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一、柔性管理概述
1柔性管理的概念
从大学生管理的角度讲,所谓柔性管理,就是管理者采用教育、激励、引导、暗示等非硬性的工作方式,充分调动学生的自我管理、自我约束的积极性,使其自觉地接受外部规范化的约束管理,以达到预期管理目标的工作方式与方法。高校学生管理固然需要有一定的规章制度和管理措施的刚性管理作保障,而柔性管理则是通过教育的引导、感化等方式,加强学生思想政治工作,调动学生的主观能动性,为实现教育管理提供了前提和基础。
2柔性管理的特点
柔性管理是高校学生管理的一种基本方法,具有以下特点:
(1)动态性与稳定性的统一
大学生是高校管理的对象,由于现阶段社会环境不断变化,学生的思想也随其不断变化,因此,教育管理者必须根据这一特点,紧紧地把握学生思想变化的特点,在管理上要求具有动态性、弹性和灵活性。此外,高校的管理培养合格人才的目标必须根据社会对人才的要求,其中主要包括能力和素质方面的要求,从现行教育在其管理和形式上来看,学生思想教育管理的运用和形式相对稳定,因此这些也决定了柔性管理方法具有相对稳定性。
(2)间接性
柔性管理主要是通过教育、激励、引导等方式促进学生的主观能动性,以达到教育管理的目的。学生对事物的认识是一个知、情、意、行等因素相互作用、辩证发展的过程,它是一个从感性到理性,从社会意识内化为个人意识,从而推动个人行为的过程,因此柔性管理不同于其他管理的方法,它需要有一个间接内化过程,需要被管理者逐步认识管理要求的过程,它的作用和效果不是立竿见影,而是间接的。所以,实施柔性管理,要求管理者认真把握学生思想道德形成和发展规律,充分调动其积极性,运用正确的方法和方式,达到管理的目的。
(3)具体性
由于大学生所处的必然是一个特定的社会政治环境,学生的思想也在一定程度上受其制约和影响,社会的重大改革必然在学生中引起强烈反应,形成不同时期的学生思想特点,此外,就每个学生而言,他们所处的环境不同,经济条件、社会阅历、文化修养、个性特征及兴趣爱好也不会相同,因此实施柔性管理必须把握时代的要求和社会发展的特点,同时也必须把握每个学生的个性特点。
3柔性管理的作用
柔性管理是以教育、感化、引导为主的方法,能广泛地应用到每个学生的情感、生活和学习中,发挥着很重要的作用,其效果是长期的、间接的。
(1)柔性管理有利于学生德智体各方面全面发展
现代社会的发展需要高素质的人才作保障,大学生是社会进步的栋梁和骨干,也是社会主义事业的建设者和接班人,为完成重任,大学生必须受到全面的高素质的教育,培养学生德智体美劳全面发展,柔性教育是一种行之有效的方法。通过柔性管理,特别是情感教育的以情感人、以情教人、以理服人的作用是其他管理教育手段无法比拟的。所以,柔性管理是学生全面发展的需要,也是教育管理的需要。
(2)柔性管理有利于学生的自我教育和自我管理
大学生柔性管理主要是依据学生思想道德的形成规律,对其进行有计划、有步骤的影响和教育。人的行为经过了从知识—信念—行为的转化过程,信念是过程的中介,它只有在受教育者的知识与相应的情感发生共鸣时才能产生,改变一个人的行为,必须先转变他的情感。因此对学生实施柔性管理,必须做到晓之以理、动之以情,才能把学生的认识转化为相应的行为。
(3)柔性管理有利于调动参加学校管理的积极性和主动性
当代大学生是一群年轻的集体,富有朝气,勇于创新,独立性强,信息来源快,视野广阔,关心国家,关心政治,他们能清楚地认识到国家目前的形势,了解国家经济和科学文化的落后,渴望改革,他们不崇尚空谈,不信奉说教,他们求实、求知,渴望成才;但是他们经历少,对有些问题还看不清楚,有些意识和观念还比较淡薄。因此,这些特点也决定了学生管理工作依靠少数人的管理已经不行了。由于当前教育制度的特殊情形,学生在学校中的地位不同,因此对其管理必须是双向的,即一方面学校管理人员必须对全体学生进行管理和教育;同时学生也会将自己新观念、新方法输送给老师和管理者。柔性管理使学生真正了解了哪些该做,该怎样做,真正使学生转化到主人翁的地位,从而由被“管”转化为参“管”,进一步调动学生管理的积极性和主动性。
二、柔性管理的方法
由于柔性管理是一个具有弹性和灵活性的方法,因此在其过程中具有内涵性、复杂性、科学性,要求管理的方法必须多样化、科学化,根据管理方法的特点和作用,柔性管理可分为以下几种方法:
(1)说理教育法
