西藏金融企业文化的建构范文

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金融企业文化的概念

如果单纯从字面上来看，企业文化似乎不难理解。有些人甚至单纯地把它看成企业＋文化，这恰恰是对企业文化理解上的一大误区。从文化这个大概念来讲，它是从精神和意识层面上反映着个体乃至人类整体的气质风貌。我们通常所说的民族文化、地区文化乃至校园文化，都是这些群体气质风貌的整体评价。党的十七届六中全会指出：“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”这就表明文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。从企业来讲，抛开其专有的属性，我们完全可以把它看成是一个以既定方向与目标而将无数个体统一起来的人的组合。而这个人文群体所具有的整体气质、风貌，并不是单一个体意识的体现，它具有群体性、组织性。企业在长期的生产经营活动中，自觉形成的并为全体员工所接受和恪守的价值观念、道德水准、行为规则等综合起来，便形成了企业特有的文化价值判断。也可以说，它是以企业这个固定的经济基础所形成的特有的意识形态。企业孕育文化，企业文化最后又反渗透到企业的经营管理活动中。从这个层面上来理解，企业文化可以被看成是一个企业的灵魂和其提升、发展的源动力。

所谓的金融企业文化，就是在特定的社会及经济条件下，金融企业的全体员工在经营活动中，依托本企业而形成的价值观念、职业操守、行为规范的总和。和任何一种文化产生的过程相同，金融企业文化的形成，最初只是一个理念，通过一定形式的总结、提升和灌输，最终成为全体金融员工自觉的行为。那么，企业文化是不是就等同于企业的规章制度呢？回答是否定的。制度是企业的管理者为了保证企业的正常运作而制定的刚性约束，而企业文化则是文化层面的建设，它最初是以制度为基础产生的，而起所起到的作用又大大高于制度对人们的约束。有人曾有过这样形象的说法：“制度说这件事是你必须做的，不管你愿不愿意；文化说这是我应该做的，愿意这样做，想这样做”。可见，当一种真正的企业文化形成并深入人心的时候，企业的各项规章制度便会得到员工们自觉的遵行。企业文化与企业制度，是相辅相成，共存共生的。由此，我们可以得出这样的结论，企业文化倡导和开掘的是人在共同制度制约下，在群体利益的驱动下，最大限度地发挥员工个体潜能，从而使企业更具凝聚力和竞争力。金融企业文化一旦与金融企业的经营活动密切融合起来，势必给金融企业带来有形的或无形的、经济的和社会的良好效益，为金融企业健康持续发展注入崭新的活力。

西藏县域金融企业文化现状分析

现阶段的西藏县域金融企业，是从专业银行、国有商业银行时期逐步向股份制企业转轨、发展起来的。计划经济时代，西藏县域金融企业是以金融服务为主要任务和目标的。在当时特定的历史背景和社会条件下，形成了特有的金融企业文化。曾经的“以行为家，行兴我荣，行衰我耻”的理念深入每一个金融员工的心里。讲奉献、讲服务成为备受推崇的美德。应当说，那一时期的西藏金融企业文化，是符合当时的时代背景的，对金融行业的发展起到了积极的推动作用。而今天，我们说的是“农行靠我发展，我靠农行生存！”却是实实在在的告诉大家企业与员工是相互赖以生存的。后种理念会让员工们加倍珍惜自己的岗位，努力工作。随着西藏社会主义市场化经济的不断推进，作为国有商业银行的西藏农行也加速了改革步伐。从不良贷款的剥离、双降，到股份制改革，金融企业从过去提倡的服务型向指标型、效益型发生了令人始料不及的逆转。与此同时，银行商业化的快速发展，导致西藏金融企业10余年的企业文化积淀受到了重创甚至彻底瓦解。可以说，在很多与银行共同成长起来的员工心中，他们的信仰、理念、价值观发生了天翻地覆式的变化。从过去的坐等顾客上门的官办机构，到潜入市场经济的商海大潮，应当说西藏金融人无论是从领导者还是员工都没做好必要的心理准备。从以前的银行只靠存款和贷款获得利润转变为近几年的中间业务的增加，我们和其他企业一样建立项目，推销产品。这需要更多的西藏金融人意识上的转变。一方面是股份制改革尚未给员工带来期待中的利益，另一方面又对这从未知的利益充满了期待。改革、整顿、转岗，西藏金融人经历着前所未有的身心动荡。在这样的特定历史时期，员工们原有的价值取向随着企业重心的转变而随之转变。在一切工作均与利益、效益挂钩的现实面前，人们更关注的是如何最大限度地获得既得利益与回报。从我们服务的金融部门自身来讲，改革尚且处于探索与完善阶段，在全盘复制现代金融管理制度经营模式的过程中，与之相对应的现代金融企业文化的建设完全滞后了。西藏金融企业的管理者只重经营与业绩，致使西藏金融企业文化出现断档甚至缺失。造成这种结果的原因完全是由于我们对金融企业先进管理经验的片面理解和表面效仿。其实，任何一种先进的经验和管理模式，都有其产生和赖以生存的土壤。金融企业先进的管理经验是在其长期形成的厚重的企业文化中产生的，忽视这种无形的因素，必将使我们对先进文化的移植变成无源之水，无本之木。

