护理礼仪常识范文

[论文关键词]学生工作学生会中医药大学护理专业

[论文摘要]南京中医药大学护理学院针对中医院校的护理专业独有的特点，在着力宣扬中国传统文化基础上，突出护理学院护理文化内涵，紧扣“五种种美德，四点理”两个中心，打造品牌项目，力求在务实中不断创新，在发展中打造精品，积极为同学们的成长成才服务。

南京中医药大学护理学院成立五年来，护理学院学生会建设取得了长足的进步。建设中我们始终高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，以自我教育、自我管理、自我服务的“三自”方针为要求，紧紧围绕学校和学院的中心工作，在加强完善基础工作的同时，大力开展了丰富多彩的校园文化活动。

我们针对中医院校的护理专业独有的特点，在着力宣扬中国传统文化基础上，突出护理学院护理文化内涵，紧扣“五种美德、四点理念”两个中心，打造品牌项目，力求在务实中不断创新，在发展中打造精品，积极为同学们的成长成才服务。

一、五种美德：传承祖国优秀文化，加强传统美德教育

高等教育的目的是培养德才兼备的研究和实用型人才。

论文百事通德才二者又以德行为先，为突出中医院校文化特色，我们努力弘扬中国优秀文化与传统美德，以文化、艺术、科技等活动为载体，开展“厚德、感恩、祟礼、修身、自强”为主题的传统文化教育，在同学中营造和谐的人际关系氛围，为同学们创造良好的成长环境，帮助他们树立起正确的世界观、人生观、价值观。

为宣扬“厚德”文化，我们组织同学走进社区、街道、敬老院，进行义诊、义务劳动和健康宣教，我们组织大家为身边贫困的同学捐衣捐物，走上街头为偏远地区失学儿童募捐善款，为身患重疾的同学送去亲手制作的礼物……护理学生们不断用实际行动践行着“君子以厚德载物”的中华传统美德。

【摘要】目的探究个性化健康教育对下肢静脉曲张护理的影响。方法选取在我院治疗的下肢静脉曲张患者80例作为研究对象，将其分为研究组与对照组，各40例。为对照组患者采取常规护理，为研究组患者进行个性化的健康教育护理，对比两组患者对下肢静脉曲张健康知识的知晓情况以及护理满意度。结果研究组患者对疾病知识的知晓率以及对护理工作的满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对下肢静脉曲张患者进行个性化健康教育护理能够增强患者对疾病的认知，提高护理满意度，促进患者恢复。

【关键词】个性化健康教育；下肢静脉曲张；护理；影响

人体的下肢静脉负责将血液中的氧气和营养输回心脏，但由于从下肢到心脏的血液需要逆流而上，因此下肢静脉承受着较大的压力，往往会出现瓣膜关闭不全、扩张，继而出现静脉曲张[1]。从一定角度来说，下肢静脉曲张是不可逆的，通过药物无法治疗，只能通过有效的护理和锻炼促进恢复。因此对下肢静脉曲张患者进行个性化健康教育，增强患者对疾病的认知是十分必要的。

1资料与方法

1.1一般资料

选取在我院治疗的下肢静脉曲张患者80例作为研究对象，将其分为研究组与对照组，各40例。其中，研究组男23例，女17例，年龄31～64岁，平均年龄（42.3±1.6）岁；对照组男28例，女12例，年龄35～72岁，平均（54.1±2.0）岁。

1.2方法

对照组：对患者进行统一的健康指导，根据患者病情进行日常的疾病护理。研究组：根据患者下肢静脉曲张病情的不同，为其制定针对性的恢复计划，使患者掌握基本的生活常识。1.每坐或躺30min就要站立行走，或缓慢高抬腿，促进下肢血液循环；2.平躺，将腿部抬高，高于心脏部位，使血液能够顺利的流向下肢，每日进行2次类似的锻炼；3.多吃富含纤维的食物，如全谷物，深色绿叶蔬菜，大蒜、洋葱等，多饮水，尽量避免饮酒；4.不穿紧绷的裤袜，保持衣物的宽松；5.不随意抓挠、按摩下肢。另外，由于静脉曲张影响了患者的正常生活，下肢的美观也受到了影响，患者往往会产生很强的自卑、焦躁情绪，因此还需要同时对患者进行心理疏导。首先向其普及如今手术治疗下肢静脉曲张的效果，通过介绍生活常识和健康知识，帮助患者建立治疗信心，配合开展各项恢复训练，以积极的心理态度来应对疾病。

