网络视角下医药物流分析范文

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电子商务是指商务贸易活动中各个环节的电子化,是在互联网环境下,基于服务器/浏览器进行商务活动的一种方式,可以实现客户和企业网上沟通、网上交易、电子支付的一种新型的商业运营模式。有利于扩大医药企业交易范围、提高企业效率,降低交易成本。发展医药电子商务是大势所趋,需要充分利用网络资源,加速医药信息、资金及实物的流通,以从根本上解决药品流通效率低、成本高、债务链等问题。对于医药企业电子商务而言,网络安全非常重要,因为网络是其生意赖以生存的根本,一旦这些网络沟通工具遭到攻击、破坏,损失将无法估量。

一、医药电子商务物流特点与流程

医药行业是一个技术密集程度高、投入多、效益好、风险大的产业,医药企业通过开展电子商务,进行广告宣传、产品买卖、资金交易、售后服务,从而节省人力、物力、财力,降低经营成本、提高效率,促使企业经营效益不断提高。

1.医药电子商务物流的特点

医药电子商务的真正意义不只是表面低药价,其真正意义是使药品交易的过程公开,使药品交易成为阳光工程,抑制交易中的黑色和灰色行为;通过交易的公开,重新整合医药流通渠道,在一定程度上实现优胜劣汰,为医药体制的改革打下基础。中国医药电子商务的发展和世界发达国家相比还有差距,如医药行业产业结构情况,市场化建设现状、法律法规环境等方面有待完善。医药产品开展网上销售具有很多优势,药品有许多适合于网上销售的特点,如体积小、重量轻、便于运送等物理特性,另外药品还有明确的标准,便于网上浏览的介绍说明等,药品的价格一般较贵,也符合电子商务企业的利润指标。药品的网上销售则可以避开其中不必要的中间环节,使其价格得以大幅降低。通过电子商务的有效运行,可以提高医药企业各项工作的效率和质量,促进技术创新,减轻各类事务性工作的劳动强度,使从业人员得以腾出更多的精力和时间来服务于客户,改善经营管理、堵塞漏洞,保证病人和医药企业的经济利益。

2.医药企业的电子商务流程

药品从生产厂家出来,到最终的消费者,有许多中间环节,医药商业企业是中间载体。根据药品流向,按销售对象和方式的不同,医药商业企业分为药品批发企业和药品零售企业,药品的电子商务如网上招标势在必行,近几年来,当不少商品都在大幅度降价的时候,涉及到千家万户的药品价格却在连续增长。电子商务网上采购,改人人对话为人机对话,省略掉中间环节,不失为解决药品腐败问题的一个有效手段。例如有的生产厂家定价的时候有的是虚高的,再加上流通环节层层加码,药品的虚高定价是普遍的,网上采购最大的贡献就是在药品采购过程中引进了竞争机制,通过网上采购真正使药品的价格接近它的成本,并且可以查证药品的真实性。从规范性和标准化角度来看,医药行业是世界公认的容易发展电子商务的行业,医药企业的电子商务与一般企业的电子商务有所不同,它以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过Internet为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务物流平台。

二、医药企业电子商务存在的问题分析

医药电子商务以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过In-ternet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。医药电子商务主要有两种:一是企业对企业的交易,即所谓B2B式,这是医药电子商务的主流;另一种是网上药店对消费者的交易,即B2C,这种方式较少,在具体实施时还会遇到一些问题,例如政府是否允许在网上卖药等等,B2B医药电子商务网的服务对象主要为医药保健品生产企业、供应商、药房及医院等,一般包括电子交易、信息增值和网络支付等功能。

1.我国医药企业电子商务应用实际存在的问题

产业集中度低,电子商务开展较难。全国虽有数万家医院和几万多家商业企业,但95%都是中小型企业。同时由于生产领域竞争过度,出于安全和保密原因,各大药厂也不想过早推行电子商务,即使现在声称在做电子商务的,也通常只用于网上原料采购而已。

