商务英语专业人才培养调研探析范文

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摘要：为了收集相关行业和企业的发展信息，并明晰跨境贸易行业的人才需求现状，了解商务英语专业毕业生的就业情况，商务英语专业团队开展人才培养调研活动。本文重点从调研目的意义、方法、对象、内容、结果分析和结论五个方面进行了调研分析。

关键词：高职商务英语专业；人才培养；调研分析

高职商务英语专业主要面向涉外商贸服务行业中的跨境贸易领域培养人才。2017年以来，全球经济回暖，国际市场需求总体回升，中国经济稳中有进、稳中向好态势持续发展，外贸发展面临的国内外环境有所改善。通过数据分析发现，首先，中国跨境商贸蓬勃发展，出口仍然牢牢占据主导地位，国家大力推进的“一带一路”倡议和全球经贸一体化的深度融合给跨境电商的发展带来了巨大的推动力，行业的发展也必将带动相应人才的需求；其次，在跨境贸易领域中，传统的外贸借助“互联网”B2B平台的支持，仍然占据了跨境贸易的主体，而B2C的跨境电商零售业务发展势头正盛，也是未来跨境贸易发展中的潜力股，因此对从业人才的能力需求变化也在原来的传统外贸业务能力上增加了对跨境电商平台运营、客服能力的需求；最后，跨境贸易发展较快的城市仍然是在“长三角”、“珠三角”，而这也是商务英语专业学生就业的主要去向。高职教育的发展需要市场需求的变化，并根据这些变化不断调整专业人才培养的规格目标和课程体系，培养满足市场需求的毕业生。本人所在教学团队近期开展了高职“商务英语”专业人才培养的调研活动，具体调研情况如下。

1调研的目的和意义

调查了解跨境商贸领域相关企业的发展变化，明确行业人才需求的现状，了解商务英语专业毕业生需求的总体趋势。通过调研分析，探讨适合高职商务英语专业对接跨境商贸行业发展的专业建设及人才培养模式，提出专业建设及人才培养的总体思路。

2调研方法

此次调研主要采用了文献查阅、问卷调查、学生座谈、实地考察等方式。文献查阅就是通过互联网搜索了解跨境商贸行业、企业发展的现状和人才需求变化的趋势，同时收集同类院校商务英语专业的人才培养方案和课程体系。问卷调查就是通过微信、邮件等方式向毕业生和毕业生所在就业单位发放调查问卷，了解毕业生就业情况和主要就业单位人才市场需求情况。学生座谈就是利用毕业生返校答辩的时机，组织毕业生代表开展座谈会，了解毕业生实习转就业的意向、对实习单位的评价、专业课程体系设置的有效性，以及职业资格证书与学生实习就业的相关性。至于实地考察，就是从2018年7月至2019年7月，专业教师多次前往深圳、广州、永康、长沙等地的合作企业和学生主要就业单位开展市场调研，与企业主管进行沟通交流，了解外贸业务相关岗位的用人标准和人才需求情况。

3调研对象

此次调研主要是针对中小微型的工贸一体化企业、跨境电商平台运营企业和同类高职院校商务英语专业，开展行业企业专家、毕业生、在校生等多层次、多类别的调研。

4调研内容

此次调研的内容主要包括：行业发展的现状及发展趋势、市场对商务英语专业人才的需求情况；专业对接产业（链）、岗位（链）情况；专业设置的职业面向、就业岗位，以及岗位核心能力和素质要求；专业的主要就业岗位及其工作职责与任职要求；产业、岗位对高职商务英语专业人才的知识、能力、素质、职业任职资格以及对课程体系、实践教学体系及实践教学条件要求；行业企业在本专业（群）人才使用过程中发现的问题、不足以及有关建议；近三年来商务英语专业的报考率、就业率、对口就业率以及就业单位情况分析。

5调研结果分析

5.1行业现状及发展趋势

随着跨境商贸行业的稳定发展，特别是跨境电子商务对传统外贸领域的渗透率不断提升，行业企业对商务英语专业人才的需求和用人标准已经有了新的变化。在行业企业的调研中，我们发现，随着全球经贸一体化和互联网信息技术的快速发展，中小微型的“互联网+外贸”企业比较活跃，对外贸从业人员的需求在不断增加，这些企业正是高职商务英语专业人才培养所面向的主要就业单位；传统外贸形式仍然存在，但大部分现有的外贸业务主要通过跨境电商第三方平台来开展，如ebay、amazon、shopee、wish、lazada、阿里巴巴国际站、阿里巴巴速卖通、环球资源网等；在岗位分工上小微企业普遍存在一人多岗现象，要求业务员要同时进行产品铺货、客户开发、单证缮制、跟单操作，而大中型企业则分工明确，将跨境平台运营与客服、文案设计、图片处理、选品、物流等进行了细分；外贸从业人员主要服务对象为国外客户，工作时间受客户所在国节假日和时差影响，存在晚上加班、放假业务不断线的现象，在入行的前期要熟悉产品、平台操作、大量铺货和客户开发，任务重，压力大，上手时间跨度长，因此前期从业人员的流失率比较高，针对这一现象，相较于毕业生的英语听说读写能力和办公软件操作能力，招聘企业现在更加重视毕业生认真负责、坚持不懈的职业素养。高职商务英语专业的人才培养规格目标要根据这些行业企业的发展新趋势进行相应的调整。

