试论医院后勤信息化管理意义范文

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摘要：随着我国医药卫生事业改革的不断深入和推进，医院后勤服务体系和管理模式需要不断创新和调整，实现医院的高速跨越式发展，这对医院后勤部门服务管理水平提出了更高的要求。现代医院后勤工作管理水平的提高，离不开信息化手段的支撑，同时，更需要科学的管理理念进行引导，确保后勤管理工作的顺利开展，提高医院后勤服务效率和质量。笔者从医院后勤管理的国内外现状、后勤信息化管理存在的不足、信息化平台的搭建与应用场景以及加强信息化管理的方法等方面，讨论促进医院实现后勤信息化管理的意义。

关键词：医院后勤；信息化管理；后勤服务

引言

近年来，随着国家医药卫生事业改革进程的不断推进，越来越多的医院开始重视运营成本控制问题，医院后勤管理服务模式的创新和优化越来越重要。医院后勤服务管理的信息化，将极大提升整体医院服务质量和水平。这种形势下，医院后勤部门抓住机遇、迎接挑战，跟上医院改革发展的步伐，为医院的建设和发展助力添瓦，是每一位后勤部门工作人员的责任[1-2]。

1医院后勤信息化管理

1.1医院后勤信息化管理平台的搭建

医院后勤管理工作向信息化方向发展，是医院信息化建设和发展的重要组成部分，将有力保障现代医院的高效运营[3-4]。医院应利用现代计算机信息技术，整合优化医院后勤业务流程，开发基于浏览器/服务器（Browse/Server，简称B/S）的后勤综合运维管理平台，积极布局医疗信息化在后勤管理领域的应用。后勤服务中心负责统筹调度、监控、协调医院内各职能部门的诉求。整个信息化平台，不仅可以提高医院设备维修、巡检和保养等日常工作的效率，而且可以实时监测通信管理、系统管理、设备运行状况，医疗能耗监管、维修备件管理等实现分类、分项和分部门计量，分析统计各个中心职能部门的管理数据、运行数据，资金使用情况、收益情况、资产情况、能源消耗和设备智能监控等功能信息[5-6]。另外，通过平台功能拓展，可以利用手机APP实现设备报修—派单—维修—确认工作流程的电子化记录，大大提高了维修效率和质量，极大提升了后勤管理的工作效率。

1.2医院后勤信息化管理平台的相关子系统

大多数医院后勤信息化管理平台由各个分支系统构成不同的管理模块，比如病房管理系统、财务管理系统、行政管理系统、库存物资管理系统、膳食管理系统和车辆管理系统等。其中，财务管理、库存物资管理和医院行政管理对提升医院运营效率具有巨大影响。

1.3医院后勤信息化管理平台的应用价值

医院后勤信息化管理平台的应用模块非常广泛。比如，后勤信息化管理平台中可以运用计算机网络系统，管理医院各部门工作的审批流程，申请人避免了逐级找领导签字的等待时间，领导可以在任何时间、任何地点随时进行审批处理工作。另外，领导可以利用计算机信息技术勘察各职能部门的工作情况，大大提高了工作效率。大数据分析和处理技术的应用，汇总了各部门的数据，由传统的人工统计转向计算机，高效完成繁琐且重复性高的工作，不仅大大提高了上报速度和准确率，而且节约了医院的人力成本。医务人员的绩效考核情况，可以通过信息化管理平台快速、高效、便捷获取。物力管理方面，医院后勤信息化平台可以科学合理分配相关医疗设备、病房使用情况，有效整合和配置资源。财力管理方面，医院后勤信息平台可以安全有效收集、分析、处理和管理数据，从而在一定程度上避免季度或年度审核出现混乱。

2加强医院后勤信息化管理的方法

2.1加强信息技术运用

医院后勤信息化管理要严格规范相关工作流程，工作要以数据信息为基础，及时处理、分析和归纳收集的数据信息。比如，医院一些部门实际经费超出预算，后勤管理者要对比分析往年经费数据，发现经费超支原因，并采取措施改善；通过分析往年药品品质、数量数据信息，规范合理采购药品。数据信息是否真实可靠，归纳分析是否合理准确，都影响医院工作能否顺利进行。传统管理模式中，后勤管理人员手工书面记录数据信息，记录的信息没有针对性，准确程度不高，大量信息很难及时、有效分析总结，导致数据信息最终反应的问题不客观、不合理[7-8]。医院后勤管理工作通过加强信息技术运用，计算机快速有效处理各类后勤数据信息，将数据信息反应的问题呈现于后勤管理人员，并提出改进措施，为医院管理者制订科学合理的管理方法提供决策依据。

2.2规范医院后勤信息化管理模式

医院后勤信息化管理不是仅将先进的信息技术引入医院管理工作。计算机网络与应用软件的引入固然重要，但是打破传统后勤管理模式桎梏，建立规范信息化管理新模式才是根本。为了保障医院后勤管理工作高效、有序、顺利展开，管理者需要严格规范工作流程，不断优化管理结构。新的医院后勤信息化管理模式，不是简单的数据信息收集处理工具，而是一整套数据信息分析、决策系统，能与医院的信息管理系统密切结合，组成一个整体，从而实现数据信息共享。

3结语

后勤管理工作已成为医院日常运营管理的重要组成部分。新医改形势下，医院后勤管理水平的高低，直接影响医院的医疗质量和经济效益。医院后勤服务朝着社会化和信息化方向发展，是现代医院未来运营的必然趋势。医院管理者应重视关注提高运营效率，降低运营成本，提升专业化服务水平，提高后勤管理信息化水平，使后勤管理实现多元化发展。

参考文献

[1]黄翠云,黄健.现代化中医院后勤管理创新[J].中国医院杂志,2014(3):79-80.

[2]孙斌,杨伟国,朱海燕,等.基于信息化手段的医院后勤综合调度平台一体化建设[J].中国医院管理,2014,34(4):79-80.

[3]唐蔚蔚,柴建军,李岩,等.北京协和医院后勤外包质量控制体系建设探讨[J].中国医院杂志,2014(4):61-63.

[4]邹佩琳,王道雄,吕家高,等.基于移动互联网的医院后勤信息化平台建设研究[J].中国数字医学,2016,11(7):91-93.

[5]李玮,梁昶.医院后勤信息化建设实践[J].解放军医院管理杂志,2008,15(8):786-787.

[6]杨斌,王芳.大型综合医院后勤信息化系统集成建设的思考与实践[J].中国医院杂志,2014(2):71-72.

[7]程伟.提高医院后勤管理质量的新思路:信息化管理[J].中国卫生质量管理,2012,19(3):71-72.

[8]邱世梅.浅析信息化系统在医院物资管理中的应用效果[J].当代药论丛,2017,15(7):11-12.

作者：王泽川 曹新志 单位：南京中医药大学附属中西医结合医院