价值理论下绘画习作电子商务运营模式范文

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摘要：随着我国经济的快速发展，人们生活水平和收入不断提高，“生活美学”的个性化消费将出现爆发式增长，电子商务的快速发展，促使各类行业与电子商务相结合，对于绘画作品来说，互联网的快速发展给其提供了很大的发展空间。本文对基于价值理论的绘画习作电子商务运营模式进行研究，打破目前书画艺术品电子商务运营模式的局限，为书画艺术品的电商发展提供参考价值。

关键词：价值理论，绘画习作，电子商务运营

引言

在当今时代，人们已经不再满足于解决温饱的问题。而是注重于精神层面上的提高。随着社会的发展，人们越来越追求个性化的东西，希望自己的东西是独一无二，别具一格。而设计与艺术就是为了改变生活，创新的设计与艺术更能吸引人们的眼球。绘画作品是绘画者的灵感以及心思的体现，而学生的绘画习作更是积聚了创作的新意和灵感，目前，大部分的绘画习作并没有得到很好的利用，绘画者在日常习作中其实不乏许多优秀作品，但是大部分只是留下自己保留或是直接丢弃，造成极大的浪费。随着人们生活水平的提高以及对生活美学和个性化的追求，大大小小的书画平台相继诞生，连接着书画者和消费者，如：中国开封书画网、博艺轩画廊、中国书画——雅昌论坛等。书画平台的运营对于平台的运转以及项目的推进至关重要，对于传统经营贸易模式而言，电子商务运营模式具有信息传递快、资源整合减少浪费、方式多样等优点。

1、我国书画艺术品电子商务运营模式

1.1书画艺术品电子商务运营模式

随着电子商务的发展，书画艺术品的交易不再拘泥于传统的交易方式，书画艺术品电子商务快速发展起来，从线下到线上再到线上线下融合。目前书画艺术品电子商务模式主要包括：一是在传统书画艺术品交易的模式中，穿插书画艺术品的电子商务，也就是像传统的画廊门店等发展电子商务。代表有“雅昌网”“嘉德在线”“赵涌在线”等。二是在电子商务企业在已有的电子商务平台上打造书画艺术品交易的板块，如淘宝、苏宁易购、京东的艺术频道等。这类书画艺术品交易平台的好处在于，借助于成熟电子商务平台本身发展起来的，平台本身已经有了成熟的营销方法以及相应的用户基数可以给书画艺术品板块带去流量。三是从新开始创立的书画艺术品电子商务交易平台，代表有哈嘿、艺点儿等。目前，我国书画艺术品电子商务运营模式按交易对象可以分为B2C和C2C两种模式。B2C模式是书画艺术品企业搭建电商平台，面向消费者销售书画艺术品。C2C模式是个人与个人通过相应的电商平台进行书画艺术品的交易，多数是一些平台类的电子商务网站，给个人间的交易提供平台，交易取决于个人，形式比较自由。

1.2书画艺术品电子商务运营模式存在的问题

我国书画艺术品电子商务还处于发展的阶段，在艺术品电子商务交易平台上，一方面，存在着作品真假难鉴别、价格泡沫大以及交易成本高等问题；另一方面，电子商务运营模式还未成熟，存在着一些问题，具体表现在电商平台没有特定的经营方式，书画艺术品不同于其他商品，其电子商务应该有自己的经营方式，但目前的书画艺术品电商平台没有等级以及品牌的概念，经营者的特质也有待考量，有些经营者本身对于书画艺术品都不是太了解，进而去经营电商，这就很难控制书画艺术品的质量。更有相关的平台对于卖家没有资质的考量，对于书画艺术品也缺少专业的鉴别能力，甚至出现赝品的现象。对于书画艺术品这种特殊的商品来说，价格显然不是它最重要的因素了，质量才是买家最在乎的，还有一些对书画艺术品比较了解的买家，对于书画艺术品的独特性和创新性要求很高，目前书画艺术品的电商平台运营模式缺少一定的个性化定制的模块。

