高校物业管理模式与信息化建设范文

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摘要：我国高校物业管理在实施过程中，面临着很多的问题，为了减少问题的发生，高校物业管理必须进行改革，以往的管理方式已经不适用于现在的校园环境。所以，就高校物业管理现状进行分析，指出问题所在，并针对高校物业管理模式和信息化建设进行研究，并提出了几点改进方式。

关键词：高校物业管理；信息化建设；规范内容

随着教育事业的发展，我国高校也在不断地扩张规模，随着高校规模的不断扩大，学生的数量也逐年增长。为了保证师生能有更好的学习、生活环境，应当重视高校物业管理。但是，当下物业管理还存在着许多问题，例如，物业规模大、服务对象多、观念转变不到位，改革措施力不够、物业从业人员的管理技能不强、物业类型多、专业性明显，本文就此类问题进行分析，并提出了相应的改善措施，以便提升高校物业管理质量。

一、高校物业管理信息化建设的原则

物业管理信息化建设，是指通过先进的信息技术提高物业管理效率，并且提高管理质量。高校物业管理信息化建设的原则就是，应当及时解决用户所遇到问题，与以往管理手法相比较，凸显信息化管理所带来的好处。并且物业管理信息化建设还能自动完成校方下达的任务，节省了人力，同时也节约了成本。而且信息化建设还能够完成信息交换这一项工作，节省了管理部门的沟通时间，同时也增加了部门间的协调能力。由此可以看出，物业管理信息化建设对于高校物业管理有着巨大的帮助。

二、高校物业管理特点与存在的问题

（一）物业规模大，服务对象多随着国家经济的整体提升，学生数量也在逐年增长，因此大部分高校也都在不断地扩张，或者成立分校，随着校园面积的不断增大，各种教学楼、图书馆等教学设备，也在不断地完善，所以，高校物业管理系统是非常复杂的，与普通的居民住宅、办公楼是不一样的。随着学生数量的增长，我国高校的学生数量非常多，甚至已经过万，普通高校的学生数量基本与中等城镇一样多。而且学生基本都不是同一地区的，甚至民族都是不同的，不同民族的生活习俗也是不一样的，高校的组成不仅有学生，还有教师与服务人员这样三部分组成，这样的学校就相当于一个小型社会。物业管理范畴不仅有学生，还有教师与学校的服务人员，而且部分学生的民族不同、生活习俗不同，所以进一步增加了高校的管理难度。

（二）观念转变不到位，改革措施力不够高校物业管理，是保证教师、学生、校园内部服务人员的切身利益能够得到保护。但是现阶段许多学校都未真正实施校园物业管理，对其认识度还不够，正因为学校对其缺乏重视，导致师生对于高校物业管理的了解更是少之又少，所以，教师与学生在接受现代高校物业管理这件事上还需要一定的时间。因为高校物业管理对于学校未来的发展有着很好的推动作用，对于教师、学生、校园内的服务人员三者的利益都起着保护作用，所以，学校应该提高对校园物业管理的认识，定期组织讲解高校物业管理对于学校全体成员的益处。

（三）物业从业人员管理技能不强物业管理内部拥有一套复杂的管理系统，不仅需要管理学生与老师，还需要管理校园内部的服务人员。现阶段高校对于校园物业管理重视度还不够，首先，在物业管理人员的选取上就存在着一定的问题，基本都是由学校的在职员工家属或者是从后勤部选取出来的，这类人员可能本身就对物业管理了解不多，正式参加工作前，又没有经过专业的物业知识培训，不清楚校园物业管理的真正目的，所以在工作中可能也会出现很多问题，这也是导致师生抵制物业管理的原因之一，同时也是高校物业管理水平很难得以提升的重要因素，为了高校物业管理质量能够得到提升，必须严格把控物业管理人员的选取。

