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摘要:
在互联网时代下,企业营销手段也不断创新。网络营销体现了互联网技术与传统营销理念的结合,符合市场经济发展的需要。文中从分析网络营销绩效评价的特点入手,合理构建了一套绩效评价指标体系,并引入D-S证据理论对各类指标予以分别量化处理,最终实现综合评价。研究发现:基于D-S理论的网络营销绩效评价可信度较高。企业管理层针对影响网络营销绩效水平的“易燃点”,应做到改进管理方法、转变营销理念及加强成本控制。
关键词:
D-S理论;网络营销;绩效评价
0引言
网络营销产生于20世纪90年代,指个人或集体基于互联网技术、支付中介、物流快递来满足顾客购买欲望及购买力的过程,在提升企业经营绩效、扩大市场知名度和占有力等方面均有着显著效果。随着我国互联网及电子商务等相关行业的不断发展,网络营销作为一种新型的营销手段,也越来越受到国内企业的广泛关注,据2015年第35次中国互联网络发展状况统计报告显示,截止2014年12月,我国网民规模达6.49亿人次,互联网普及率达47.9%,这些均为网络营销在我国市场中的进一步发展提供了可能。目前,国内采用网络营销手段的企业不再少数。从之前“百度”、“Google”和“雅虎”的“三足鼎立”局面,到现在的“小米”、“聚美优品”等“百家争鸣”,企业似乎找到了一条新型的“生财之道”。然而,据CNNIC调查统计显示,现有的中国企业网站中,仍有近30%的网站未达到合格标准且营销效果较差,并未真正起到提高企业市场竞争力的作用。因此,在互联网时代背景下,随着网络营销在企业中地位的不断提升,如何对网络营销的绩效予以合理评价则显得尤为关键。基于此,本文在分析我国企业网络营销特点的基础上,运用AHP法构建了网络营销绩效评价指标体系,并结合我国东部某互联网公司的案例,运用D-S证据理论对定量指标和定性指标予以综合评估,力求合理评价网络营销绩效,为进一步提高网络营销的效果、提升企业的市场竞争力提供理论依据和实践参考。
1网络营销绩效评价的特点
网络营销的绩效评价是指依据既定的评价标准,构建一套合理的指标体系,从各个方面对企业的网络营销活动进行客观、科学的综合评价,目的在于帮助管理者充分掌握本企业营销活动的相关信息及运营效果,为企业做出进一步的经营决策提供科学依据。网络营销绩效评价不仅应涵盖企业传统营销活动的固有特征,同时还应兼具互联网活动的各种特质。首先,作为市场主体的一种“营利性”经济行为,网络营销绩效评价应考虑“经济性”、“效率性”和“效果性”。“经济性”是指组织经营活动过程中获得一定数量和质量的产品和服务时所耗费的资源最少,主要包括对营销成本、营销费用等指标的考察;效率性是指资源投入与经济产出之比,主要包括对营销效率性指标的考察;“效果性”是指组织从事经营活动时实际取得成果与预期取得成果之间的对比关系,主要包括对市场占有率、品牌知晓度、利润增长率等指标的考察。其次,作为一种新型的营销手段,网络营销绩效评价又具有互联网时代的特点。RayWelling,LesleyWhite(2006)认为网络营销绩效评价应包括对网站的安全性、服务功能等多项指标的评估。王岩、徐建中等(2004)认为域名的选择、检索功能、更新频率等也影响着网络营销的绩效。同时,广大互联网用户作为最直接的潜在客户群,其对网络营销的需求和评价也影响着绩效水平的提升,因此在构建指标体系时应将客户效益纳入其中。因此,本文构建的互联网时代下网络营销绩效评价指标体系中,不仅包含传统的“经济性”、“效率性”及“效果性”指标内容,还囊括了“网站效益”及“客户效益”两项指标内容,力求客观、全面地反映网络营销质量和效果。
摘要:市场营销是经济学当中一个重要概念,所谓的市场营销简单来说是经营与销售的总和,这是企业发展中的重要经济活动。做好市场营销工作环节,能够对企业在市场营销当中的特点进行精准全面的把握了解,使企业更加了解发展趋势,能够了解企业发展的优势与劣势,为今后发展制定发展规划。市场是不断发展变化的,企业市场营销也要顺应这种发展变化,根据现实情况,对市场营销策略加以创新。