1资料与方法

1.1方法

1.1.1对照组患者给予常规护理（1）患者入院后，护理人员主动与其沟通，向其讲解结核病相关知识，并告知患者按时服药的重要性。（2）按医嘱给予患者临床护理。

1.1.2观察组患者给予综合性护理干预（1）护理人员培训：对护理人员进行结核病知识、语言礼仪、行为规范等培训，使其在给予患者进行健康宣教时，突出礼貌性、文明性、乐观性、情感性、规范性，让患者能够充分感受到人文关怀[3]。（2）健康宣教：第一，采用集中讲座、观看影像资料、个别指导、发放宣传手册等方式，对患者进行疾病相关知识讲解，其内容包括：结核病致病因素；机体病理性改变；传播途径；康复治愈方法；治疗期间患者应注意事项；隔离常识等。第二，让患者清楚知道早期-联合-全程-规律-适量用药的重要性与必要性以及高蛋白、高热量、高纤维饮食对促进机体恢复的作用。第三，教会患者有效排痰、正确采集标本的方法。（3）心理护理：对于悲观型患者，给予其心理疏导时，应注意激发患者战胜疾病的信心与勇气，护理人员应主动与患者家属沟通，让其给予患者情感上的支持；对于忧郁型患者，主要采取疏通与开导方法，引导其参加娱乐活动并结交知心朋友，使之保持乐观的情绪；对于过分依赖型或过分执拗型患者，采取规劝、解释方法，并经常给予其表扬与鼓励，增进患者的自强意志。（4）社会支持：在临床护理中注重家庭的关心和支持，鼓励患者家属每天探视患者，让其能够充分感受到家庭温暖与关爱；对于经济特别困难患者，为其积极寻求社会支持，以减轻患者心理压力。

1.2评价指标采用GQOLI-74生活质量评分表给予两组患者护理干预后的生活质量进行评分[4]，内容包括：物质生活、社会功能、躯体功能、心理功能等项，每一项分值均为25分，总分100分，总分值越高说明患者的生活质量越好。

1.3统计学处理收集资料均选取SPSS19.0软件进行统计学分析，计量资料给予t检验，其表示法为均数±标准差，P<0.05提示两组对比资料具有统计学意义。

2结果

观察组患者护理干预后的心理功能、躯体功能、社会功能评分明显优于对照组（P<0.05），具有统计学意义；物质生活评分两组没有明显差异（P>0.05），无统计学意义，详见表1。

门诊导医的服务功能

门诊导医的实施主要以导医护士为主，其作用主要有导向、咨询、观察和管理的作用。

1导向作用:门诊工作繁杂，人流量大，初诊病人对医院环境陌生，部分病人不知该挂什么科或找不到相应科室，需要进行多项检查的不能选择最优检诊程序，来回往返。导医护士可引导病人，缩短病人诊疗时间，缓解各科忙闲不均的状况。

2咨询作用:当病人及家属拿到各种辅助检查报告时，导医分诊护士可根据病人的具体情况和心理承受能力，作恰当的解释，介绍防治常识，引导就诊。导医服务的护士必须具备各科专业常识，对病人的各种咨询做到科学，客观地回答，并要善于发现就诊病人的心理特点，掌握其变化规律，及时满足病人的心理需求。

3保证安全作用:门诊大厅导医台增设轮椅和担架，行走不便、急诊、危重和年老的病人，可由导医护士用轮椅送至相应科室诊疗，保证途中安全。

4观察护理作用:分诊护士要对候诊室病人的数量，危急、重症，高龄(70岁以上)病人进行巡视及病情评估，做到心中有数，若有病情变化，随时给予相应处理。

5维护秩序作用:门诊病人多、就医心切，常出现不必要的拥挤、争吵，若处理不当可导致秩序混乱;传染病人的出入，潜伏交叉感染的危险，及时隔离传染病人;医院为无烟区，候诊病人禁止吸烟，导医分诊护士通过疏导、管理，使病人按序就诊，维护候诊秩序，保持所管区域的清洁，为病人创造一个安静、舒适、有序、整洁的就诊环境。

