网络旅游建设进展分析范文

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一、引言

旅游业作为国民经济的支柱产业之一，近些年呈现出强劲的发展态势，在国民经济中起着越来越重要的作用。而随着经济的发展和人民思想观念的提升，旅游者逐渐从“被动旅游”向“主动旅游”转变，希望更多的了解旅游信息，更加自主的安排自己的旅游行程，追求个性化、多样化的旅游方式，对旅游信息的需求越来越高。

作为信息密集型产业之一的旅游业，如何更好的适应外部环境的变化，是旅游产业今后发展面临的巨大挑战。在当今信息时代的背景下，信息成为生产力发展的重要核心和国家战略资源，信息技术是当代先进生产力的代表，旅游业与信息技术的结合是大势所趋，旅游信息化将成为旅游业发展的助推力。

二、旅游信息化建设研究现状

1959年，世界上第一个计算机订位系统的诞生，标志着旅游信息化的萌芽。随着旅游业的高速发展和信息化程度的不断提高，旅游信息化的建设成为学者们研究的方向。到目前为止，国内外学者对旅游信息化建设理论及实践的探索主要包括旅游信息化的含义、旅游信息化建设的意义、旅游信息化建设的发展战略研究以及信息技术在旅游信息化建设中的应用等几个方面。

（一）旅游信息化的内涵研究

20世纪80年代初期，计算机技术真正应用于我国旅游企业，旅游信息化崭露头角，对于旅游信息化的理解也随着实践的深入而不断加深。陈小春，陈志辉（2003）从广义层面认为旅游信息化是指充分利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术及现代传播媒介，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、收集、传播、销售，使之成为旅游业发展的生产力，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。[1]胡云（2004）从狭义层面认为旅游信息化就是把景点、景区、饭店、旅行社、交通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息，通过技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征。[2]如今，学者们对于广义层面上的旅游信息化的观点意见达到了统一，并提出旅游信息化主要包括旅游企业信息化，旅游电子商务及旅游电子商务三项。

（二）旅游信息化建设的意义研究

王嘉（2005）从信息技术在我国旅游企业中的应用现状以及旅游信息的提供和获取的效率两方面，分析指出面对一体化国际旅游大市场信息化浪潮的挑战，为了避免被淘汰的命运，必须加快我国旅游信息化建设步伐，积极建设旅游业信息网络。[3]

章轶鸣、阮秀梅（2006）认为旅游业是对信息高度依赖的产业，信息化是保证旅游业可持续发展的重要支持力量，是实现旅游经营管理现代化的重要途径，可以扩大旅游企业在全球的知名度，提升旅游企业市场竞争力。因此，旅游信息化是旅游产业发展的必然选择。[4]张玉改、兰贵秋（2006）在此基础上，还提出信息化拓展了现代旅游业市场的经济个性，为旅游市场体制的完善创造了良好的信息环境。[5]裴爱辉（2008）等则从信息技术角度探讨旅游信息化建设对旅游业中交通、住宿以及饮食三大产业的推动作用，说明旅游信息化是增加我国旅游业的科技含量必由之路。[6]

（三）旅游信息化建设的发展战略研究

就目前研究成果来看，学者们对旅游信息化建设的总体发展战略的研究很少，较多的是针对不同省份进行的发展战略的思考。高新民、魏小安等在对海南实施新一代旅游信息化发展战略的建议中，指出海南应按照建设国际旅游岛的目标要求，以国际旅游岛信息平台和海南旅游集散中心为支撑，实施政府主导型新一代旅游信息化发展战略。[7]刘小航（2004）在介绍桂林旅游信息化现状的基础上，概括了建设过程中存在的问题，提出桂林旅游管理部门应把旅游网络信息中心和旅游咨询服务中心作为旅游信息服务的基本框架，使各旅游企业成为旅游信息服务的主体构成，使社会公共旅游信息服务日臻完善的发展战略。[8]陆方欢（2008）在对安徽省旅游信息化建设的现状及存在的问题进行分析的基础上，提出安徽省旅游信息化发展的战略思想，应以“数字安徽”建设为牵引，以最新的IT技术作支撑，坚持建设与管理并重、质量和效益共存原则，高起点筹划，高标准建设的战略思想。[9]

（四）旅游信息化建设中的基础设施建设研究

信息技术在给旅游业带来了广阔的发展空间的同时，也带来了巨大的挑战。旅游信息化建设离不开基础设施的建设，因此如何将信息技术为我所用，发挥优势，是国内学者一直致力探讨研究的方向。

