数字营销学习范文

摘要：在数字化时代背景下，传统的市场营销教学模式受到诸多挑战，导致其难以培养契合时代价值的市场营销人才。基于此，本文从市场营销教学理念、市场营销知识体系和市场营销教学方式三个方面提出针对性的改革策略，以期完善市场营销这门学科的教学质量，并培养适应数字化时代需求的综合性营销人才。

关键词：数字化时代；市场营销；教学模式改革

引言

按照美国市场营销协会(AmericanMarketingAssociation)的定义，市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程[1]。随着我国市场经济不断完善，企业对营销人才的需求数量不断提高。更为重要的是，数字化时代的到来也对营销人才的素质提出了更高的要求，不仅体现在营销知识体系上，也体现在营销研究方法上。因此，市场营销教学必须进行相应的改革，以契合时展的需求。

1、数字化时代背景下的市场营销教学模式改革的必要性

1.1响应国家“互联网+”行动计划

菲利普科特勒在《营销管理》第十五版书中提出了改变营销新现实的三大市场力量，分别为科技、全球化和社会责任[1]。其中，电子商务、移动网络和新兴市场网络的兴起和渗透重塑着价值的创造方式、传递方式和交换方式。这实际上表明，市场营销作为一门交叉性和实践性强的学科，很大程度上受到技术环境的影响。在中国市场上，全球知名信息技术咨询公司IDC在网易云创大会上了《2018中国企业数字化发展报告》，报告显示数字经济占GDP比重自2011年以来稳步提升，至2017年已达32.9%，规模高达27.2万亿。此外，数字经济不断向产业价值链渗透，推动产品服务创新、用户体验创新和盈利模式创新等[2]。与此对应，“互联网+”曾多次出现在中央的报告中。2015年3月5日，总理于十二届全国人大三次会议上明确提出了“互联网+”行动计划，并要求借助这一计划推动国内产业转型升级，推动中国企业走向全球。2015年12月16日，在第二届世界互联网大会上明确提出了构建数字中国的目标，要求打造网上文化交流共享平台，推动网络经济创新发展，促进共同繁荣。在这种新的实践现实下，市场营销教学必须考虑数字化时代背景，融入体现时代价值的课程内容。

1.2提升学生数字化营销能力

毕业院校：XX大学

专业：电气工程及其自动化（辅修工商管理）本科

地址：XX大学XX部X舍X室

英语水平：CET6计算机水平：全国计算机等级考试二级

籍贯：XX省XX市|男|1986年2月|汉族

实习经历

1、XX省XX市电力公司（2008年6月-2008年7月）

工作地点：XX变电检修工区、XX市XX变电站

毕业院校：XX大学

专业：电气工程及其自动化（辅修工商管理）本科

地址：XX大学XX部X舍X室

英语水平：CET6计算机水平：全国计算机等级考试二级

籍贯：XX省XX市|男|**年2月|汉族

实习经历

1、XX省XX市电力公司（**年6月-**年7月）

工作地点：XX变电检修工区、XX市XX变电站

一、研究性学习及旅游定性研究方法

1、研究性学习对研究性学习的广义理解，是指学生主动探究的学习活动。具体而言，是一种学习的理念、策略和方法，适用于学生对所有学科的学习。而狭义的研究性学习，则是指学生在教师指导下，采用类似科学研究的方法，从专业领域中发现问题、选择研究主题，并通过发现问题、调查研究、动手操作、表达交流等活动获取、应用知识，形成理念，提高技能，并最终解决问题的学习活动。研究性学习和传统的教学方式相比，具有探索性、开放性、自主性、合作性、过程性和实践性的特点。由于研究性学习具有的特点，旅游课程教学中已经有许多采用这种学习方法进行课程教学的成功案例，也积累了充足的研究性教学的经验。这为旅游市场营销学进行研究性教学设计与实践，提供了宝贵的经验。

