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一、行政管理
第一,建立新闻机制。新闻机制是政府公开信源的重要官方平台,也是落实政府政务公开、建设服务型政府的一项重要政策。在网络舆情危机预警后,政府部门必须通过新闻会迅速与民众进行信息沟通,表明政府积极处理事件、主动与民众交流的正面态度,这也是政府掌握舆论主导权的好机会。这一机制的落实,需要政府部门加强策划,确保新闻工作的质量和效果。第二,抢占新媒体平台。各个地方政府需要有一个自己的政府新闻信息系统,利用政府门户网站、微博、微信、易信等方式将不同的事件信息自动上传到新媒体上,供民众阅读、供媒体报道。最好转变话语方式,以民众喜闻乐见的方式,以个性化、人性化的表达进行新闻信息的,与民众更好地进行交流和沟通。
二、技术管理
对网络舆情的技术管理主要是指,利用技术手段对网络中包含不良和非法内容的舆情信息进行自动封堵和过滤。论坛后台运行的程序可以自动按事先选定的关键词进行过滤,这些关键词大致分为以下几类:敏感事件、敏感人物名字、不文明用语等,一旦发现含有过滤信息的页面,程序就会强制阻止该类页面到达用户端。就目前来看,这种技术手段还是维护网络正常、良好运行的有力武器。对于中国这样的发展中大国来讲,采用这样的技术手段,对于维护党和国家的安全和稳定,具有重要意义。
三、道德管理
一种管理,如果只具有强制性,那么必定会造成民众的反感和叛逆,只有软硬结合,强制与自觉相统一,才能让管理取得实效。因此,要管理好网络舆情,除推进法制管理、行政管理和技术管理外,还必须大力加强道德管理。通过社会潜移默化地赋予人们一些行为标准,并逐渐成为全社会成员共同遵守的标准。
网络道德原则和规范的制定,应当遵循一些最基本的原则,比如无害原则、公正原则、尊重原则和允许原则。无害原则是网络伦理中最重要的一个原则,也是一条底线,是它要求任何网络行为对他人、对网络环境至少是无害的。公正原则无论是在现实社会,还是在网络世界,都是人们孜孜以求的目标。它要求人们能够获得其应该得到的各种权益和好处,承担其应该承担的责任义务,是人类社会理性的充分体现。尊重原则要求网络主体之间应当彼此尊重,不能认为这只是一个虚拟世界,有时可以隐藏自己的真面目,便不经深思,随意发表言论,或跟风传播一些不实信息,或故意激起不良情绪。要知道,网络的主体依旧是现实的、活生生的人,必须相互理解、彼此尊重。允许原则是指,只有经过他人的允许,才能采取涉及他人的言论和行动。这也是对尊重原则的延续,是道德权威的来源,是网络共同体存在的必要条件。
总的来说,在全球化的今天,中国不可能独善其身,在时代的洪流中,党的建设不可能立足于桃花源。政党建设与人民群众息息相关,既要依托于人民群众,又要引导和带领人民群众奋勇向前。网络舆情是人民群众的意志和情感表达的重要方面,因此,要加强党的建设,就必须正确地引领网络舆情,科学有效地管理网络舆情,将法制管理、行政管理、技术管理和道德管理有机地融合在一起,推进网络舆情的合理流动,推动马克思主义学习型政党建设迈向新的阶段。
作者:杨劲松单位:开滦(集团)有限责任公司