关键词:市场营销;营销策略;创新策略
前言:
企业做好市场营销工作对提高市场竞争力具有重要作用,因此强化市场营销环节成为提高企业竞争力的一种有效手段。创新发展成为当今社会发展的一项重要指导方针,对市场发展来说在创新发展中融入了大量的全新元素,市场经济越加呈现多元化发展的特征。在市场经济取得重大发展的同时,企业作为重要的经济活动组织,通过创新发展市场营销策略,为市场发展注入了新鲜活力。结合我国现实情况来看,虽然当前企业发展整体呈良好趋势发展,市场营销被广泛应用在经济活动实践中,但对市场营销策略的运用还是不能体现出创新性,导致我国市场经济在某个层面上呈现出很大程度上的滞后性,因此尤为需要通过创新企业市场营销策略来调节市场经济变化,适应这种变化。
一、企业市场营销策略概念与意义
市场营销是与顾客进行沟通,从中创造价值,将价值传送给顾客,对顾客关系进行经营,相关关系人与组织能够从中受益,具有组织功能的一种程序。企业通过市场营销实现对价值的创造,实现对资源价值的交换,增加资源价值的联系,使营销网络更加完整,资源价值能够得到转化提高与优化[1]。企业市场营销策略指的是企业从顾客需求角度出发,以满足其需求,凭借经验获取顾客需求量与购买力方面的信息,进行对各项经营活动有计划的组织,实施一系列具有协调一致性的产品、价格、渠道与促销这些策略,将满意的商品与服务提供给顾客,以实现企业目标的一系列过程。企业市场营销策略更像是企业发展规划,通过实施产品、价格、渠道与促销策略的实施,能够清晰地了解产品在市场中是否受到消费者的欢迎,产品价格是否合理,有利于拓宽产品与服务的渠道,促进销售效益的增长。可以说企业市场营销策略是深入市场调研的尝试,是一种与消费者进行沟通的途径,是分析消费者消费观念,了解市场行情的重要途径,对企业制定经营发展规划具有重要的指导作用。
二、企业市场营销中存在的问题
(一)存在较差的营销理念
摘要:本文从网络营销的概念和特点出发,分析了郑州市中小企业的网络营销现状,指出了郑州市中小企业发展网络营销的存在的问题,并提出了基本对策。
关键词:中小企业;网络营销问题;对策
受全球经济危机的影响,郑州市中小企业、民营经济也不可避免的受到一定程度的冲击。受到影响的行业主要为煤电铝、耐火、汽车、机械制造、食品、房地产、服装等行业。
在严峻的形势下,中小企业要积极探索新的生存和发展道路。网络时代的消费者具有新的消费需求特点,中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。
一、网络营销的定义、内涵
网络营销是指以企业网站为平台,利用互联网技术,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和企业交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的重要组成部分。
对网络营销的内涵,可以从以下几方面来理解:(1)网络是手段,营销是本质;(2)网络营销强调以消费者的需求为中心,更加重视售前、售中、售后各个环节,进而满足消费者的需求;(3)在网络环境中,消费者比在传统环境中更具主动性。因此,网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标,提高消费者的满意度。
二、郑州市中小企业网络营销存在的主要问题
目前,整个世界都处于大数据时代,并为整个经济社会带来了更多的机会,通过更快的收集数据,进行分析,能够为企业未来的发展找准方向,减少发展过程中的错误尝试,并在发展过程中得到新的突破。大数据时代为每个企业都创造了相同的机会,但中小企业在发展过程中受到各种因素的影响,无法科学的、有效的进行企业的定位和改革。这些问题都导致了中小企业在大数据时代下的发展无法得到满足,继续策略性的意见与建议进行指导。
一、大数据时代下中小企业网络营销的意义
1.中小企业可以获得更多的信息当前的大数据时代下,信息的传递与分析速度更快、更加详细。这使得中小企业能够在更为便捷的情况下获得更多的数据和信息,通过这些数据和信息对未来的发展进行预测。中小企业在网络营销方面的数据掌握更多,对未来市场信息的掌握也就更加准确,能够更加精准的对未来市场进行分析,随时调整自身的发展方向以及营销策略,从而提升中小企业的市场营销效率,提高了中小企业的良性发展态势。