2、旅游定性研究定性方法，是指不使用任何定量标准和技术的社会研究方法。在资料的收集和分析方面，定性研究比定量研究更加注重词语。内容分析(contentanalysis)法是一种定性研究最为重要的资料分析方法，通过深入剖析研究对象的内容，并经客观、系统、量化分析后，透过现象揭示其内容所含的隐性本质，并进一步给予相应预测的科学方法。这种研究方法具体是把用言语表示的非数量化资料转换为用数量表示的资料，其研究资料可以是研究文献、实验记录、访谈记录和观察记录等，基本做法是按照一定的类别对各种形态的资料进行系统评判、分类、记录和分析。这种方法最早萌生于新闻界，由于其是一种跨学科的研究方法，近年来广泛应用于旅游领域的研究中。目前的旅游营销研究中，从网络收集定性研究的资料，并运用内容分析法进行资料分析，从而得出于旅游市场营销有益的研究已不在少数。如朱峰等（2006）把网络文字作为定性数据进行收集，对e龙网友评价进行文本分析，研究了饭店的服务及消费者的行为；周永广等（2007）利用携程网游客点评数据对游客满意度进行了分析。正是基于学者对于旅游定性研究方法中网络资料收集，及对网络资料进行文本分析方法的深入认识及经验总结，为将旅游定性研究运用在旅游市场营销调研，提供了完善的体系方法，使其可以在旅游市场营销课程教学实践中顺利实现。

二、旅游定性研究在旅游市场营销学研究性学习中的设计

在《旅游市场营销学》课程“市场调研”这部分内容的学习过程中，课本上虽然提及了“定性与定量方法相结合”的原则，可是以往的学习重点和实践重点多在问卷调查部分，而对定性研究及其方法多有忽略。另外，在市场营销的实践中，来自海量网络文本的内容与数字同样可以提供反应市场状况的有效信息，且对网络文本进行分析具有节省时间和经济成本的调查优势。基于此，笔者在对用于定性研究的文本分析方法加以介绍后，会提出几个问题，随后让学生针对具体问题进行研究性学习。具体实施步骤如下文。

1、实施步骤（1）提出问题。师生共同设立“旅游市场调查”的情境，在对市场调查与文本分析知识内容进行铺垫的基础上，调动学生已经掌握的旅游市场营销知识和业已具备的营销经验，经过讨论诱发学生探究问题的动机，最终确定了“秦岭旅游安全事故”、“西安景点游客评价”“、西安星级酒店游客满意度”三个研究题目，供学生进行选择。（2）建立研究小组，制定研究方案。在综合考虑学生的知识水平、能力特长、个性特征及性别等条件的基础上，建立研究小组，组内成员的各项条件最好存在差异并形成互补，每组人数控制在5-6人，并由学生自行推选小组长1名，负责控制和调整研究进度，及为组员合理分配研究任务。（3）研究的实施。教师应给学生充足的研究时间，并为学生的研究性学习提供必要的物质条件，在研究过程中还应给予学生操作方法和利用社会资源的指导。适当引导小组成员间的讨论交流和研究，并协助学生进一步完善研究方案。在本课程中，笔者充分利用学院实验室资源，安排学生进行上机操作，实地指导学生从网络上收集有用的文本资料，并对收集整理好的文本资料用ROSTCM软件进行分词和词频分析，方便学生对资料进行深入的解读和分析。

2、评价方法学生小组对旅游市场调研相关主题进行研究性学习后，教师需要对小组的学习成果进行评价。这既是对学生研究性学习成果的总结与肯定，也是一种激励学生学习和研究热情的手段和方法。在对研究性学习进行评价时，笔者采用了过程评价与结果评价两种手段。通过开题报告表、研究活动记录与评价表和研究性学习结题评价表对学生学习过程进行监控，督促学生按研究计划完成阶段任务，并对任务完成情况予以评价。这起到了对学生的研究性学习工作过程进行及时监督，并对可能产生的错误纠偏的作用。在学生完成研究性学习后，要求学生就小组所选主题，形成一份完整的学习报告，并做汇报。最终的研究性学习成绩，是过程评价和结果评价成绩的综合体现。采用这种评价方法，可以激发学生在研究的过程各个阶段的积极性。而且过程评价的加入，也有别于普通教学效果的评价，更加适合对小组完成的研究性学习中，从选题到研究资料收集分析，研究报告形成的环节进行分别评价，更可以针对研究性学习中学生积极性、团队分工合作等不易量化的行为进行有效评价。

