街道机关作风建设检查通知范文

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贯彻落实全区机关作风建设大会精神，进一步改进工作作风和服务态度,严格工作纪律和规章制度,强化工作执行力和落实力，严格落实市政府办公厅提出的“五个严禁”（即：严禁在办公场所、工作时间参与打牌、下棋等游戏活动；严禁利用开会或下基层检查指导工作之便参与打牌等娱乐活动；严禁上班时间上网游戏、炒股等占用公务资源、浪费工作时间的行为；严禁利用工作时间组织打牌等比赛活动；严禁工作日午间饮酒以及酒后驾车），街道纪工委、驻点督查组将对作风建设中存在的问题联合开展专项检查。现将有关事项通知如下：

一、检查内容

1、热情服务：重点检查行政服务及工作流程是否规范，首问负责制是否落实，是否开展文明用语、禁用语活动，服务态度是否热情、耐心、细致、周到，服务举措是否具体，服务内容是否有针对性和实效性。

2、热点难点问题的解决：重点检查效能投诉件办理情况及区“”服务平台工单办结情况，尤其是基层、企业和群众关注的突出问题是否得到及时有效地解决。

3、工作时间上网炒股、玩游戏：对每台电脑工作时间上网情况进行实时监控，检查是否存在工作时间炒股、玩游戏及从事与工作无关的事项。

二、方法步骤

1、组织定期检查。每月开展一次对街道政务大厅、机关各科室、各社区的规章制度、政务公开、文明服务、解决热点难点问题等情况的全面检查。

2、实施服务对象回访。对被服务的企业、群众适时进行现场回访、电话回访和上门回访，发放服务测评表，企业和群众直接对各社区和窗口单位的服务质量、服务态度、办事效率等方面进行打分评价。

3、开展明查暗访。街道纪工委、监察室会同驻点督查组通过模拟办事咨询、电话询问、现场录音摄像等方式检查服务态度和服务质量；通过走访基层和企业、召开座谈会、问卷调查等方式，掌握各条口服务情况。

4、实时网络监控。通过若干次随机抽查等形式，对工作时间上网炒股、玩游戏进行检查，并视情采取技术手段在工作时间关闭有关端口。

三、整改处置

1、及时通报检查情况。对专项检查及平时明查暗访中发现的好的典型予以表扬；对问题较多且未及时整改或整改不力的社区和科室，在全街道进行通报批评。

2、建立作风建设分管领导、科室长、具体责任人三方同责机制。对检查中经查实存在服务态度差或工作时间上网炒股、玩游戏等违反工作纪律行为的，予以当事人、科室长及分管领导全街道通报批评,当事人是科长、副科长的，一律先停职再处理。对第二次仍被查实的，当事人属公务员身份的，待岗培训一个月并核减当年考核奖；属合同制身份的，与其解除劳动合同；并由街道纪工委、监察室对相关当事人和责任人进行问责处理。

四、要求

各科室、社区要高度重视作风建设，分管领导对责任社区、科室机关作风负总责。对有劳动合同关系的人员，要履行告知和签字等手续，要积极落实自查和迎查的各项工作,既要解决当前存在的问题，也要从源头治理，建立作风建设的长效机制。