说理教育法是通过摆事实、讲道理,提高学生的认识和觉悟,将外部的规范要求内化为个人意识,从而指导学生实践的一种方法。说理教育法是柔性管理的一种基本方法。说理教育法能够真正地解决学生思想认识问题,大学生具有较高的文化素质,思维活跃,独立意识很强,如何使他们从内心深处去理解,真正地把握说理教育作为自己的行动指南,而不是压抑和约束自己。在教育管理的实践过程中,说理教育是很重要的,通过说理使学生明白道理,真正地解决学生中的许多问题。对不同年级的学生,不管采用何种管理方法都离不开说理。说理是一种重要的柔性管理方法,在教育过程中说理要有针对性,有的放矢,说理要符合客观实际,不能脱离实际;说理要生动活泼,要有耐心,不能呆板,使学生感到乏味。
(2)切身感染法
切身感染法是教育者通过组织学生参加一定的实践活动,在切身的实践中锻炼思想,培养优良品德和行为习惯的方法。学生按照一定的制度进行切身锻炼,在实际的环境中去体会、去接受教育,不是将前因后果和盘托出,只是通过实践让学生去领会。通过多次实践重复同样的举止动作,并重复这些动作举止的要求和行为动机,是使学生形成良好行为习惯的重要手段。实践证明,通过切身体验,学生能获得一定的动作方式和行为经验,能培养出坚强的意志。
(3)行为检测法
行为检测法是通过对学生行为的检测而对学生进行评价的方法。这种方法对学生的行为给予肯定或否定的评价,通过表扬和奖励、批评和处罚手段,不断发扬学生行为的积极方面,抑制其消极方面,使其受正确行为的影响和教育。表扬和奖励的目的是增强学生的上进心和自尊心,好的学生需要表扬,后进的学生更需要鼓励,要为后进的学生创造受到表扬的机会,提出更容易达到的目标,及时地给予肯定,这样必然会增强后进生的信心,增加进步的动力;批评和处罚是对学生不好方面的否定,通过批评教育使学生能认识到自己的不足,从而促进他们改正缺点,更快地进步。行为检测主要通过评比竞赛、将惩、批评和表扬进行,其目的是鼓励学生进一步发扬优点,克服缺点。因此,在检测过程中要注重调查研究,实事求是,做到公正准确才能达到教育的效果。(4)模拟法模拟法是通过管理者虚拟一些类似现实的环境,让受教育者在其中进行类似现实的体验,使学生耳濡目染、心灵受到感化的一种方法。模拟法,是逆向思维的实践和应用,对学生进行教育时,通过虚拟的环境,让学生自己去处理,通过切身的体会,学生可以在虚拟假设的环境中清楚地认识到自己行为的正确与错误。同时,环境具有很强的感化作用,极易使学生产生影响,学生容易产生共鸣,收到良好的效果。
三、实施柔性管理的原则
柔性管理是对大学生管理的一种重要方法,只有坚持其各项原则,才能保证其效果。
(1)柔性管理与刚性管理相结合的原则
这一原则是指在实施柔性管理中,既要用事实和道理进行教育和引导,调动学生接受教育的积极性和主动性,但也要有一定规章制度的刚性管理措施来进行约束、督促以保证其执行。柔性管理强调循循善诱,以理服人,通过深入细致的思想工作,使之自觉地把教育转化成自我要求;刚性管理是在使用柔性管理的同时,用规章制度来要求学生,对其进行教育管理。柔性管理必须与刚性管理相结合,这是由我国教育的性质、任务和内容决定的,也是由学生受教育的思维模式决定的。柔性管理与刚性管理在学生管理工作中相辅相成,互为前提。因为在管理中如果只有刚性管理,没有必要的柔性措施,工作只会变得呆板,效果不明显;如果只实施柔性管理而没有刚性管理,那么刚性管理也会无章可循,某些教育就不会落到行动中去,变成空洞的说教。
(2)理论与实践相结合的原则
这一原则是指在柔性管理中既要对学生进行理论知识的教育,同时又要指导学生参加实践,把提高自己的思想意识和实践相结合,使其成为知行统一的大学生。学生所学的理论知识是人们通过长期的实践而总结出来的,是以实践为基础的。理论和实践的关系是统一的,理论指导实践,没有理论,实践也就失去先导,实践变成盲目,甚至错误。而实践的作用也可以提高受教育者的思想认识和理论水平。学校的柔性管理过程是通过学生自身的实践,使其外部影响和内部需要相结合,增强知识并转化为道德理论知识的过程。因此,在培养学生的过程中既要指导学生实践,也要增强学生理论知识的学习,两者齐头并进。
(3)严格要求与热情关心相结合的原则
这一原则是指在实施柔性管理的过程中,既要对学生各方面严格要求,也要对学生爱护、理解和支持。在学生管理工作中,管理者应按照国家的教育方针,对学生实施严格的管理。只有严格地要求学生,才能正确地解决教育者对受教育者的态度问题,同时热情关心,使学生从教师那里既感到关怀和温暖,又得到了成长和进步的动力,使学生更加健康地成长。
(4)发挥积极因素与克服消极因素相结合的原则
这一原则是指在柔性管理的过程中,要区别对待每一个学生,每一种情况,既要发现学生的优点和先进思想,也要找出缺点和落后意识,这样才能克服消极因素,更好的发挥积极因素。