三、旅游市场营销研究性学习取得的效果

论文关键词:虚拟参考咨询信息营销期待

论文摘要:参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。本文分析了虚拟参考咨询信息营销“期待”若干策略，以期推动虚拟参考咨询服务稳定、可持续的发展。

参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。图书馆虚拟参考咨询是当今图书馆参考咨询服务的亮点，诞生在20世纪80年代后期，随着90年代网络的普及而迅猛发展。它将网络技术与图书馆专业知识结合到极致，预示了图书馆服务的潜力。虚拟参考咨询服务(Virtualreferenceservice，以下简称VRS)是建立在网络基础上的、将用户与专家和科学专门知识联系起来的问答式服务，也称为数字参考咨询(Digitalreferenceservice，简称DRS)、电子参考咨询(Electronicreferenceservice，简称ERS)、在线参考咨询、网络参考咨询服务等。虚拟参考咨询服务是数字图书馆发展的重要组成部分，也将是未来发展最快、最能展现图书馆员能力、最能体现图书馆及图书馆员服务增值与知识提供者价值的领域。因此，我们不仅需要图书馆员提供咨询与信息服务，而且要鼓励他们学习营销策略，特别要关注用户需求，并从用户那里获得反馈，要掌握包括利用网络在内的技术知识以及各种营销策略知识，以提升参考咨询服务技能。

1虚拟参考咨询服务营销原则

1.1可选择性原则

可选择性原则在虚拟参考咨询项目中主要表现为用户服务的特征。一方面用户可以自主选择虚拟参考咨询不同的服务方法获取知识;另一方面是图书馆具有可选择的特征—不同的图书馆根据实际情况为用户在不同的需求阶段提供尽量多样的发展可能性，以及在同一阶段的不同方向上为用户提供多种可选择的机会和发展的可能性。如用户与问题细分—符合市场营销学，适应特定用户对不同产品和服务的需求，便于了解用户需求特点，提供针对性服务。如MWL(MyWebLibrarian)将问题分为“一般用户”、“大学师生”和“健康与医疗信息”。用户细分适用于大型数字参考咨询协作方式。图书馆虚拟参考咨询项目重视用户差异和用户选择的权利，每一个用户可根据自身不同需求，无障碍、自由地选择知识。用户可进行适合自己特点的服务选择，如电话咨询、电子邮件咨询、BBS,FAQ信息自助咨询、实时型、合作式虚拟参考咨询服务，以快捷、准确、方便获取知识信息。

建立图书馆虚拟参考咨询项目的可选择性机制的目的在于，通过为用户提供多样性的服务方法来提供可供选择的获取知识的机会，从而拓宽知识需要的渠道。图书馆要建立和完善虚拟参考咨询项目的可选择性机制，应该积极进行虚拟参考咨询项目规范化的完善与创新，为用户提供多种选择机会。应该重视虚拟参考咨询项目的建设，加大投人力度，切实使图书馆服务更具有可选择的潜力。

1.2以最少的代价取得最佳效果原则

[摘要]我国高校旅游市场营销课程的教学内容和教学方法未能跟上信息化时代步伐，有必要实施信息化导向的课程教学改革。在分析信息化对高校旅游市场营销课程教学影响的基础上，策划了该课程的信息化教学改革方案：教学内容围绕旅游营销信息化进行改革；教学方法基于线上线下混合式教学进行改革。最后，提出保障该课程实施信息化教学改革的管理和技术措施。

