浅析通信企业降本增效问题及对策范文

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关键词：通信企业；降本增效；财务管理

近年来，通信市场竞争的白热化致使全行业面临着严峻的形势，通过行之有效的降本增效作为提升企业价值的重要举措，达到提升市场占有率，改善经营绩效的目的。本文以通信企业管理的日常实际情况为分析对象，通过剖析通信企业中降本增效的现状，提出以降本增效为依托达到提升通信企业健康持续发展的现实意义。

一、通信企业降本增效工作开展的必要性

（一）“提速降费”政策支撑国家经济转型，助力供给侧结构性改革“提速降费”、网络强国的国策推动通信基础网络设施不断完善、纵深覆盖到贫困山区，服务水平持续提升，民众“获得感”显著增强，经济深度融合，助力供给侧结构性改革。同时“提速降费"持续释放内需潜力，培育新的消费增长点，迫使通信企业不断降低信息消费成本，通过降本增效，实现效率改善。

（二）4G业务进入成熟期，流量释放加速，传统业务利润基础进一步压缩从用户需求来看，用户通信服务需求得到极大满足。视频、游戏类、日常支付类增值业务，是激发流量业务全面普及和激增的主导因素。从流量计费方式来看，传统业务“薄利多销”的模式已经到顶。移动流量业务计价单位从起初的元／M、到元／G，倒不限量的冰激凌套餐（40G封顶，限速不限量），大流量套餐门槛降低以及家庭融合套餐的规模化，进一步挤压流量需求的价格弹性。4G业务进入成熟期，竞争导致传统流量收入呈现下降趋势，与以前年度比，移动数据流量收入增速大幅下滑，行业降费基础不复存在。可见在大流量套餐普及的现状下，用户对资费敏感性已消退，用户主动换号的意愿变弱，传统“薄利多销”的方式已严重制约收入的持续增长，利润进一步被挤压，只有通过提升网络质量，改善服务水平获取用户规模效益。

二、通信企业降本增效中存在的问题

（一）降本增效认识不透彻、不充分通信企业的考核过分关注业绩指标，考核系统中凸显用户发展数量，通常以阶段性的营销活动为牵引，设置较为短期的发展目标，以业绩指标的完成度来评价经营成果优劣，对投入产出效能、营销活动效益性关注不够，尤其是面临激烈的竞争态势，势必会引发营销成本的大幅度增长，致使利润水平迅速下滑。“降本”通常会在短期内限制成本的投放，简单强调节约资源和减少成本，容易搞成片面的压降成本的措施，致使企业失去占据市场的信心，核心竞争力得不到有效体现。可见，在目前形势下，企业对于“降本增效”缺乏充分的认识和理解。因此，通信企业应该深刻地认识到降本增效是为了有效巩固企业的核心竞争力，切实提升市场占有率水平，促进企业的长远发展。

（二）降本增效体制、措施不完善目前，通信企业降本增效的体系设置，保障措施都不甚健全，特别是在关联增效效果评价，从而提高企业员工绩效的体制建设不完善，导致员工参与的积极性不高间接影响了企业效益的增加。具体表现为薪酬考核体系不健全，现有的增效体系自身存在着某些管理漏洞，执行过程中存在一定偏差，同时，缺乏对管理漏洞及时发现补强的能力，导致企业效益没有显著性的大幅提升。再者，企业降本增效体系考核机制不到位，导致参与者懈怠情绪增强。同时在执行具体的降本增效工作并没有完全的落实，具体措施无法兑现，执行过程往往流于形式，缺乏具体的监督考核、监督评价机制，也没有深入的落实到企业成本预算体系中。

三、推进通信企业降本增效工作的几点思考和管理方向

（一）强化预算管理工作，结合企业的经营战略导向，确保企业资源在一定期间经营活动内合理分配如通信企业资费套餐的制定、渠道佣金标准制定都决基本确定了收入实现、成本投放的时间节点、实现效果、盈利水平等，预算管理需要企业内部人员全员、全过程、全方位的参与，建立全面预算管理体系，充分发挥其落实公司经营战略牵引作用，优化预算、考核、分配政策，建立以价值创造为导向的市场化经营机制及激励约束机制。在编制全面预算过程中，将降本增效意识贯穿前置，做到在事前准备阶段控制问题及堵塞漏洞，主要是要兼顾上下前后左右，做好与其他运营商的对标，也要与其他分公司对标，找准自身位置、差距和短板，制定提升目标，避免预算执行造成偏差。

