浅谈大数据时代网络舆情与社会治理范文

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摘要：现代化社会飞速发展，大数据时代背景下的互联网技术应用、物联网联合发展以及全媒体时代的来临对人们日常生活产生了颠覆性的转变，网络舆情逐渐成为社会舆论的主要阵地，对于社会治理产生越来越重要的影响。笔者首先对大数据时代进行简要概述，其次综合分析了大数据时代网络舆情与社会治理面临的问题，最后针对大数据时代网络舆情与社会治理的优化路径提出合理化建议。

关键词：大数据时代；网络舆情；社会治理

引言

随着大数据时代的来临，人民群众对于社会问题关注愈加密切，互联网技术的发展将社会舆论的主要阵地转变到网络平台之上，网络舆情对社会的政治、经济以及人民生活稳定都有着重要影响，如何在大数据时代背景下正确引导网络舆情对社会治理产生正面影响是目前社会热点以及政府治理的重点，在机遇和发展之中寻求正确的发展道路是最终目的，因此，本文针对大数据时代网络舆情与社会治理进行深入的探究与分析。

1大数据时代概述

1.1大数据时代含义

现如今社会发展愈加快速，信息传递的速度以及信息生产的速度都远大于曾经的时代，信息数据呈现井喷式的增长，为数据的传播与整理提供了新的思考形式。大数据时代最初的提出是指数据已深入到各行各业的发展之中，“数据”将成为继“人才”之后的另一个社会发展重要推动力。人们对于数据的探究与应用成为新的发展形势，最初是在物理学、生物学、生态学等领域开始发展，随着时代的转变和互联网信息时代的来临，大数据时代目前在维基百科中的定义为，所涉及数据量规模巨大到无法通过目前主流应用工具，在一定时间内达到收集、处理、管理，并最终整理成为行业发展起到推动作用的信息数据。大数据时代为社会生产与人民生活提供多种形式的转变，其中各大网络媒介为网络舆情的增加提供平台，近年来网络舆情信息呈爆炸式上升，尤其是复杂的国内外形势和紧张的国际局势，为大数据时代网络舆情与社会治理带来更多的机遇和挑战，管理和治理的难度越来越大，在其中寻找正确的发展之路是目前网络媒介平台与政府管理部门共同管理的方向[1]。

1.2大数据时代的衍生物

在大数据时代背景之下发展出来的新概念也是此起彼伏，其中包括三个较为主要并且热门的发展领域。第一，物联网，被称为继计算机、互联网之后的第三次电子信息技术浪潮。物联网主要为用户提供体验升级，物联网可通过智能化的识别、定位、跟踪、监控对行业信息数据进行分析与监控，实现物品与网络的连接，通过感知层与传输层进行管理与监控。第二，全媒体，是在新媒体发展中衍生出来的概念，“全媒体”不仅包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信以及卫星通信在内的各类传播工具，而且涵盖视、听、形象、触觉等人类接收信息的各项器官。全媒体带给各行业的信息不再是随机取样，而是全部的信息数据，可处理更加复杂的信息和数据，巨大的信息量数据在各行各业的发展中是基础的信息组成部分，可扩大信息的限制来进行数据的处理。第三，云计算，将互联网的多种服务方式进行交互相连，提供虚拟化的资源，是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池，这些资源能被快速提供，只需要投入很少的管理工作，或者与服务供应商进行很少的交互，为数据提供高效计算能力，是云计算最主要的功能，对大数据时代下产生的海量数据进行精密计算与归纳，提供更加便捷式的服务[2]。

2大数据时代网络舆情与社会治理面临的问题

2.1管理思维不够创新

在传统的媒体发展过程中，是单方面的舆论管制与思想传输，人民群众缺少专业的渠道进行意见的表达，被动的接收舆论信息，导致在新时期，传统灌输式舆论方式被取代的过程中管理思维无法转变。主流媒体在网络舆情的引导与控制过程中还秉持着高高在上的态度，并没有深入到人民群众的心中，在管理方式与管理思维上的固化是最主要的网络舆情控制问题。首先，在网络舆情的发展中，社会治理部门缺乏大数据意识，管理者忽视社会舆情信息，没有足够的新闻敏感度，在事情开始发酵的阶段没有及时提出解决措施，导致后续事件影响越来越大不受控制，不利于社会的稳定发展。其次，对网络舆情的处理方式不当，一味进行推脱、隐瞒，将网络上的不利言论一律删除进行处理，在大数据时代的发展过程中，此种处理方法，将会导致社会舆论在网络上爆发，激发人民群众的不满心理。最后，在社会问题的处理过程中，往往是重处理轻预防，目前的社会重大事件发酵到一定程度时定会采取严重的处罚措施，但是缺少预防措施，不能从根本上解决存在的社会问题[3]。

