电子商务与快递物流协同发展的途径范文
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摘要：随着信息技术的普及，中国电子商务行业得到了快速的发展，并为我国经济发展和人们的生活方式带来了很大的变化，同时也为快递物流行业带来了发展机遇。快递物流是电子商务发展的一个重要支撑，它们互相支撑、共同发展，两者关系密不可分。在这里本文对电子商务与快递物流协调发展的途径进行了探讨，希望能够促进两者取得更好的发展。
关键词：电子商务；快递物流；协调发展；途径
随着互联网的普及，我国电子商务得到了快速的发展，越来越多的人开始选择在网络上进行购物，为了满足货物的运输问题，快递物流在其中起到了至关重要的作用。快递物流服务简便快捷、方式多样、费用适宜，能够满足各种用户的运输要求，是电子商务不可分割的实物配送途径。但是在实际中，快递物流行业由于服务趋同，底价竞争等问题，远远不能跟上电子商务发展的脚步，因此资源配置不协调，缺乏有效的协调机制，容易出现问题。而电子商务与快递物流就像平行的铁轨一样，任何一条轨道偏离，都会造成电子商务与快递物流发生失衡。所以，只有双方协调发展，才能取得共赢。
1电子商务与快递物流的关系
电子商务是一种全新的科技产业，主要依托于互联网络平台，将物品、信息电子化，人们通过网络平台来购买自己所需要的物品，然后通过快递物流来进行配送。因此，快递是电子商务非常关键的一个环节。电子商务和快递虽然分为两个不同领域的产业，但是因为消费方式的变化，将两者变得密不可分、相辅相成。快递物流服务业的发展能够影响到电子商务客户的体验。而电子商务的快速发展会大大提高快递物流的需求，网购销量增加的同时也带动了快递业务量的增加，而快递物流的服务质量也会进一步推进电子商务的发展。因此可以看出，快递物流对于电子商务的重要性，如果没有快递物流的配送服务，那么电子商务很难发展；相反的如果没有电子商务的支撑，那么快递物流行业也不能得到快速发展。这两者就像一个天平秤，任何一端出现发展滞后的情况，另一边都会发生失衡。只有两者协调合作，才能达成共赢，才能更好地服务于消费者，快速的发展。
2电子商务与快递物流协调发展的必然性
2.1现代物流是实现电子商务的保障
快递物流行业是电子商务运转过程中最为关键的一部分，是信息流、资金流和商流最终实现的根本保障。电子商务整个运作流程的优势就是信息资源的充分共享与高效的运作方式。但是通过网络进行的商业交易，只是一种“虚拟”的经济交易过程，最终的实物或者服务还是需要通过物流转移来实现，否则这个“虚拟”的商业交易就不能得到实现。为此，快递物流是实现电子商务的保障。
2.2现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的保障
随着网络的普及，电子商务的快速发展，在最大程度上方便了消费者，消费者无需再到拥挤的实体店中，一家一家地挑选自己所需商品，只需要在网络环境下，随时随地地挑选自己喜欢的商品，达成交易，这种交易方式更加快捷方便。但是，如果缺少了快递物流，那么这个交易就不能实现，电子商务为消费者带来的购物便捷相当于零，消费者必然不会再选择这种购物方式，依然选择传统的购物方式，所以现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的保障。
2.3电子商务是现代物流和信息技术发展的产物
电子商务的概念最早起源于美国，当时他们的物流管理技术已经基本完善，而作为一个发达国家，需求变化拉动了技术创新，因此电子数据交换产生了，为的就是用来简化繁琐耗时的物理订单等处理过程，使其物资利用率得到提高。为了解决信息物理与货币流繁琐的处理环节，减少现代物流过程处理的时间，进一步提高快递物流的速度，提出了电子商务的概念。所以电子商务是现代物流和信息技术发展的产物，与快递物流存在着不可分割的联系。
2.4现代物流的发展是电子商务的利润源泉
电子商务信息平台在很大程度上加快了快递物流信息的传递速度，为消费者节约了更多时间，同时让物流运输环节的方式更加科学化和最佳化。而且现代物流在电子商务背景下，资金的占用能够有效得到减少，加速资金周转，充分发挥了资本的增值作用，是电子商务的利润源泉。
虽然近年来电子商务与快递物流行业已经逐渐成熟，但是在共同协作发展过程中依然存在着一些问题，具体有以下几点：
3.1物流资源配置不合理
近年来随着电子商务与快递物流不断的发展，就目前协同发展的现状来看，依然存在着一些问题，其中物流资源配置不合理是最为典型的一个问题。主要表现为由于网点区域分布不均，快递企业和电子商务企业的业务与资产更多集中在配送网络比较发达的地方，但是互联网本身具有开放性的特点，电子商务企业希望能够渗透到各个角落，可是快递物流服务的网点却不能与之匹配，两者之间的发展存在不协调问题。电子商务与快递物流规模之间的不协调，则强调了快递物流行业之间的规模经营发展。批量少、效率多和单体价值不高是B2C与C2C电子商务配送的主要特点，这些特点造成了电子商务配送服务难以形成规模性的经济发展，导致电子商务与快递物流的网络资源配置不合理。
