媒介融合下的SNS型招聘网站范文

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2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。[1]这一数字表明，越来越多的人开始在互联网上生活、学习、工作，并且习惯于通过互联网来完成自己在现实生活中所必须完成的事情。其中，互联网提供的社交功能最受追捧。SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务。报告中“网民使用互联网服务的类别”统计，有超过60%的网民会花费2-3个小时在一些社交网站（人人、开心、豆瓣等）和即时在线交流（QQ、MSN、微信等）上面，但是这些SNS型网站的用户类型有很大不同，经常访问人人网的用户主要以在校学生为主；开心网的用户多是年龄在20-35岁之间的白领；豆瓣主打的是小组概念，针对性较强，网友经常只参加某几个小组进行专项讨论。以上三家社交网站都能针对各自网站用户群体的不同，来制定网站的发展策略。在招聘渠道方面，越来越多的人开始借助互联网提供的信息求职，从而也诞生了许多招聘网站。虽然这些网站有庞大的客户资源，但是真正意义上能称为“忠诚客户”的网民相对于其他类型的网站来说是少之又少，归其原因只有一点——没有人是需要无时无刻关注职位信息的，网民只有在自己有需求的时候才会进行关注。招聘网站现在所要面对的问题是如何使网站成为用户日常生活中不可或缺的一部分，用户每天都要从网站获取和了解信息。因此，通过互联网为载体，以社交网站为基础，把招聘作为新服务，三者相互融合产生出了sns型招聘网站。

一、传统招聘网站和SNS型招聘网站运作模式比较

智联招聘、前程无忧和中华英才网被称作中国国内三大传统招聘网站。其运作模式为：通过对企业招聘信息的整理，把职位介绍放在相对应的板块，然后依靠网站自身现有的大量用户为基础，使企业的招聘信息大量被点击，进而希望有应聘者进行投递简历。当累计到一定数量的应聘者之后，招聘网站会把应聘者的简历进行整理，然后发送给企业人事部门进行整理和筛选。传统招聘网站在整个招聘过程中起到的是一个类似于展示和运输的渠道，形象为在互联网基础上的人才物流中心。传统招聘网站在运营方面主要以向企业收取费用为主，应聘者只有在特殊情况下才需要缴费。在应聘者看来，传统招聘网站基本上是一个对用户免费的网站。但其中同样存在着收费项目，只不过是应聘者自愿付费。SNS，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。这类招聘网站的特点在于以实名制为基础，通过关联真实的人以及其在社区的相关信息来展现、验证应聘者的经历、性格等因素，从而使得企业HR（人力资源部门）更高效地筛选应聘者。同时它还通过推送方式，把招聘信息和应聘者之间自动匹配，解决了企业HR与应聘者之间单向沟通以及效率不足的弊端，为供求双方深度交流架起多维度沟通桥梁。[2]SNS型招聘网站对于企业和应聘者来说都是免费的，企业只需通过企业邮箱完成简单的注册，即可在网站上招聘信息。与传统的招聘网站不同，招聘信息主要是以介绍职位要求和使用的人才类型为主，招聘信息的形式类似于论坛的帖子，应聘者在看完招聘信息后，可以在线上与应聘企业的HR有一个简单的沟通，相当于面试之前的一次咨询过程。当SNS型招聘网站帮您完成信息匹配之后，求职者可以在自己感兴趣的圈子里面进行讨论，与其他有相同职位需求的应聘者进行职位分享和心得体会的交流，完成一个企业与应聘者、应聘者之间的互动过程。SNS型招聘网站入驻企业的LOGO会以随机滚动的方式出现在网站的标题部分，如果应聘者多次没有找到理想的工作时，可以免费开通群邮件功能，当有新的、符合应聘者要求的职位出现时，网站会以免费邮件的形式发送到应聘者的邮箱中，供应聘者参考。

