森林公园旅游地网络舆情探析范文

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目前，森林旅游发展迅速，森林公园已成为众多游客旅游首选之地，因此对国家森林公园旅游地的网络舆情进行定量研究，能更好地指导国家森林公园旅游地的建设和管理决策，为国家森林公园旅游目的地发展战略的制定提供理论支撑，具有理论和现实意义。本文选取张家界国家森林公园，在猫途鹰、马蜂窝等有较大影响力的网络平台上，充分利用集搜客抓取数据，将抓取的数据整理成文本，利用内容分析方法，综合性地对国有森林旅游地的网络舆论调查进行全面性的调查，明确主要的国家森林公园的旅游点评和评价，对游客的内容进行估量，对分析逻辑关系的视觉和知觉的相互作用机制进行了调查。总结出游客对森林公园旅游总体评价较高；对森林旅游地的自然风景较满意；森林旅游地承载着生态旅游、可持续发展、森林教育、森林康养、增强民族自豪感和休闲的功能等结论。发现游客在张家界森林公园景区中很少开展森林教育等方面的活动，也很少开展除观光旅游之外的其他旅游活动等问题。针对以上结果，本文提出了森林公园旅游地需以保护为主，合理利用资源、做好规划，分步实施、开发特色，树立品牌、重视人才，培养人才、开发研学旅游，扩展旅游市场、整合宣传资源，构建营销系统、实现景区合作，以提升旅游效益的对策建议。

一、研究设计

（一）案例地选取张家界国家森林公园位于湖南省西北部，是我国第一个森林公园，经过20多年的发展，已成为国内外知名的旅游景区。

（二）数据收集与分析方法旅游科学领域的研究机构所采用的方法随着科学技术的发展而发展起来。随着网络技术的发展，网络数据中心成为了话题热点。2007年，中国发表引进了网络舆论研究的著作《网络舆论研究导论》。网络舆论是指通过网络表示的每种感情、态度和意见的所有种类的合计（刘毅，2007）。内容分析通常是在网络舆论调查中使用的。内容分析是描述具有客观性、体系性以及有限的特性的交流内容的研究方法。笔者通过猫途鹰、马蜂窝等有较大影响力的网络平台，以“张家界国家森林公园”为关键词搜索，共得到809篇，笔者将文本合并，进行整合以及处理，并用ROST内容管理软件来分析数据。

二、数据分析

（一）网络舆情分析张家界国家森林公园的网络舆论。笔者通过对样本的意义网络和高频率特征语的分析，事先了解了该国家森林公园的游客印象和评价，具体如表1所示。

（二）张家界国家森林公园社会网络和语义网络分析张家界国家森林公园社会网络和语义网络分析见图1。由表1、图1可知，游客对张家界国家森林公园自然观光资源的积极评价比较高。高频率的词汇有“枝繁叶茂”“天然”“怡人”“写意”，对人文观光资源的评价很少。负的评价主要是因为游客较多、环境受害等。旅客对其他服务水平的评估和旅游景点的管理水平主要集中在计划、门票、宣传、便利性、价格和住宿设施等问题上。

三、结论和建议

（一）结论游客对张家界国家森林公园的总体评价都比较高，对森林公园的发展规划和旅游地的自然风景均较为满意，把这景区当作亲近大自然的旅游地。森林公园景区拥有很好的自然资源，但缺少森林教育等方面的活动，也缺少除观光旅游之外的其他旅游活动。

（二）建议1.增强环保意识，追求可持续发展森林公园主要是为游客提供自然生态风景，所以，如果环境、开发、建设和日常管理被破坏，那么公园的开发将迎来下坡。环境保护所需要的不仅是景区有能力的部门和相关官厅的合作，更加需要社会各界增强环境意识，改善生态环境。2.因地适宜，制订方案森林公园是专业的生态公园，所以，人们在对生态公园进行规划时，不可生搬硬套和模仿城市公园的整体操作，而应以保护自然景观资源为前提，重视森林景观，以综合的计划和合理的配置，与其他自然的、历史的、人文的景观结合进行，从而制订合乎其地理、景观、生态等条件的相关方案。3.建立特色，突出品牌随着“旅游+”时代的到来，公园观光可以适当地结合文化观光、特色观光、娱乐观光等观光活动，丰富游客旅游活动，使游客在观光过程中更能深刻身临其境地了解自然的美好以及观光地的文化习俗。景区可运用高科技手段，视听整合，提高导游讲解服务水平，从而达到更加完美的效果。双维服务可以使用二维码或APP来实现。4.注重人才的培养和发展旅游业兴旺发达的主要影响因素是人才，人才关系到整个团队的品质和公园的深远繁荣。因此，人才的引进和培养就显得尤为紧要。5.研究旅游的发展和旅游市场的扩大森林公园旅游地承担着森林教育等功能，其可开发研学旅游，吸引中小学生群体，扩宽旅游市场。6.宣传资源的集成和营销系统的构筑森林公园旅游目的地需要不断丰富营销渠道，利用网络渠道，以良好的沟通效率和低廉的成本获得更大的经济效益和环境效益。

作者：欧阳甜悦 单位：中南林业科技大学