七天连锁酒店的电子商务物流论文范文

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1七天连锁酒店核心竞争力培育构成

1.1服务是培育七天连锁酒店核心竞争力的根本从七天连锁酒店诞生的那一天起，就注定与“服务”签订了永久的契约。在国家处于政治、经济的转型期间，市场格局的复杂、市场法律的缺失、企业人经商者观念的混乱都给七天连锁酒店的决策者带来了不少的困惑，但时至今日，过去的困惑已经不复存在。尽管市场风云变化，但酒店的落脚点“服务”核心已经在大浪淘沙中金子般地显现出来，使得经营管理者豁然开朗。从近几年来酒店经营的各项决策上看，服务核心已经成为酒店永恒不变的宗旨。在2008年七天针对服务品质提出了“服务星级”、“星级服务”的全新概念，极大地冲击了市场，带来了广泛的效应和经济利益，几乎颠覆了“豪华装修”、“总统套房”这样奢华的服务概念。可以说，服务是七天连锁酒店培育自身企业核心竞争力的根本。

1.2整合力是七天连锁酒店核心竞争力的基础7天连锁酒店拥有分店近600家，覆盖近70个主要城市，其建立的“7天会”拥有会员超过1300万。庞大的市场需要规范化的管理，否则易形成一盘散沙的局面。7天连锁酒店非常重视资源的整合，他们认为企业的核心竞争力是以资源为基础的，但散乱的资源由于分力的不同向将造成资源的浪费，集中有效的资源才能形成同向的合力，产生巨大的市场动能。整合资源也并不是资源的简单安排和叠加，而是通过对资源的分析和研究，找出每一类资源的优势所在，然后对优势点进行适当、合理的筹划，对优势的释放做出具体的考察和指导，使得优势聚焦，彻底发挥出资源“核聚变”，这无疑在市场中“无人匹敌”，继而形成了七天连锁酒店强大的企业核心竞争力。7天连锁酒店的种种数据就体现出了其核心竞争力中整合力的基础作用。

1.3制度是七天连锁酒店核心竞争力培育与提升的保证七天连锁酒店作为中国经济型酒店行业的领先品牌，其制度的严谨性超乎想象。作为企业管理水平的一种表象，制度体现着企业的文化和企业的正规化管理方面，而制度更深的内涵在于企业管理的有效性。十年发展，七天不断总结市场管理方面的经验，坚持创新理念、服务理念、整合理念，使得企业在改革经营策略、改变经营思路、坚持服务效率等方面做出了令人钦佩的举动。原来七天在消费者心目中只是一个简单的酒店或者说是宾馆的概念，通过用制度对酒店经营的每一个环节、每一个流程进行事无巨细的严格把控，使得企业知名度、企业效率、企业收益大大提高，形成了制度取胜于市场、制度培育核心竞争力的局面，使众多的同行望尘莫及。

2基于电子商务物流管理的七天连锁酒店核心竞争力培育

2.1电子商务物流管理对创新的启示普拉哈拉德和哈默尔认为核心竞争力是企业内累积性的学识，是企业在长期的生产经营活动中形成的独特能力。针对酒店服务业而言，从改革开放到目前蓬勃发展仅仅只有三十多年的时间。从理论上来看，其具有较大的发展空间和明显的高成长性；从实践上看，很多地方都把服务行业当做拉动当地经济发展不可缺失的配套产业，希望借助服务行业的高速发展辅助当地经济走向繁荣。在目前外部环境支持的良好条件下，企业要想立足于市场，就需要借助一定的平台来发展自己，尤其针对酒店服务来说，创新手段强调以创新理论指导和科学技术辅助相互依托来进行。简单地说，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化，企业可以轻而易举地进行各类采购工作，点击上网，海量的信息便呈现眼前；生产商、供应商可以通过在线联系、在线交易等手段开展业务。一方面降低了企业采购的成本，减少了企业的人力资源与物质资源，这等同于直接提高了企业的经济效益。另一方面，电子商务物流管理手段的实施能够使得企业快速响应，及时调整企业的生产策略，与市场形成完美契合，顺应市场潮流。针对七天连锁酒店而言，电子商务物流管理给七天的创新活动以及核心竞争力的培育提供了更加现实的机会。创新活动的开展与实施必须建立在对市场的透彻了解之上，“无源之水”只是创新的空想。利用电子商务物流管理，七天连锁酒店有了一个具有明显特征的创新机会，就是利用自身地域辐射广、经营机制灵活的特点及时调整酒店的经营方针和经营方向。俗话说“船小好掉头”，我们将其运用在七天连锁酒店身上，并非是指七天连锁酒店是小企业，而是公司一贯坚持的区域连锁酒店自主经营、自我决策、化整为零、因地制宜的公司战略。区域的七天连锁店都是七天连锁企业重要的组成部分，但每一个独立的七天连锁酒店都是自我管理的一个单元，拥有足够的权限，这就使得电子商务物流管理中创新活动得到保障，而且创新具有前卫的特征。

