任务驱动视野下的旅游电子商务论文范文

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一、开设《旅游电子商务》课程重要性与必要性

西方发达国家和地区电子商务对旅游业发展取得了巨大的成效。根据美国旅游协会（TIA）的报告，为旅游相关的目的而使用网络的旅行者数量在1996年至1998年之间实现了第一轮飞速增长。两年内该群体人数上升了141%，而且，大约92%利用互联网来规划旅行和进行相关票务、酒店预定的美国成年人对此经历感到很满意。2004年，美国的在线旅游市场规模达到520亿美元。[1]我国的旅游业虽起步较晚，但发展迅速，电子商务和网络产业也将趋于成熟。截至2013年12月底，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。随着互联网普及率的逐渐饱和，中国互联网的发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”。同时电子商务和网络发展对旅游业发展有着巨大的推动作用。2013年国务了《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，说明互联网在整体经济社会的地位；同时互联网与传统经济结合越加紧密，购物、物流、支付乃至金融等方面均有良好应用。如2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到48.9%。在旅游方面，2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，2013年旅行预订网民规模达到1.81亿，年增长6910万人，增幅61.9%。

网上消费市场商机无限，旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。虽然我国旅游电子商务发展迅速，与欧美旅游业电子商务相比，仍有一段差距。根据国际旅游企业的电子商务应用发展四个阶段：利用互联网旅游企业信息、互联网进行网上销售、全流程的网上交易；业务转全部移到互联网上，我国旅游电子商务企业多数正处在第二、第三阶段。旅游电子商务发展促使旅游教育必须跟上这个时代的步伐，要求旅游教育与电子商务要完美结合，因此也对旅游电子商务企业人才提出了更多要求：既要懂得技术型网站建设维护又要懂得商务经营、既要掌握电子商务技能，又掌握旅游市场运作。事实上我国旅游电子商务人才奇缺，旅游教育滞后，已形成制约旅游电子商务行业发展的“瓶颈”。因此，积极培养旅游电子商务人才，及时开展旅游电子商务课程开发的研究及实践是很有必要的。

二、《旅游电子商务》课程教学现状

旅游电子商务的发展、人才的短缺，引起旅游教育界重视，出现了一批研究成果。表现为，一是《旅游电子商务》教材，笔者在卓越网上查询已达十本，其中较为权威的是章牧编写的高等院校十一五精品规划教材《旅游电子商务》和张晓秋等翻译布哈里斯的《旅游电子商务》；二是《旅游电子商务》教学研讨论文，从2007年至2014年2月已经达到21篇（笔者从中国知网上查询）；三是出现了一批《旅游电子商务》校级精品课程和教学团队。由于旅游电子商务是新兴行业，因此，《旅游电子商务》课程教学还存在一些不容乐观地方：

（一）《旅游电子商务》课程开课普及率较低一些旅游管理专业领导虽然意识到了旅游电子商务行业快速发展，深刻体会了旅游电子商务的重要性，但还没有将《旅游电子商务》课程放在重要议程，由于多种原因，甚至出现有些旅游专业没有开设《旅游电子商务》局面。笔者以淮南市开设旅游专业院校为例，没有一所院校开设《旅游电子商务》课程。

（二）《旅游电子商务》课程专业教师缺乏教师的教学能力是影响教学效果的关键。受产业与行业性影响，《旅游电子商务》课程专业教师缺乏，开设该课程的教师专业背景有的是从事旅游管理，有的从事计算机，有的从事经济贸易，有的从事管理工程等等，真正具有懂得网络技术，又懂得旅游行业的复合型教师是严重匮乏。

（三）《旅游电子商务》课程缺少实践锻炼《旅游电子商务》课程教学目前主要采取课堂讲授为主，空洞说教太多，教学形式单一，很多学校没有旅游电子商务实验室。即使有电子商务实验室的学校，仅仅将浏览旅游信息网页作为教学内容，甚至有的学校将学生放在电子商务实验室上网，不闻不问，造成学生实践能力较弱。

（四）《旅游电子商务》课程优秀教材缺乏电子商务整个概念是从国外引入的，需要国人一段时间来消化。因此国内《旅游电子商务》课程有明显照搬照抄国外教科书痕迹。另外一些教材按照电子商务专业要求，《旅游电子商务》课程教材就是《电子商务》课程翻版或压缩版，没有旅游理论痕迹，与旅游脱销。还有一些教材案例与数据陈旧，未能跟上时代需要。目前我国还缺少经典权威的《旅游电子商务》课程教材。

（五）《旅游电子商务》课程课外实习基地较少《旅游电子商务》课程教学多局限在校园内，课外实习基地较少。主要原因是一些旅游电子商务企业本身小，生意繁忙，加上受到商业秘密影响，旅游电子商务企业不愿意与旅游院校进行合作。

