论保险企业实施文化战略的基本思路范文

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企业文化战略的提出就是将目标文化模式的调整提升至战略层面，通过实施一个从属于企业总体战略的企业文化战略，赋予企业精神动力和文化力量，规范企业的其他经营战略符合企业长远发展目标。可以说，企业文化战略是建立良好企业文化的前提条件，并为企业经营战略提供精神动力，在企业各项战略中居于规范引导的重要地位。

财产保险企业实施企业文化战略的重要性和紧迫性

一个企业通过重视企业文化建设促使企业产生一种长期有效的精神动力，并依靠这种动力使企业朝着长期经营战略方向前进。财产保险企业在直面激烈的市场竞争的同时，又需要长期可持续的经营发展，就需要认识到实施企业文化战略的重要意义。

1．财产保险企业重视企业文化战略是时代的要求。党的十七届六中全会制定了“文化强国”的战略规划。在这一背景下，企业文化作为文化的一部分，其意义和作用空前凸显。企业文化在社会主义市场经济新形势下成为企业可持续发展的原动力之一，同时具备理论意义和现实意义。从理论角度出发，随着科学发展观的提出，经济增长方式逐步从粗放外延转为技术密集和人才密集，企业文化的对于企业发展的引领作用日益凸显。优秀的企业文化引领价值，指引方向、凝聚人心、激发潜能、规范行为。从现实意义考虑，企业管理只有植根于企业文化，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才是现代化的管理观念。我国财产保险企业需认真领悟国家政策方针，服务于国家发展大局，同时坚持科学发展、持续经营，应该开始重视企业文化战略。在国际上，对企业文化战略的研究最早可追溯至20世纪70年代，随着美国、日本一批具有新兴企业抓住有利时机迅速发展壮大，研究人员发现与以往的大型企业不同，这些企业在发展之初就已经对企业文化有着深刻的理解和实践。到20世纪80年代，部分美国企业已开始将企业文化和企业战略结合起来，将企业文化提升到战略高度来看待，从而逐渐形成企业文化战略的新思维。通过研究发现，合适的企业文化战略在企业整体发展战略中出于重要组成部分，企业文化战略的转变可以扭转企业败局，划危为机，使企业摆脱困境，走向成功。21世纪以来，欧美、日本等发达国家的保险公司从重视短期业务增长转变为培植自身企业文化，并将企业文化上升至战略层面，体现在国外保险公司的经营多样化下的文化一贯性。

2．财产保险企业应对行业竞争需要实施企业文化战略。截止2011年底，我国财产保险行业在中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）立案注册的经营主体共59家，其中中资企业38家，外资企业21家。2011年全年全行业实现原保险保费收入共计人民币4779亿元，其中中资企业实现保费收入4727亿元，占全行业保费总收入的98．9％。在中资企业中，中国人保财险实现保费收入1733亿元，占37％，紧随其后的平安财险占18％，太平洋财险占13％，并呈现上升追赶趋势。人保、平安、太保三家占有六成市场，剩余三分之一的市场份额由56家企业竞逐。从这些数据中不难看出，我国的财产保险行业目前呈现出大企业激烈竞争、小企业艰难求存、外国保险公司虎视眈眈的行业竞争格局。在这种行业竞争格局面前，大多数企业都从产品营销、客户服务入手，抢占市场，扩大生存空间。在竞争压力面前，不少企业开始思考自身企业建设过程中存在的软肋和一些难以解决的突出问题，逐渐认识到企业文化的隐性力量，并希望通过激发这股力量，促进企业又好又快发展。例如中国人保财险，就对企业文化建设从全公司发展的角度进行规划，并在全体员工中开展讨论，征求意见，形成发展共识。但是，我国财产保险企业目前对于将企业文化提升至战略层面予以重视的不多，许多企业仍处于思考企业文化建设的阶段，仅停留在服务规范、经营合规和制度建设层面，并没有清晰的企业文化战略思路，而将之以成文形式固化于企业规章的几乎没有。而另一方面，国外的保险公司，尤其是具有悠久历史的保险公司已经将企业文化战略上升到一种长远发展需要的高度，并且在进入中国市场时注意保持企业文化的一贯性。当财产保险行业向国外企业彻底放开之后，中国财产保险企业所要受到的冲击将不只是经营的压力，更将是文化的冲击。因此，我国财产保险企业实施企业文化战略十分紧迫，任务十分艰巨。

