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一、高度重视邮政便民服务站建设
邮政便民服务站是充分利用邮政网络优势和公用企业品牌,以智能缴费终端为载体,将邮政业务延伸至社区、农村、工厂、学校等人群密集地,为群众提供缴费、票务、报刊等方面的便捷服务。推进邮政便民服务站建设,一方面可方便群众就近“一站式”缴纳各项日常费用,有效减少排队等候现象,提高全社会的运行效率和资源使用率,另一方面可满足金融、通信企业和各类公用事业单位提高效率和低成本扩张的需求。各地、各有关单位要高度重视,积极支持,努力为邮政便民服务站建设工作创造有利条件。
二、明确目标任务和职责分工
邮政便民服务站建设是邮政部门履行普遍服务职能、主动承担政府服务职能的具体体现,具有很强的公益性。目前,全市已建成便民服务站17个,今年计划新建40个。为确保目标实现,各地、各有关单位要相互沟通,加强协作,确保邮政便民服务站建设稳步推进。
邮政部门要积极发挥物流、资金流、信息流“三流合一”的优势,充分考虑人流量、服务半径等因素,合理选点,通过信息化联网手段和发展加盟商的方式,建好邮政便民服务站,把服务网点延伸到村(社区)、商业中心、工业园区、学校、繁华路段等,为群众提供各类邮政便民服务;要选择信誉度高、实力强、具有较强服务能力的加盟商,加强联盟,规范运作;要加强经营管理,坚持“灵活、方便、规范、优质”的经营理念,杜绝投机取巧、欺诈顾客行为;要继续完善服务功能,增加服务种类,在开通移动缴费、联通缴费、电力缴费等服务项目基础上,与有关部门联合,按照“协作、互利、互惠、自愿”原则,逐步开通电信缴费、水费缴费、有线电视缴费、物业缴费、煤气缴费、社保缴费、医保缴费、工商管理费缴费、交通罚款缴费等服务项目,做大服务体量,逐步实现补充性服务向主体性服务的转型,更好地服务群众。
市建设、规划等部门要会同邮政部门加强布点规划,为便民服务站建点提供方便;各类公共事业单位要积极参与,逐步完善便民服务站的服务功能,增加代缴种类,将缴费方式社会化,缴费平台社区化,方便群众居民缴费;民政部门和人社部门要按规定对便民服务站岗位认定为公益性岗位给予支持,对符合再就业优惠政策的人员工资性补贴和养老保险、医疗保险和失业保险等相关的补贴款项要落实到位;工商管理部门要简化相关手续,加快便民服务站加盟商的经营资质审批;税务部门要依法对便民服务站加盟商的有关税收给予优惠和支持;城管执法部门要对邮政便民服务站建设工作给予充分支持,提供优惠政策,减免相关费用,促进邮政便民服务站健康发展。
三、努力营造邮政便民服务站建设的良好氛围
各地、各有关单位要切实加强舆论引导,努力营造有利于推进邮政便民服务站建设的良好氛围。各新闻媒体要大力宣传便民服务站为民便民的经验做法。各乡镇、街道要结合工作实际,建立工作推进机制,协调解决邮政便民服务站建设中的有关问题,为邮政部门更好地服务城乡群众生产生活提供支持。