2.更具针对性的开展网络营销网络营销是不受空间、时间限制的营销手段,中小企业在利用网络进行宣传和营销时,能够借助大数据时代背景的便利条件,使其在更少的资源利用和成本支出下,得到更大的宣传与营销力度,充分的将自身的产品和理念营销出去。使企业的发展过程中能够针对不同的客户群进行分析和营销策略的分析,减少广撒网、大投入对中小企业发展的负担,增加中小企业在开展网络营销时的针对性,节约营销的成本,跳过网络营销的效益。
3.提升客户的满意度我国经济正处于高速发展的阶段,企业在市场营销过程中已经形成了以客户为中心的营销理念,在市场营销过程中,客户的满意度是企业生存与发展的重要影响因素,可见,提升客户的满意度,能够直接改善中小企业的生存与发展形势。当前大数据背景下,中小企业对客户需求的了解途径更加的广泛,能够有效的提升中小企业对客户需求的了解程度,企业在了解了客户的需求后,就能够根据客户的需求调整企业的市场发展目标,减少客户流失对企业的影响,提高中小企业的市场竞争力,最终实现中小企业的迅速发展。
二、网络营销的具体特征
1.无时空限制网络营销与传统营销方式最典型的差异,就是不受时间和空间的限制,传统营销受到时间和空间的限制,营销的时间、营销的受众以及营销活动的效果都收到了极大的影响。而网络营销借助于互联网,将企业的营销理念与内容通过网络传播与交换,脱离了时间与空间的限制,使企业能够7/24的进行营销服务,其营销服务的传播范围也不受时间与空间的限制,成为更加具有灵活性的营销成为现实。
2.个性化更强与传统营销不同,网络营销是更加多元化的营销策略,客户可以根据自身的需求进行自己主导的服务体验,互联网具更加个性化的营销特点,消费者不会再出现强迫性的,突然性的、不理性的消费。这种方法有效的提升了企业与消费者之间的关系,做到了二者良好关系的确立。
摘要:随着我国经济发展模式的不断改革和创新,特别是在我国大力推进“互联网+”战略的新形势下,网络经济呈现出良好的发展态势,这也对企业市场营销活动提出了新的更高的要求,如何适应网络经济,积极推动市场营销改革和创新,需要引起企业重视。本文对网络经济时代市场营销策略进行了研究,在分析网络经济的内涵和特点的基础上,着眼分析了网络经济时代市场营销存在的问题,并提出了有针对性的营销策略。
关键词:网络经济;市场经济;实施策略
在我国大力推动“互联网+”的新形势下,特别是伴随着电子商务、互联网金融的快速发展,使我国步入了网络经济时代,对企业开展市场营销活动提出了更高的要求。网络经济时代,要求企业在开展市场营销的过程中,必须适应形势发展需要,采取多元化的举措,大力推动市场营销理念和模式创新,只有这样,才能使市场营销活动取得成效。目前我国一些企业还不适应网络经济时代,在开展市场营销的过程中还存在诸多问题,这就需要我国企业在开展市场营销活动的过程中,深刻认识到网络经济对市场营销带来的影响,运用系统思维和创新理念,大力推动市场营销改革、创新、发展,使市场营销取得更大的突破。
一、网络经济概述
(一)网络经济的内涵网络经济是基于网络的一种经济形式。狭义上,应与计算机网络,特别是互联网相关的经济。网络经济的主导产业是信息技术产业和信息服务业,信息技术业可分为计算机硬件、软件和信息传媒三大产业。网络经济是从社会经济的角度描述了未来。在网络经济的未来的社会从工业社会向工业经济的转型是一种经济转型。
(二)网络经济的特点一是开放性。由于互联网自身的开放性,网络经济本身也具有开放性的特点,网络作为一个虚拟的空间,其本身不产生人类生存所必需的物质产品,它对人类物质生产的影响主要通过信息的交流来实现。二是全球性。基于互联网的网络经济的显著特点之一,就是打破了行政和地理上的限制,缩短了不同地区人与人之间的距离,使远程交易等经济活动成为可能。三是经济主体的超独立性。参与网络经济活动的主体既可以是上网的个人,也可以是公司、社团、政府或其他组织。四是及时性。由于网络信息传输迅速,成熟的电子商务交易可以在极短的时间内完成。