（二）加强降本增效宣传力度,推进成本精细化管理,提高降本增效意识对于企业经营者和管理人员而言，应充分认识到精细化管理对企业降本增效的重要作用。可在企业内部发起降本增效的倡议活动,定期组织员工大会,提高基于精细化管理思想的降本增效工作的宣传力度，促使企业内部降本增效意识的高度统一。如体现资源投放精准化可从以下方面入手。一是在政策制定、用户画像、大数据分析上要提前做足功课，尤其是在营销资源相对有限的情况下，如果前期调研分析工作缺位，想要取得更好的效果，可能会功亏一篑，因此在产品区隔、用户区隔、策略匹配、触点触达等方面，提前做一些铺垫和安排。二是精细化管控的过程手段和评价机制要快速跟上，如果经营策略、渠道选择或资源投放出现问题，而必要的过程手段和评价机制未及时跟进，就不能及时进行合理调整，影响营销效果的达成，三是在网络成本管控方面，不能放松精细化的要求，并且要进一步挖掘潜力。总之，通信企业的降本增效不仅仅体现在营销资源简单地降下来，也不是占收比越低越好，而是要追求效益，鼓励将资源更多地投到融合业务拓展上，可以做到有效用户的积累这对用户价值经营和企业效益提升都有好处。

（三）建立完善的风险管理体系必要的风险管理贯穿于企业管理全过程，从而保证经营目标的更合理。如通信企业为加强欠费管理工作，则需搭建应收账款及坏账的全生命周期分析评价体系，提升应收账款精细化管理能力；除缴费方式由原来的后付费变成预付费方式外，并建立预收费用额度大小与资费标准挂钩关联的灵活处理方式，针对大额预收的用户给予较大力度的折扣，减少经营风险，着力推动“两金”压降工作，压实回款责任，保障企业资金的安全。如在划小改革实践中，注重划小改革风险控制体系建设，完善负面清单体系，杜绝一切以行销为借口突破管理底线的行为。而如何通过风险管理来进行有效的降本增效，就需要学会分析风险，对风险进行评估，并对其采取必要的预防、应对措施。如持续关注营销成本的投入产出效果，营销成本的使用一定要与有用户的效益增长挂钩，其后果不仅直接影响公司整体业绩，也直接影响到员工的挂钩薪酬。

（四）加强现有资产、物资的盘活利用优化资产资源盘活管理审批流程，推动存量资产有效流动，探索多样的盘活方式及有效激励机制，合理规划资产处置流程，提升资产管理价值。建立低效、无效资产清单，依托互联网信息平台，有重点、有节奏地推进资产盘活、利旧及退出，做好资产全生命周期管理，规范资产处置流程，推进资产处置效益的最大化；依托一塔一表和能耗系统，实现单塔效益分析评价，提高能耗成本管理精细化水平，规避网运成本的跑冒滴漏，提升存量资源效益。为激励资产、物资的盘活，对调拨资源的地区进行折旧减免和专项奖励。即盘活物资折旧由集团公司承担一定比例，由调出地区承担一定比例，调入地区全部减免的补贴政策。

（五）实行绩效考核，建立合理的绩效评估体系确保降本增效顺利进行实行绩效考核，建立合理的财务管理绩效是确保降本增效顺利进行的有效途径。企业建立以“增量收益分享”激励机制，引导各经营主体注重效益，不断提升价值创造能力，对于能力突出的经营单元，实行上不封顶的分享机制，鼓励先进。企业降本增效考核评估的工作要基于两个出发点：首先，强化员工考核，并加强对降本增效过程的监督评价结果公开制度，制定绩效监督评价结果公开办法。定期开展考核评价工作，通报降本增效活动开展的结果，也让员工知晓其参与降本增效工作中存在的问题，因而制定出解决相关问题的合理办法，提高自身降本增效意识，强化降本增效效果。其次，加大绩效评价结果反馈与应用，切实压实降本增效责任。将降本增效纳入到绩效考核工作中不是走过场，喊口号，而是需要各级人员在降本增效活动中发挥重要的作用，勇于承担。对于企业管理人员而言，可以客观、公正地根据每一位员工的考核结果，评价活动进展的效果；对于员工自身而言，可以挖掘自身的潜能，正视其在企业降本增效工作中发挥的正能量，同时达成提升自身的价值与企业共成长的目的。与此同时，通信企业评价机制要建立全成本概念，只有全面完整，才能准确评估，否则评价分析、政策调整就缺乏完整的基础依据。

四、结语

“提速降费”政策实施以来，通信企业资费水平持续降低，公众市场“薄利多销”的降费模式不可持续，而采取必要的预算管理、成本精细化管理、风险管理、资产物资盘活等管控手段，才能有效落实降本增效发挥的作用。

参考文献

［1］南英.加强通信企业降本增效的财务管理路径［J］.中国乡镇企业会计管理天地,2018（11）.

［2］李伟实.推进精细化管理,实现企业降本增效［J］.科学与财富,2018（36）.

［3］李琦.财务管理创新助推降本增效［J］.商情,2019（3）.

［4］艾宝林.深化“提速降费”，支撑转型升级［J］.信息通信技术与政策，2018（12）.228

作者：彭云雁 单位：中国联合网络通信有限公司鄂州市分公司