文学差异对组织的重要性范文

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文化差异对组织及其成员的影响

根据笔者在《论冲突的发生机制与对策》一文中的观点，文化差异导致冲突产生，其逻辑关系如图1所示。文化差异能给组织及其成员带来积极的影响(良性冲突)，也能给组织及其成员带来消极的影响(恶性冲突)。文化背景不同的组织及其成员之间的文化差异所引发的良性冲突，能够引发思想碰撞，促使创新思想或解决方案的生成，从而提高组织的决策效率与效果，进而提高组织的生产效率并最终提高组织的盈利能力。这种由文化差异所引发的良性冲突不仅能够提高组织绩效，改善组织环境，提高组织的可持续发展能力，而且能够提高组织成员的生活质量、幸福度和满意度。文化差异也可能导致组织成员出现心理不适，从而引发恶性冲突，产生消极影响。

文化差异带来的消极影响可能引发几种问题。一是生病———请病假。因为心理不适，所以更容易生病，组织成员不得不请病假，这势必会降低组织的工作效率。二是工作时心不在焉。组织成员因为心理不适，在工作时可能心不在焉，“身在曹营心在汉”，降低其工作效率。三是士气低落。组织成员因为心理不适而士气低落，影响工作效率。四是躲避冲突不到岗。组织成员为了躲避冲突会寻找各种借口不到岗。五是辞职。组织成员可能会因为冲突无法化解而选择离开组织。组织成员可能因生病、心不在焉、士气低落、不到岗、辞职等原因导致工作效率低下，进而影响组织效率，组织为了提高生产效率招聘并培训新员工，将提高组织的生产成本，从而被迫降低组织盈利能力，影响组织绩效。

从对组织绩效的影响来说，如果文化差异能提高组织绩效，就是积极的;如果文化差异降低了组织绩效，就是消极的。从对组织成员的生活质量及其幸福度、满意度的影响来看，如果文化差异能提高组织成员的生活质量和幸福度、满意度，就是积极的;如果文化差异降低了组织成员的生活质量和幸福度、满意度，就是消极的。从对组织环境的影响来说，如果文化差异能改善组织环境，就是积极的;如果文化差异不利于组织环境，就是消极的。从对组织可持续发展能力的影响来说，如果文化差异能提高组织的可持续发展能力，就是积极的;如果文化差异降低了组织的可持续发展能力，就是消极的。可以从以上几个方面综合衡量文化差异对组织及其成员的影响。

假定给组织绩效，组织成员的生活质量和幸福度、满意度，组织环境，组织可持续发展能力各项均赋予10分的分值，在各项0～5(总分0～30)分区间内，随着分值的增加，文化差异的消极影响会逐渐降低;在各项5～10(总分30～60)分区间内，随着分值的增加，文化差异的积极影响会逐渐提高。假设有1、2、3、4共4种文化差异，分值如表1所示，那么根据表中数值可以看出，文化差异1和4对组织的影响是消极的，文化差异2和3对组织的影响是积极的。其中，文化差异4对组织的影响最消极，其次是文化差异1;文化差异3对组织的影响最积极，其次是文化差异2。

组织及其成员对文化差异应采取的态度

文化差异本身无所谓积极与消极，其带来的后果完全取决于组织及其成员对文化差异的态度和组织对文化差异的管理方式。其中，应特别注意避免不相容的价值观差异所带来的恶性冲突。

不相容的价值观差异分为3种情况，即强势文化对弱势文化，弱势文化对强势文化，势均力敌的文化。在第一种情况下，强势文化或压倒弱势文化，占据主体地位;或尊重弱势文化，任其自由发展;或为了保存弱势文化，为其提供帮助与支持;或与弱势文化融合，成为新的文化。在第二种情况下，弱势文化或努力发展争取独立，或被强势文化消灭，或被强势文化融合，或获得强势文化的支持与帮助。在第三种情况下，两种文化或敌对或合作。

组织及其成员对文化差异应采取“求同存异”“百花齐放，百家争鸣”的态度，以和为贵，谋求共同发展。这有助于组织绩效的提高、组织环境的改善和组织可持续发展能力的建设，也有利于提高组织成员的生活质量和幸福度、满意度。

组织的管理方式本身就属于文化差异的范畴。独裁专制的组织管理方式通常不允许异质文化存在，民主开放的组织管理方式通常鼓励多元文化共同发展。科学合理的管理方式，有利于异质文化的存在和发展，能够正确认识文化差异，促进文化的多元化发展，引进先进的技术和管理知识，发挥文化差异的积极影响;不恰当的管理方式，压抑排斥异质文化，会引发文化差异的消极影响。

作者：任满收单位：河南财政税务高等专科学校对外经济贸易系