文化差异下的跨境电商网络营销策略范文

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摘要：在企业发展过程中，制定相应的营销策略是提高销售量的前提，同时也是企业快速发展的重要保证。随着对外开放程度的不断深入，传统的对外贸易形式也发生了根本性的变化，而跨境电商的发展更是给许多传统企业带来了全新的发展机遇。由于中西方文化的差异性，所以在制定营销策略的过程中，也应该将其考虑其中。本文在深入分析跨境电商发展特点的基础上，较为详细地阐述了文化差异下的网络营销策略。

关键词：文化差异；跨境电商；网络营销；有效策略

随着电子商务的发展，越来越多的企业开始在电商平台之上进行产品销售。而跨境电商的兴起，更是给企业跨境交易提供了更多机会。对于企业来说，营销策略的制定是销售的重点环节，并且良好的营销策略对于扩大市场占有率，提高企业知名度，都具有十分积极的作用和意义。但是在跨境电商发展的背景下，不同文化背景的消费者，对于营销形式的需求是不相同的。所以对于企业来说，应该积极结合当地消费者的购买心理和消费习惯，制定具有针对性的跨境电商营销策略。

一、文化差异对跨境电商网络营销的主要影响

文化是在长期的历史发展过程中形成的，同时也能较好地反映一个地区人们的生产和思维方式。在文化形成的过程中，有诸多因素对其产生影响。这种文化之间的差异会对跨境电商网络营销带来直接的影响。因为文化差异直接影响着人们的消费和购买习惯。所以在研究跨境电商网络营销的有效对策之前，应该对文化差异的影响进行简要阐述。

（一）文化差异对消费者需求产生影响消费者需求是企业在制定营销策略过程中的主要参考指标，如果消费者根本不需要一种产品，即使再好的营销策略也都是没有用的。所以在跨进电商网络营销实践中，消费者需要是应该给予重点关注的对象。而跨境电商网络营销是一个较为复杂和专业的过程，并不是简单的在互联网上信息就能达到相应要求的。应该充分结合当地的实际经济发展水平和消费者的实际消费需求，而消费需求在很大程度上受文化因素影响。除此之外，如果某种产品与当地文化发展存在抵触，这种产品也是没有销售空间的。所以在进行跨境电商网络营销的过程中，应该充分结合当地的文化元素，对消费者进行合理分类，根据用户需求选择营销产品，这样才能使网络营销更加精准，避免出现营销策略水土不服的情况。

（二）文化差异影响消费者的购买习惯消费习惯会对消费者的购买行为产生直接影响，并且随着消费者年龄的变化，购买习惯也都是各不相同的。在西方国家文化的影响下，美国消费者一般更习惯于提前消费，用将来的钱买单。所以在跨境电商网络营销过程中，支付也是一个应该重点关注的问题。所以在制定网络营销策略的时候，可以根据当地消费者的消费和购买习惯，采用更加灵活的支付手段。所以在制定营销策略，尤其是开展促销活动的时候，应该对当地文化背景下的节假日予以考虑和关注，更好地迎合消费者的消费习惯，实现销售量的大幅度提升。

（三）文化差异对消费者消费偏好的影响消费者在购买产品的过程中，一般都会按照自己的喜好选择。消费者不喜欢的产品，即使价格再便宜，也不会打动消费者。但是一些消费者却会为了自己的偏好买单。通常情况下，不同区域的消费者都有着不同的购物偏好，这其中文化差异起到了十分关键的作用。同样的产品，不同的颜色、符号，在不同的文化环境下所代表的意义也是不相同的。比如，一种商品在这个国家广受欢迎，但是在另一个国家却出现无人问津的情况。在东方文化之中，红色代表着喜庆、祥和，但是在西方人的认知里，红色却没有这样的意义。所以在制定跨境电商网络营销策略的过程中，还应该充分考虑文化差异对于消费者购买偏好的影响，从而有效提升营销效果。

二、基于文化差异下的跨境电商网络营销策略

从以上分析之中可以充分看出，文化差异对于消费者的消费行为、购买习惯以及消费偏好都有着十分关键的影响。所以企业在发展跨境电商的过程中，应该深入细致的考虑文化差异对于消费行为的影响，并且在制定营销策略的过程中将其作为主要的参考指标，事先规避文化差异带来的营销风险，从而使营销策略能够最大限度地迎合当地消费者的喜好，扩大产品宣传力度，使网络营销真正起到促进企业对外经济贸易发展，促进海外扩张的积极作用，实现预期的经营和销售目标，为长远发展奠定坚实基础。具体来说，应该从以下几个方面制定跨境电商网络营销策略：