[关键词]高校；旅游市场营销；课程教学改革；信息化

旅游市场营销是我国高等院校旅游管理专业的主干课程之一，在我国旅游人才培养体系中占有重要地位。然而，在全球信息化快速发展、我国旅游信息化不断推进的背景下，高校旅游市场营销课程教学对信息化教学方法和旅游营销信息化的关注度还很不够。表现为教学方法仍以课件加讲授为主[1]，多数课程教材既未能充分反映旅游营销信息化的实践动态，也较少涉及对旅游营销信息化的理论总结及对信息化环境下传统营销理论适用性的反思。为此，该课程亟需推进以信息化为导向的教学改革，以培养适应信息化环境的高层次旅游营销人才。

一、信息化对高校旅游市场营销课程教学的影响

(一)信息化提供的机遇

一是线上教学可以破解知识讲授占用课时偏多的问题。旅游市场营销学是市场营销学的分支学科，所以，旅游市场营销课程的理论知识庞杂，既包括经典的市场营销学理论，也包括有关旅游市场的特有规律和认识。因此，虽然高校旅游市场营销任课教师多数认同案例教学和实践操作的重要性，但是他们不得不把多数课时用于知识讲授。信息化支持的线上理论知识预习可以压缩课堂知识讲授时间，为案例教学和实践操作腾出更多课时。二是信息化为教学管理和师生交流提供了更多的技术手段。基于物联网的手机APP点到可以替代费时的教师人工点到。有些电脑软件可以实现作业和比对。有的APP可以让学生课上扫码答题，并即时导出答题情况分析结果。学生可以通过网上教学平台向老师提问或提交作业。三是信息化为案例教学和实践操作教学提供了资源和技术支撑。互联网上的海量信息资源为教学案例编写提供了便利。统计分析软件、营销决策模拟软件、旅游营销信息系统软件、电子商务软件、在线问卷调查网站等信息化工具和平台可以为旅游市场营销实践操作教学提供有力的技术支撑。

(二)信息化带来的挑战

一是信息化环境下旅游市场营销理论知识有检视和更新的必要。旅游市场营销学这个市场营销学分支学科已有半个多世纪的历史，它的部分理论可能已不适用于当今的信息化社会，所以有必要从信息化视角全面检视《旅游市场营销》课程的理论知识以删除或修正过时的知识。此外，还有必要对旅游营销信息化实践进行系统的理论总结，生成新的课程知识。二是师生双方须付出巨大努力应对信息化催生的教学变革。在信息化推动下旅游市场营销创新层出不穷，高校旅游市场营销任课教师须同步更新教学内容。为了适应信息化课堂管理和在线教学需求，他们还须不断学习信息化教学技术，并花费大量时间与学生在线交流。从学生角度看，顺应信息化趋势的旅游市场营销教学内容、教学方法改革意味着课程难度因营销信息技术的融入而增大、学习时间因新增的课外在线教学而延长。

【摘要】随着互联网信息技术的不断发展，人们的消费方式也随之发生了改变。在“互联网+”时代，对于本身资源有限的中小型企业来说是一个挑战，也是一个机会。鉴于此，本文通过对中小企业的市场营销现状及问题进行分析，并探讨强化其效能的有效对策提出中小企业市场营销策略的相关建议。

【关键词】互联网+；中小企业；营销策略

中小企业对一个地区的发展有着不可替代的作用，能够为该地区提供就业岗位，为政府增加税收等方面做出不少的贡献。但是，随着社会的不断发展，市场的竞争越来越激烈，中小企业也在不断的面临着各种挑战。在“互联网+”时代下，中小企业想要在市场上占有更大的市场份额，首先要有效的解决好存在的一些的问题，才能更好提高自身的竞争优势。因此，企业需要在充分认识到互联网信息技术重要性的前提下，要结合互联网信息技术对营销模式进行创新，从而推动企业的经营与发展。

