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1品牌的内涵及价值构成
1.1品牌的内涵
本文主要从三个方面定义品牌。从营销的角度看,品牌是一种组合,一种标志,一种文化,可以区别不同的产品。营销大师菲利普·科特勒认为:“品牌是一种名称、名词、标记、设计或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来。”从消费者的角度看,品牌能够满足消费者的需求,这种需求既是对产品功能的需求,也是消费者的心理需求。艾伦·亚当森认为,品牌是存在于你头脑中的某些东西。它是与消费者紧密相连的产品或服务的承诺。这说明品牌是一种精神联系。从企业的角度看,品牌能够为企业和股东带来利益,没有价值的品牌是没有意义的;品牌还能够联系员工,通过品牌文化的传播,激发员工的积极性和工作热情。唐·舒尔茨指出,品牌是为买卖双方所识别并能够为双方都带来价值的东西。
1.2品牌价值构成
从品牌的定义可知,品牌对企业和消费者都有重要的价值,所以品牌是有价值的。从消费者的角度看,品牌价值可以用经济学的效用理论解释。从企业的角度看,品牌的价值在于为企业带来收益。这种收益可以是无形的也可以是有形的。PeterH·Farquhar首先提出,品牌是具有明确的法律主体的,为某个企业所拥有,具有法律所承认的所有权以及由此所产生的一切经济权力如占有权、使用权、收益权、处置权等。DavidA·Aaker完整提出,品牌产权就是一组与一品牌的名字及符号相连的品牌资产与负债,它能增加或扣减某产品、服务所带给该企业或其顾客的价值。由此可见,品牌是一种无形资产,而无形资产在法律上是受到肯定和保护的,产权的确定性使品牌能为企业带来更大的经济效益。企业可以出售品牌获得相应的经济补偿,也可特许别人有偿使用自己的品牌。Crimmins认为,品牌能够给企业带来超出品牌产品销售的溢价收益,这种溢价收益的变化能导致企业财务上的同向变化。这说明品牌作为一种无形资产,可以促进产品销售,增加企业的收益。
2品牌资产的打造
打造新品牌,实际上就是品牌化的问题,品牌与品牌化的关系,正如市场与市场营销的关系一样。品牌化的工作是企业常常把注意力集中在一些具体的细节上,如命名、设计或创意某个广告。它不单单是起个名字或起到一个外在标记的印象。产品品牌化后的最大利益点在于可以在消费者心中开个“账户”,营销人员通过各种有效和特色的沟通,使消费者的账户中存入对产品价值的判断和对品牌的认知。
2.1品牌规划
品牌规划可以理解为是品牌经营者在承认品牌环境不确定性的前提下,在全面的品牌体验的基础上,着眼于目标品牌的持续成长,对具有指导性和约束性的品牌愿景的展望及其实现途径的系统思考和决策的过程。
2.1.2品牌规划的六大价值
主要包括:洞察品牌对于消费者及其他利益关系着的独特价值,构筑品牌发展空间;明晰品牌定位和辩解,使品牌管理有章可循,防止品牌歧化;规划品牌远景,作出明确的承诺,激励团队成员保持创造激情;聚合品牌资源,保证品牌投入的累积效应,提高投入产出比;明确品牌发展的阶段性目标和实现途径,增强团队成员的成就感;设立防火墙,降低品牌成长的风险,防止品牌的夭折和暴亡。
2.1.3品牌规划成功三要素
一是面对品牌环境,成功的品牌规划明确表示出目标品牌将如何应对环境的变化。二是面对品牌资源,成功的品牌规划明确表示出它将如何进行品牌资源配置。三是面对品牌资产,成功的品牌规划明确表示出它将如何保证品牌资产增值。
2.1.4品牌规划的类型
以品牌发展阶段的阶段划分品牌规划,有品牌孵化、品牌再造和品牌催化三个阶段。阶段一,品牌孵化:主体是计划创立新品牌。新品牌具有高成长性、低防护性的特点。两种战略,一是地位切入,由小到大的艰辛而又漫长的过程;二是高位切入,大规模的行业并购,整合行业的资源。阶段二,品牌再造:主体是激活和提升品牌活力的老化品牌。依据具体情况可分为休克规划法和渐进规划法。阶段三,品牌催化:主体是快速成长为强势品牌的成长性品牌。这时市场领导者能力下降,市场竞争者能力越来越强。策略:比较规划法,紧跟市场领导者进行比较和不足,展开竞争;超越规划法,认可和紧跟市场领导者,打击中小品牌,整合资源,积蓄力量。
2.2品牌管理
品牌规划、品牌管理以及品牌营销的关系见图1。
(1)品牌战略管理。在品牌战略规划完成之后展开的,根据不断变化的市场环境,对品牌战略规划进行调校和修正,持续推进目标品牌的健康成长。
(2)品牌规范管理。在品牌战略管理的指导和约束下,设置符合定位和品牌愿景的一系列行为规范和形象规范,明晰作业禁区,向实际作业者提供清晰的全面的作业辅导,并以此监督和检查相关作业,保证品牌行为全面履行品牌承诺,品牌形象持续一致,不断驱动目标品牌持续成长。
p;(3)品牌运营管理。是一种基于协同的策略,它把涉及品牌环境监测、品牌资源累积、品牌资产增值的相关运作有机联结在一起,通过对品牌价值链上各个环节加以协调、控制,共同提升品牌价值,实现品牌愿景,从而增强整个企业的品牌经营能力,不断提升企业品牌竞争力。