5.2适合毕业生从业的职业岗位要求分析

通过微信问卷调查、电话沟通、返校毕业生座谈、企业实习检查等方式，调研团队对毕业生的实习就业情况进行了整理分析，认为商务英语专业毕业生主要就业的岗位包括外贸业务员（外贸助理）、跨境电商运营、外贸客服、跟单员等。通过分析发现，这些就业岗位对知识、技能及职业素养要求如下：知识要求：较强的英语听说读写译等综合运用能力；了解进出口贸易的合同条款、贸易流程与国际惯例；具有一定的跨文化交际能力。能力要求：掌握进出口贸易业务扩展、外贸跟单、单证缮制、跨境电商平台操作等各个业务流程，具备较强的客户沟通能力和敏锐的国际市场洞察能力。素质要求：具有细致谨慎、认真负责的工作态度和团队协调、人际沟通、独立解决问题的能力。熟悉跨境商贸工作的基本理论与实务操作，能胜任涉外企事业单位的跨境商贸岗位工作。

5.3岗位对从业资格或职业资格要求分析

通过调研分析发现，商务英语专业主要面向的就业岗位的任职资格中突出了几点要求，在学历文凭上要求至少获得大专以上学历；在英语的运用能力上要求有较好的听说读写能力，至少获得大学英语四级或六级证书；掌握跨境商贸活动的主要流程；具备熟练操作word、excel、ppt等办公软件的能力；强调细致谨慎、认真负责的工作态度和团队协调、人际沟通、独立解决问题的能力。就职业资格证书而言，调研的数据反馈，除了CET-4级或者CET-6级证书，跨境电商运营企业和工贸一体化中小微企业在招聘毕业生时并没有其他的职业资格证书要求，现有的跨境电子商务师证书、跨境电商初级人才认证考试等也尚未成为跨境商贸领域企业的岗位从业的准入证书。因此，在国家大力推进“1+X”证书制度的背景下，商务英语专业需要和业内的领军企业积极合作探索制定跨境商贸行业领域相应的职业资格标准，开发相关职业资格证书。

5.4现有课程设置分析

在此次调研中，调研团队针对商务英语专业所面向的外贸从业人员这一就业岗位群的典型工作任务进行分析，并通过解构重构，最终认为商务英语专业现有的课程设置基本能满足企业对外贸从业人员的需求。针对语言能力培养，开设了英语语言、商务英语精读、听力、口语、商务情境英语口语课程，针对外贸业务能力培养开设了外贸函电英语、国际贸易实务、国际贸易单证实务、商务英语翻译、涉外商务谈判、会展英语等课程，针对跨境电商平台运营能力开设了跨境电商英语、跨境电商操作实务和PS制图入门等课程；针对学生的职业素养培育开设了创业基础、国际商务职业道德、跨文化交际等课程。

6结束语

通过多种途径的调研，我们发现相较于以前的职业技能，行业企业单位在用人时更加注重职业素养。因此，在专业发展和人才培养时，我们不仅要夯实学生的专业技能，更要关注学生职业素质的培养，培养符合企业需求的“职业人”。一方面要通过课程思政改革，在专业课程中有机融入思想政治教育元素，在育人上形成协同效应，起到潜移默化、润物无声的效果。我们每门专业课的老师都要守好一段渠、种好责任田，在教学中将“立德树人”与课程教学紧密结合，在提升学生专业技能的同时，要植入职业道德、职业素养，引导学生做真正有理想、有本领、有担当的时代新人。另一方面，要使学生充分意识到跨境商务职业能力培养的重要性与必要性，要加强职业实践的比例，在合作企业的支持下给学生在校内校外创造职业实践的机会，积极鼓励学生多参加跨境商务实践活动，获得更多的英语水平证书和跨境商务职业能力，提升综合职业素养。

参考文献

[1]徐元坤.我国出口贸易贫困化增长研究[J].绿色科技，2018（16）.

[2]唐菁.高职商务英语专业人才培养修订调研分析[J].才智，2015（30）.

作者：唐菁 单位：长沙民政职业技术学院