三、《旅游电子商务》课程教学探索

“任务驱动教学法”是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法，它改变以往“填鸭式”的被动式教学理念，坚持以学生为主体，教师为主导，以任务为课程教学主线，最终提高学生解决问题能力，使学生处于积极的学习状态。因此，《旅游电子商务》课程教学可以从以下方面进行探索：

（一）科学制定《旅游电子商务》课程人才培养目标旅游电子商务的本质是旅游商贸活动，电子技术只是手段。因此，《旅游电子商务》课程培养人才目标可以界定为：既要有扎实的旅游经济与管理理论基础，又要熟练操作旅游企业电子商务系统，具备应用现代信息技术开展旅游商务活动能力的复合型人才。在制定课程人才培养目标同时，要深入旅游电子商务行业一线，倾听用人单位的要求和资深技术人员的意见，共同制定人才培养方案。

（二）科学规范《旅游电子商务》课程教学内容课程人才培养目标确定后，教学内容要紧密围绕其展开。因此《旅游电子商务》课程教学内容主要对下进行规范：一是与旅游电子商务岗位人才技能要求进行零对接，提高学生动手能力；二是与旅游电子商务行业制度进行进行零对接，规范学生职业行为，三是与旅游电子商务文化进行零对接，树立学生职业道德与人生价值观。

（三）加强《旅游电子商务》教师队伍建设针对职业院校《旅游电子商务》课程教学“双师型”教师严重不足现状，可以采用“请进来”、“送出去”、“自修功夫”办法。“请进来”，就是旅游企业中具有资深技术的优秀人才来学校讲学、开讲座、参与课程建设的研讨，积极为该课程献计献策，对请进来的人才，要在待遇上、情感上给予留人。“送出去”，就是将学校从事旅游电子商务教师送出去培训。一是送到旅游企业培训，在从事该课程教学之前，将该教师送到企业进行挂职锻炼，增加教学案例资源，增强动手能力；二是送到高等院校进行深造，学习软件开发和经营管理技术，丰富理论知识。“自修功夫”，就是学校教师自身加强学习，自修相应的课程，考相应职业资格证书。

（四）注重《旅游电子商务》课程实践教学《旅游电子商务》课程具有很强的操作性，需要加强实践教学，为此，主要采取以下具体措施：建立旅游电子商务模拟实验室，购买旅游电子商务软件，让学生熟悉与掌握旅游电子商务公司网站运作要求、电子商务模式及系统，掌握旅游电子电子商务公司网络销售技能和实际运作能力，以适应旅游电子商务课程的实践需要，条件成熟，学校可以承揽企业部分或全部业务。

（五）加强《旅游电子商务》理论课程教学《旅游电子商务》课堂教学要突破以往教学模式，加强课程教学改革，针对行业和高职要求，推行任务驱动教学方法改革，精心组织教学内容，使其符合学生认知特点。首先，为学生创造真实，良好的情境。俗话说兴趣是学习的“良方”旅游电子商务课堂教学要真实模拟旅游电子商务岗位情景，吸引他们进入学习的境界，在课程教学不断的给学生刺激，激发学生通过各种方法去完成任务。其次，设计好教学任务，激发学习动力。好的任务可以激发学生的兴趣，顺利完成教学任务，否则达到相反效果，因此教学任务设计要体现出科学性（由浅入深、合理安排）、教育性（教育学生之间团结互助、不拍困难）、实用性（贴近学生生活、贴近专业岗位）。

（六）加强《旅游电子商务》课程教材开发针对目前我国《旅游电子商务》教材偏少局面，我们应加强该课程教材开发建设，总体原则是既有理论广度和深度，又能提升学生实践应用能力，能满足旅游企业的一线人才需要。因此，一是要加强国外《旅游电子商务》优质课程教材引进工作，翻译尽量原汁原味，力争借国外优质资源为我所用；二是加强国内旅游电子商务行业岗位能力需求排查工作，力争新编的《旅游电子商务》教材反映企业用人岗位的准则；三是加强《旅游电子商务》感知教材编写，针对岗位群需求，操作流程实际呈现在教材中，便于学生直观感受。四是及时补充知识，随着互联网普及和技术日益更新，旅游电子商务行业发展也是瞬息万变，因此教材及时补充新内容，防止教材内容与实际脱节。

（七）建立《旅游电子商务》课程校外实践实习基地学校可以与旅游企业集团联合成立培训基地，尽可能选择专业对口，设备先进，技术力量雄厚旅游企业合作，在合作过程中形成互惠互利、优势互补的合作长效机制和有效的运作机制，旅游企业提供电子商务设备和材料，学校组织教师，指导学生学以致用，可同时承担学生和企业员工培训任务，最终达到双方共赢。

作者：王新亮张金龙 单位：淮南职业技术学院