企业文化在国际化组织的作用范文

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摘要：企业文化建设是企业发展壮大的一个重要方面，一个优秀的企业文化形成是每个管理者的追求目标。本文通过简单介绍企业文化的起源、概念，重点分析了企业文化在大型企业中产品竞争、服务竞争和文化竞争三个方面的作用发挥，通过一些案例进行分析，得出企业文化在企业中的重大作用，并提出了搭建优秀企业文化的途径。

关键词：企业文化；国际组织；应用

一、企业文化概述

华为公司2015年运营商、企业、终端三大业务实现销售收入3950亿元，净利润369亿，同比增长33%。而华为手机也已经成为可以挑战苹果手机的最大热门。作为民营企业华为公司由小变大，无论从科研人能力、企业创新能力、知识产权等方面在全世界都有着重要的地位。华为成功的背后有着什么样的秘密武器，企业文化无疑是一个重要因素。组织文化归根到底是一种文化的体现，而文化从其产生、发展就具有先天的地域性等差异，所有不同国家的组织文化具有很大的差异性。这里笔者比较中、美、日三国的组织文化差别，主要从其民族文化、组织文化核心等要素进行比较。

二、企业文化对于企业的重要角色分析

（一）产品竞争

产品竞争是企业最初的竞争、最简单的竞争，其紧紧围绕“人无我有”的目标展示强大的竞争力。以苹果公司为例，苹果在手机方面并非历史悠久，然而经历十余年的时间苹果手机已经成为手机占有率和预期客户的第一。对于苹果的成功，苹果的企业文化有着至关重要的作用，“N精主义”是苹果文化的代表，苹果坚持精简、精美、精细的文化，正如乔布斯所说：要做一个质量标杆。正是这些“精”字文化，激发苹果团队去创造历史，最终第一代苹果手机时拥有世界上最薄的手机、最精美的手机之一等荣誉，仅仅7个月就实现了研发期间所有的投入的收回，之后苹果公司研发的苹果5、苹果6、以及刚问世的苹果7都实现了销售额和利润额的历史性突破，造就了一个伟大的国际性企业。同样是国际性超大企业，诺基亚的失败让人记忆犹新。1967年诺基亚公司诞生，2001年其营业收入超过310亿欧元，然而，在安卓系统的夹击以及苹果带来的高新技术的冲击下，诺基亚却固守自己的老系统，产品毫无竞争力最后走向灭亡。所以，当一个企业拥有一个追求产品品质的文化，就已经树立了企业里每个成员做事、工作的目标，生产的产品必然具备“人无我有”的特征，从而增强企业的产品竞争力。

（二）服务竞争

企业服务方面的竞争可以概括为紧紧围绕“人有我优”的目标进行。企业文化在服务方面的作用发挥主要是通过塑造好的高质量的核心服务文化，从而使得员工在工作中以此为工作标准，提升了企业服务能力，通过服务能力的提升实现了竞争的优势。以麦当劳为例，其服务文化在其企业的竞争中发挥了巨大的作用。作为快餐连锁店，麦当劳的文化之一就是“快”，围绕快字麦当劳在整套服务流程设计中就体现了“快”字，从顾客点膳、收银、供应、消费每个流程都紧紧围绕提升“服务效率”进行，比如在顾客点膳程序上，只提供9种菜谱，节约顾客选择时间，作为收银员同时为顾客记录、取食节约了中间传递信息的时间，在后台供应阶段提倡“小跑”文化，通过突出“服务效率”，塑造其核心“快”字文化，从而促进整个团队都围绕“快”的文化进行做事，以“快”为追求的目标和做事的标准，提升了企业的竞争实力。

