关键词:骨科;优质护理服务;护理满意度

随着近年来医学技术的发展,患者对临床技术和护理要求越来越高。骨科接收的患者,病情具有危、急、重等特点,患者均存在不同程度的功能障碍,增加了护理难度。优质护理的宗旨是给患者提供更高质量的护理,提高患者满意度。本研究选取2016年6月~2017年6月在本院骨科接受治疗的100例患者作为研究对象,探讨优质护理服务在骨科护理中的应用效果,现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2016年6月~2017年6月在本院骨科接受治疗的100例患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组。对照组50例,其中男性29例,女性21例;年龄20~50岁,平均年龄38.5岁。观察组50例,其中男性28例,女性22例;年龄20~50岁,平均年龄37.9岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

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优质护理服务对儿科护理的影响

摘要:

目的分析优质护理在儿科护理中的应用效果。方法将2013年5月至2014年6月于我院进行治疗的90例儿科患者视作研究对象,将其分成观察与对照2个组,观察组给予优质护理,对照组仅进行常规护理,比较分析2组临床疗效与护理满意度。结果观察组护理满意度100%,对照组为91.11%,差异有统计学意义。结论优质护理用于儿科护理,能有效提高护理满意度,帮助患儿早日康复,值得在临床上推广应用。

关键词:

优质护理;儿科护理;应用效果

因为儿童自身的机体功能还没有完全成熟,所以自身的免疫力比较差,所以病情的变化也较快,其病情比较复杂,尤其是在儿科护理中有不同程度风险存在[1]。本文将研究优质护理对儿科护理的应用效果。以下为研究整理出的相关结果。

1资料与方法

1.1一般资料。本研究将2013年5月至2014年6月在本院进行治疗的90例患儿作为研究目标。将所有患儿分成观察组和对照组,每组都有45例患儿,其中观察组有23例为男性患儿,有22例为女性患儿,所有患儿的年龄平均为(5.5±1.5)岁;对照组男性患儿有25例,女性患儿有20例,患儿的年龄平均为(6.9±1.7)岁。将2组患儿的性别、年龄等基本资料进行对比,没有明显的差异(P>0.05),没有统计学相关意义,可以用作比较。

1.2护理方法。对照组对患儿进行常规护理手段,具体为对患儿进行口头叮嘱、指导患儿正确用药,向患儿家属讲解疾病相关知识,同时定时进行查房等。观察组对患儿进行优质化护理,具体护理措施列举如下。

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优质护理服务模式在手术室护理的应用

【摘要】目的分析并研究优质护理服务模式在手术室护理中的应用。方法集中选择在2015年7月至2016年12月期间来我院就诊的病患82例,依据随机数字表法将其分成两组,分别为观察组与对照组,各41例,在这之中,对照组进行的是常规化的手术室护理,然而观察则进行的是手术室优质化护理,之后将这两组的护理质量与满意度与并发症出现的现象。结果观察组的护理质量明显优于对照组组,从护理满意的程度来看,也同样的高于对照组,并发症出现的概率要比对照组低,由此可见,两者之间的差异较为显著,具备相应的统计学意义(P<0.05)。结论在进行手术室护理的过程之中,运用优质护理模式的成效显著,不但可以很好的缓解病患自身焦虑的情绪,还可以得到一个相对较好的护理质量与满意程度。

【关键词】优质护理;手术室护理;应用

1资料与方法

1.1一般资料

参与这次研究的一般资料选择的是在2015年7月至2016年12月之间,来我院就诊并进行手术治疗的80例病患,依据随机数字表的方式可以将其分成观察组与对照组,分别为41例。在这之中,观察组男女人数分别为男22例、女19例;年龄层主要分布在18~73岁之间,平均年龄则在(45.7±8.6)岁;接受手术的类型主要有泌尿科2例、骨科9例、妇科13例以及普外科17例。另外,对照组的男女人数分别为男24例、女17例;年龄层主要在19~71岁之间,平均则在(46.1±8.8)岁;接受手术的类型主要、有:泌尿科1例、骨科7例、妇科15例与普外科18例。对比分析两组的一般资料,差异无统计学意义(P>0.05),具备相应的可比性。本研究经过医院伦理委员会审批同意。1.2方法对照组主要运用的是常规化护理的方式,像是,用药指导、饮食调整与身体检查等等。护理组则运用的优质化的护理方式,具体如下。

1.2.1术前管理

在正式接受手术之前,要针对病患来讲解手术相关的只是,确保病患可以了解手术的流程,缩减其出现焦躁不安情绪的出现,并及时的调节所出现的各类不良心理情况;护理人员和病患进行实时沟通与交流,逐一耐心的为病患与家属来答疑解惑,从根本之上来消除担忧;全方位的针对病患的身体情况来实时检查与评估,并相应的为具体的病患来制定与自身情况一致的护理方案。

1.2.2术中管理

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急诊患者护理中优质护理服务的应用

【摘要】目的:目的:探讨对急诊患者实施优质护理服务的方法和临床效果。方法:方法:方法:选取2015年4月至2016年4月我院急诊科收治的患者60例,随机分成两组,对30例对照组患者实施常规护理,对观察组30例患者实施优质护理,观察两组患者的治疗护理情况。结果:结果:结果:观察组患者在护理质量评分、焦虑抑郁评分及护理满意度的比较结果上均明显优于对照组,P<0.05,有统计学意义。结论:结论:结论:对急诊科患者实施优质护理的疗效显著,且能显著降低患者发生护理不良事件的几率,提升患者在治疗期间的舒适程度,值得临床进行推广。

【关键词】急诊;优质护理;护理方法;临床效果

急诊科收治的患者具有起病急、病情重、病情变化快等特点,患者及患者家属因为担心患者病情,情绪多较为激动,导致该科室发生护理纠纷的几率较大。如在工作中实施一种科学有效的护理服务措施,可有效提升护理质量,避免出现护理不良事件[1]。为了研究对急诊患者实施优质护理服务的方法和临床效果,本文特选取2015年4月至2016年4月我院急诊科收治的60例患者作为观察对象进行研究分析,现将结果报告如下:

1资料与方法

1.1一般资料

资料选取于2015年4月至2016年4月我院急诊科收治的60例患者,随机分为两组,观察组30例患者,16例男性,14例女性,年龄最小12岁,年龄最大52岁,平均(31.13±3.1)岁;对照组30例,男性18例,女性12例;年龄最小8岁,年龄最大63岁,平均(35.02±3.5)岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上存在的差异不显著(P>0.05),对比结果有意义。

1.2入选标准

(1)于我院急诊科进行全程治疗的患者;

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