3.2信息沟通不畅
与电子商务行业相比，快递物流行业的信息化水平远远落后，尤其是许多快递物流企业不具备信息系统的支持，存在运作成本较高、效率较低和信息分享难的问题，导致资源遭到严重浪费。另外，还存在信息沟通不畅的问题，由于电子商务企业与快递物流企业各自都有很多敏感信息，各自使用自己的信息系统，因此无法有效对接与交流，导致发生配送不及时的现象。
3.3快递服务质量偏低
快递物流行业的整体服务质量参差不齐，服务质量得不到有效的保障，许多快递员在配送物品时服务态度较差，商品损坏现象也屡屡发生，并且服务功能比较单一，缺乏自己的特色服务，因此难以吸引更多的客户，提升客户满意度。
4电子商务与快递物流协调发展的途径
4.1政府部门加大监管力度，引导产业发展
随着电子商务的快速发展，快递行业的发展也得到了提高，但是我国目前的快递行业秩序混乱，各个快递公司采取低价同质化的竞争手段，以望在市场中占住脚跟。行业环境过于无序，因此需要政府相关部门加大监管力度，引导产业正确发展。尤其是国家快递企业职能部门国家邮政局，需要加强行业的监督管理。首先应该为快递业设置相应的准入门褴，加速快递行业的优化，淘汰资本少、服务差的小快递企业，提高整个快递业的结构；其次应该制定适当的价格范围，避免快递企业之间产生无底线的打价格战，进而有效地维持整个行业的平稳发展。另外，政府部门已经落实了许多扶持电子商务业发展的政策，但是快递物流行业却不能享受到这些待遇，这为电子商务与快递物流协调发展带来了一定的阻碍。仅仅电子商务行业发展是不行的，快递物流行业的发展同样能够推动电子商务全面发展。所以，政府部门应该考虑将两个行业联动发展，在给予电子商务行业优惠政策的同时，为快递行业也给予一定的优惠，以此促进两者共同有序发展。
4.2电子商务企业加大物流外包力度，促进产业融合
想要提高电子商务与快递物流的协调与融合，就要加大物流外包力度，充分地释放物流需求。电子商务企业通过外包物流业务的方式能够减少投入物流中的资本，将企业的资源集中用于核心竞争，有效提高在行业里的竞争力。同时，加大外包物流以后，企业的快递物流业务规模更大，进而实现规模经济，在降低电子商务企业快递成本的同时，不断地提高快递服务水平。
4.3推动双方信息共享、标准对接
电子商务与快递物流最终所服务的对象都是相同的，双方可以实现客户信息共享。电子商务所产生的交易大部分都需要快递企业来实现，借助快递企业来不断地扩大自身销售范围。同时，快递企业也因为电子商务企业市场的扩大而获得更多的客户资源。因此，非常有必要加强双方的信息互联互通，实现信息共享与交换，并且面向电子商务企业建立快递配送信息开放平台，有效地实现电子商务与快递物流的融合与对接。
4.4提升电子商务快递服务质量
快递物流是电子商务交易商品价值的延续，快递服务的质量高低对电子商务的发展起着直接影响。比如，一个电子商务企业所选择的快递服务质量太差，将会影响到消费者是否会再次进行消费，同时也会影响到消费者对于电子商务企业的评价，为企业带来影响。因此，快递企业需要不断地提升服务质量，一定要严格按照快递服务标准来进行物理配送，提高服务规范和服务人员的综合素质，同时也要设置更加密集的服务网点，慢慢扩大网络覆盖范围，构建一个完整的网络配送体系，以此满足电子商务发展和消费者的需求。
4.5提升现代科技技术应用水平
随着信息技术快速发展，现代电子商务与快递物流企业发展中，传统的管理方式已经不能满足行业的发展需求，这就需要企业增强自身综合实力，开发更加优秀的信息系统，优化生产作业系统，加强大数据，利用云计算、机器人等现代信息技术和装备来提高电子商务与快递物流的高科技水平，加强快递物流标准体系建设，实现信息互联互通，优化资源配置，提升供应链协同效率，有效推动电子商务与快递物流健康持续发展。
5结束语
通过上文的分析可知，电子商务是一种新的交易模式，需要快递物流行业的支撑，才能得到具体的实现和发展，同时快递物流的发展也离不开电子商务的发展，只有两者协调发展才能取得共赢，为此双方应该建立平等互利的协调平台，实现信息共享、标准对接，同时不断提高快递物流服务质量，有效促进电子商务与快递物流协调发展。
参考文献：
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［2］林国强.电子商务与快递物流协同发展的路径［J］.中外企业家,2017，(14):66-66.
［3］武淑萍,于宝琴.电子商务与快递物流协同发展路径研究［J］.管理评论,2016,28(7):93-101.
作者：卫根超 单位：济源职业技术学院