2、基于价值理论的绘画习作电子商务运营模式构建

2.1S2B2C模式

这是一种集合绘画习作供应者赋能于平台并共同服务于消费者的全新电子商务模式。一方面，此模式可以将优秀的供货商——画作设计者筛选出来供渠道商——平台集中采购；另一方面，渠道商也能更好地为顾客服务。平台（B）在其中的作用是一对一沟通顾客（C），发现需求并定制需求，同时将这些信息反馈给供货商——绘画作品设计者（S），以便落实顾客（C）所需的服务。S2B2C模式将能够带来比传统模式大得多的价值创新，供应商赋能于渠道商，共同服务于消费者，其构建的协同网既契合了个性化消费趋势，也弥补了资源、技术等能力不足。商业模式流程为：(1)设计者（高校、画室学生）把绘画习作交给本公司，公司将对其进行处理后放置在平台上，同时，在相关人员的评估和监管下进行合理定价。(2)用户可浏览平台，并选择自己喜爱的创意画作，进行购买。(3)若用户有画作个性化定制的需求，平台会联系设计者进行设计的成品化。(4)成品会通过第三方物流的方式配送到用户的手中。(5)对于交易成功的产品，平台会以该产品成交价格收取一定的中间费用。(6)第三方平台可以依托自身的平台资源，与平台合作开展跨境电商。设计者和平台对其销售的每个产品收取一定比例的佣金。图1以广州画作宝信息科技有限公司的习作宝平台为例，描述S2B2C模式的基本构成。在S2B2C模式中，为更好服务消费者，满足消费者个性化需求，亦可开展C2B业务，更好地实现电商、艺术设计的有效结合。消费者先提出个性化的画作需求，之后画作设计者根据需求定制产品和价格，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。同时，在平台具有一定影响力后，可适时开展C2C业务。平台将为画作设计者和需求者搭建的一个有效的桥梁。画作设计者直接面对消费者能更好的沟通，使得设计者更好的了解消费者的需求，有机的结合起来，平台致力为画作设计者提供设计成品化服务，为消费者提供优质设计画作产品，避免中间环节，买家传递需求，设计者进行设计，成功把设计者、平台、消费者的资金资源，设计资源，生产服务资源，人脉资源整合到一起，最大限度的保证设计者，消费者和平台的权益，创造多方共赢的局面。

2.2营销方式

基于S2B2C运营模式，4R营销着眼于平台与目标客户建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把平台与目标客户联系在一起，从而形成独特的竞争优势。境电商。设计者和平台对其销售的每个产品收取一定比例的佣金。图1以广州画作宝信息科技有限公司的习作宝平台为例，描述S2B2C模式的基本构成。在S2B2C模式中，为更好服务消费者，满足消费者个性化需求，亦可开展C2B业务，更好地实现电商、艺术设计的有效结合。消费者先提出个性化的画作需求，之后画作设计者根据需求定制产品和价格，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。同时，在平台具有一定影响力后，可适时开展C2C业务。平台将为画作设计者和需求者搭建的一个有效的桥梁。画作设计者直接面对消费者能更好的沟通，使得设计者更好的了解消费者的需求，有机的结合起来，平台致力为画作设计者提供设计成品化服务，为消费者提供优质设计画作产品，避免中间环节，买家传递需求，设计者进行设计，成功把设计者、平台、消费者的资金资源，设计资源，生产服务资源，人脉资源整合到一起，最大限度的保证设计者，消费者和平台的权益，创造多方共赢的局面。