2.3品牌营销管理
品牌打造之后,品牌的维护,品牌的持续,品牌与消费者的维系都要进行品牌运营管理,所以品牌运营管理显得格外重要,其中核心是营销管理。营销管理,包括营销渠道的管理和营销网络的管理,是企业最终实现销售收入的前提。营销管理的好坏,往往使消费者容易将企业的实力与产品的好坏联系起来。
营销渠道是企业采用现代营销技术,集、配送、连锁经营于一体,以长期与零售商和供应商的共同利益最大化为原则建立的销售系统。同时,营销渠道也反映了企业在品牌营销方面与消费者的联系,如分销、,可以看出这是一种间接的联系。总之,良好的品牌营销渠道,可以使企业对市场的信息进行准确、及时的反馈,有利于提高企业决策能力,提升企业的绩效,积极的促进品牌价值的实现。
营销网络,包括销售网络、商业情况网络、宣传网络、客户网络和售后服务网络,是一个多层次、多系统的综合性网络。营销网络不是一个简简单单的销售问题、宣传问题,它是一个综合性的问题。李飞认为,营销网络是从社会的角度描绘营销渠道,或是诸多公司营销渠道的集合状态;营销渠道是产品从生产者向消费者转移所有权的路径或渠道。
3基本观点、模型和假设的提出
3.1基本观点
打造品牌和维护品牌都需要投入,无论什么类型的投入,都是要有资金支持的,笔者从资金投入的角度,定量分析品牌的投资回报率。资金的投入可以用企业的营销费用代替,营销费用包括广告费、促销费等,这些费用与打造品牌和维护品牌密切相关。也就说品牌的投资等同于企业的营销费用。此外,大前提是需要知道企业的品牌价值。品牌产生的收入,用企业的销售收入代替,在这里只考虑了品牌的有形价值,由于无形价值计算的标准不同,所以忽略了品牌的无形价值。但是并不是完全删除了品牌的无形价值,因为前提是在可得的品牌价值基础上计算的,品牌价值中已经包含了品牌的无形价值。
3.2模型
根据投资回报率ROI=利润或年均利润/投资总额×100%,得到:投资回报率ROI=投资收益率×利润收益率=(销售收入/投资总额)×(利润/销售收入),则品牌资产ROI=品牌资产收益率×品牌利润收益率=(品牌销售收入/品牌价值)×(利润/品牌销售收入)。
其中,品牌销售收入=企业主营业务销售收入,品牌资产收益率表明品牌价值如何有效转化为收入。
3.3基本假设
假设1,企业有稳定的市场占有率。市场占有率稳定,说明企业品牌具有持续性,企业品牌的价值也就越稳定。这样的假设是为了避免企业品牌价值的大起大落。市场占有率用企业的销售收入与行业的总体收入之比衡量。假设2,企业的财务状况良好。因为打造品牌和维护品牌都需要稳定的资金流,企业良好的财务状况为打造品牌和维护品牌提供了基础。假设3,企业品牌的知名度、品牌美誉度好,顾客忠诚度要高。这要求在选取样本企业时,要选取规模大的企业和具有影响力的企业。假设4,企业只有一个主打品牌,这样该品牌导致的收入就等于企业主营业务销售收入。假设5,在第一假设前提下,打造和维系品牌的主要成本就等于企业的营销费用,也就是说打造和维系品牌的主要投资就是企业在品牌上的营销费用。假设6,市场的信息流畅。只有这样,有效的营销体系才能有效地产生相应的品牌价值。
4样本数据和验证
4.1样本数据
本文选取海尔、联想、伊利和蒙牛四个已知品牌价值的数据(见表1)。
4.2计算结果
根据样本数据计算得出四大品牌的品牌资产收益率、品牌净利润收益率以及品牌资产价值投资回报率(见表2、表3、表4、表5)。
品牌资产收益率表明品牌价值如何有效地转化为收入。品牌利润收益率表明品牌销售收入1元可以带来多少相应的利润。表2表明,海尔集团的品牌资产价值投资回报率来自于两个方面,即品牌资产收益率和品牌利润收益率,而且都比较稳定,这说明其品牌建设已经进入比较成熟的阶段。表3表明,蒙牛乳业的品牌资产价值投资回报率也是来自于品牌资产收益率和品牌利润收益率两个方面,而且品牌利润收益率稳定,主要是依靠了品牌资产收益率来提升了其品牌资产价值投资回报率。表4和表5表明,联想集团和伊利乳业的品牌资产价值投资回报率主要是依靠其品牌资产收益率,其品牌价值非常有效地转化为收入,也说明联想集团和伊利乳业正在积极打造自身品牌,比如联想近几年不断进军海外市场,典型的例子是收购了微软的pc业务。伊利通过奥运的契机,作为奥运的唯一乳品合作伙伴,正在朝国际化打造。其品牌利润收益率比较低,原因在于其营销费用比较高,这也说明联想集团和伊利乳业正在积极的品牌建设。
通过这四个企业的计算结果可以看出,成熟品牌的情况比较稳定,在收益和支出方面都比较稳定;而积极打造品牌的企业在品牌投入方面是很大的,所以品牌价值能很好地转化为收入。
5结语
本文的视角在于以品牌价值为基础,对国内几个有影响力的企业进行了品牌价值投资回报率的计算,计算的结果基本上与企业的品牌情况一致。本文的不足在于选取的样本数量不足,时间跨度不够长,这是以后要加强改进的地方。
摘要通过解释品牌的内涵、剖析品牌价值的构成,探讨了如何打造和维系品牌。在品牌价值的基础之上,以国内几个典型的大型企业为对象,计算了品牌资产价值投资回报率,以期有所借鉴。
关键词品牌资产价值品牌规划品牌资产投资回报率品牌营销