基于结构洞理论的社群网络信息论文范文

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1社群网络信息资源配置中的结构洞

1.1社群网络信息资源配置现状由于网络传输设备的完善、移动互联网的发展、智能移动终端的普及，整个基于互联网的信息流动呈现出移动化、自主化的特点，导致了信息用户与信息量的突增，同时信息本身呈现出碎片化的特点。然而，这样的改变并不能满足用户的信息需求，一方面，虽然有海量的信息，但信息内容的质量得不到有效控制，反而陷入了“信息过载”的局面；另一方面，信息资源的分布结构不合理，信息挖掘深度不够，大多为原始性信息或二次信息，且主要集中在新闻、电子邮件、聊天、信息查询等[4]。虽然，近年来随着信息增值服务的增加，即增加科技、网上教育、证券交易等专业数据库服务，但由于普及程度低、下载访问受限等问题，并不能满足用户的信息需求。所有信息资源配置必须以社会信息需求为依据[5]。对于网络信息资源来讲，网络用户是网络市场的需求方，网络信息资源的配置应以这些用户的需求为导向。随着信息社会化程度的深入，网络用户呈直线上升，并显示出一定的群体性。用户对信息需求的最大目的是用于决策，而社会化群体聚合使得用户在进行决策时更容易受群体的影响，同时由于“信息过载”和信息资源分配不均，用户没法第一时间获得有用的信息，决策就更加困难，因此用户期望在决策时总有某领域的“专家”给予帮助。用户期望信息资源来源具有权威性、信息资源真实有效，这对网络信息资源的配置提出了新的要求。

1.2社群网络中的结构洞社群网络信息资源配置中的要素分析信息资源配置由信息主体资源、信息本体资源和信息表体资源三部分组成[6]，其中信息主体资源（简称主体）包括信息产品与服务的生产者、中介者和利用者。每一个主体由于信息资源配置活动中所进行的信息行为，包括信息传播、信息交流、信息服务等，构成了社群交互网络。无论是广义的信息资源配置还是狭义的信息资源配置，在配置过程中所形成的社群网络都普遍存在结构洞。当社群网络中的某一结点占据结构洞时，该结点便能同时拥有来自结构洞两边的“异质信息”，利用信息差，将所获信息进行提炼、再加工，再通过合适的信息行为使信息进行分配、流动和重组。在网络环境下，信息资源的配置没有了计划与市场的严格区分，所以社群网络中结构洞的占据者也更加灵活。例如，有关政府信息资源中，政府是该网络的结构洞的占据者，作为“桥梁”连接公众与真实信息数据；在数字图书馆中，馆员是该网络的结构洞占据者，结构洞两边的是图书馆资源和用户；在公司公众咨询平台中，咨询平台是结构洞的占据者，成为该网络唯一的中心，连接着网络中其它信息交互结点。在社会化群体交互网络中，每一个结点都是潜在的网络信息资源配置者，其必要条件是：结点所连的两端或多端存在信息差，即成为结构洞占据者；结点拥有的信息资源在数量和质量上能满足其他结点的需求。而处于社群交互网络边缘的结点则成为了信息资源配置的接收方。由于网络交互行为的进行，信息资源随配置活动的进行在网络中流动，整个社群交互网络的结构也在不断改变，随之而来信息资源配置主体及结构洞占据者也可能处在不断变化的过程中。

1.3结构洞对社群网络信息资源配置的影响根据Burt的观点，结构洞能为其占据者获取“信息优势”和“控制优势”提供机会，从而比网络中其他位置上的成员更具有竞争优势[7]。信息优势是指占据结构洞的行动者能比别人更早、更多地获取有价值的信息和更及时地把握信息带来的机会；而控制优势是指结构洞能使其占据者居间协调时由于所处位置的特殊性而具有的优势。在进行信息资源配置时，占据结构洞的结点有机会接触到两类异质的知识来源，跨越结构洞所获取的知识冗余度很低，从而形成信息优势，也正是这种信息优势才让该结点不断地累积信息资源的数量与质量，为配置做好相关资源的准备。同时该结点还可以通过配置的不同方式控制有价值的信息在网络中的流动而获利，即获得控制优势。结构洞所处的交互网络自身特点也会影响网络中信息资源的配置。对于群体内部交互网络来说，结构洞占据者进行着信息资源的配置，但配置效果和用户需求并不能及时、直接的反馈给结构洞占据者，对其下一次信息配置活动起不到有效促进，这类网络如企业内部网络、数字图书馆等。对于服务性质的交互网络，由于结构洞占据者能够及时收到信息资源配置接收者的反馈信息，从中了解用户的信息需求，及时改进信息资源配置的内容、方式，从而形成良性循环，这类网络如政府服务网络、信息咨询服务企业等。总的来说，社会化群体交互网络中嵌入结构洞对信息资源的配置利弊共存。一方面，在有主导配置结点存在的网络中，结构洞的存在能提高信息资源的配置效率；另一方面，在信息资源自动调节的网络中，结构洞的存在有时会阻碍信息资源的配置。

