电子商务发展与网络系统构建范文

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一、乡村旅游电子商务应用的作用

1．拓宽信息渠道我国大部分的乡村旅游企业分布分散且规模小，主要表现为没有固定的客户群体，也没有供应商网络，企业主又难以及时了解旅游市场信息，从而错失机会，概括起来讲就是信息渠道狭窄。通过应用电子商务，乡村旅游企业可以收集、反馈信息，获取到更多的信息资讯，这样就可以在经营旅游项目的时候变得更加主动，也能够对市场变化和客户需求做出灵活的应变，跟旅客建立起更加紧密的联系，有助于与旅客的互动，从而实现为客户提供优质服务的目标。所以说，电子商务的应用拓宽了乡村旅游业发展的信息渠道，为乡村旅游进行网络营销提供了可行性。

2．降低交易成本利用电子商务平台，不但大大降低了信息交流的成本，宣传推广旅游项目的广告费用也大幅度下降，与此同时，广告推广的覆盖面也更广。电子商务的应用使信息资源效率更高，也更有针对性，其所发挥的作用甚至比组织机构、资金更加的重要，这就刚好使得在人、物、力、财等资源都处于劣势的乡村旅游得以扭转。总的来说，电子商务的应用，使得乡村旅游经营只需占用少量资金、少量宣传费用、高传播速度和广覆盖面成为了可能，刚好适应、匹配乡村旅游的特色。

3．满足游客个性化需求个性化消费已经成为一种时尚，旅游个性化消费主要体现在个性化旅游线路、个性化旅游经历等等。乡村旅游电子商务的应用为乡村旅游经营和管理带来了革命性变革，使得为旅游者提供个性化和多样化服务成为现实。乡村旅游总体来说就是为了满足游客回归大自然的心理需求，但游客求新求异的需求心理变化是很快的，作为乡村旅游经营企业管理者就要以“客户满意”为指导原则，准确把握游客心理发展动态，最大限度满足他们游客的需求，以保持乡村旅游的生命力，而电子商务正好成为沟通旅游者和经营者的重要途径。

二、乡村旅游电子商务系统构建

1．功能开发时序规划当前，我国乡村旅游电子商务应用尚处于初级阶段，电子商务网络更多的是发挥旅游信息传播作用，所以乡村旅游电子商务网络建设要分成近期、中期、中远期三步骤循序渐进，逐步强化电子商务功能。在近期，建立起具有权威性的动态丰富的旅游信息网，完善旅游信息数据库建设，有效宣传旅游信息，促进旅游产业信息化；中期，开发网络营销和客户关系管理系统，通过刊物宣传、在线调查、客户关系管理、电邮信息等方式来开展主动营销服务，推动旅游市场的发展；远期，强化电子商务平台集成化水平，融合在线信息收集、处理、远程与更新，在线预订与支付等电子商务功能为一体，并实现网络认证的法制化管理。此外，还需要加强以游客需求为中心的个性化服务，以提高服务质量，维持乡村旅游网络系统的可持续发展。

2．功能整体结构设计乡村旅游电子商务网络系统功能的设计要求能够满足不同类型用户用不同接口或用户界面、通信渠道接入的功能，并进入到系统核心功能界面，对各种数据库信息进行应用。数据信息要涵盖旅游企业、旅游地及旅游者等信息，并以此为基础，依托互联网，实现以下几大核心功能模块：电子商务网络系统内核层，包括旅游者需求信息、旅游企业产品信息、旅游目的地信息数据子系统，在关系模型支持下对上述子系统数据进行收集、储存、分析，调用等为用户提供获取信息的渠道；中间层，包括网络营销、电子商务、信息交流等几大核心功能模块，通过网络连接企业、政府管理部门，向旅游者和旅游企业的交流提供平台支持；外围层，包括旅游中间商、旅游媒体、旅游信息中介、旅游管理部门，这些是电子商务网络的服务者和建设者。

3．功能系统构成设计一个完整的乡村旅游电子商务网络系统，除了功能模块外，还需要依赖于各种软件系统，整个乡村旅游电子商务系统可以划分为数据系统、信息交流与展示系统、网络营销系统、商务交流系统、个性管理系统五个部分。数据系统，主要功能是信息收集、查询、更新、维护、管理；信息交流与展示系统，其功能是利用网站界面支持信息，集信息采编、审核、归类、、检索于一体；网络营销系统，获取游客个性化需求信息，为游客提供个性化服务；商务交流系统，游客可以通过传真、电话、电邮、短信等方式进行预订，旅游企业则可以进行供求信息与查询；个性化管理系统，其功能跟商务交流系统的功能一致。

三、结束语

乡村旅游业，利用电子商务可以显著提高其网络营销优势。通过电子商务，游客可以寻找心仪的乡村旅游项目，经营旅游项目的企业可以依靠电子商务来收集广大游客的旅游意向和需求，并整合旅游线路、车船公司、网上订房业务等信息，将这些信息图文并茂的在网上展示出来，给客户提供旅游出行便利，同时还可以为客户提供个性化服务定制。因此，大力发展乡村旅游电子商务服务这一运作模式意义重大，而构建电子商务网络系统更是重中之重，通过本文的论述探讨，希望能够为提高乡村旅游竞争力，推动农村经济可持续发展提供参考。

作者：吴晓琳 单位：运城市信息工程学校