民宿旅游产品电子商务运作方案的分析范文

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［摘要］民宿是指利用自用住宅空闲房间，或者闲置的房屋，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活的住宿场所。从民宿的定义中就可以清晰地看出，民宿与传统酒店最大的区别就是民宿旅游产品有着创意性和独特性的特点，而这样的特点也就从根本上改变了旅游酒店类产品在电子商务方面营销的传统观念。

［关键词］民宿旅游;电子商务;旅游产品

1民宿旅游产品在电子商务中的产品定位与不同定位中的特点

1.1高端民宿旅游产品(价位一般在1000元以上)

(1)一般为整套公寓或别墅进行出租，空间面积大，设施设备豪华，极具创意与设计且游客多为外国游客，国内家庭游客以度假为主要功用。在对民宿产品营销网站进行调查时发现，用户的有效评价中大部分游客都对自己的度假之旅表达了满意态度，在同类的民宿旅游产品类型中，外文的网站有效的成交量和客户的有效评价量远远高于国内游客，可见外国游客也是其主要消费者。

(2)酒店选址比较偏僻，远离闹市，但一般都会配备私人接送服务。高端的民宿旅游产品基本上都是以创意设计、独特的住宿体验以及舒适奢华的设施设备来吸引客户。而这样的民宿旅游产品大部分位于远离闹市区的海边，或者村庄里。

1.2中端民宿旅游产品(价位在200～1000元)

(1)一般为整套出租的楼市房，面积中等，最常见的产品户型为两室一厅和一室一厅，设备齐全。以爱彼迎民宿旅游产品网站中杭州市某家民宿旅游产品为例。该中端民宿旅游产品主要是针对的是来杭州旅游的家庭，其中户型为两室一厅，可住4个人。设施设备齐全，房间设计有创意元素融合。整体舒适感较强。

(2)在市场中成为主流产品，广受消费者喜爱。在小猪短租平台的数据统计中，价位在200～1000元的民宿旅游产品占比将近80%。可见中端的民宿旅游产品在市场中占比很高，广受消费者的喜爱。

(3)地处闹市区的较多，舒适体验成为首选要素，其次青年群体更看重其创意与价格。中端民宿旅游产品一般都是在交通便捷的闹市区，为当地来旅游的客户提供住宿服务。在小猪短租的平台上，青年群体更倾向于订购有创意元素的民宿产品，而其他消费群体更倾向于订购舒适的旅游民宿产品。

1.3低端民宿旅游产品(价位在200元左右)

(1)一般多为与陌生人合租的方式出租，或者是单间出租的形式。200元以下的民宿旅游产品大部分都是通过出租床位和出租单间的形式来获取利润，比如携程网站上某家青年旅社就是以每晚80元的价格将床位出租给消费者。而其他的设施设备基本以公共的设施设备为主来提供必要的基础服务。

(2)学生与背包客成为消费主力军，在注重价格的同时更注重其娱乐性和便捷性。一般靠近地铁口或者景点附近的民宿旅游产品有效成交量会更高一些。其次大部分低端的民宿旅游产品都会提供青年人喜欢的桌游等游戏产品，来提高体验性。

(3)同质化较严重的“农家乐”也成为中低端市场中不可忽视的力量。同质化的农家乐也是民宿旅游产品中不可忽视的一部分，由于部分地区农家乐的过度开发，导致了激烈的价格竞争，使得农家乐在中低端市场中定位极为模糊。但由于部分“农家乐”没有太多的创意与设计的元素，在此归为低端市场的划分。

2网站建设与民宿旅游产品在电子商务中的营销渠道

2.1民宿旅游产品在不同类型的网站的建设

(1)OTA上的民宿旅游产品大多数以中低端为主，同时多与旅游门票和旅游线路设计相结合。由于OTA网站是走量的旅行社在线销售平台，因此在营销的建设上无法突出产品的内涵和特点，只需要报价足够低和优惠补贴，就会增大成交量以增加排名。OTA仅仅是介绍民宿产品必要的设施设备，并没有细化。但是OTA最大的优点是拥有庞大的流量入口，能快速提高销售量，提高入住率。