1中小企业市场营销现状

1.1营销观念相对落后

在企业里，营销观念对于一个企业的营销发展的方向有着直接的影响作用。在“互联网+”时代，一些中小企业，往往还是表现出偏向与传统的营销模式和营销思维。以湛江地区的中小企业为例，在湛江地区，部分早期创业的中小企业经营者，不善于运用互联网，他们对新事物的接受程度慢，觉得自己的商业经验对企业是最好的财富。这类的企业经营者没有让自己保持不断学习和更新知识的状态，关于企业营销的一些新的观念没有能及时的转变，这会导致企业的营销模式变得越来越落后，从而使企业面临着非常严峻的挑战，例如，经营业绩下滑等一系列问题的出现。其次，一些中小企业对于社会上出现的一些新的理念、新的市场信息没有能深入的理解，导致营销观念落后。同时由于企业自身的实力有限，缺乏市场营销的专业人员对消费者进行调研，了解消费者的实际需求，没有把消费者的需求融入到营销方式的创新中，无法有效的开拓目标市场。

1.2网络营销模式单一，数字化营销滞后

随着互联网的普及，一些企业虽然也开始有意识的通过互联网进行营销，但是并没有将互联网营销与传统营销真正结合起来，大多数企业还是偏向与传统的营销模式和营销思维。在实施营销的过程中，甚至有些中小企业的营销模式也是简单的进行模仿，并没有深度的结合本企业的特色来挖掘内容进行营销的创新。此外，一些企业只是注重网络营销的表面形式，并没有充分运用互联网数字化的特点，善于运用这些资源来获取对企业有用的信息，例如，通过了解客户的需求，收集客户的反馈意见，从中分析出对本企业有用的信息，通过这些有效信息来帮助企业在营销中提升客户的消费满意度。所以，部分企业在网络营销的过程中存在数字化营销滞后的现象。

摘要:为使市场营销专业的学生成为既具有扎实的理论基础知识又具备较高的实践应用能力的应用型人才,需要从以下几个方面入手培养:分段培养、模块培养、推行导师制、学生毕业论文的先期介入,并通过有效途径提升学生实践能力。

关键词:市场营销;应用型人才;培养模式

当前,企业对既熟练掌握基础理论知识又具备较高实践能力的高等应用型人才的需求越来越大,市场营销专业更是如此。这就需要高等院校以企业需要和学生就业为导向确定教学目标,找准学校在区域经济和行业发展中的位置,加大人才培养模式的改革力度,努力培养企业急需的“下得去、留得住、用得上”的应用型人才。因此,高等教育必须打破传统的教学模式,以社会需要和培养高技能人才为目标,加强教学建设和教学改革,使培养的人才一个专业,多种能力,使学生走出校门即可直接上岗。

一、市场营销专业应用型人才培养模式改革的背景

1.激烈的市场竞争需要对市场专业的学生进行应用能力的培养

全球市场一体化、企业生存数字化、市场竞争国际化已经成为当前经济发展的主要趋势,市场竞争越发激烈,市场营销的内容和手段也在不断地丰富并发展变化,旧的营销方式也将被新的营销方式所取代,如电话营销、直邮和网络营销等。因此,在教育教学中要增加新的培养内容,以提升市场营销专业学生的综合能力。市场营销专业的教学要体现“实际、实用、实践”的原则,并强调理论和实践的紧密结合,要积极探索应用性人才的培养规律。这就要求市场营销专业的教学除采用传统的教学方法之外,还要采取论文写作、市场调研、撰写调研报告、召开研讨会等方式,以提高学生的自我学习能力、社会实践能力、合作共事能力。

2.企业对市场营销专业的毕业生要求越来越高。从当前经济形势、就业形势来看,市场营销、计算机和企业管理这两年一直高居人才需求榜之首的“铁三角”,社会需要大量的市场营销人员。但与此同时,企业对市场营销人才也提出了越来越高的要求,不仅需要精通市场营销理论、掌握市场营销规律,而且需要丰富的实际操作能力,能够面对错综复杂的市场竞争环境,采取有效的市场营销方法,卓有成效地完成本职工作。这种对市场营销人才的高要求对市场营销专业的就业提出严峻的挑战,从而要求市场营销专业人才培养模式进行改革,以培养出适应社会需要的市场营销人才,达到提高就业率的办学目的。

为此,应该积极探索市场营销专业应用型人才培养模式的改革和创新,努力培养基础知识扎实、综合能力强的应用型人才。