企业文化组建与革新剖析范文

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电信公司企业文化建设存在的问题与原因

在经历了2008年10月第三次行业变革重组之后，中国电信迎来了全业务经营的关键时期。当前中国电信正在由原来单纯的固网运营商向综合信息服务提供商和全业务电信运营商深刻转变。伴随着这些转变，中国电信的诸多改革进一步加快，经营压力进一步加大，干部员工的思想观念、价值取向和思维方式也随之发生了深刻的变化，并日渐多样化。面对机遇、挑战复杂并存的新形势，其企业文化建设中也存在很多薄弱环节和不容忽视的问题。

1、企业文化形式主义泛滥，没有做到“落地生根”

有些企业认为所谓构建企业文化，就是用文化包装企业，以口号、广告、文体活动、企业形象设计等方式来提高企业的知名度，从而达到扩大市场销售份额的目的。但企业文化的关键在于“落地生根”，无法“落地”的文化就只是口号，只有倡导者的激情，却没有响应者的行动；无法“落地”的企业文化就像空中楼阁，即使构建起健全的文化架构体系，也只能悬在空中。企业文化不只是一些鼓舞人心的口号，企业文化建设也不只是单纯的文体活动。其建设需要通过有效的方式，将理念转化为认知与行动，从而确保文化的“落地”，这就离不开企业文化的传播。

2、“我”本主义盛行

企业文化的建设确实离不开企业老总的支持与推动，但决不是说“老总文化绝对权威”。企业文化从实践中来，也必须回到实践中去。在文化架构体系的提炼中，应以企业家为核心，以全体员工的广泛参与为基础的理念提炼，是文化得以传播的先决条件。在架构体系中，应充分体现员工的广泛参与，充分参考员工的意愿，是文化在传播中得到广大员工认可的先决条件，只有如此，员工在文化传播过程中，才更乐意去做文化传播的使者，包括对外的主动宣传、积极的按照文化理念的要求履行岗位职责、自觉地形成正确的行为规范等。

3、企业文化熏陶不够

企业文化是企业运营的核心理念，企业文化的熏陶应该更贴近我们的工作、生活和员工的个人追求。中国电信的文化理念，十分全面地对我们的企业文化作了全方位的深处阐述，的确具有很强的科学性、逻辑性。但真正融入到普通员工思想中的不多，与实际的工作结合得也不多。

4、思想政治工作的难度不断加大

就长沙电信分公司而言，4200名员工中，企业党员达1200人，绝大多数企业中层以上干部和技术骨干80％以上是党员，但在当前的企业改革发展的过程中，部分干部员工对一些问题的认识还比较模糊，存在一些不良倾向，加大了当前思想政治工作的难度。同时，不断深化的企业改革也势必触及员工的利益，利益调整短期不可避免会导致绩效工资分配“不均”，使部分员工，心理上产生了很多新的想法和矛盾。此外，考核制度上的随意和频繁变动也造成了不同时期电信员工思想上的震荡，如不完全合理的任务分解以及随意修改考核方法等一些企业经营管理中的“短板”，都给当前全业务新时期的思想政治工作增加了不小的难度。

5、企业领导分析解决问题不够

面对基层电信企业当前员工疲惫的身心状态，面对员工不思进取，有人感叹当前优秀员工太少。但企业负责人很少去分析导致员工产生这种不良思想状况的根源，问题到底出在哪里。企业负责人没有深入一线实地了解，及时帮助他们解决工作、生活中的实际困难，给他们企业大家庭应有的归属感。

打造企业文化必须把握的几个原则

企业文化建设是一项系统复杂工程，它涉及到企业的方方面面。笔者认为，在新形势下，打造企业文化必须牢牢把握以下几个原则。

1、以人为本的原则

企业文化提升的出发点在人，落脚点在人，核心也在人。打造企业文化最基本的原则在于以人为本。更多的关心员工的生产生活，认真解决他们在生活中遇到的困难和问题；要尊重员工的思想、人格、理想与追求，培养员工的敬业与合作精神，重视员工潜力的激活，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性；要虚心听取他们的意见与建议，促进他们与企业同舟共济。

2、点面结合的原则

一方面，企业文化的打造必须从企业愿景的提出、内部规范的制定和企业文化的营造等宏观层面入手，系统设计、整体推进。另一方面，企业文化的打造又必须从员工生产、生活中的点滴入手，从员工情感、情绪的细节入手，以点带面，稳步推进。

3、内外结合的原则

企业文化的打造不能只停留在企业内部，还要从企业外部环境的优化和企业外部形象的美化上入手。只有企业的外部环境优化了，只有企业在社会上的信誉度、美誉度提升了，企业员工的自豪感、向心力才能得到进一步的提升和加强。而外部环境一旦发生变化，企业文化也势必会随之发生变化。

4、物质与精神并举的原则

不断提高员工的薪酬收入肯定能够有效促进员工凝聚力的提升，但员工凝聚力的提升绝不仅仅只在于物质的激励。凝聚力的提升有助于更好发扬企业的文化。公平的环境、发展的机会、受尊重的程度、个人价值的实现与肯定等非物质性的因素对增强企业凝聚力和企业文化同样起着巨大的基础性的作用。有时，精神方面的作用甚至重过物质方面的作用。因此，打造企业文化，必须坚持物质与精神并举的原则。

