应对能力提升的网络舆情论文范文

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一、加强网络舆情管理，提升维护网络社会安全的治理能力

（一）提高认识，加强领导。互联网信息的传播具有一定的广泛性、快捷性和不可控制性，负面网络舆情一旦发生，会给党和政府的形象造成不利的影响，会对社会和谐、稳定造成冲击。各级领导和从事网络舆情的干警，必须高度重视，切实加强对网络舆情的领导，把网络舆情工作纳入公安工作总体安排，精心部署，狠抓落实。

（二）健全机制，加强合作。为了更加严密地监控网络舆情，按照部党委关于公安工作要统筹国内国际两个大局、谋划网上网下两个战场的指导思想，根据具体实际情况，建立健全网络舆情工作的机制体制。一方面，在公安系统内部要实行统筹协调、统一调度，分级负责、分兵把口的工作管理机制，通过制定各项规章制度，保障网络舆情工作健康发展。另一方面，网络舆情具有传播速度快、负面影响大、社会反映强烈的特点，单靠网安部门的力量不可能实现完全有效导控，因此必须进一步完善网络舆情工作联动机制，在加强与上级网安部门沟通的同时，加强与各级党委、政府、宣传部等相关部门协调与配合，发挥党委、政府及有关部门的作用，形成合力，引导和利用各方力量参与对网络社会的管理，逐步建立法律规范、行政监督、行业自律、技术保障、公众监督、社会教育相结合的信息网络管理体系。

（三）壮大队伍，提升能力。网络舆情工作是政策性、时效性、敏感性、技术性较强的一项涉及政治、经济、社会、文化、国家安全等各个领域的系统工程。能够引发网民广泛关注，成为网络舆情事件的，多是以反应社会敏感问题或政府有关部门的负面消息为主。当某些社会敏感性事件演变成负面网络舆情后，消除负面影响的难度就非常之大。仅靠哪个部门做好正确舆论导向，消除负面影响是难以达到好的效果。为此，做好网络舆情工作，一是要有健全组织体系和完善的工作队伍。在组织体系建设上，公安系统内要以市局为主导、分局为基础、派出所为补充，形成上下联动，层层负责的网络舆情的工作体系；在队伍建设上，加强网络舆情的人员队伍建设，各级各部门要任务到岗、责任到人。在各有关部门要加强个人微博客、网络评论员的队伍建设，同时加强对网络意见领袖、网络“大V”的引导和管理，发挥好他们在舆论引导、收集民意、化解矛盾、维护稳定方面的建设性作用。二要强化培训，提高网络舆情引导队伍的整体素质，要加强理论学习，提高政治素质和政策理论水平；加强业务学习，增强对重大敏感案件的处理应对意识和实战能力。

二、多策并举，提升舆情应对能力

笔者作为一名网安部门的青年民警，结合本职工作实践，谈一谈对做好网络舆情应对的几点看法。公安网安部门的主要职能之一就是发现和处置网络舆情，其中主要以涉稳信息和负面涉警舆情为主。负面网络舆情一旦发生，必须坚持有理有利有节，快速、妥当地采取措施加以控制，为此，必须做好以下几方面的工作。

（一）强化舆情搜集，及时发现负面舆情各级网安部门应当建立全天候巡查制度，加大对重大门户网站以及境内外网站、本地网站、网络社区的监控巡查工作，重点对贴吧、微博、QQ群、语音聊天室、微信等载体进行监控。一要有针对性地开展舆情搜集工作，通过巡查发现各类违法信息以及影响社会稳定的敏感信息，重点发现预警性、内幕性、深层次动态情报信息，以掌握关于本辖区重大舆情事件。二要不断提升搜索技巧，以点连线、以线带面，开展全时空严密监控，根据现阶段社会热点总结专题信息，跟新、扩充关键词库，以发现本地网站的煽动、炒作信息。三要不断建设和完善舆情基础数据库（基础数据库中应当包括网上重点人员库、重点网站库、本地论坛版主库、本地重点QQ群库、舆情导控虚拟身份库等内容。），为综合研判一段时间内网络舆情的发展趋势提供客观依据。

（二）提升舆情研判技巧，做好处置决策对于在社会中产生正面影响的，要因势而谋、应势而动、顺势而为，进一步巩固其积极影响。对于负面网络舆情一定要快速研判、妥善处置、有效控制、加以防范。对于涉稳、涉恐等行动性信息，要第一时间上报领导并通知国保等部门，做好应对处置工作，以防在现实中发生群体性事件；对于涉警负面信息，要立即展开调查，为妥善处置提供客观材料；对于还未在网上产生较大负面影响的，要及时落地处置，消除网络影响；对已经在互联网中引起网民广泛关注的，要及时开展舆情引导工作。此外，还要定期对社会热点及网络舆情进行总结、研判、分析，提出预警。要充分发挥网络舆情监控职能，为其他部门开展工作提供客观依据，为领导决策提供了前瞻性信息，有力推动各项工作的长足发展。

（三）加强舆情阵地布控，密切掌握重点人员动向通过不断的科技创新、加强与技侦等部门的合作，逐步提升网上涉稳、涉恐、涉警等有害信息的发现搜集能力，进一步健全网上网下综合防控体系。对境外敌对势力、涉恐涉爆、邪教组织、维权群体、政治安全、社会稳定等领域的重点人员开展严密排查，对已掌握虚拟社区、虚拟群体及重点人员的线上线下活动进行严密控制。

（四）加强舆情引导，提高实战能力网上舆情引导要依据现行法律法规，把握国家政策和舆论导向，确保一旦发生负面网络舆情能够第一时间发现、第一时间处置，牢牢把握话语权，防止造成现实危害。在局领导的统一指挥下，要正确认识“虚拟社会”与现实社会之间相互渗透、相互影响的辩证关系，构建网上网下相互配合、相互支援的舆情监测导控体系，建立一支高质量的网上舆情导控队伍。要在日常工作中不断扩充各大主流媒体网站虚拟身份的数量；对于已有的虚拟身份，要进行定期维护，增加其活跃度。另一方面要悉心经营各部门政务微博，以扩大其网络影响力，充分发挥舆情阵地的宣传作用和影响力。此外，要定期开展舆情引导培训，提高舆情引导的实战能力。

作者：杨惠文单位：大连市甘井子区公安分局网安大队