信息技术下的高校图书馆借阅服务范文

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摘要：

高校图书馆为高校教学、科学研究以及学生学习提供了丰富的文献资料，在高校中扮演着重要的角色。随着信息技术的发展，使的现代高校师生更喜欢通过网络、手机等新媒体汲取知识，并且对于知识的需求也呈现出多元化、个性化、虚拟化等特点。因此高校图书馆要从借阅服务出发，结合网络和多媒体技术提升图书借阅服务的效率和质量，促进高校图书馆服务的质量。

关键词：

信息技术；图书馆；借阅服务；创新

随着信息、多媒体技术的发展，手机、平板电脑、电子书阅读器等移动终端逐渐成为师生进行阅读和资料查询的主流渠道，并且信息化的自助借阅、归还图书的软硬件条件的成熟，也大大提升了图书馆借阅服务的效率和质量。为了更好地满足师生对图书资料的个性化需求，促进高校的文化建设和人类文化传承，图书馆借阅服务的信息化是必然的发展趋势。

一、先进服务模式的引入

对于图书馆的书籍管理、图书查询、外借服务、书籍归还等先进服务模式和网络系统的引入，是图书馆借阅服务信息化创新的重要条件。OPAC联机书目公共查询系统，不仅为读者提供了更为便捷的书目查询服务，而且可以让读者在任何地方进行网络查询、预约借阅书籍，甚至可以实践网络传输电子书籍、资料以及邮寄实体书籍等服务，大大提高了图书借阅服务的效率和质量。另外SMA短信服务模式以及WAP手机图书馆服务模式在高校图书馆的迅速普及，实现了对于读者借阅服务的图书查询、书籍预约、续借、到期提醒、证件挂失、用户管理、电子资料的下载等服务。先进的服务模式借助于手机短信、手机APP以及网络平台，让图书馆的借阅服务更为智能化和人性化，一方面让图书馆的书籍资料周转效率和利用率大为提高，另一方面也让为读者提供了更为人性、便捷的借阅服务，大大提高了图书馆借阅服务的效率和质量。

二、图书馆信息化建设

1、虚拟阅览室

虽然目前高校图书馆提供了不少借阅一体化管理模式的阅读室，但是相对于目前高校学生数量以及阅览室使用频率而言远远不能满足师生阅读需求。虚拟阅读室不仅为读者提供了虚拟电子书，实现栩栩如生的动态翻页效果和逼真的音效，保证了读者的阅读习惯和阅读兴趣。因此，虚拟阅读室不仅保证了读者的阅读效果而且大大减轻了高校图书馆阅读室的容量压力，提高了图书馆借阅服务的质量。

2、数字图书馆

电脑、网络、手机登移动多媒体逐渐成为学生和老师生活的一部分，因此数字图书馆应运而生。数字图书馆是数字技术处理和存储各种图文并茂文献的图书馆，实现信息资源加工、存储、检索等资源处理。数字图书馆具有存储空间小且不易损坏，信息查阅检索方便，远程迅速传递信息等优点。数字图书馆扩展了阅读的时间范围，提高了阅读效率，让师生的阅读脱离了图书馆实体限制，实现随时随地阅读效果。数字图书馆相对于传统实体图书馆而言在在借阅服务方面，一方面为读者提供了更为方便快捷的图书检索、图书预约、数字资料的下载等方面具有较大的优势。不仅提高了查全率和查准率，而且数字图书馆通过网络突破了资源查阅的时空限制，让读者随时随地进行资源查阅。另外数字图书馆实现了资源共享，可以让同样的资源让更多的人同时共享，大大提高了信息的使用效率。并且数字图书馆可以根据读者的借阅习惯，针对读者的查阅信息进行书籍的个性化定制和推送，主动地满足读者的阅读需求。

3、自助服务终端

计算机和信息技术高度发展的今天，相信几乎每一个高校图书馆都有相应的图书查询自助终端，但是对于图书自助借阅和归还的自助终端机却较为少见。自助图书馆可以使读者不必亲临图书馆，不收图书馆开、闭馆限制。读者可以自由地在自助服务机上借书、还书、办理图书证、享受图书馆的预借送书服务。可见这大大提高了图书借阅服务效率，提升了图书馆借阅服务质量和智能化程度。

三、提升专业技能、加强服务意识

高校图书馆无论信息化建设的程度如何高，真正实施和保障图书馆借阅服务的仍然是从事图书馆借阅服务的工作人员。因此加强图书馆工作人员的服务理念是高校图书馆借阅服务的创新和优化的核心所在。一方面要加强图书馆从事借阅服务工作人员的服务意识，以“服务读者”为第一责任和宗旨。在图书馆的工作人员要树立以服务读者的核心价值观，从原来被动的服务导向、冷漠的服务态度向积极、主动、热情、细致入微的高质量服务转变。另一方面要提升图书馆工作人员的专业能力。据调查目前高校图书馆从事借阅服务的工作人员有相当一部分是学校在人才过程中对于高端人才家属的工作安排，缺乏专业的图书馆管理经验。并且对于图书馆相应的藏书和文献资料研究和发掘不够深入，无法为读者提供更具针对性的服务，对于读者的检索、借阅需求所遇到的困难无法解决。基于以上对于图书馆借阅服务工作人员的分析，提升借阅人员的服务意识和专业能力势在必行。不仅要努力学习专业知识、探索信息技术，不断创新为读者提供更为专业和特色的服务，而且要增强服务意识，建立“服务读者”的核心价值观，提升高校图书馆借阅服务质量。

四、结语

信息化技术的发展使图书馆传统的借阅服务已经无法满足目前高校师生的阅读需求，这就要求目前高校图书馆要促进借阅服务的信息化。通过建立图书馆的服务意识，通过借阅自助终端、数字博物馆、服务模式等信息手段，提升图书借阅服务的质量和效率，促进高校图书馆借阅服务的创新和优化。

参考文献：

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[2]曾怡,大学图书馆借阅制度动态管理模式研究[D],西南大学，2009.06.

[3]余世英,明均仁,移动信息服务在国内高校图书馆中的应用模式分析[J],图书情报知识;2012.06.

[4]李静丽,全媒体时代高校图书馆信息服务模式研究[J],安徽大学,2013.05.

作者:吴爱敏 单位:山东英才学院