国资保险公司发展计策范文

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近两年,我国的保险市场告别了高速发展的时代,步入平稳发展阶段。昔日粗放型的发展模式虽然为各家保险公司带来丰厚的保费收入,但却留下诸多的问题,市场秩序混乱、资产质量低下、不正当竞争泛滥。中国加入WTO后,保险市场将逐步对外开放。面对更加激烈的行业竞争,如何迎接市场国际化的挑战,把竞争的压力转化为动力,促使国资公司管理尽快与国际接轨。笔者认为:

一、深化改革、健全管理机制

坚持“以人为本”的原则,改革人事制度。首先,建立“能者上、平者让、不适应者下”的有效机制,制订一整套领导干部考核任用方案,并公之于众;通过竞聘,把事业心强、有知识、有胆识、有见识、成绩突出的中青年干部放在重要岗位;对无开拓进取精神、经营不善、业绩不佳的领导干部予以解聘。其次,必须建立健全淘汰机制,制定人均最低业务收入标准,低于人均保费收入的按差额比例淘汰末位者。用制度管人,在制度面前人人平等,领导干部能上能下、员工能进能出,只有这种优胜劣汰的用人机制,才能促使全体从业人员有危机感和紧迫感,把压力转变为动力,充分调动各方面的积极性,使企业焕发出勃勃生机。

坚持能者多得、多劳多得、按绩效分配的原则进行分配制度改革,把每个人的绩效与其收入挂钩。各公司领导的工资薪金由其上级部门制定统一的考核分配标准,根据其公司制定标准,经理据其绩效、工作情况负责发放,这样可改变劳动与报酬不等、责权利不均的现象。

建立核保核赔体系,健全内控监督机制。实行承保和理赔相分离。尽快培育专门的、高素质的承保、理赔队伍,通过建立核保核赔制度、设立业务处理中心、理赔中心和财务处理中心,加快服务速度,改善服务质量,提高业务质量、资产质量、偿付能力;通过健全内控监督制约机制,提高防范和化解经营管理中出现的各种风险的水平。

二、培育核心竞争力,形成特色经营方式

注重产品开发的多元化。认真做好市场调查,在险种的设计开发上与国家政策、改革措施和日益健全的法律法规相配套。拓展律师、医师、会计师、设计师、美容师、证券交易等各种职业责任保险,各种动产和不动产按揭贷款信用保证保险、产品质量保险和产品责任保险等社会化的险种,使保险险种更贴近生活、能满足各行业、各群体的不同消费需求。宣传推广险种方法要有所创新。国资公司应将宣传调研与市场开发融为一体,改变只重形式不重效果的宣传方法、改变“闭门造车”开发新险种造成供需矛盾、供需双方无法达成共识和“只种不养”跟踪推广不到位的现象。应采取集中使用宣传费方法,通过报纸专栏、信息电话、电视短剧、小品、漫画等通俗易懂的宣传方式让广大群众迅速明了保险险种的内容,激发人们的投保欲望。

技术不但是手段还是核心资源。不断提高承保技术,为客户量体裁衣,设计一单多险的一揽子保险将成为今后推广保险险种、销售保单的主要方式。

重视保单的包装。产品的包装是公司实力和品牌的象征。保险业务是保险人与被保险人双方契约行为,保险公司售出的保险单既代表保险人经营管理水平又代表公司形象。因此,要避免使用不规范的保险单,保险公司出具的保险单不但内容要完整无误,而且外观要精美大方。让保户有一种信任感、温馨感、新鲜感,让他觉得保费交得值得。

发挥机构优势,提供品牌服务。外资保险公司进入中国市场,与国资公司不可比拟的则是国资公司的机构优势。国资公司应充分利用网点分布广泛的优势,加强横向与纵向的联系、交流、合作,为客户提供全方位服务。如:中国人民保险公司福建省分公司在全省境内开设的“96555”24小时服务热线,集业务咨询、出险报案、现场查勘、投诉、监督等多功能为一体,充分利用网络优势以最快速度为广大客户解决其所想解决的问题,为企业和百姓提供便利。

国资公司应借鉴国际品牌公司的成功经验,推行全系统CI计划,按照ISO9002质量管理体系的要求,制定严格规范的管理制度,如统一着装、限时到场、规范服务用语、不使用客户交通工具及物品、不吃客户提供的食物和饮料等,在时间、纪律、语言、环境、着装等方面有统一规范的管理规定,在国内市场创出一流的品牌,提高公司的知名度、美誉度和信誉度。新晨

随着信息化程度的不断提高,任何的思想和技术都会被对方效仿。因此,国资公司应在如何发挥人才、技术、机构等优势上不断更新理念、推陈出新,形成独特的经营方式,才能适应市场竞争需要,才能在中国的保险市场保持主导地位。

三、融通银保关系,推进业务发展

21世纪把现代金融看作是经济运行的轴心。随着国家体制改革的日益深化、人们消费观念的转变,商业银行、投资公司与保险公司之间相互渗透和融合的程度会越来越高。银行通过保险公司提供的各种保险保障转嫁其贷款投资风险。各种的消费按揭贷款、抵押贷款的信用保证保险、财产保险、基础设施建设和改造工程保险将伴随着投资的加大、法律法规的健全而增加需求。国资公司应建立起功能强大的数据管理系统及自动化水平较高的业务处理系统,保险公司的网络与银行的结算网络融通;与各商业银行、投资公司在险种、技术、资金方面相互支持、相互配合,才能实现双赢。

四、加快电子化网络运用进程,提高科技含量

到目前为止,我国已有网民890万,平均每天有一个网站设立,电子化网络正飞速发展。网上销售悄然兴起,社会配送体系即将建立。国资公司应利用电子化网络逐步代替传统运作方式进行保险业务的宣传、承保、理赔,促进工作效率的进一步提高。如:对外开辟网站为客户提供新险种宣传、业务咨询、网上承保等服务;对内实行系统计算机联网,公司总部能及时掌握各种资料和信息,以便及时总结、分析和预测,为未来工作打下良好的基础。运用电子化网络进行保险公司的风险管理,通过电子计算机联网及时地进行核保核赔,在时间和空间上缩短距离,提高业务运转的速度。系统内计算机联网可在承保、理赔方面堵截假、骗行为的发生;及时灾前预警信息,有利于防范风险、降低损失,提高业务质量和经济效益。通过电子化网络与世界各国保险公司进行保险业务交流探讨、国际分保、查勘理赔,以适应保险的信息化、网络化、全球化、一体化的要求,使国内保险公司的管理尽快与国际接轨。