1.旅游信息系统（TIS）。近年来围绕TIS建设进行的研究较多。陈菁（2002）基于GIS（地理信息系统），构建了一个空间型的旅游信息系统，可以方便地输入信息、快捷的提取数据，并且能够进行多信息源支持下辅助决策与模拟。[10]杨洋、何政伟（2008）将WebGIS（网络地理信息系统）与旅游结合，开发了面向多用户的WebGIS旅游信息服务功能，便于游客和管理者浏览、编辑信息，信息反馈以及对数据的处理等操作，为旅游的科学管理与决策提供了有力的技术支持。[11]姚继兰（2006）则以泰山为例，探讨了移动GIS在旅游业中的应用，用户利用计算机、掌上电脑等终端设备并借助移动GIS技术就可以实现旅游信息的查询、移动定位导航等功能。[12]

2.旅游目的地营销系统（DMS）。李宏（2004）从理论层面探讨旅游目的地营销系统的构建，通过界定DMS的范围，提出以“金旅工程”为代表的旅游目的地营销系统只是营销系统的一种物理表现，还应考虑由旅游业的几大部门组成的系统的组织架构。[13]杜军平、信宏业等（2007）则从技术层面探讨DMS的构建，通过采用面向Agent的方法，基于J2EE的分层结构，给出了中国旅游目的地营销系统的体系结构以及系统平台的具体实现过程。[14]

3.旅游资源数据库。在数据库的构建问题上，学者们大都认为利用当前的数据库技术构建旅游资源数据库。傅慧敏（2006）在现有数据库的基础上通过将GIS与景区数据库结合，利用GIS来管理景区的空间分布信息，为景区的管理提供了极大的方便。[15]

（五）旅游信息化建设的个案研究

刘小航（2004）以广西桂林为分析对象，在介绍桂林旅游信息化现状的基础上，通过了解途径、旅游网站对桂林网络形象的影响以及网络知名度三方面对桂林旅游信息化建设情况加以分析，并提出存在的一些问题：认识不足、政府服务功能不完善、重复建设问题严重等。据此对桂林旅游信息平台的搭建进行了探讨，并提出了具体的发展战略。[8]

储德平，林宝民（2006）以福建省为例，通过对福建省旅游信息化的现状和问题的阐述与分析，指出资金短缺、旅游信息部门分割、地区间经济实力的差异、旅游信息系统开发等因素是制约福建旅游信息化建设的关键，并据此提出加强信息化建设的领导、制定信息化建设的体系结构等对策。[16]

王扬帆（2009）在介绍西安市旅游信息化现状的基础上，概述了西安市旅游信息化建设的情况，指出建设过程中存在着信息产品未能与时俱进、出现信息孤岛现象以及旅游电子商务建设滞后等问题，并据此提出相关的对策和建议。[17]通过近几年学者对各省市旅游信息化建设的分析来看，我国旅游信息化建设已初具成效，但是各省市由于经济水平、发展速度不同，建设水平存在着一些差异。并且在建设过程中或多或少的存在着一些问题需要加以重视。

三、几点评述

综上所述，自旅游信息化建设提出以来，学者们对于旅游信息化建设的研究逐步深入，研究成果颇丰。但是笔者认为对于旅游信息化建设的研究仍存在一些不足，需要继续努力。

第一，我国学者大都针对各省的旅游信息化建设进行专项研究，很少有涉及整体层面，即抛开个例谈整体的系统的规划很少，仅仅只有政府官方出台的一些政策文件，来指导实践。

第二，缺乏定量研究。虽然有很多关于各省的旅游信息化建设研究，但是大都停留在理论层面，是否可以指导实践还有待实践的检验。

第三，缺乏旅游信息化建设的评价标准。如何衡量旅游信息化建设程度的高低，其标准如何，目前学术界上很少有学者进行研究。知己知彼，百战不殆，没有一个统一的标准去检验实践，就无法得知自己的成败，也无法去学习他人的优秀经验。

四、结语

旅游业是信息时代的高成长性产业，旅游信息化自提出以来就受到学术界的关注，并取得了一定成果。虽然在理论和实践上仍存在一些不足，相信在今后的日子中，随着研究的逐步深入，这些不足将会逐步得到克服，旅游信息化将成为旅游业发展的又一个推动力。