二、SNS型招聘网站的优势

1、有广大的用户基础像国外的Facebook、Linked，国内的人人网、开心网等SNS型网站最初都是以大学生为主要受众人群，经历了从无到有，从现实的人际交流到网络化虚拟的人脉纽带，而这些网站会随着用户年龄、需求以及社会层次的不断变化而进行调整，使用户永远能在SNS型网站上找到自己需要的内容。2011年6月中国主要SNS运营商独立访问用户规模调查。调查显示，仅2011年6月访问QQ空间的用户达到7151.8万；人人网和朋友网排名二、三位，分别为2940.6万和2742.3万。显而易见，这些SNS型网站有着庞大的用户群，且用户量会连续不断得到扩充。SNS型招聘网站最初始的用户人群定位在应届毕业生，开始的时候是通过SNS招聘网站找实习和工作；当毕业工作一段时间想要跳槽时，他们也可以继续通过网站为自己找到合适的工作机会；当部分用户做到管理层之后，还可以向圈子里面的新用户提供经验进行交流。SNS型招聘网站相比较于传统的招聘网站，不会出现用户大量流失的情况，因为网站不仅可以满足用户有关职位信息的需求，还能随着用户的成长，网站本身的资源也进行升级，用户可以在网站内找到和自己工作有关的信息。

2、提供用户之间在线信息交流与分享的平台当前社会竞争日益激烈，就业压力陡增，越来越多的人注意到了人际关系的重要性，为了追求更广阔的发展空间及就业平台，建立自己的人脉资源网络就显得格外重要。而SNS型招聘网站的优势就在于可以分享、交流和扩展，大学生们运用自己的人脉资源，以此来实现个人信息价值的最大化。网络招聘最大的缺陷就是信息不对称性，容易造成盲目应征的情况。但是借助SNS型招聘网站的在线交流功能，可以在选择职位前在自己的圈子里面挖掘已有的人际资源，从有经验的应聘者那里吸取有用的信息，减少因为信息闭塞造成的损失。应聘者们可以在圈子里面分享自己的应聘心得，对某些职位的见解，在应聘过程中所遇到的问题等。在分享这些信息的同时，其他应聘者也会了解到你的求职目标，本人特长，能力水平等，有可能会有好友帮你推荐工作的情况，做到一个资源的最大化利用。SNS型招聘网站充分发挥了“朋友的朋友是朋友”的这种联系方式，能更好的发挥这种弱链接的作用。就应聘方而言，无论是招聘高层管理者，还是中层，甚至是一般员工，都非常热衷于“熟人推荐”这种应聘方式。2011年中国企业招聘现状调研报告[4]，如图2所示：在企业招聘中，网络招聘、内部和外部推荐及校园招聘排名前三位，分别为91.30%、88.60%和65.20%。由此表明，目前我国企业中员工的招聘大都以网络招聘和内部、外部推荐这两种形式为主。而SNS型招聘网站正是二者的结合，既发挥了网络招聘的广泛性、快捷性，又体现了熟人推荐的可靠性。SNS型招聘网站希望做到的这种在线交流方式不仅仅是帮助应聘者分享网络上的招聘信息，在一定程度上也可以进行线下的实体招聘过程，充分体现了人脉资源的重要性。

三、SNS型招聘网站的劣势

1、网站社交部分与招聘部分缺乏整合现在网络上SNS型网站有很多，人人网，开心网，豆瓣社区等，但大多都是以分享娱乐和休闲信息为主，而把有关工作上的信息加入到日常分享中的比较少。所以，SNS型招聘网站遇到的问题之一就是如何把网站的社交部分和招聘部分有效地整合到一起。如何把两部分整合起来是现在SNS型招聘网站所要面对的主要问题，国外的成熟经验及技术现在还不能适用于中国的招聘情况，同时国内也缺少之前做过类似整合的团队支持。

2、SNS型招聘网站的宣传方式有待调整SNS型招聘网站相对于传统的招聘网站来说，起步较晚，市场已经基本被传统的招聘市场所垄断，所以找到一个适合自己的有效宣传方式就显得尤为重要了。起初一些SNS型网站的宣传是从在校大学生入手，以人人网为例，在学生中推广自己的产品，以“校园之星”为突破口。[5]先通过调查学校内有哪些比较知名的校园公众人物，把他们包装成校园之星。然后在各大高校分别推出本校的校园之星，吸引本校学生登录使用。在有一定的稳定用户之后，社交网站会在学生比较关注的网页或者网络工具上进行宣传，像新浪网、优酷视频、迅雷的页面广告等，向全国的大学生进行网站推广，在较短时间内完成组织内部成员间、组织于组织之间、组织于外部环境之间的信息交流，即实组织传播；同时借助网页广告宣传，实现大众传播。但是SNS型招聘网站不能完全套用这种宣传模式。因为不能以“应聘之星”为卖点，想借鉴纯社交型网站的以人气吸引校园用户的方法是行不通的。而现在国内的SNS型招聘网站的资金来源大多是以风险投资为主，除了正常维持网站的基本运营和建立客户关系上，没有多余的资金用在宣传上，不能像三大招聘网站一样，通过平面媒体、公共交通、网络广告等方式进行大资金的广告投入，而且一味地靠资金进行直白的广告宣传，也有悖于SNS社交的人脉传播理念。所以，找到一个适合SNS型招聘网站的宣传方式，也是网站现在要面对的重要问题之一。