门诊导医的工作常规

1思想道德素质教育是关键

思想道德素质包括政治素质、思想素质、职业道德素质三个内容。我们在工作中始终把德育放在首位,把护士的思想道德素质教育作为关键来抓。

1·1从专业思想教育入手。护理专业大学生入校后,我们发现部分学生专业思想不稳定,没有把护理工作做为奋斗献身的终身事业,问卷调查显示,仅有36·4%的大学生志愿从事护理工作,63·6%的大学生选择护理专业是出于各种其它原因。造成大学生专业思想不稳定的原因有:受社会封建传统影响,认为护士低人一等;受社会就业激烈竞争的影响,入学动机不纯;学习过程中受其它专业的影响,心理不平衡;不合理课程设置的影响等[1]。为此,我们做了以下几方面工作:

1·1·1新生入学教育和榜样教育。新生入校伊始就请知名护理专家、护理前辈做专业思想教育报告;观看模范护士事迹电视录像,让学生对护理事业的重要性、崇高性有初步的了解。进入学习过程后,我们聘请老护理工作者和我校优秀毕业生做在校大学生的导师,每班配一位导师,以身边高素质护理人才做为榜样教育大学生,生动直观,效果良好。

1·1·2专业思想教育贯穿学习过程的始终。在教育中我们提出了“四全”的原则。即“全员参与、全面渗透、全程育人、全方位管理”。护理系所有老师全员参与学生的专业思想教育,从学习、生活、课外活动、社会实践等诸多方面,全面实施素质教育,让素质教育渗透到学生生活的每一个层面。从大学生入校到实习、毕业给予全过程的教育和管理,环环相扣,决不放松。

1·1·3注重学科自豪感教育。护理作为一门独立学科,近年来有了飞速的发展,在科学研究和学术研究方面进步很大。我们聘请国内知名的护理专家来我校做学术报告;订阅护理杂志让学生了解护理科研和学术发展的动态,让学生树立学科自豪感,坚定从事护理工作的信念。

1·1·4专业思想教育应注意生动性和多样性。可以通过诗歌朗颂、演讲比赛、晚会等多种方式进行教育,特别是5·12国际护士节举办护士授帽仪式是一种生动的专业思想教育形式。

1·2政治思想教育方面

为贯彻实施市卫生局《全市卫生系统"满意在卫生"活动实施方案》,继续深化正在展开的阳光服务活动,联系我院实际状况，，特别制定如下实施方案：

一、基本要求：

以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以建设"群众满意工程"为目标，动员全院广大干部职工迅速行动起来，全面落实阳光服务各项措施，使群众关心的看病难、看病贵、看病不放心和服务不到位等问题得到根本解放。逐步建立起既自我激励又自我约束的优质服务长效机制，为构建和谐卫生奠定基础。

二、主要内容

（一）满意在办公区

首接服务。凡群众来信、来电、来访等，首接者能及时答复的，要立即答复，不能答复的要负责记录、登记，并按规定转交有关领导或科室处理。不得以"不分管"、"不知道"等理由推诿扯皮。实现群众办事"一次通"。

投诉回访服务。凡群众投诉，一般在天内答复，特殊情况最长延迟天。答复后周内再进行一次回访。凡回访后群众仍不满意的，要再予处理，直到满意为止。

（二）满意在病房

3月，我作为团总支公关部的一员有幸参加了达州职业技术学院在学术报告厅举办的“团干部培训班”的学习。当我和团总支各部的大一团干青年共聚一堂，聆听学院党委书记潘道兰女士、党委副书记潘传中先生、团委书记马成玲女士的授课后，我非常的满足。因为通过培训课程我获益良多；如领导讲的我们为什么要当学生干部、怎样当好学生干部和当前学生干部存在的问题等等让我明确了团干工作的方向。通过相互的交流和沟通，我们兄弟学部之间的感情更加的浓厚。但同时，我又非常的忧虑，因为我真切地感受到了在团工作中的不足，体会到了自身综合素质欠缺的危机。

培训班的学习课程是根据我们团组织工作中切实所需为出发点安排的。内容丰富多彩，涉及广泛，涵盖了新时期基层班团工作的重点与方向、关于与院各学部处理好关系及在班级中的管理知识。课程内容严谨详实、实用性强。使我们听得有味、学得轻松。虽然时间短暂而又紧张，却让我们开阔了视野，受益匪浅。

