基于信息失真的电子商务物流论文范文

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1.供应链管理中的信息失真

信息失真是指主体在信息活动中，由于处理不当或维护不力，致使获得的信息出现了错误的情况。由于供应链中的信息涉及不同的企业与部门、信息更新速度快以及信息源头的多样化，使得在信息传递过程中很有可能出现信息失真的风险。供应链上的信息失真现象主要表现为“牛鞭效应”。“牛鞭效应”（Bull-WhipEffect），又称为需求放大效应，是经济学上的一个术语，指供应链上的需求被变异放大的现象，是信息从客户端向供货商端传递时，需求信息被扭曲而逐级放大，致使需求信息出现越来越大的波动。可以将处于上游的供应方比作尾部，下游的客户比作根部，当根部发生波动时，传递到尾部就会出现很大的波动，此信息扭曲的放大作用表现在图形上很像一根甩起的牛鞭，因此被形象地称为“牛鞭效应”。

2.供应链“牛鞭效应”的危害

“牛鞭效应”对供应链管理是有害的，它会造成批发、零售商的订单和生产商的产量高于实际客户的需求量，从而陷入产品积压、占用资金的不利境地，整个供应链运作效率变得低下。

2.1增加了成本。

公司及其供应商为了完成由于“牛鞭效应”而产生的被变异放大的订单流，公司要么扩大生产生产能力，要么增加库存量；由于订单的变化，分销商以及零售商对劳动力需求也会出现与之相似的变化。这些变动增加了生产成本、库存以及劳动力成本。

2.2延长了补给供货期。

由于扭曲的需求变动性，公司及其供应商在安排计划时出现了困难，很容易造成生产量和库存无法满足客户需求的状况，从而延长了公司及供应商的补给供货期。

2.3降低了产品的供给水平，使得更多的货物供应不足。

公司无法及时对订单的变异性波动作出反应，使得公司对分销商和零售商的供货出现不足，供应链的销售额减少。

2.4降低了服务水平。

企业为了实现利益的最大化，提高为客户的服务水平，从而组建起整个供应链。但“牛鞭效应”违背了这一目标的实现，资金与人员成本的增加使企业背负着沉重的负担，严重影响了企业的管理水平，加大了企业的经营风险，成为了实现长期战略目标的障碍。

3.电子商务环境下解决供应链“牛鞭效应”的策略

3.1利用信息共享降低供应链“牛鞭效应”。

信息共享手段可以有效地解决“牛鞭效应”。信息共享的作用范围越广，“牛鞭效应”潜在的危害就越小。在一条理想的供应链上，所有信息在整个供应链中应该是透明的，可以利用现代信息技术来实现信息共享，像EDI技术、计算机网络技术、XML技术等。

3.2消除短期博弈行为。

在面对供应不足时，供应商可以将客户以往的销售记录来代替客户订购的数量作为供应的依据，这样可以有效限制客户夸大的订购量。在供不应求时，由于客户对供应商的供应情况不了解，从而很容易出现博弈行为。将生产能力与库存状况的相关信息与客户进行共享，能够消除客户不必要的忧虑，从而减少他们参与博弈。

3.3建立战略合作伙伴关系。

战略合作伙伴关系除了能够有效地进行信息共享外，还能够改变库存管理的方式。例如，在多种战略性合作伙伴关系中，最具有代表性的是供应商管理库存（vendormanagedinventory，VMI），供应商管理库存能使供应商及时地了解市场需求与零售商存货信息，能够有效地避免“牛鞭效应”现象的发生。

4结论

在电子商务环境下，物流与供应链管理具有新的特点，但在发展的同时也会带来信息管理的失真风险。本文分析了信息失真风险—“牛鞭效应”及其带来的危害，并结合电子商务的大环境，对这一风险提出了应对策略，从而为企业的发展扫清了障碍，有利于企业更好的发展。

作者：胡世清单位：安徽国防科技职业学院