5、与时俱进的原则

企业文化的打造必须随着企业内部形势的变化和外部环境的变化而变化。僵化的观念与认识，一成不变的模式与手段，是断然适应不了新形势下企业文化的打造的。只有紧跟企业和社会发展的步伐，不断把握新形势、新情况、新问题，大胆创新，通过新的思维、新的视角、新的方式来抓好民心工程，企业文化的影响力才能不断得到提升。

电信公司企业文化建设与创新的路径分析

1、充分发挥企业领导者的表率作用和影响力，打造企业文化的精神基础

领导班子首先成为企业文化的第一传播者，并身体力行地践行企业文化理念的要求，对企业中层管理者起到监督示范的作用，对企业广大员工起到典型引导的作用，从而确保企业文化在分公司自上而下的传播。核心理念贯穿成为领导班子、中层干部、班组长培训的必修课；领导班子成员在企业重要会议上，带头宣讲核心理念。纳入新员工培训计划，把核心理念宣灌作为新进入分公司不可缺少的一课；纳入党员教育内容，并将企业文化内容溶入员工各类晋升考试内容中去。请进来、走出去、静下来，有序推进企业文化建设。根据企业文化建设的实践要求，邀请上级公司、培训中心企业文化建设的专家到分公司开设讲座，与实际工作的领导对话。把文化建设作为企业对标的重要内容，组织骨干力量考察国内知名企业和合作伙伴华为、中兴等，汲取他们的经验做法。依托政研会的力量，开展企业文化理论与实践的研究。以阶段性的工作重点、目标出发设立课题，想干成啥，先去搞清规律，问题卡在哪，先在思想上务虚，哪里有突破就到哪里去总结，拿到面上来推广，形成一批有应用价值的成果和现实意义的案例。鼓励干部员工，积极探索符合实际的文化建设的路径、方式方法。

2、在企业内部树立和宣传高尚的主导价值体系，激活企业文化的动力

将省公司编印的口袋书版式的中国电信企业文化纲要发放到每个员工手中，在办公楼的大厅悬挂中国电信企业文化纲要宣传牌；在企业内部，畅通的企业沟通渠道，也是企业文化传播的重要途径。在员工论坛经常转载企业文化方面的文章。并结合分公司实际组织企业文化建设等热点问题开展讨论。总之是通过会议宣导，学习培训、网站、论坛等多种途径向员工灌输企业价值观，从而影响到每一个员工，使之在员工心中生根、开花、结果。

3、大力开展人文关怀和心理疏导，抓住企业文化的关键所在

近年来，电信行业员工经历了一次次改革的洗礼。定期的个人述职，民主评议，笔试、面试、考评、公示……每个环节都给员工带来了一定的心理压力。改革，不可避免地触及到了一些员工的切身利益，可能会导致这些员工产生对改革的抵触情绪，如果不能化解这种情绪，缓解这些矛盾，任其激化、恶化，将会影响到改革的进程和效果，严重的甚至会葬送改革的成果。因此，通过适当的心理疏导，让这部分员工正确理解改革中的利与弊、得与失，并以理智的态度对待个人利益的得失，无疑是企业改革工作中不可或缺的一个内容。特别是当前中国电信处于全业务运营的初期阶段，员工对新业务不熟悉，移动产品在发展上受到竞争对手的强烈牵制导致发展并不顺畅，由发展不利所带来的被动局面直接影响到员工的收益，部分员工容易被眼前的困难所打倒，对企业的前景充满悲观情绪。因此，这样一个特殊历史时期，更要通过心理疏导的方式，增强员工对企业改革发展的理解程度和心理承受能力，并得到员工的普遍理解和支持，同时，做好人文关怀，关心员工的生活，排解员工的思想包袱，加强交流与沟通，这样企业的发展才可能得以推进，员工的利益才能得以保障，电信的企业文化与人文关怀才能更全面的体现。

4、着力提升企业良好的外部形象，夯实企业文化的坚实保障

一个企业，在社会上的形象如何、美誉度如何，讲直接反作用和影响企业文化的传播。企业社会形象好、美誉度高，社会对这个企业的认可度就越高。所以，企业在日常运作中，一定要特别注意自身形象的塑造，要通过优质的产品和服务吸引社会客户，要通过适当的宣传提升社会美誉度，要通过社会责任的适当承担打造优秀的社会公民形象。这些，不仅是企业赢得客户的需要，也是企业文化传播的需要。

结语

优秀的企业文化是成就百年企业的重要途径。而建设企业文化是一项长期、复杂的系统工程，它的形成必须经历“诊断、提炼、强化”这一过程，它的成熟必须要有人本的支持，必须拥有完整的“理念、行为、识别”三大系统。而中国电信集团的企业文化建设尚处于框架的形成中，基层的员工尚处于理解和接受中，要实现企业文化由“虚”向“实”的转变，使中国电信集团公司核心理念由口号变成行动，并使它裂变成员工的力量源泉发挥文化力作用。

作者：燕秀梅陈冬林单位：湖南农业大学