电子商务云配送物流模式分析范文

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摘要：

当前，传统的物流模式已很难适应现代电子商务的发展，共同配送、大规模跨地区配送等需求不断涌现，物流模式亟待改变。将物流与新兴的互联网云技术相结合，是电子商务物流模式升级的新思路。

关键词：

电子商务；云物流；云配送；物流模式

近年来，移动电子设备与移动互联网的发展使电子商务的发展更上一层楼，物联网、云计算等新技术的出现也为电子商务的发展与创新注入了新的活力。[1]物流是电子商务交易得以完成的重要环节，也是现阶段制约电子商务发展的最大“瓶颈”之一。如何实现物流模式的创新与效率的提升成为广泛关注的话题，而云技术的发展与运用为物流模式升级提供了新思路。

一、云技术与物流的结合

1.云物流概念的提出与发展

我国在2010年9月的《物流行业十二五发展规划》中提出了智慧物流的概念，并指出其将成为我国重点建设的九大产业之一。智慧物流的发展，需要以强大的信息技术作为依托，其中就包括云技术。物流在电子商务发展中的重要作用已经达到了广泛的共识，B2C形式的电子商务平台，包括京东、阿里等纷纷加强了对物流配送的管理与控制，进行各自物流平台的整合与提升，全新的“云物流”时代正在到来。

2.电子商务云配送物流模式

电子商务如火如荼的发展给物流行业带来了极大的挑战。尤其是B2C商务模式带来了订单的碎片化，快递量不断上升，总体上却存在规模小、范围零散的情况，供需矛盾得不到解决。这种情况也在很大程度上限制了电子商务规模的扩大。电子商务大亨阿里巴巴与民营快递开始商务配送方面的合作，将商家、买家与服务平台紧密结合起来，使物流能够在低成本的条件下高效安全地运行，这种模式统称为“云物流”。在云物流的支持下，B2C电子商务平台配送体系将更加完善，物流信息的跟踪获取更加及时，同时对买卖双方进行信息的公开共享，更大程度上提升了交易的可靠性。其不仅可以大幅度提升相关物流企业的工作效率，同时还提供了物流管理的功能，甚至能够进一步拓宽业务领域。“云物流”模式下，主要通过整合和标准化两个步骤，完成物流的管理与配送。通过整合，建立信息平台，集成大量的物流资源和订单信息，形成一定的规模；通过标准化，云物流信息平台实现对物流订单的统一管理，迅速处理订单与物流信息，在大幅度降低物流成本的同时，提升客户满意度与物流服务质量。

二、电子商务云配送物流模式宏观与微观解析

1.宏观运作模式从宏观角度分析，云配送模式下要保证物流配送双方之间的有效沟通，就必须建立并完善云服务配送平台，利于进一步组织协调配送能力与配送资源，对有限资源实现最大程度上的持续利用，按需配给。在满足客户不同需求的基础上，最大程度上节省资源，降低配送的成本。实际上，宏观模式下云配送就是配送服务提供者、资源需求者、资源使用者之间通过网络联合使云配送与配送能力和配送过程对接的全过程。

2.微观运作模式从微观角度分析，云配送平台是将配送能力与配送资源进行优化整合的重要组成部分。用户通过系统产生具体配送需求，并将其交予平台处理，平台组合与选择最佳的配送执行方案。外围成员最先得到相关指令，进行预处理，通过与各个环节的通力合作，完成整个配送过程。其决策、执行的基本流程涵盖了从相关企业的管理人员的决策到员工执行配送的全过程。基于电子商务的云配送物流模式将物流配送系统的管理层、战略层与基层融入配送的过程中，做到了全员参与，提升了运作效率。[2]