一、学习对团干部的重要性

参加此次培训之前，我觉得自己从高中毕业不久，缺乏的是实践知识和一些社会知识，还有一些关于为人处事方面的不足。但参加了此次学习班之后，我真正意识到自己的知识实在太少，需要学习的东西太多。在当今这个时代，仅凭现有的理论知识已经远远跟不上形势发展的需求了，特别是老师所讲的课程内容与我们的学习工作是息息相关的。从学生干部所应具备的学习成绩，工作能力，态度，和辅导员之间的沟通及和同学之间关系的处理这些方面展开论述，学习是作为一名学生必须做到的，是我们作为学生的责任，作为学生干部就必须身先士卒，率先搞好学习成绩。规定了期末学习成绩不理想的将给予辞退。而在工作上应该有很好的态度去对待，这是我们工作所必备的。与护理系书记等的沟通是学生干部的职责，只有和护理系书记等有好的沟通，才能让护理系书记等更好的了解团总支干部的情况，以便于更好的管理。与同学们处理好关系那是打好群众基础所必须做到的，也是我们想继续工作的前提，只有有人支持你，你才能完成上传下达的任务。通过这次培训，我深深的感悟到：生命有限、学习无限，学习永无止境。今后一定要加强学习，拓宽视野，提升能力，充实自己。

二、对团干的能力要求有了新的认识

共青团的岗位是练兵习武的岗位，团的工作跨度很大，它要求团干在政治上要靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、团员青年信得过。因此，作为团总支公关部的干部压力也很大。要在工作和学习各方面经常照镜子，创新思维模式，做到活学活用。

（一）、要有扎实的学习基础。认真学习、贯彻和落实团干培训中带头学习的工作。紧紧围绕团委工作中心，融会贯通的团委的路线、方针和政策，创造性地开展实际工作。

（二）、要有良好的工作方式。要懂得如何与被管理者进行沟通的技巧，更要懂得协调各方力量，擅于发现和挖掘身边优秀的团员青年，团结他们、激发他们为学院发展、团的工作贡献才华。这就要求我们拥有良好的工作方式，做好了，大家相信你你。做不好，大家就不会相信你，这为你将以后的工作增加难度。当有时候，我们有什么事，能委婉的表达就不要以下命令的方式去表达。但有时候，做某些事就得大胆的去做，放开手脚，不要有所顾虑。我们还要了解自身学校的相关规定，做到不违反。

（一）

一、资料与方法

1．1一般资料

医院为2011年9月新开医院，本科在编床位36张，固定加床10张，平均病人数在20~31／d。配置护士19名，助理护士5名；其中护理师3名，护士16名；本科3名，大专16名，中专5名；平均年龄27．8岁。

1．2优质护理服务方法

1．2．1分组分层使用依据护士的职称、年资、个人能力，按照护长、护理组长、高级责任护士、初级责任护士、助理护士5个层级，将护士分为2个责任大组，各设责任组长1名；每大组再细分为2个责任小组，每组责任护士3~5名。除责任组长固定上白班外，其他护士在不影响责任小组运作的前提下参加夜班轮转。设双N双P班，晚上各分管1大组病人。明确各层级护士的工作职责，实施逐级质控、逐层报告请示和分层指导的工作模式。护士长每季对所有护士进行职责审核，进行量化打分。逐级对护理质量差、积极性不足、工作能力弱的护士进行约谈和专人帮带指导。

1．2．2管床责任包干根据病区布局及功能区安排护士分管病人。原则上由层级高的护士分管病情较重的病人，低年资护士分管病情较稳定的病人。管床护士要主动介绍自己，让患者清楚“谁管我”、“有事要找谁”。管床护士全面负责所管病人的所有治疗和护理，即是对所管的患者提供包括从入院介绍、医嘱的处理、用药护理、检查的落实、各项安全护理措施的落实、疾病和保健知识的宣教及各项护理文书的记录等。本组护士休息时，由同组其他责任护士代管，保证每组最少有1名责任护士在岗。排班时给予新老搭配，以便落实层级质控指导。

1．2．3落实床边工作制病区设办公护士1名，责任护士工作在病人床边，每个区域齐备治疗车、治疗用物、即时医嘱、配置好的药物等由办公护士传送给责任护士，并做好核对工作，免去了责任护士在病房与办公室之间的来回奔波。