2.2技术发展不够创新

大数据时代的网络舆情都是通过网络媒介进行信息的传输与储存，我国网络舆情治理方案起步较晚，缺少专业的相关技术作为软件支撑，大数据时代的数据采集能力还不能满足信息发展的需求。首先缺少智能化的信息收集系统，在我国的网络舆情发展中，没有专业的信息过滤技术，处于人工检测阶段。网络用户的增多，导致网络舆情的预警不足，缺少针对大数据的预测能力，一旦出现众多信息同时爆发的情况，将出现网络瘫痪的现象。其次，大数据时代的技术处理过于分散，没有形成系统化的管理体系，对于信息的处理呈现碎片式，严重影响对数据的把控能力，社会发展的协调性与沟通性严重不足。最后，不同地区对于大数据的发展情况有落差，在经济发达地区，大数据的发展起步较早，形成的规模也更大，后发展的地区还处于起步阶段，政府部门之间没有形成协调，不愿意将资源进行互助共享，导致各地区在治理的发展上成块状分割，网络各平台之间并未实现资源的互通，对于数据的信息处理会出现重复现象，浪费资源的同时，也不利于网络舆情的健康发展[4]。

2.3管理机制不科学

政府管理呈现“孤岛式”管理，网络舆情已逐渐成为社会舆论的主要区域，但是政府在网络舆情的处理和管理过程中，没有形成协调一致的管理方案。一方面是缺少专业法律法规，对网络舆情进行统一治理，在网络上有真实的言论也有谣言，在网络上发表谣言造成恐慌将会对社会的稳定产生重要影响，对于舆情信息的判断与管制缺少专业的标准。另一方面，政府在网络舆情的社会质量上，引导方式缺少多元化，单一的管制手段，压制人民意见的处理办法，只能造成更大的反弹，并引起人民群众对政府的不满，消极处理不是明智的解决办法，需要将管理机制与科学发展相结合，时代融合发展下的管理机制创新才是最终的解决办法[5]。

3大数据时代网络舆情与社会治理的优化路径

3.1转变传统的固化媒体思维与管理思维

在大数据时代网络舆情与社会治理的优化思维转换中，主要分为两种思维的转变。一种是传统媒体对固化思维的转变。传统媒体在发展过程中一直是思想传播的主体，对社会舆论具有绝对的话语权，态度的偏颇和灌输是传统媒体的固化问题所在。大数据时代网络舆情的发展中，媒体平台应转换思维方式，加强对网络用户意见的重视，在现如今的大数据时代背景下，媒体的作用更多的是起到信息传递和舆论引导，对于社会信息应秉持更加公正的态度。另一种是政府管理思维的转变。在我国的社会舆论发展中，对于重大社会舆论的处理态度一直是避讳、躲避，并没有真正做到信息的公正与公开。大数据时代政府对网络舆情的处理态度应更加注重信息的真实性，并不是一味隐瞒相关信息，人民群众有参与到社会治理中的权利。网络环境的开放是相对的，网络用户可在媒介平台上发表个人言论，但是信息的真实性缺少保障，导致网络用户有时会成为谣言的制造者和传播者，政府需要树立正确的信息处理态度，将信息进行公开化、透明化处理，将重点落在信息的真实性保障上[6]。

3.2提升对网络技术的创新研发

大数据时代在飞速的发展之中，传统的舆情处理方法早已不适用于现如今的社会治理，对网络舆情和社会治理的提升，对于技术的创新处于一个瓶颈期，应加强对信息处理软件的开发与应用，研发的主要方向应是对数据的收集、提取与分析。其中，数据收集需要完善数据库的建立，提升数据的储存能力，社会的发展变快，在发展过程中数据的产生速度愈加变快。但是，数据的收集与分析能力还没有达到一个相应的高度，政府应加强对软件研发的投入程度，各大互联网技术应用公司，为了企业的发展也应加强对技术部门的投入，这一份收益是长期的。加强智能化的信息处理能力，使大数据技术走进高校的发展中，高校课程的落后导致学生在走向社会的过程中与时代脱节。信息的处理能力不足，巨大的数据导致信息处理效率得不到提升，严重阻碍网络舆情有序发展。在技术的创新开发过程中，缺少技术上的引导能力，借鉴西方发达国家对于数据处理应用能力，进行我国特色开发才能逐渐形成适合我国的新技术，新技术的开发是一个长期过程，因为网络环境的变化还在不断进行，为了应对网络环境的变化，为了将信息处理技术与时展相融合，必须不停地进行技术的创新发展[7]。