（三）文化竞争

文化竞争不同于产品竞争和服务竞争，其指的是各种文化因素在推动企业发展中形成的一种凝聚力、导向力、鼓舞力以及推动力。其包含文化产品竞争力、文化企业竞争力、文化品牌竞争力以及文化形象竞争力等多个因素。以华为公司为例，从其产品竞争、文化竞争、品牌竞争、文化形象四个方面进行分析。第一，在文化产品竞争力上，华为坚持以客户为中心凡是用户体验提出针对产品的问题，华为会以最快的速度进行测试和完善。第二，在文化企业竞争力上，华为的奋斗者精神包括“床垫文化、24小时不关机、电话必须随时接听”这些要求都是奋斗者精神的体现，华为坚持在窄胡同，要前进就必须具备艰苦奋斗的精神，所以无论在疾病四布的非洲还是硝烟四起的伊拉克战场都有华为人的身影，这是这样的企业文化铸就了企业竞争力。第三，在文化品牌竞争上，华为坚持以质量为上，华为团队对于质量的追求是几乎接近完美的例如“欧洲品质”是世界质量的标杆，而华为在欧洲等地却被评为了“售后质量顶级”、质量分数在德国、波兰等国位列第一。第四，在形象竞争上，华为的奋斗者精神，坚持以奋斗者为本给予奋斗者物质、精神上的满足，让其保留优秀团队。华为公司正是通过这样的措施，让其形成一种独特的文化竞争力，从而促进了

三、管理者构建优秀企业文化的途径

（一）精神文化的提炼

企业文化要有内涵，是一个企业在长期的过程中所凝固起来的品质，而优秀企业文化的构建首先需要的是对企业所倡导精神的提炼，以教育培训企业新东方为例，创始人俞敏洪将自身的经历与企业的成长发展相互融合，从而提炼出了新东方的精神文化就是“从绝望中找到希望，人生终将辉煌”，这样的文化内容将每个人的个人追求形象生动的融入了企业之中，增强了客户、公司员工对企业的认同感，从而让企业的文化更加具有底蕴，从而让企业的精神文化得到升华成为企业的文化内涵，让精神文化促进了企业发展。

（二）制度文化的创新

制度是企业管理者管理员工、保障企业正常运行的规范化文本，制度本质上是冰冷的。企业需要在制度文化上进行创新，以华为公司为例，华为提倡的奋斗者文化，在企业内部这种文化的制度化体现在职工的薪资方面，华为坚持给火车头加满油，职工的利益分配充分倾斜给优秀的奋斗者，让每个职工都相信这种文化，愿意去践行这种文化，因为文化已经成为了制度，具有保障性和可信度。任何一个优秀企业文化的构建需要通过文化制度化的程序，将文化凝聚成制度，这样才能得到落实。而在制度文化创新方面，企业要敢于突破、要将企业所倡导的文化精髓进行制度化，不能仅仅停留在口头上，文化口号只有制度化并不打折扣的实施这种制度才能让员工、让客户信任，从而实现企业利益的增长和企业的发展。

（三）行为文化的倡导

文化要落地生根、要根深蒂固必须体现在企业员工和企业的具体行为上，只有让员工做人做事、企业做事行为都以企业文化为核心。以麦当劳为例，其倡导的“Q.S.C.V’’即“质量、服务、清洁、价值”，通过将企业的口号转化为员工的日常行为，促进员工以服务的态度、以清洁的食品作为工作的要求，实现了其企业文化价值的凝结。所以，企业要通过宣传、培训等手段不断进行思想意识的教育和行为能力督造，形成企业文化良好的氛围，让广大员工在耳濡目染中渐渐的发生改变，通过行为文化的倡导和塑造践行企业的优秀文化，从而更好的搭建起企业的优秀文化。

四、结论

企业文化是一个企业在长期的实践中形成的精神观念，但其体现在行为、物质、道德等多方面。优秀的企业文化是一个企业成长、发展、壮大的重要保证，它对企业在产品竞争、服务竞争、文化竞争等方面具有极大的促进作用。对于企业而言特别是企业的创始人要重视企业文化的构建，从企业的成立到壮大要重视，有意识的通过各种方式塑造企业的文化。

作者：李璠 单位：天津英华国际学校