向管理要效益，这恐怕是很多管理者挂在嘴边上的一句话。我们必须承认，现代企业的管理与制度的建设是企业发展的必要保障，然而，任何完美的制度设计，在那些没有凝聚力、向心力人们面前，都是苍白无力的。近些年来，许多金融行业的高官与少数金融企业的员工，由于无法抗拒既得利益的诱惑，铤而走险的不在少数。我们又有多少贷款由于当时的抵押手续不足无法回收？又有多少抵贷的物品其实只是形式上的一种抚平？这一方面说明金融管理制度上的疏漏，另一方面也暴露出了由于企业文化缺失而造成的无法弥补的后果。相对于西藏地区及以上的国有银行，县域金融系统企业文化的现状更加令人担忧。由于西藏特定的地域局限和服务对象，无论是硬件设施还是文化建设，始终处于末流地位。个别农村金融企业缺乏科学规范管理，加之制度文化、企业理念、员工价值观念和知识层次的不同，导致观念落后、资产质量差、管理水平低、市场竞争力薄弱。在一些农村基层金融机构企业文化建设的分工不明确，责任不落实。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面出现低迷状态，甚至与企业产生抵触情绪。也就是说，原有的企业文化尚且千疮百孔，而新的与现代企业管理相适应的文化尚未构建。这就是目前西藏县域金融企业文化建设面临的严峻形势。因此说，西藏县域金融企业文化的建设尤其迫在眉睫。总书记在党的十七大报告中高屋建瓴地指出，要正视和强调“国家文化软实力”的建设，同时党的十七届六中全会指出“当今世界正处在大发展大变革大调整时期，世界多极化、经济全球化深入发展，科学技术日新月异，各种思想文化交流交融交锋更加频繁，文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显，维护国家文化安全任务更加艰巨，增强国家文化软实力、中华文化国际影响力要求更加紧迫。”，足见文化建设已经受到党和国家的高度重视。对于这种暂时性的金融企业文化缺失，我们必须站在一个更高的层次，认真地进行审视和解决。否则，掌握着国家经济命脉的金融企业的文化的缺失，国家的“文化软实力”肯定将受到严重影响，经济金融安全也将受到严重威胁

西藏县域金融企业文化的建构

西藏县域金融企业文化的缺失，有其多方面的原因。其中最主要的方面是金融企业对企业文化的内涵缺乏深刻理解。一些管理者存在着只注重经营而忽视文化建设的倾向。还有一些管理者对企业文化的建设片面理解，把一些简单的文体娱乐活动当成企业文化的建设，没能将金融企业文化建设与经营融为一体，有机结合起来。有学者指出：“企业文化不是脱离企业的社会文化或一般文化。从内容上看，它是反映企业现实运行过程的理念，是企业经营管理、战略选择在价值理念上的表现；从性质上讲，它不是一般地信奉和倡导的价值理念，而是必须付诸实践的价值理念；从作用上看，它注重于解决企业中存在的现实问题，并用来规范企业的行为和企业员工的行为。”“企业需要员工忠诚、主动，能同富贵也能共患难，始终保持高昂的士气；在员工的功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受。互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解，企业与员工之间，员工与员工之间，都达到积极健康、活泼合谐。这就是我们企业文化所期待的状态，能做到这样，企业的发展就有了可靠的保证。”通过上面的分析，我们可以得出这样的结论，西藏县域金融企业文化的构建，其核心内容是人文理念的构建。企业文化从根本上来讲是关于人的文化。人是企业的主体，是企业发展的核心动力。而企业则是员工赖以生存的利益组织。二者互为依存，是鱼和水的关系。企业的管理者和员工如果正确地理解了这种关系，是构建企业文化的大前提。

