企业信息化建设质量统筹研究范文

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1企业信息化建设的必要性

1．1信息技术发展日新月异

信息技术是现代文明的产物，发展历史不长，但发展速度迅猛，发展后劲十足，从最初互联网、电子邮件、电子商务的诞生，到如今云计算、云存储、物联网、大数据、虚拟化等新技术的问世仅仅几十年而已。截至2013年底，中国网民规模突破6亿，其中通过智能手机上网的网民占80％；2013年网络购物用户达到3亿，全国信息消费整体规模达到2．2万亿，同比增长超过28％，电子商务交易规模突破10万亿元。信息技术目前正以迅雷不及掩耳之势改变着人们的生活和工作，人们在享受着它带来的便利和实惠的同时，也面临着信息安全、网络文明等诸多挑战。

1．2信息化是推动企业发展的重要力量

当今社会已跨入了信息大爆炸的时代，信息化改变了社会发展方式，改变了企业运行模式，提升了价值创造水平，加速了产业转型升级。因此，信息化水平是衡量一个企业乃至一个国家综合实力的重要指标。一个成功的企业，其所有工作皆应按照行之有效的“规范、流程”来开展。借助信息化手段，可将规范、流程固化并最终形成体系，同时将规范、流程升华为知识和经验进而显性化、结构化、系统化。

2企业信息化建设成本管理

追求利润最大化是企业的终极目标之一。近年来，信息化建设投入在一个企业总投入中所占比重逐年递增，投入与成本成正比，故加强信息化建设成本管理势在必行。

2．1信息化建设周期长，成本控制势在必行

企业信息化建设是一项系统工程，必须经历规划、实施、运维、治理4个阶段，建设内容环环相扣，建设周期长、投入高，故成本控制应贯穿建设始终。信息化建设成功与否，很大程度上取决于规划的合理性和科学性，要想制定出高质量的规划必须投入大量的人力、物力、财力，如何将这些资源整合在一起并发挥出最大的效应，这就需要成本控制。信息化建设成功与否的另一个重要因素是对项目实施过程的跟踪与监督，这将直接增加项目的投入与成本。另外，IT运维与治理对人力和软硬件设备的依赖相当大，也是成本控制的重点阶段。

2．2信息化建设投入高，成本控制责任重大

信息化建设投入高，主要体现在以下几个方面：一是不同阶段有不同的投入，初期以网络环境的软硬件建设为主，这是刚性投入，中期以基础软件平台、工具软件和IT设备采购为主，后期则以应用系统上线、技术改造升级、新技术运用为核心；二是部分基础软硬件和行业软件被少数国外公司垄断，无形中抬高了建设成本；三是IT人力资本持续攀升，外委和外协项目的增多变向拉高了成本；四是信息技术更新换代快，改造和升级成本高。

3企业信息化建设质量控制

随着企业信息化建设的不断深入，企业的主营业务、管理和经营活动与信息化建设越来越密不可分，是一种唇亡齿寒的关系，是水与舟的关系。企业信息化建设质量主要包括两个方面：一是技术质量，它是信息化部门安身立命的基础，基础不打好，管理与运维就无从谈起，即便是信息化建设规模扩大了、速度提升了，但从长远来看，也注定是空中楼阁，昙花一现。信息化技术质量建设应坚持“横向到边、纵向到底”的原则，从不同岗位、不同专业抓起，从源头抓起，从规划、论证、实施、运维信息化建设全生命周期抓起；二是管理质量，以制度为基石，以人为核心，充分调动信息化人的工作积极性，发挥职工主观能动性，激励他们开动脑筋，集思广益，开拓创新工作思路。

4企业信息化建设速度、成本与质量的相互关系

4．1速度、成本与质量相互排斥

在企业信息化建设中，速度、成本与质量自然形成了一个三角关系，如果想建设得既快又好，那肯定不便宜；如果想建设得又快又便宜，质量上肯定会打折扣；如果想建设得又好又便宜，那速度上一定会慢。