3．实施企业文化战略符合财产保险企业自身发展的需要。我国财产保险企业想要在一个多家经营主体激烈竞争的格局中求生存、求发展，对外需要塑造企业良好形象，为客户提供高品质服务；对内要凝聚员工共识，推动企业改革创新，规范企业经营管理，构建企业核心竞争力。这些急迫任务都要求财产保险企业寻找一种高层次的战略突破，需要一把解开发展困局的钥匙。实施企业文化战略能为财产保险企业提供适合自身发展需要的思路。首先，财产保险企业改善经营状况、塑造企业品牌形象需要从实施企业文化战略入手。财产保险行业销售的是金融产品，给客户带去的是一份保障。财产保险企业的外在形象和企业精神，需要通过进步的企业文化战略的引导与支撑。财产保险企业从保险产品销售到后续理赔服务，从市场营销策略到企业经营管理，从企业效益到社会责任，都需要通过对外树立一以贯之的优秀品牌形象。通过实施企业文化战略有助于财产保险企业从战略的高度，而不仅仅是销售的角度去树立良好的外在形象，通过文化感染的力量吸引客户，提升客户的品牌忠诚度，再通过老客户吸引新客户，形成良性的经营状况其次，作为提供金融服务的财产保险企业，实施企业文化战略有助于凝聚共识，提升服务。财产保险企业应该看到优秀的企业文化是企业宝贵的无形资产，没有良好文化积淀、深厚文化素养的企业，难以在激烈的市场竞争中求得生存与发展。财产保险企业需要在企业发展过程中形成以价值实现为核心的企业文化战略，通过对企业价值核心的塑造，凝聚人心，使企业上下一心，协作前行。财产保险企业各层级的员工能够在企业文化感染下，奋发有为，努力实现自我价值，同时这种自我价值的追求与实现又服务于企业文化战略，并给客户创造更优质的服务。最后，财产保险行业实施企业文化战略，为企业行为提供了规范和指南，最终有利于实现企业价值的最大化。企业文化不管在体制层面，还是落实到具体业务的操作层面都对员工工作思路及方向产生根本影响。企业文化战略的实施可以促进企业的经营行为、员工的服务意识、员工的工作热诚和责任感、使命感、归属感等诸多方面的一致性和一贯性。财产保险企业可以依托企业文化战略，协调其他战略朝着更规范的经营目标前行，最终将不断强化企业的竞争优势，达成企业价值的最大化。

财产保险企业实施文化战略的基本思路

财产保险企业实施文化战略，要从自身发展出发，选择符合所处环境的合理方式来实施。对于企业文化战略的思维要有前瞻性，同时也要有现实指导意义，需要把握好主要的实施原则：（1）敏锐性原则。企业文化战略的制定者，即企业的高层管理者，需要具备对所在企业的文化精神有深刻理解，能够从企业真实案例中敏锐的捕捉到企业文化中的有利因素。（2）前瞻性原则。企业文化具有长期性、系统性，因此需要抛弃急功近利的企业文化建设思想，要立足未来，前瞻企业健康发展的趋势。（3）一个支点三条主线原则。一个支点是指企业哲学，三条主线是指文化线、战略线、人力资源线。在理解企业核心思想的企业哲学基础上，协调三条主线围绕中心思想展开，做到从战略、从文化、从人员都服从于企业文化战略。（4）行先于知原则。企业文化战略的实施不能始终停留在管理层的思考中，必须使企业文化不断地渗入企业的经营活动中去，并在实践中理解和体现企业文化。（5）可执行性原则。企业文化战略需要可执行性，通过对企业文化建设的制度化管理、建设任务的量化管理、指标的层层分解，并运用诸如电子化系统、表格图形等有效的管理工具来协助实现。企业文化战略的实施首先应明确企业文化战略的目标，然后根据这一目标对企业内外部环境进行分析预测，制定出具体可行的企业文化战略方案。由于企业所处的发展阶段、行业特性、企业在行业中的地位不同，需要有相适应的企业文化模式，因此企业文化战略方案既要维持企业优良文化传统，也要考虑现实环境变化的需要。其次，企业文化战略的实施环节也很重要。一般情况下，企业文化战略的实施需要对战略分解为具体的实施步骤，配合建立一定的组织机构推动战略实施。