2社群网络信息资源配置的流程

信息资源配置是按照一定的原则和模式，以用户需求为导向、以本体资源为纽带、以表体资源为基础[8]，沿着一定的配置流程进行资源配置。虽然每个社群网络结构和所交互的信息内容特点不同，但每个有结构洞嵌入的社交群体其信息资源配置流程大体相同，概括提炼出其大致的流程图如下图1所示。社群网络中的结构洞占据者由于拥有信息优势和控制优势，在整个社群交互网络中处于主导地位，负责信息资源的配置。若网络中的其余结点能在信息资源配置之前提出自己的需求，结构洞占据者就可以根据其信息需求进行资源的精准配置，提高配置效率。但并不是社群网络中的所有结点都能在配置前提出需求，也不能保证所提需求的准确性和全面性，所以结构洞占据者只能根据其已经表现出来的其他信息行为或者已有的信息资源配置后的反馈进行资源配置。对于结构洞占据者来讲，为了更好的进行信息资源配置也为了稳固自身结构洞占据者的地位，结构洞占据者需要应用到各种信息处理模块，其功能如下：

2.1信息资源搜集结构洞占据者根据信息资源来源的不同进行收集：将网络中海量信息资源进行收集、整合，同时也从社群成员的信息交流中获取可用于配置的潜在信息资源。这里的信息资源收集同样也包括自身创造出的，还未在社群网络上、网络上进行传播的未加工的初次信息资源。

2.2信息资源存储将所有收集到的信息资源进行加工整理，通过显性信息的序化，完成信息资源转化中组合化的过程，即对外化获得的信息资源进行排序、增减、分类、综合等，从而产生新的、更加系统化的信息资源[9]，这是结构洞信息资源提供的基础。

2.3用户反馈通过对反馈信息自动或人工的整理，提炼出新的信息，既可以补充成为信息资源收集中，也可以从中挖掘出更多的信息资源价值和用户需求，为下一次的信息资源的准确配置提供依据，也是信息更新的重要途径。对于结构洞占据者一直处于动态变动的社群网络来讲，其信息资源的处理功能模块间并没有明显的界限，更多的体现为一种隐性信息资源显性化后的信息资源配置；同时由于社群网络信息资源的配置没有法律、道德方面的配置义务约束，结构洞占据者通常情况优先考虑自身利益，从利于自身的角度出发进行一定量的资源配置。

3实例验证

在社群网络信息资源配置的过程中，很多时候都容易形成结构洞，本文从当下网络社交平台使用量最多的“微信”平台入手，选取其中的一种应用平台及其产生的社群网络来对社群网络信息资源配置中的结构洞现象进行近一步阐释。微信是腾讯公司为手机终端用户打造的一款免费即时网络通讯产品，于2011年1月推出发展至今，其用户数量已突破6亿，在累计经过40余个版本升级后[10]，形成了集多种应用于一体的平台，其中以服务号、订阅号为代表的公众平台社群网络易形成结构洞。微信针对企业和拥有一定量粉丝的个人开通了公众平台，在此平台里有两个侧重点不同应用：服务号与订阅号。服务号针对政府或企业，如利用航空公司的服务号进行航班查询；订阅号则是针对媒体和个人，开通此服务后便可以定时向其粉丝推送相关信息。围绕每一个公众平台而聚集起来的用户群体构成了社群网络，公众平台是这个社群网络的结构洞占据者。信息资源由结构洞占据者发出，借助RSS技术推送给其余各结点，以放射状的形式向外传播，其信息资源配流程如图2所示。用户根据自身的兴趣与需求选择所需的公众平台进行订阅，建立交互关系。处于中心位置的结构洞占据者，是所有信息资源唯一的者，也是其余用户信息的唯一接收者，占据着“信息优势”与“控制优势”，从而进行信息资源的配置。由于公众平台是政府和企业进行信息资源配置的有效平台，为了更及时、准确的进行各种信息行为活动达到信息资源配置的目的，处于中心结点的结构洞占据者还应具备“信息收集、信息存储管理、用户需求管理与反馈信息管理”等功能模块，并借助RSS信息资源精准推送手段，确保信息资源配置的精准、高效。

4结束语

在一定的法律、道德约束下，结构洞的占据者能在社群网络中借助自身的“信息优势、控制优势”提高信息资源配置的效率，也是目前社群网络信息资源配置中已经存在的一种现象。但是，一旦在这种社群网络中结构洞的占据者仅从自身利益出发，不愿从整个社群网络的资源合理、高效配置出发，则适得其反，不能达到良好的信息资源配置成果。

作者：方婧单位：华中师范大学信息管理学院