（四）物业类型多，专业性明显学校主要是传业授课的地方，所以教学楼、图书馆等一些类有关于教学的建筑，以供教师与学生使用，除了这些教学设施以外，还配有许多娱乐设施，食堂、体育馆之类的，这些配套都是为了保证学校能够正常运转，所必不可少的。每一座单独的建筑物都有其存在的意义与特点，每一处，都有其固定的服务对象，所以，物业在管理时，对待不同的校园配套都应该有不同的管理要求。同时，学校不同于社会，学校有寒暑假，每个时期的在校生的人数也不是固定的，所以，为物业管理的人员安排也带来了一定的难度。

三、高校物业管理模式和信息化建设

随着我国技术水平的不断提高，物业管理也在不断地完善，并且引进先进的技术，通过监控系统来进行安保工作，不止依靠人力进行物业管理，这种做法能够有效的减少物业管理成本。但是，许多学校的物业管理还没有引进先进的信息技术，仍然采用原来的管理方式，以人力为主，长此以往，物业管理费用会逐年增长，随着成本的增长用户的满意度也会随之降低。本文对高校物业管理的现状进行分析，为了保证高校物业管理的质量，提出几点完善方案：

（一）建立物业管理标体系由于高校的配套建筑多、在校人数较多、占地面积较大，所以高校物业的管理难度将会更大，为了保证高校物业管理质量，必须根据其特点与要求，制定标准。所谓标准就是从多个角度进行出发，例如，管理本身、安防管理、设备管理、卫生等各种方面进行制定标准。在制定标准时，首先应当以实际的角度出发，尽量做到详细，其次，应当有完善的考核标准。所制定出的标准是高校物业管理的基石，同时也是考核时所依据的标准。

（二）进一步认识物业管理，规范服务内容物业管理是一个独立的部门，拥有自己的工作人员，与客户签订合同，按照合同对其管理范围内部进行管理，能够确保管理范围内部整洁干净，对其内部的绿化环境进行修剪养护等配套设施，进行统一管理。物业管理部门不仅治理公共区域，对于客户的日常需要也提供相应的家政服务，包括料理家务、代买代办等等事物。这类服务是为了满足部分业主的委托服务。只有进一步了解物业管理，才能做到正确的制定相关标准。

（三）加强人员培训，建立专业管理队伍为了提升高校物业管理质量，必须要有专业的管理团队，无论哪一个行业，人才都是最关键的因素，所以，要提高管理团队的专业素质。首先要定期制定培训，以此来提升物业管理人员的专业素质，做到这些的同时，还应该做到热爱此行业，并且愿意为此付出。高校物业管理方面在人才的选取上应当更加注意，这部分人应该有长远的目光，要有临危不乱的解决问题的能力，而且还应当有无私奉献精神。只有选取这样的人才，才能使高校物业管理的质量做到越来越好，学校发展也会越来越好。

（四）市场化管理与自主管理相结合现阶段的高校物业管理不应当一直采用以往的管理方式，应该适当的加入市场化管理方法，并且与自主管理相结合，从而来提升高校物业管理质量，这也是高校发展的前进方向。适当的更新以往的管理方式，加入社会化的物业管理，对于高校物业管理是有帮助的。同时，高校物业管理应当向社会上的物业管理多多学习，以此来完善自己的不足，但学习的同时，也应该当注意校园物业管理与社会中物业管理的不同之处。在物业管理得到完善之后，可以把教学楼、图书馆一类的开放性的配套先进行招标，但是，对于学校涉密类的设施就应当有学校自行安排。通过以上的两种方式相结合，使得高校物业管理质量得到保障，

结论：

物业管理的真正目的就是提升物业管理质量，确保客户的满意度，同时为用户创造舒心的服务。高校物业管理更是应该如此，为学校提供优质的服务管理和安全的校园环境。但是高校物业管理，现阶段正面临许多问题，本文针对遇到的问题进行探讨，要想提升高校物业管理质量，需要建立物业管理标体系，加强对物业管理的认识，规范服务内容，应当加强人员培训，建立专业管理队伍，并且要把市场化管理与自主管理相结合，只有做到这些才能保证高校物业管理质量的提升。

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作者：庞刚 单位：四川信息职业技术学院