(三)网络经济对市场营销的影响一方面,由于网络经济的快速发展,要求企业必须适应网络经济时代,在开展市场营销的过程中,应当将“线上”与“线下”相结合作为重要的市场营销模式,同时还要更加高度重视网络营销体系建设,特别是要更加高度重视网络营销模式的改革和创新,比如企业在开展网络营销的过程中,应当更加关注“体验性”,使消费者通过网络平台就能够体验到良好的商品感知以及客户服务,只有这样,才能使市场营销取得更好的成效。另一方面,由于网络经济已经成为一种发展趋势,要求企业在开展市场营销的过程中必须进行系统的设计和安排,同时还要将信息技术应用于网络营销当中,使网络营销的互动性、特色化、针对性更强,只有这样,才能赢得消费者,同时也要更加重视网络营销信用体系建设。
二、网络经济时代企业市场营销存在的问题
摘要:网购给人们生活带来越来越多便利的同时,也给中小企业带来了网络营销的生机。中小企业主们虽然开始重视网络营销,但由于缺乏科学系统的营销意识,盲目选择销售渠道线上线下全面铺开,基础设施建设跟不上,且受限于专业营销人才缺乏,致使普遍出现网络营销效果不佳的现象。因此文章提出要建立以提高产品质量以满足消费者需求的核心发展观,选择合适营销渠道规模,准确把握科学的网络营销理念,闭合营销流程等对策,才能有利于企业的长远发展。
关键词:中小企业;网络营销;问题与对策
中小企业是指由单个人或少数人提供资金组成,其雇用人数与营业额皆不大,因此在经营上多半是由业主直接管理,受外界干涉较少的企业(胡志民,2006)。它是与所处行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。因此中小企业对市场变化的适应性强,机制灵活;经营范围广泛,涉及行业齐全;但是抵御经营风险的能力也相对较弱。有调查显示中小企业的生产成本中销售成本紧随原材料排名第二,如今随着互联网的兴起,中小企业销售的渠道及产品辐射的范围更加广阔了,但随之而来的是各种网络营销乱象。这其中有来自政府、企业自身和消费者等方面的各种原因。本文主要从企业的自身角度对当前网络营销中普遍存在的问题进行分析探讨。
一、中小企业网络营销现状
中小企业虽然规模小,但是在全国数量巨大,因此其发展前途对国家经济发展前途的影响不可估量。根据全国2018年7月国家统计局的统计数据显示我国中小企业贡献了50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新,80%以上的城镇劳动就业,90%以上的企业数量,是国民经济和社会发展的生力军,是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础,是扩大就业、改善民生的重要支撑,是企业家精神的重要发源地。(2018年8月21日,刘鹤主持召开国务院促进中小企业发展工作领导小组第一次会议研究部署推动中小企业高质量发展)据2018中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2018年6月,我国网民规模为8.02亿,互联网普及率57.7%;网络支付用户规模5.69亿,使用比例占71.0%;因此目前较多中小企业会利用网络广告、竞价排名、互联网推广等的营销工具来开展网络营销。近年来尤其随着微信微博的兴起,还有部分中小企业会在相应的平台上开展网络营销。
(一)开展网络营销的中小企业数量大幅度提高随着互联网的普及和移动支付端的快速发展,人们的网购热情高涨,这为中小企业的网络营销造就了坚实的基础。越来越多的中小企业开始重视并积极应用网络营销来开拓市场销售产品。目前已经建立网站、通过网络或检索供求信息、进行促销等行为的企业数量已相当可观,但在庞大的总体数量中的占比仍然偏低。特别是通过有效开展网络营销来提升本身企业知名度、促进产品品质提高的占比更少。
(二)开展网络营销的意识开始增强随着互联网的普及,公众对网络购物的依赖程度随之增加,进而引起了中小企业对网络营销的兴趣。较多中小企业主们已经产生了网络营销的意识,并且这种意识普遍在不断增强,企业主认识到可以借助于网络营销扩宽企业自身的销售面,与更多客户群建立网络联系,跨越传统时空的限制;同时也可以借助网络营销提升本企业的知名度,为企业规模扩大进一步发展奠定基础。