1确立以人为本的文化理念

西藏金融企业文化建设的首要前提是将人放在中心的位置。以人为纲，这应当是管理者必备的基本理念。如何确立金融企业员工在企业中的主体地位，最大限度地调动员工们的积极性、创造性和主观能动性，是金融企业文化建设的关键。当今金融市场，竞争日益激烈。要想在优胜劣汰残酷无情的市场竞争中胜出，金融企业就必须具有极强的凝聚力。说穿了就是强化人的合力与向心力。中国有句古话：众人拾柴火焰高，说的就是这个的道理。一个成功的金融企业管理者，应当千方百计最大限度地调动所有员工的潜能，发挥所有人的能力。最关键的是在用人机制和利益分配上一定要科学合理，从而使全体员工们形成与企业同呼吸共命运的患难意识。要为员工设计人性化的职业生涯，除了职务升迁之外，还可以通过增设新岗位、专业技术职务等为员工开辟实现自我人生价值的新通道。大家都知道，三国时期的刘备并不是出类拔萃的精英人物，然而他成功的最大秘诀就在于善于挖掘和使用人才。为了请出诸葛亮这样的人才，他三顾茅庐，成为千古佳话。刘备所施行的一系列笼络人心的成功做法，尽管有其历史的局限性，但这些做法带来的进步意义却是现代金融企业管理者在企业文化构建上需要借鉴的。既然历史将金融企业员工的前途命运与金融企业的兴衰紧紧地连在了一起，那么管理者将应当努力强化员工们的主人翁意识。如果说从前提倡的以行为家的理念是为了国家的利益，那么我们现在倡导的以行为家则更多地兼顾了企业及个人的利益。要使金融企业的员工们时刻产生一种紧迫感、使命感、责任感。股份制改革让我们大家都成了企业的股东，我们就是这个企业真正的主人。如果把金融企业比作一艘航船，那么员工们就是船上的水手。大家只有同心协力，才能战胜商海中的险风恶浪，从而抵达胜利的彼岸。

2倡导新的价值观念，树立员工的道德感、责任感

现代人的价值取向，随着意识形态的变化，自然会产生与此相对应的改变。在变幻莫测日新月异的当代金融市场，金融企业的经营与理念较比从前已经发生了革命性的变化。金融企业员工的价值观、道德观发生改变是情理之中的事情。我们面临的问题是，如何将已经成为废墟的价值观和道德观重新进行构建。金融企业员工的价值观和道德观，虽然不能完全取决于企业的意志，但企业的倡导作用对员工价值观和道德观的树立却是具有积极意义的。这种引领与倡导，便是金融企业文化构建的一个主要内容。首先，企业要培育金融企业员工对职业的神圣感。既然选择了投身金融事业，就应当对自己的选择负责。更要对自己的良心负责。其次，是培育员工的道德感。对于员工来讲，企业不但是其实现自身价值的服务处所，也是员工们安身立命及生活来源的保障。只有倾力付出才能对得起企业给我们的回报。要树立员工们职业良心的理念，提倡敬业精神、创新精神、合作精神。再次，是树立危机意识，将员工的命运与企业的命运紧紧联系在一起。真正使员工们认同与企业荣辱与共同生共死的观念。

3完善制度设计，构建人性化的金融文化体系

企业文化说到底是人的文化。金融企业的发展、壮大，依靠的是人与人之间的相互信任与高度的和谐。因此，良好的团结氛围、和谐的人际关系是构建企业文化的根本目的。如果说企业文化是一种信念，那它最终的目标就是将这种信念转变为工作的动力。团结产生力量。在团结和谐的氛围中，让每一个员工感受到人与人之间的关爱与温暖，彼此产生亲近感和信任感，从而产生无穷的亲和力与凝聚力，使金融企业的价值观、服务理念得到所有人的心理认同。这样一来，在没有制度约束的情况下，所有的人都能直接维护企业的声誉和形象，把企业的荣辱兴衰和个体的命运紧密地联系起来。作为金融企业的管理者，做好企业文化建设的重要手段就是建立与员工畅通的沟通方式。这种沟通方式应当是多层面、多角度、多样性的，它可以是谈话、座谈、汇报、调查、演讲以及多种多样的文体活动等等多种方式。管理者要随时掌握员工们的心理动态、生活疾苦。在沟通中使员工与管理者之间、员工与企业之间产生依赖和情感，从而变成工作的动力。金融企业文化是一种无形的力量，好比江河中的一股潜流，蕴含着无限的能量，也给江河带来了无限的生机。从它的外在表现形式上，与企业的制度紧密相关。从目前西藏县域金融企业的管理情况来看，我们的各项规章制度有相当一部分属于对员工的激励机制。而有效的激励机制恰恰是企业文化建设的一部分。对于金融企业的员工来讲，他的工作动力主要取决于既得利益、人生信念、心理状态这三个方面。因此，首要的任务是建立科学合理的薪酬制度，将基本工资、岗位工资、绩效工资结合起来，通过全方位的考评，真正做到多劳多得，从而提高薪酬的竞争力。除了薪酬改革，管理者还应当关注员工情感和精神需求，对员工的工作成绩工作失误要分别看待。从而让大家在工作中获得满足感与自豪感，增强对企业的信心，真正从心理上认同以行为家的理念。

总之，金融企业文化的构建说到底就是将企业所推崇和倡导的积极向上的理念变成员工们自愿接受并自觉实践的行为。当然，企业文化的建设和塑造不可能一日而成、一蹴而就，它是以经营理念及组织行为的规范，通过引导、约束而逐渐形成的共同价值观及行为模式，直到最后，把它变成所有金融人自觉的习惯、本能的感觉、下意识的动作，甚至向司机看见红绿灯一样的自觉。那样，我们的金融企业文化建设将不再是一个令人茫然与困惑的话题了。（本文作者：徐养奇单位：西藏那曲农行比如县支行）