关于就医环境整治活动的通知范文

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城市区二级以上医院、局属各单位：

3月18日，晚报第4版刊登了《记者调查：我市就医环境亟待改善》一文，对我市就医环境存在的问题进行了报道，市领导专门作出批示，要求认真整改。为彻底解决就医环境存在的普遍问题，市生局决定，从即日起到4月底，在系统内部开展一次就医环境集中整治活动。现将有关事项通知如下：

一、要切实加强组织领导。开展就医环境集中整治，不仅是对媒体报道整改的要求，也是提高医疗管理水平、提升卫生形象的现实需要。要从思想上高度重视，以这次负面报道为契机，认真研究本单位在设施、管理、服务等方面存在的问题，努力提高医院建设水平。要成立专门的机构，指定专人负责，对相关问题进行认真研究，对相关领域进行全面、细致的检查，确保问题得到整改，院容院貌、服务水平得到全面提升。活动期间，市卫生局将组织工作组进行检查，对重视不够、活动不力的单位将通报批评。

二、要举一反三对照检查。各单位要认真组织所属人员全文学习《晚报》记者调查，并对照查找文章中指出的问题，进行对照检查。同时，要举一反三，努力查找报道之外存在的问题。如：一切以患者为中心的思想树得牢不牢、服务态度和质量是否符合规范要求、工作责任落实到位不到位、有没有损害卫生形象的言行等，要主动查找，从主观上查找，从思想上反思，切实通过整治促进服务水平的提高。

三、要突出重点抓好整改。要切实强化管理，加强经常性的检查，实施必要的奖惩措施，确保各项制度得到落实；要高度重视保洁工作，特别是对门诊大厅、食堂、卫生间、洗漱间、开水房、垃圾站等重点部位要增加专门的保洁人员，确保环境整洁；要以人为本，在醒目位置标示便民设施位置，疏导分流患者；要加强卫生设施巡检，确保各项设施正常运行；要舍得投入，在条件许可的条件下，不断更新和改造便民设施，特别是卫生间，要重点改造，提供必要的物品，努力为患者提供更方便的服务。要加强软环境整治，强化服务意识，狠抓服务质量，积极开展“我为花会添光彩志愿者服务月”活动，进一步提升本单位及卫生行业整体形象。

四、要大力营造活动氛围。各单位在注意营造必要的活动氛围，自始至终注意掌握工作动态，积极加强与新闻部门的沟通，大力宣传本单位整治活动中所采取的主要措施及取得的成效。活动开展情况及整治的主要项目，请于4月19日前报市卫生局局直党委。