(三)企业网络营销维护力度小目前很多中小企业都通过建立自己的网站、开通了官方的微信微博、开启销售平台的店铺来开展网络营销工作。但是往往忽视开启工作之后还需要相当大的各类成本来维护和运作。较多企业的网站内容更新缓慢,页面内容老套缺乏新意,吸引不起客户的兴趣;微信微博内容仅限于产品的推送,急于关注销售本身而忽视企业文化的深耕;网络店铺过多采用降价促销等短期销售手段,看不到包装运输、与客户沟通等售后服务的重要性。因此往往网络营销工作刚开始时很红火,一看到业绩就忽视后期维护,导致经济效益不佳。
摘要:电商发达的时代,公司市场营销必须依靠互联网技术才能够完成,并且,电子商务为公司市场营销形成了渗透的趋势。笔者透过对电商与公司市场营销进行解读,来探讨电子商务对公司市场营销的影响与对策探究。
关键词:电商;企业;市场营销;探究;影响
信息技术与科学技术日新月异的环境下,全球市场份额的抢夺已经渐趋白热化。网络发展到一定阶段诞生了电商,让公司的项目洽谈、售前问询、合约签订、资金付款等项目不用面对面完成,联网就能够完成。如此,不但可以为公司节约了人财物成本,也提升了办事效率,并且要求公司全面提升核心竞争力。电商的持续发展对公司的市场营销产生了一些影响,公司市场销售模式的变更、竞争的模式与渠道都变得更为多元化。
一、电商的定义
电商理念能够划定为狭义与广义两个方面,狭义的电商是指通过使用网络进行的商务项目,而广义的电商是说从电商的电子工具,例如电视、计算机、电台等当代科技技术体系。电商的概念是,在经济飞速发展中人类使用电子商品以互换商品为目的的活动统称。在平日生活中,民众有一个思想误区,认为电商仅仅是网络购物,这种观点是极为片面的,购物仅是电商的组成部分,电商牵涉到的范围更为宽泛。
二、电子商务对企业市场营销的影响及对策探究
伴随电商的诞生与持续演变,其也为市场销售外部环境达到改变起到了助推的作用。电商诞生后主要的影响是市场逐渐突破了地区的限制,为世界金融一体化打开了大门。一般状况下,电商活动中所进行的业务是依靠网络完成互动的,网络的开放特征与其普适性等,让时间与空间的常规状态被打破,在更为局促的时间中能够扩区域完成交易,网络的维系让交易更为自由,网络也逐渐开始逐步渗透商品交易市场,这也为公司拓宽市场、壮大自身提供了跳板,而一部分实体店也开始筹谋在网上经营,这部分影响元素让传统交易黯然失色。
三、电商对公司市场营销影响采取的策略分析
摘要:本文对新经济时代进行简要阐述,说明新经济时代的特征,并以此为出发点,讨论企业市场营销存在的问题,并提出相关的解决策略。希望本文能够为企业市场营销工作的发展提供帮助。
关键词:新经济时代;市场营销;策略
一、引言
营销时企业实现经营利润的主要方式,在不同时代,市场营销都是企业经营者和销售人员需要思考的问题。新经济时代是相较于传统经济形式而言的,在互联网技术高速发展的今天,网络成为经济活动的载体,信息、数据以及知识,成为经济活动的来源和中心。在新经济时代,企业市场营销也必须要依从时代特征,以图营销发展,达到企业盈利的目的。
二、新经济时代的特征
1.社交网络成为时代主题。互联网通讯技术改变了人类社会的交流方法,也因此改变了社会生活方式,如今,由各大社交网站形成的社交网络,其中信息量巨大,经由大数据分析,人们的生活、工作、购物特征,都能够在社交网络中展现出来。这意味着,在新经济时代,社交网络成为时代主题。用户的使用轨迹形成了巨大的数据库,企业可以分析用户的互联网使用活动,进而进行营销计划的制定,这是社交网络时代,任何一种产品进行市场营销都必须要进行的,也是新经济时代对企业市场营销提出的关键性建议。
2.知识成为经济主体。新经济时代不同于以往的经济时代,其主要原因在于,这个时代的经济主体是知识,而非确实的某种物质,用于交易的各种商品,实际上是知识和理念的载体和传达者。这意味着,企业必须从知识的获取、运用和表达的角度出发进行市场营销,单纯地推销商品而不探求其中的价值,无法完成营销的目的。
三、新经济时代市场营销常见的问题