(2)旅游社区的网站对于民宿旅游产品的宣传建设主要以旅行社和意见领袖的旅游达人发帖推荐，针对的使用群体主要是更注重体验的旅游者。因此在社区类的电子商务网站上，关于民宿旅游产品的介绍是与旅游者的攻略和帖子中呈现的，属于深度营销。民宿旅游产品与美食、游记等一起进行介绍，不仅可以使旅游者身临其境地感受到民宿旅游产品的内涵，还可以提高产品成交的成功率。但是不足的地方是，在此网站上被选入的民宿旅游产品门槛高，宣传费用较高，且流量入口较小，只针对特定人群。

(3)相关民宿短租平台类的电子商务网站的建设是以民宿旅游产品作为主体进行介绍。在主页的建设设计上不仅有着民宿旅游产品的艺术写真照片，以及民宿风格和设计内涵的介绍，还有着相关设施设备的介绍，并根据用户的满意度进行排名。该类型网站最大的特点就是专注于民宿的营销，全方面展示了民宿旅游产品的相关信息。不足之处就是竞争激烈，且营销针对于特定人群，成交量无法快速提升。

(4)官方网站的建设主要是打造该酒店的会员体系，在官方网站上进行会员体系的优惠，不仅方便经营者维护客户关系，提高客户的忠诚度，提高其民宿旅游产品的复购率。但是由于官方网站需要经营者自己维护，因此会耗费大量人力物力，从而提高经营成本。

2.2不同旅游产品在电子商务平台的选择

(1)高端民宿旅游产品在电子商务的营销中应以旅游社区和相关短租平台为主要营销平台。高端民宿旅游产品要寻找对价格不敏感的深度旅游爱好者，一般这些消费者对于民宿旅游产品希望更深层次的理解，因此只有在这些网站中可以突出民宿旅游产品的特点与内涵。其次，高端民宿旅游产品利润较高，房间较少，不需要很大的流量入口来提高房间的销售率，因此选择社区与短租类的电子商务营销渠道更为合理与便捷。

(2)中低端民宿旅游产品可以选择OTA与B2B、短租平台来进行电子商务营销。首先中低端的民宿旅游产品一般房间数量多，同质化较严重，适合大众市场。利用OTA和B2B的平台可以批量销售，借助知名的大型电子商务平台能够快速清理库存，提高销量和房屋的出租率。

(3)对外旅游民宿旅游产品应选择知名的对外电子商务平台进行营销，如TripAdvisor、Expedia、Priceline。这些网站都是外国人经常使用的旅游产品的预订平台，因此在这些国外的旅游电子商务网站可以带来大量的国外客人的订购单。从而为自己的民宿旅游产品打开销路。提高自己的宣传口碑。

(4)房间数目庞大且走量的民宿旅游产品可以在B2B的电子商务网站进行营销，这样直接为小型企业或者旅游团批量供货，提高销量，减少积压空房，赚取利润。而资金和资源雄厚的民宿旅游产品可以组建自己的官方网站，来打造一个专属于自己的会员优惠订房体系，通过运营官网来摆脱OTA对民宿产业的冲击。

3结论

本文对不同市场定位的民宿旅游产品进行了其相对应的电子商务运作方案的制定，并总结了各个方案的优缺点，根据网站的不同特点提出了针对性较强的运作方案。解决了不同民宿旅游产品所面临的营销困境。但不足之处在于并没有对现有的民宿旅游产品进行深度的访问与体验，导致在制定方案时偏理想化。民宿旅游产品在未来会成为新的旅游发展趋势。在注重其品牌塑造与创意体验提供的同时，针对于其最大的消费群体，即互联网的原住民“千禧一代”的营销时，电子商务势必不可落后。在未来电子商务将与民宿旅游产品有着更多更深层次的融合与发展。

作者：李兆睿 单位：广西师范大学