2.2电子商务物流管理对服务的启示当今世界很多企业已经或者正在把电子商务物流管理放在企业管理的细节之中。宏观上看，这是一种新技术、新手段对人们意识认知的一种冲击，符合人类自身发展的规律。在微观上，任何新技术、新手段的实施必然要经历一个演变、发展的过程，也并非每一个企业都能从中得到益处，或者说益处的大小各有不同，这就需要企业找准与新技术、新手段的交汇点。针对七天连锁酒店而言，将服务的概念与电子商务物流管理的共性找出来，寻找服务方面的不足或漏洞，更能将服务对企业的核心竞争力培育的作用发挥出来。电子商务物流管理直观上说有助于服务活动的开展，它使得服务的距离得以缩短，服务的功能更加完善，服务的内涵得到扩展，服务的项目得到增加。

2.3电子商务物流管理对整合力的启示面对经济发展潜力巨大却又在社会转型期间短期剧烈波动的市场，企业要在激烈的竞争中处于不败之地，就要调整企业发展战略来规避市场风险。单一化的经营策略和内容在某种意义上已经不能满足服务企业长期稳定持续发展的需要。一方面如何多途径、多渠道开展企业经营活动，有效扩大经营的内涵和外延，抵御巨大的市场风险，是企业要思考的问题。另一方面，采取“长期共存，相辅相成，相互促进”的战略方针，实施多元化经营战略，充分占领市场是目前企业发展战略的重要内容。据此一方面企业要以核心竞争力为基础开发多元化经营思路，界定出最优多元化水平；一方面在多元化发展的大框架下,立足于发展现状,构建企业整体发展战略产业链也是面对激烈市场竞争，企业增强自身核心竞争力的关键所在。整合是七天连锁酒店培育核心竞争力的手段之一，在电子商务物流管理环境下，我们认为七天连锁酒店能够充分施展整合手段来提高企业的经营效益。作为电子商务物流管理的领航者，在服务外向方面7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订。其实这就是一种整合概念的完整诠释，信息的收集、信息的分析、信息的筛选、信息的处理、策略的安排、市场的回馈、策略的调整、策略的检验、市场的效果评价这些无一不是通过整合而成。七天连锁酒店的这种整合方式在目前电子商务物流管理环境下能更好的发挥，由此七天连锁酒店在电子商务物流管理核心竞争力的培育方面能凸显更多的优势。

2.4电子商务物流管理对制度的启示有人戏称电子商务物流管理是一种“在混乱游戏规则”之下的正规化、先进化管理，其主要含义是针对于目前“鱼目混珠”的市场而言，而并非单指电子商务物流管理本身。但制度使游戏规则的概念可以广泛适用于企业管理当中。七天连锁酒店独辟蹊径地将制度管理作为企业核心竞争力培育的一种重要手段，这充分体现出了七天对管理概念的理解和对企业核心竞争力的深刻认识。电子商务物流管理的形式、内容目前急需修正，向正规化方向发展是必然途径。而现时的状况又是一把双刃剑，其他企业做不好而自己企业做得好，这一正一负的落差堪称“绝度高度”，换句话说就是“绝对的领先优势”。七天在这方面有足够的现成模式可以运用其中。

3结语

培育企业的核心竞争力从大的方面说是事关我国经济建设现代化和全面建设小康社会的重要问题，从小的方面说也关系到企业的生存与发展。基于电子商务物流管理对七天连锁酒店核心竞争力培育的探讨，可以对其他企业起到一定的借鉴作用。

作者：李妍单位：江苏食品药品职业技术学院