三、电子商务云配送物流模式的应用实践

基于电子商务的云配送物流模式在较快的时间内得到了发展与应用。宅急送公司就是应用云物流的先导企业之一。其经过长期的发展，已经在国内建立了较为完备的物流网络，网点超过了3000个，广泛覆盖了各个地区，40个转运中心及7个物流基地使其成为国内物流企业中的佼佼者。该公司凭借成熟的物流网络，收到了“货通天下”的效果。同时，在信息技术的研发与使用方面，宅急送也较早实现了包括开单到结账等一系列功能，搭建了信息网络平台，对各订单进行物流跟踪，使客户能够及时准确地获得货物的准确位置。宅急送的BOS系统可负荷每日超过500万的信息周转，管理也实现了信息化，资金流、信息流、物流得到了高效整合。在国内物流企业的竞争中，宅急送一直以更优的性价比占据有利地位，内网与外网相结合的网络结构使其规模得到了迅速扩张。然而，宅急送的发展也并不是顺风顺水。虽然发展速度较快，但从整个国内市场的范围观察，其所占的市场比重仍然较低。其运营模式导致运营成本较高，与电子商务企业压低物流成本的需求相矛盾。其规模的迅速扩张，也在一定程度上导致服务质量下滑，破损、丢件等情况时有发生。在信息反馈方面，虽然具有内网与外网相结合的模式，但是仍以内网为核心，外网的功能则仅仅限于派送与发货。其信息系统多而杂乱，没有进行良好的整合，为其发展埋下了隐患。云概念提出后，宅急送凭借多年的运营经验，具备了利用云技术改进物流的实力，逐步向B2C转型。其整个体系的组织和营运也日渐熟练，搭建了强大的云平台，提供云配送服务，逐步与现有的电子商务平台实现对接。宅急送在云配送物流平台的建立上做了有意义的改进：其一，对现有的信息平台加以改进和利用，整合了包括运输管理系统、客户关系系统在内的13个信息系统，实现了物流与资金流和信息流的统一管理；其二，宅急送进一步加强了网点覆盖的建设，增强了网点的营运能力和物流功能；[3]其三，宅急送致力于在扩大业务功能范围的同时提升客户的体验和满意度，建立了专门的投诉反馈渠道，并建立了专门的考核机制，进一步加强了加盟成员之间的协作，共同建立与维护相关标准，极大地提升了服务水平。

四、电子商务云配送物流模式发展困境与建议

1.众多物流企业间存在互为不利的竞争目前，我国的第三方物流数量较多，但规模普遍偏小，信息化水平也明显不足，管理水平滞后，这种情况下不具备云配送物流模式的植入与发展条件。规模较小的企业之间存在着较为激烈的竞争，甚至是不正当的竞争，严重阻碍了各自的发展。随着各种物流基础设施不断完善，物流企业间应利用电子信息技术等科技手段，建立双赢的运作模式，不断对物流功能进行重组与整合，或是在竞争中提升自身的营运效率。

2.云物流模式相关的基础平台薄弱云物流的建设与发展是以先进的计算机网络技术为依托的，目前，其作为我国新兴的产业之一，在公共基础平台建设方面存在明显的滞后性。现有的云物流平台缺乏集成性，管理与营运过程还存在着诸多问题。相关企业应根据自身的实际，加强对物流基础设施的建设。政府也应出台相关法律法规，在进一步规范物流行业的同时，为云物流的发展提供必要的支持。3.物流网络的建设相对落后目前，多而杂是我国物流行业的普遍状况。物流企业各自营运，缺乏协同建设。某企业单独建设物流网无疑会造成资源的巨大浪费，效果也会受到影响。云物流的建设要求物流网高度发达，这就在很大程度上将实力较弱的企业拒之门外。各企业间应谋求合作，共同建设，才能完善各自的物流网络。4.参与企业间的责任划分与利益分配不明确云配送的物流模式是整体上的共同配送模式，通过参与企业的通力合作来获取利益，并依据企业之间的协定进行利益划分。但目前利益与责任的分配比例还存在较大的争议，缺少相关法律法规的支持。对此，政府应进一步完善相关法律法规，制定企业之间利益与责任的划分标准。而参与企业之间也应加强交流与合作，针对此问题制定相应的措施，以避免争夺利益、推卸责任的情况发生。

参考文献：

[1]张争艳，柳天恩，李静.电子商务背景下基于云配送模式的物流网络构建及应用[J].物流技术，2015（10）：143－146.

[2]刁培培.基于“云物流”的B2C电子商务物流配送模式研究[J].物流科技，2014（5）：124－126.

[3]公双雷.云环境下我国电子商务物流模式研究及应用[J].价格月刊，2015（6）：49－53.

作者： 沈微 章欣雨 单位：浙江万里学院