3.3完善网络大数据管理体系

大数据的发展过程中，需要政府管理部门完善对网络的大数据管理体系，网络舆情与社会治理的主要引导部门还需落在政府的宏观调控之下，网络舆情是复杂多变的，政府在进行社会治理的过程中，需要重视对网络舆情的管理程度，信息的处理随着网络的发展变化，尽力完善管理体系已成为刻不容缓的需求。可组建专门的舆情监控部门，政府的相关职能部门需要扩大对网络舆情的治理力度，提高对数据的了解能力，建立舆情分析体系，针对网络上的舆情信息进行实时分析，通过规模化的数据处理系统，提高对数据的分析能力，形成对网络舆情的预判能力，加强政府职能的应用程度，做到及时预防与弥补。当舆情在网络上爆发时，形成及时的应对政策，将网络舆情控制在可控范围之内，避免因为政府对舆情的不作为引起民众的不满与愤怒，这将直接影响社会治理的稳定与国家的安稳发展。对网络舆情的控制体系完善主要包括对网页、论坛、贴吧、微信以及微博等重要的可能会产生重要网络舆情信息的网络媒介平台进行关键词汇、关键视频、关键语言的智能检索，首先需对内容重复程度进行分析与去除，对内容进行提取，对于敏感词过滤，对正负评价形成大数据分析，对于危机评价予以相关的重视，将信息的反馈及时与相关部门沟通，实现政府各部门的职能优化。

3.4正确引导网络舆情的走向

对于网络舆情的正确引导与控制，首先需要注重“度”的把握，要建立配套的信息公开系统，公平公正的信息公开可保障民众的安定性。在进行舆情引导过程中，需要将正面引导与侧面引导相结合，建立公开的政务公众号、监察平台、官方微博以及客户端等，运用网络媒介实现政务与民众之间的交流平台，政府平台不仅是为了实现政务的公开，更多的是要将政务的参与程度添设网上平台，增加公众对于信息的交互性，提升政府的公信力，从根本上提升社会治理手段。除此之外，还要建立专业的舆情引导队伍，队伍的培养需要将网络舆情的正确引导放在首位。还要对舆情有正确的鉴别，在进行舆情的过程中，大数据时代的专业性人才不可忽视，正确的引导网络舆情，既要了解大数据信息，也要了解政府政务态度人才进行舆情的专业引导，促进社会治理的有序进行。

4结语

大数据时代逐步渗透于人们的日常生活之中，在新的经济发展形势以及社会发展变化之中，明确网络舆情的发展道路，如何使其在社会治理中发挥正面作用，是政府需要考虑的问题，同时也是网络媒体需要探寻的发展之路。社会治理的目标是实现社会与人的发展和谐统一，将人民群众的幸福感提升形成网络舆情与社会治理的良性循环发展，互相促进，共同发展才是最终的创新发展之路，才能促进社会进步，推动国家富强。

参考文献

[1]杨婕,张一帆.大数据时代网络舆情与社会治理研究[J].才智,2018(11):244.

[2]王琳琳,齐南南,艾锋.大数据时代网络舆情治理模式研究[J].中国电子科学研究院学报,2018,13(5):502-505.

[3]卿立新.创新大数据时代的网络舆情管理[J].大数据时代,2018(9):68-70.

[4]李振龙.关于大数据时代网络舆情引导的思考[J].传播力研究,2018,2(26):236.

[5]刘瑾,欧政琳,德吉.浅析网络舆情变化带来的社会治理创新——以微信舆情分析为主[J].采写编,2017(1):182-184.

[6]郑桦,向娜,向清礼,等.地方政府的网络舆情治理能力分析——基于社会治理的视角[J].新媒体研究,2018,4(16):80-83.

[7]莫敬雍,刁生富,石碧云.社会工作中网络舆情精准引导与综合治理的新路径[J].文化创新比较研究,2018,2(16):61-62.

作者：梁劲国 单位：肇庆市政法信息管理中心