4．2速度、成本与质量相互促进

虽然速度、成本与质量存在相互排斥的关系，但彼此之间仍能相互促进。如果建设速度太慢，必然增加投入，投入与成本成正比，必要的投入肯定会提高企业成本，成本增加后质量随之得到一定的保证。要想确保工作质量可控，必然要从人、财、物等方面加大投入，最终确保网络、系统、软硬件设备稳定、高效、安全运行。信息化建设质量的稳定和建设水平的提升，必将推动后续建设速度和进程的不断加快。

5企业信息化建设速度、成本与质量统筹

5．1尊重信息化建设规律、把握本质

信息化是基础性、长远性和全局性的工作，是一项开拓性的复杂系统工程，既不能漫无目的，也不可急于求成，更不能各自为战，必须统筹规划、分步实施，形成合力。企业信息化建设是通过信息技术的应用来提高企业的科研、管理和生产运营效率，进而降低经营成本，同时它能够有效支撑企业产品研发、生产、经营和管理模式的转型升级。可以说，企业信息化建设是促进组织战略落地及相关工作全面提高的一个重要突破口。信息化是一场现代工业二次革命和管理变革。一方面，必须放弃传统、落后的旧模式；另一方面，必须使各种业务流程显性化、结构化、标准化，进而实现电子化和自动化。

5．2统一规划、分步实施、步调一致

俗话说：“欲速则不达”，对信息化建设的认识必须经历“了解———熟悉———适应———习惯”的过程。信息化建设既不能贪多求全、好大喜功，也不能坐以待毙、停步不前。企业应脚踏实地把战略变成规划，把规划变成计划，把计划变成项目，把项目变成行动，按照“业务驱动、统一规划、急用先行、分步实施”的原则制定规划和措施、扎实建设。积极主动、实事求是，围绕核心业务和重点型号研制任务要求，主动作为，积极追赶，发挥信息化建设后发优势。

5．3以质量求生存，稳中求进

产品质量是企业赖以生存的法宝，信息化建设与产品质量息息相关，信息化建设自身的质量也应贯彻“业务谁主管、质量谁主抓、责任谁承担”的责任机制，坚持“组织调整、人员调整、流程调整”的三调机制，强化“技术基础、质量体系、人员素质、质量归零”的评价机制。在日常质量管理中，要坚持以人为核心，发挥人的主观能动性，强化人在质量工作中的主体地位。信息化建设是一个单位的重要支点，信息化运维工作更是一个单位的后墙，只有抛弃拔苗助长、贪多求快、急于求成的心态，坚持脚踏实地、严谨求实的工作作风，才能确保后墙不倒。因此，稳中求胜、稳中求进是信息化人务必遵循的一项原则。

5．4开源节流、质量效益并驾齐驱

加强信息化建设成本控制，应从源头抓起，首先务必确保信息化规划的可行性、前瞻性与实用性，避免因规划不当带来的重复建设。在信息化项目实施过程中，应充分做好调研工作，选择最优的设计方案、性价比高的软硬件、最好的实施团队，少走回头路，为后续运维工作减压、减负。要确保质量效益的双丰收，一方面要继承和弘扬“艰苦奋斗、勤俭节约”的朴素成本控制理念，抛弃为追求质量不计成本的传统观念；另一方面要“坚持成本控制与圆满完成任务相统一”的指导思想，统筹信息化质量、速度与成本，加强全过程成本管理，努力实现质量效益相互促进、并驾齐驱。

5．5围绕核心工作，开展信息化建设

信息化作为先进的管理手段与方法之一，能将企业业务数据集中管理，并在信息系统中有序、高效运行，通过数据共享与业务协同，提升企业管理水平。然而，信息化部门的主要职责是做好服务与保障工作，为企业核心战略的实现提供工具和手段。定位明确是信息化部门的首要工作，为更好地履行信息化部门职责和完成信息化人的光荣使命，应科学统筹速度、成本与质量三者间的关系。

作者：陈代胜陈高阳单位：中国航空动力机械研究所