②在线互动的沟通难。在线互动工作需要专门的电子商务人员需要更高的成本,从投资回报方面来讲,先做简单的、低成本的在线互动。

③虚假信息及监管问题。大部分国家对药品从生产、销售、使用、进出口贸易到药品的定价等均采取了不同程度的经济控制和行政干预。由于医疗保健市场关系着人们的健康生命安全问题,各个国家的健康管理组织对医疗保健市场都进行着严格的管理,医疗保健市场还受保险公司较大程度的控制。在2004年8月发生在内蒙、河南等地的复方川羚定喘胶囊假药案,导致10多人死亡,目前还存在这种邮购销售假药的行为,有的地方已经发现了假药网上卖的新动向。

2.医药电子商务信息安全现状及其原因

网络交易需要大量的信息,包括药品生产和供应信息,如药品的产地、产量、质量、品种、规格、价格等;药品需求信息,如消费者的个人情况、购买倾向、购买力的增减、消费水平和结构的变化等;药品竞争信息,如同行业竞购和竞销能力、新产品开发、价格策略、促销策略和销售渠道等;财务信息包括价格撮合、收支款项、支付方式等;市场环境信息,如政治状况、经济状况、自然条件特别是自然灾害的变化等。

由于网络交易信息是在因特网上传递的,相对于传统交易来说,网络交易对信息安全提出了更高、更苛刻的要求,医药企业电子商务物流信息安全隐患的原因包括很多方面,如①人为因素,单位员工无意或有意的泄密、违反保密制度的泄密等;②网络自身的弱点,如没有对防火墙和过滤路由器进行设置就易被黑客的攻击等情况;③操作系统存在安全方面的漏洞,如操作系统的体系结构造成了操作系统本身就是不安全的,具有可被攻击的漏洞;④Internet的安全问题,如黑客可以通过Internet所包含的各种安全漏洞,对系统进行攻击,如TCP/IP、NPS、PRC、FTP等协议都存在许多漏洞。医药电子商务安全需要明确规范标准,便于网上浏览介绍;网站的可靠运行和安全至关重要,需要性能良好的服务器和大型数据库的支持,需要配备“防火墙”,保护网站不被病毒感染,防御外来恶意攻击,对数据库信息进行加密。设立双服务器异地备份网站数据,定期测试和维护网站系统。

三、我国医药企业发展电子商务的对策

1.并购重组,发展第三方电子商务交易系统。规模化、集约化就有利于电子商务的开展,实现现代化的医药产、供、销。

2.整合信息化资源。依托企业和母公司的资源建立一个切实有效的电子商务公共平台和公共网络信息系统,实现专家咨询,网上购药与地面配送相结合,有形市场与无形市场、虚拟市场与实物流通市场相结合的完整电子商务体系。采用计算机网络沟通生产、经营、客户三者之间的供求信息,促进医药商品采购、仓储、调拨、销售等流通渠道的信息化建设。让小企业的ERP或者CRM系统与电子商务平台都运行起来。

3.电子商务必须有专门的队伍,信息流动性是网站取胜的关键。网络广告、增值服务是互联网站生存的基础。加强客户满意度,留住客户,这就不得不考虑电子商务营销问题。电子商务网站要解决市场定位,电子商务公司首先要了解自己公司的特点和客户群体,立足于尽量扩大目标客户群体。

4.加强网络信息监管,加紧网络立法和执法力度。网络管理难度大,这是世界性难题。随着电子商务法的出台,电子签名法的颁布,营业执照一发放,网上药房,网上医疗咨询和网上医院就很近了。

5.大力发展医药物流。目前我国仅有5%左右的物流企业与贸易伙伴之间保持了一致的信息标准,第三方物流的发展,有利于药品进行整体的物流作业管理,加快药品的流通速度,提高流通效率,降低医药物流成本。

总之,现代化的电子商务增强了医药市场透明度和管理监控的力度,加强了行业的信息化建设,将政府、市场、消费者联系在一起,最终实现医药流通市场的健康发展,使消费者利益得到保护。通过电子商务物流技术,建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场,使得药品流通中的买方和卖方平等地面对一个公平透明的市场渠道,从而使医药电子商务物流不仅可以提高药品流通的效率,降低药品流通的成本,且对于规范药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为有着重要的意义。