四、SNS型招聘网站的机遇

1、从娱乐社交型网站转型为SNS型招聘网站中国互联网普及率达到38.3%，而目前网民的最大群体仍是学生，占比37.6%。[7]从北京市大学生的抽样调查看，使用“人人网”和微博情况的调查结果如图3、4、5所示：调查显示，在受访的200名学生中有44.6%表示是每天登陆，注册后从未登陆的仅有4.6%；在登录“人人网”的主要目的选项中，休闲娱乐以36.55%排名第一，紧随其后的就是以29.95%排名第二的积累人脉资源，第三名则是记录生活；在对“人人网”功能的使用上，排在前三位的依次为分享链接（视频、文章）、上传日志、照片和更新状态。由此可见，现在的大学生已经普遍接受了SNS型网站，而且能够熟练地在网站上找到自己想要了解的信息和内容，并且十分愿意与别人进行交流和分享。几年以后，这批大学生走向社会，他们不会轻易放下维持同学间交流和信息来源的工具。当仅仅以娱乐为最初目的的网站已经不能再满足用户对今后职场生活的信息、人脉需求的时候，应该怎么应对？这时，一批使用方法大体相同，且能记录和联系之前好友的SNS型招聘网站适时地诞生了。从娱乐化社交网站发展为SNS型招聘网站，解决了整个网络招聘行业已经饱和且同质化严重的现象，同时又为企业详细了解个人情况，如性格、能力、人际关系等提供了有效渠道。

2、网络招聘发展潜力巨大网络招聘作为全新的人才招聘渠道，具备了传统招聘渠道无法比拟的优势。以往的招聘模式是应聘者向用人单位投递纸质简历，这样做即盲目又浪费时间和金钱。而现在的网络招聘有着快捷、准确、多样性和对应聘者免费的特点，只需上网进行简单的注册和搜索以后，就可以浏览到各种对自己有用的招聘信息。如果有合适的职位需求，只需向用人单位寄一份电子版的简历即可，方便快捷。对于用人单位来说，HR也无需再从堆积如山的纸制简历中寻找合适的人选，只要在网上输入关键字，即可对发来的简历进行筛选，加快了整个应聘过程。最重要的是，相对于以往的招聘方式，网络招聘为企业节约了一大笔开销。以下是传统招聘形式和现在网络招聘形式的性价比比较，[7]如表1所示：由此表不难看出，网络招聘的直接成本，仅相当于传统现场招聘的十分之一；同报纸招聘相比，更是仅相当于后者的百分之一。至于网络招聘节省的时间成本及便捷性，更是传统招聘渠道无法比拟的。

五、SNS型招聘网站面临的威胁

1、传统三大招聘网站挤压三大招聘网站在成长过程解决了各种各样的问题，并且建立了较为成熟的管理模式，打响了一定的品牌知名度。依靠多年的经验和积攒下的资金，现在它们已经开始通过兼并一些有特色的中小型招聘网站来丰富自己网站的结构，可以说三大招聘网站开始迎接网络招聘的美好时代。而对于新兴的SNS型招聘网站来说，因为没有足够资金、缺乏专业的人才支持、社会认知度较低，很容易被三大传统招聘网站挤压。如果仅仅靠免费和实名制这两点做宣传，可能不会被应聘者所重视，而SNS型招聘网站提出的人脉积累和人际资源这两种理念，还只是停留在企业管理层的认知层面，应届毕业生和一部分底层员工对此认知程度较浅。

