政务微博工作实施的通知范文

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一、充分认识政务微博工作的重要性

目前，微博已经成为网络信息传播的重要媒介，其草根性、集成性、开放性、快捷性等特点，使其极易成为热点网络事件发酵和传播的工具。微博在创新人们沟通交流途径，加快信息流动速度，赋予群众更多话语权和知情权的同时，也改变了政府参与社会管理、与公众互动交流的方式，必将在宣传形象、推动经济社会发展，深化政府服务、打造服务型政府，拓展互动渠道、实现政民良性互动，助推依法行政、提高政府履职实效等方面发挥重要作用。各级政府和部门必须充分认识政务微博建设的重要性，切实把微博作为提升执政能力和服务水平的重要抓手，掌握微博传播方法，打造高素质的微博运维队伍，建立健全微博工作机制，确保政务微博有序平稳运行。

二、进一步明确政务微博工作的具体要求

（一）明确微博定位。各部门要以用户需求为导向，结合本部门职能和工作特点，认真做好政务微博的全面规划工作，精心设计具有部门特色的亮点栏目，提供群众关心关注的信息与服务。栏目的规划、内容的要与部门工作相结合，与百姓关注热点相结合，与栏目的内容保障实际相结合，确保有吸引力、有关注度、有持续维护性。

（二）确保质量。各部门要以群众的信息需求为中心，把握微博的特点，及时、准确地向社会权威信息。要紧扣部门业务，定期重点工作，适时回应热点问题，及时通报突发事件动态和应对措施，人性化提供各类便民服务，确保信息能够满足公众需求。同时，要确保信息来源的可靠性、观点立场的客观性、统计数据的一致性，强化防范虚假与不良信息传播的方法和措施，维护政务微博的准确性、权威性。

（三）创新工作方法。创新网络表达方式，善于使用网言网语，善于将专业信息转化为通俗信息，善于将主动与回应相结合，信息与意见相结合，增强微博内容的人性化和可信度。创新网络传播方式，在文字的基础上，灵活运用微直播、微访谈、微调查等方式，通过创设话题、主题分类、转发、评论等技巧，丰富传播方式。创新微博管理方式，把专人管理与团队运作、信息反馈与效果反馈、公共属性与个性特点相结合，定期或专题开展传播效果评价，控制信息传播的风险。

（四）增强微博活力。各部门要确保每天主动量在10条以上，内容要贴近民生，尽量避免领导活动类新闻，语言要清新活泼，多用网言网语，少写官样文章，用有吸引力的内容带动微博活跃度。加强与同城微博、网络意见领袖和其他网络媒体的互动，建立多层次、多渠道、多形式的互动格局，互相“关注”，建立联结，扩大覆盖面，放大传播力，不断增强政务微博的影响力。

三、切实建立政务微博工作长效机制

（一）加强组织领导。各相关部门要高度重视政务微博工作，主要领导要对微博开通运维工作亲自过问、亲自推动，分管领导要加强学习，尽快熟悉微博相关业务，具体运维人员要精通业务，能够创造性开展工作。首批开通政务微博的部门要于12月20日前开通并认证部门微博，12月25日前确保上线运行。具备条件的其他部门和县（区）可自行开通。提倡和鼓励各部门和单位工作人员开通个人微博，对本部门和其他部门微博进行“关注”。

（二）明确责任分工。各有关部门要明确分工，相互配合，通力合作，共同把政务微博工作做好。市政府办公室、市政府新闻办负责做好网络发言的指导、策划、协调和组织工作；市电子政务中心负责做好页面设计、栏目规划、内容等工作；各有关部门做好本部门微博运行维护和“之声”微博的内容保障工作。

（三）完善工作机制。各有关部门要结合本部门实际情况，建立政务微博工作机制，健全信息收集、审核、舆情处置等机制，注重信息的权威性、应急处理的时效性、便民服务的多样性、诉求回应的针对性，确保政务微博健康、有序地运行。

（四）强化培训交流。各有关部门要通过举办论坛、组织培训班、召开会议、网上交流等方式，积极组织微博运维人员开展不同层次、不同内容的培训和交流，学习微博运维知识，传授网络交流和传播技巧，提高业务水平，增强微博运维人员的工作能力。

（五）加强督查考核。由市电子政务中心负责政务微博的督查考核工作，制定政务微博考核制度，按照粉丝数、转发率、评论数等指标对各部门政务微博运维情况进行日常监督和考核。各有关部门要制定本部门政务微博工作的考核标准和考评办法，切实推动政务微博工作取得成效。