企业还需提供必要的物质条件、硬件设施和财务支持，营造有利于实施企业文化战略的文化氛围和环境。在实施过程中要关注企业文化战略中存在的不合实际的问题，及时的考核和纠偏，并通过这些措施来确保企业文化战略沿着设定的目标稳健的实施。在基于对上述实施原则的理解及对主要实施方法的把握的基础上，财产保险企业实施企业文化战略可以考虑从以下几方面着手。

1．实施企业文化战略应提倡以人为本，从完善人的发展出发，促进企业的发展。以人为本，首先应该强调对员工的人格尊重，通过提倡人性化的管理理念，充分调动员工的积极性、责任心，培养员工的创造力，促成员工的归属感和成就感，形成团队意识和协作理念。其次，应在企业内部营造对员工尊重、关心、爱护、激励、理解的文化发展氛围，通过在企业管理过程中贯彻以人为本的人力资源管理新观念，注重对学习型组织的建设，摒弃文凭出身论，从员工服务技能提升进行管理。再者，需鼓励员工通过日常行为将企业文化外化为企业形象，并通过优秀的企业员工给予客户良好的服务树立企业的社会认同，增益企业无形资产。

2．通过高效的管理实施企业文化战略，注重强化企业管理创新。财产保险企业在推进企业文化战略时，需要时刻注意对企业管理效能的提升，关注建设注重效率的企业文化。财产保险企业在企业文化建设过程中将文化建设与企业管理创新结合起来，首先是将文化建设和团队建设结合，要注重通过选拔专业素质高、懂经营管理、有发展潜力的拔尖人才充实到营销第一线和重要管理岗位，营造积极向上的企业文化氛围。其次，通过规章制度的确立和严格执行，形成企业内部遵章守纪的合规氛围，鼓励在合规前提的管理创新。再者，在强化管理过程中要发挥民主机制，调动员工以主人翁态度参与到企业文化战略的实施过程中来，凝聚共识，减少企业文化战略在企业内部推行的阻力。

3．构建和谐企业文化，发扬企业优良传统，弘扬企业精神。不管是出于创业阶段的企业，还是百年老店，企业文化战略的灵魂都在企业精神。财产保险企业有各自不同的企业精神，应该说体现了不同的企业面貌、发展水平和文化特点，其中的优良传统不但不能摒弃，还需进一步挖掘和发扬。在构建企业文化时，切忌极端思潮，全面否定企业传统中的优秀部分，应本着构建和谐文化的理念，保存优良，改造糟粕，从而达成创新。

4．实施企业文化战略既要有战略文本，更要有执行力。企业文化战略的制定必须落到实处，企业文化战略并需成文，并成为企业的规章文献。企业文化战略文本不能束之高阁，应该是企业全体员工应该学习掌握的重要企业文献。财产保险企业在实施企业文化战略的过程中注意及时的修偏，对实施过程中产生的不符合现实情况的内容，及时进行修正。有条件的企业可以考虑设置企业文化战略研究机构，并授权该机构监督企业文焕战略的落实，也可以与高校或专业研究机构合作来促进文化战略的执行力度。

5．通过将企业文化因素有机的注入到为客户提供的创新服务中去创造性的实施企业文化战略。财产保险企业树立以服务客户为宗旨，为客户创造价值，通过争取客户、留住客户做到发展业务，并持续经营。此过程中涉及客户对服务期望值的不断上升，要求财产保险企业不断进行服务创新、产品创新。财产保险企业可通过将企业文化创新并外化至产品及服务中，通过文化力量增强客户对品牌的忠诚度。企业文化战略的实施过程应该是以创新服务为基础的包括企业管理、人力资源管理、产品设计、销售渠道建设等诸多方面的创新之路，并使创新的思想成为财产保险企业文化战略的核心理念。（本文作者：林昂、黄少波单位：桂林电子科技大学）