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秦皇岛市旅游产品结构单一,主要以滨海自然观光为主。其他旅游形式需深度开发。秦皇岛市内以公交运输为代表的交通运输业不发达,难以输送较大规模的游客,出租车旺季载客现象严重。寥寥无几的国际航线不利于国际游客直达秦皇岛。而且旅游交通至今还没有形成集团化的规范经营,大大制约了秦皇岛旅游业的发展。秦皇岛旅游缺乏有地方特色的旅游品牌以及特色旅游纪念商品。没有独具特色的购物街,商贸会展更少之又少,乏味而俗套的传统方式无法激发游客的购买力,一些商家更以次充好甚至假冒伪劣,让游客望而却步。
本课题来源于“2012燕山大学创新训练———关于秦皇岛全面发展养生旅游可行性的调研”(课题编号CXXLB2012017)。在课题进行的过程中,课题组成员詹露、刘贤涛等对到秦皇岛旅游的旅游者和京津冀等地居民进行了问卷调查式访问和访谈式访问,共发放调查问卷700余份。调查问卷的内容主要包括被调查者籍贯、对养生旅游的了解情况、更加倾向的养生旅游类型、期望的养生旅游地点、对秦皇岛养生旅游发展的满意度、对秦皇岛旅游基础设施的满意度及可以接受的养生旅游每日消费等。
调研结论大致有以下几点:(1)被调查者对秦皇岛养生旅游的了解情况不是很好,多数人对养生旅游也只是略有所知,对在秦皇岛进行养生旅游就更不了解。(2)被调查者对秦皇岛养生旅游发展的满意度处于中等偏下。一些接受我们访谈的被调查者表示,秦皇岛市内的交通状况、旅游基础设施建设情况及相关从业人员的服务态度给他们带来许多困扰,尤其是夏日公交车拥挤、交通堵塞以及类似拍摄快像等“强买强卖”问题。(3)部分接受随访的旅游者还反映,秦皇岛缺乏有特色的旅游纪念品,在各大沿海旅游区均能买到的贝壳、珍珠、珊瑚等旅游纪念品已不能满足游客的需求。(4)结论显示,旅游者更倾向于依赖自然环境的山林养生旅游和水域养生旅游来达到放松、休闲的目的。并且旅游者更重视旅游地的自然环境,这要求我们做到对旅游资源的可持续开发,开发与保护旅游资源并举。
二、秦皇岛养生旅游开发对策
应首先培育旅游业可持续发展的绿色观念。只有从观念上改变才能真正做到保护秦皇岛脆弱的以海滨为例的旅游资源,促进秦皇岛地区旅游业的可持续健康发展。
1.以海滨为依托开展海滨养生旅游。以南北戴河海滨、昌黎黄金海岸等海滨旅游资源为依托,充分利用海滨空气中较高含量的碘、氯化钠、氯化镁和臭氧等养生有益因子,大力发展海滨养生旅游。进而与运动养生相结合,主要针对年轻上班族,在保证安全的基础上,开发一些海上运动体验项目,打造优质的海滨养生旅游品牌。
2.以山林为依托开展山林养生旅游。利用祖山国家森林公园、联峰山、长寿山和海滨国家森林公园等一系列山林旅游资源中丰富的负氧离子、充足的紫外线、植物精气以及臭氧等杀菌消毒气体等具有生态保健、调节心理的功能的环境优势,分别组织年轻白领和老年人等群体进行竞技登山和休闲登山,建立优质的山林养生旅游品牌。
3.以观光园为依托建立养生苑。以集发观光园等观光园为依托,在集观光、采摘、食宿、休闲为一体的综合农业旅游园区基础之上,添加中医药种植区,并配以药膳等养生旅游项目,开发新颖独特的养生旅游品牌以弥补秦皇岛地区中医药养生旅游的空白,建立综合性的养生苑。
4.以专业团队为依托建立健康中心。引进具有专业技能的专业团队,打造专业的健康、恢复中心。以减肥为例,游客不仅需要按照专业团队设计的健康食谱来合理控制饮食,还需要按照团队设计出的特定的锻炼计划进行专业指导下的运动健身。使游客学到更多关于专业的保持健康、保持体重的科学方法。这可以填补秦皇岛养生旅游在专业的健康中心方面的空缺。
5.加强对养生旅游品牌的宣传。在项目组进行调研时,大部分被调查者反映秦皇岛被熟知的旅游品牌一直是避暑休闲游,并未充分利用优质的自然旅游资源对养生旅游这一高端旅游品牌进行打造,导致了养生旅游发展缓慢。这就要求无论是政府还是相关从业人员对这一品牌重视起来,加大宣传力度,通过微博、微信等一些新的信息平台,对养生旅游进行宣传,打造这一新的高端旅游品牌。
6.开拓养生购物市场。开发具有秦皇岛特色的旅游品牌以及相关的一系列品牌旅游产品套餐,定期举行有秦皇岛特色的养生节活动,建设有地域地方特色的养生苑、展览馆等,不断开拓秦皇岛的养生旅游市场。
7.完善交通设施建设、优化基础设施、提高从业人员素质。政府应加大对旅游交通的投入,加大公关力度,建设城市之间的新航线,优化现有的各条交通运输线,减少现有的交通运输所耗费的时间。改善现有交通布局,尽快使国际游客能够直接抵达秦皇岛,减少中转。打造高速、安全、便利、舒适、经济、快捷的秦皇岛特色城市交通以及国际旅游交通。建议全面提高秦皇岛市内公交的运载量和运输效率,实现秦皇岛旅游运交通业的集团化经营。
进一步加强秦皇岛市内基础设施和自助旅游服务设施建设,加大景区设施建设,优化旅游环境。完善城市路标、海边公厕、咨询中心等设施,配备必要的公共信息图形及外文标识,发放自助旅游手册,使游客在秦皇岛旅游感觉更舒适、更方便。监管部门应加强对相关从业人员的监督。通过培训、考核来提高从业人员素质,从而使其树立良好的服务意识,保证优质的服务。(本文作者:李博岩、赵策、郭伟单位:燕山大学经济管理学院)