2.2营销方式

基于S2B2C运营模式，4R营销着眼于平台与目标客户建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把平台与目标客户联系在一起，从而形成独特的竞争优势。(1)关联（Relevance）绘画习作电子商务平台致力于与目标客户建立命运共同体关系。该平台长期与画廊、高校合作，降低画廊、高校绘画习作闲置率的同时，为平台与合作伙伴均带来利润，实现合作共赢。平台在业务、需求等方面与画廊、高校客户群体建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，由此可以减少此类客户群体的流失，提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。(2)反应（Reaction）绘画习作电子商务平台会建立便捷的客服渠道与用户反馈渠道以获取用户的最新需求。同时平台积极倡导用户给出建议与反馈，对于平台最终采纳的建议将会给此用户积分奖励。对于用户给出的需求平台会及时做出回复并采取相应措施。平台始终站在客户的角度及时地倾听客户需求和反馈，采取高度回应需求的商业模式。(3)关系（Relationship）绘画习作电子商务平台致力于与客户群体建立长期而稳固的关系。平台会定期将新品画作和活动预告通过email和微信公众号发送给注册用户。微博与微信公众号会保持较快的更新速度，提高与粉丝的互动性。实施客户分级管理，为不同级别的客户提供不同的服务，实施不同的客户关系管理。与此同时不断提升平台服务质量，定期给老顾客折扣福利，以提高顾客忠诚度。(4)报酬（Reward）绘画习作电子商务平台在进行营销时注重在营销活动中获得的回报，平台尽所能准确掌握客户需求，并满足客户需求，为客户提供价值，不做无用的事情。一定且合理的回报是平台营销活动的最终目标，在此目标下巩固和发展与客户的交易与合作关系。

3、基于价值理论的绘画习作电子商务平台运营模式的创新

(1)对于传统的模式，画作设计者通过自己的渠道寻找目标消费者，然后进行销售，对于消费者的需求了解较少，也难以迎合广大消费者需求，从而难以控制市场风险。同时，消费者的了解渠道较少，难以找到目标作品。绘画习作电子商务平台利用平台资源优势对画作设计产品进行销售，通过线上用户的点赞评论以及购买情况，能够有效地了解消费者的喜好，市场的需求，从而有效地降低市场风险。(2)绘画习作电商平台专注于帮助高校艺术生和绘画爱好者提供展示平台的基础，实现他们的设计梦想。设计者只需将设计的相关信息交给平台，平台会为其提供一条龙的销售服务及后续的扩大化生产。而广大消费者在画作宝平台上浏览后，也可以直接通过平台购买自己喜爱的画作(3)对于个性化定制类网站，平台上项目与产品的类型较为广泛，用户较难找到自己喜爱的创意设计。相对于现有中介网站，绘画习作电商平台是一个专注于画作设计类产品的平台，能够使特定用户迅速找到他们喜爱的产品，且在此基础上实现艺术设计方面的个性化定制。

4、结语

目前，绘画习作电子商务还处于一个发展的阶段，依然存在着许多需要解决的问题，消费者对于绘画作品的创新要求较高，而且不同的消费者的喜好和眼光不同，学生的绘画习作电子商务有很好的发展前景，因为在学生的创作过程中，会有很多的灵感体现，这些灵感以及心思就表现于绘画的作品中，绘画习作的电子商务平台，能有效的整合这些资源，进行精准定位，为消费者提供满意的作品。平台的运营也要根据实际的情况进行更新完善，一是要整合资源，学生的绘画习作有很多，平台要整合相应的资源，为消费者扩大可选择性。二是要很好的利用平台数据，绘画作品的消费者通常追求个性化以及创新性，如何给消费者推送合适的作品，要很好的利用平台的数据，进行数据分析，进而准确的定位，进行差异化营销，满足不同消费者的需求。三是强化服务，尽可能使平台操作简单，检索方便，这样有利于消费者通过平台快速浏览，检索到自己想要的绘画作品。定时进行好的作品的推送，及时回馈消费者等。

参考文献：

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[4]李爽.我国书画艺术品网络营销策略浅析[J].价值工程,2011,30(33):43-44.

[5]刘然.中国艺术品电子商务运营现状研究[D].中央美术学院,2015.

作者：高雨晴 左文明 郑峰 单位：华南理工大学设计学院