2、运作资金来源没有保障SNS型招聘网站因为要体现网站自身所倡导的人脉传播的理念，不会进行大面积的平面宣传，这样使得网站在应聘者中没有足够的影响力，进而没有足够的企业在SNS型招聘网站上进行投资。目前，SNS型招聘网站只有企业无偿赞助和风险投资两种资金来源方式，在运行一定时间后有可能出现资金紧缺现象，能否拥有足够的资金来维持网站的正常运营，将是影响SNS型招聘网站继续发展的又一重要因素。以国内比较成型的SNS型招聘网站人人网为例，推出的Alpha招聘平台是由千橡集团提供赞助才得以运营的，而且现在还处在测试阶段，不能确保今后的盈利模式与人人网一样。人人网的盈利模式一种是通过把广告无形地融入到网站的运作当中，收取广告费；还有一种是对用户提供个性化的VIP服务，以购买人人豆（虚拟商品）的方式使用网站提供的增值服务。

六、SNS型招聘网站的发展策略

网络招聘正处在一个快速发展的阶段，它依靠自己独有的人际传播方式，正在逐渐被更多的人所了解，网站所提倡的人际资源理念，也在逐步被求职者和企业所认可。依据SWOT分析法，现对SNS型招聘网站的发展提出以下建议：

1、利用微博、微信客户端和学校官方推广方式进行宣传从分析法得出SNS型招聘网站的宣传方式有待调整，研究认为可以从一些社交类网站进行宣传，例如新浪微博、微信客户端、豆瓣社区、优酷这些年轻人比较常用的网站。SNS型招聘网站可以直接进入到微博当中，注册加V认证（实名认证）的官方用户名，通过微博提供的标签进行宣传，与知名企业和有助于网站推广的职场人士进行沟通。微博推广其实也是一种人脉积累的理念，这与SNS型招聘网站有着类似的地方，而且两者之间还没有直接的利益冲突，可以起到互惠互利的作用。除此之外，还可以通过和各所高校的就业办取得联系，让SNS型招聘网站先在学校内部让学生进行使用，就像是现在的应届生毕业网一样，可根据不同时段为在校学生提供不同的兼职、实习和就业信息，随时调整实习与正式工作的信息比例。有了学校的支持，SNS型招聘网站可以很快的在校园内进行普及，达到人人都能从网站上找到对自己有帮助的招聘信息、应聘经验和企业代表在线解答问题等。

2、通过备注功能实现社交部分与招聘部分整合在如何完善SNS型招聘网站社交部分和招聘部分融合上，可以学习豆瓣社区的小组模式，即把有相同备注、爱好、关注的人集合在一起，使他们形成一个小组、一个圈子，类似于QQ群。这样即使大家之前不认识，也可以有共同的话题沟通了解，比平时和熟悉的人在一起重复聊生活中所遇到的问题要更吸引人。SNS型招聘网站可以通过用户注册时填写的专业或是理想职位介绍，来对同一类别的用户进行分组，使有同一专业或职位要求的人在一起，这样能在相同小组内找到更多的交流话题，用户间可以在小组内分享自己对职位的认识和理解，与组员讨论在面试过程中所遇到的问题和心得。

3、严格信息审核，认真落实用户评级制度一些SNS型招聘网站对申请用户的审查不够完善，导致用户的真实身份受到怀疑，加强信息过程中的审核机制刻不容缓。比如，在实名制基础上，对企业注册的相关信息和认证资质如营业执照，组织机构验证码，公章，经营许可证等严格把关。对人才注册的简历也要一一进行核实，并设置专门的团队负责审核工作，防止传销信息或其他非法的信息进入网站，确保网站信息的真实性、合法性、准确性和完整性。除此之外，推出用户评级制度也能更好地规范网络秩序，促进SNS型招聘网站的健康发展。例如，“种子、苗、叶、花、果”五级奖励：a、种子：应聘者在网站注册后，第一次发言(职位线索或职位间交流)可得种子（标志）一颗。b、苗：在得到种子（标志）的基础上，累计发言数量达到N次，可晋级成苗（标志）。c、叶：在得到苗（标志）的基础上，累计发言数量达到N次，可晋升成叶（标志）。d、花：在得到叶（标志）的基础上，累计发言数量达到N次，可晋升成花（标志）。e、果：有一定的发言数量和活跃度，且招聘或应聘达到目的，可晋升成果（标志），相应对于违反规则的行为予以降级。同时网站要根据应聘者对理想职位的要求，以电子邮件的形式向应聘者提供更加方便、快捷、私人化的服务。

作者：陈岐岳 单位：首都体育学院