（一）明确网络营销目标，提高营销策略的针对性和实效性随着电子商务技术的不断发展，跨境电商呈现出良好的发展态势。在这样的情况下，一些企业也想借助跨境电商的红利，来提高自身的经济效益，促进企业发展。但是尽管跨境电商具有许多传统销售渠道所不具备的优势，但是也并不是所有企业都适合发展跨境电商的，盲目发展跨境电商不仅达不到理想的目标，反而会给企业发展带来一定的不利影响。所以为了提高跨境电商网络营销的实效性，首先应该有一个清晰明确的市场定位。在此基础上，结合不同地区的文化差异和消费者的购买偏好，制定符合当地特点的营销形式，积极扩大产品的影响力，较好地规避其中存在的文化差异风险。“一带一路”沿线国家对于中国文化的喜爱程度逐渐提升。在这样的情况下，企业在制定跨境电商网络营销策略的时候，可以充分借助这一优势，将中国文化融入营销策略之中，迎合当地消费者对于中国文化的需求，从而扩大消费者群体，提高企业产品在国外的影响力。还可以结合企业产品的实际属性，精准定位目标消费群体。比如有些相对高端的产品，在进行跨境电商网络营销的过程中，可以将广告投放到财经网站之上，因为经常浏览财经网站的都是一些高收入人群，这样可以使营销策略的制定更加精准，减少不必要的营销支出。

（二）提高产品质量，打造跨境电商核心竞争力产品是营销的基础，尤其是企业在走向国际化的过程中，好的产品质量无疑是长远发展的关键。如果产品质量不过硬，跨境电商网络营销策略制定的再好，也都是无济于事的。所以在开展跨境电商的过程中，企业应该在强化自身产品质量方面多下功夫，从而打造出自身的核心竞争力。跨境电商平台上产品众多，同质化的产品占到了其中的绝大部分，如何才能在众多的产品之中脱颖而出，是企业在跨境电商发展过程中应该给予重点考虑的问题。只有产品质量达到理想要求，才能创造更大的客户价值，体现出自身的产品优势。在这样的情况下，跨境电商网络营销策略的宣传和推动，将大大提高企业的经济效益，提高销售量。除此之外，企业还应该积极提升服务意识，建立完善的售后服务体系，确保消费者在购买产品之后有一个良好的体验，这对于企业跨境电商品牌价值推广和发展也是十分重要的。

（三）积极研发个性化产品，满足消费者个性化购买需求经济的快速发展使人们的生活水平实现了大幅度的提升，中西方国家都是如此。在这样的情况下，消费者的需求就逐渐呈现出个性化的发展趋势。而这种个性化的消费发展趋势一方面是由于经济发展带来的，另一方面是由于文化差异的影响。所以在跨境电商网络营销的过程中，企业还应该在满足消费者个性化购买需求方面做出更多努力，这也是促进产品销售的一个有效途径。跨境电商具有较强的时效性，在跨境电商平台之上，信息流的速度变得越来越快，所以消费者对于消费趋势变得越来越敏感。企业在制定营销策略的时候，应该结合目标消费者购买和文化发展实际，对于潜在消费者数据进行科学的分析，从而预判出消费者的个性化消费需要，注重特色产品的研发和营销，更好地满足消费者的个性化消费需要。比如近年来飞速发展的商品定制服务，企业在跨境电商网络营销的过程中，也可以关注这一消费领域，从而不断完善自身的营销模式。

三、结语

综上所述，跨境电商的发展给许多企业带来了全新的发展机遇，企业应该积极借助跨境电商的优势作用，制定完善的营销策略，积极提升销售水平。但是应该看到，不同国家和地区的文化差异，对于消费者的消费行为产生了较大的影响，因此在发展跨境电商的过程中，企业应该积极考虑文化差异问题。在制定营销策略之前，应该进行深入的调查研究，了解当地的文化发展背景，然后结合消费者的购买偏好，制定具有针对性的营销策略，精准定位目标客户，提高营销策略的针对性和实效性，扩大产品影响力，提高经济效益，促进企业持续健康发展。

参考文献：

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作者：梁丽华 单位：广州市花都区理工职业技术学校