跨境电子商务发展探讨（4篇）范文

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第一篇：跨境电子商务发展趋势分析

摘要：跨境电子商务能够有效解决外贸行业供需错配的难题，为全球的消费者与中国优质商品的供给者搭建交易撮合的创新平台，帮助中国的传统产业在全球范围内有效释放产能、去除库存。跨境电子商务的发展符合国家供给侧改革的战略规划，可以为深化外贸供给侧改革提供新的抓手与动力。

关键词：跨境电子商务；供给侧改革；对外贸易；战略规划

引言

根据经济学基本原理，实现经济持续稳定增长要从需求（投资、消费、出口）和供给（劳动力、资源、资本、制度和创新）两个方面着手。但是从2008年全球金融危机以来，世界各国经济增长面临诸多困难，主要表现为投资不足、消费不振、出口萎靡。世界经济的“大调整”、“大过渡”与我国国内经济环境、贸易政策以及资源要素成本攀升等阶段性因素的叠加，造成了我国对外贸易进入了增速阶段性回落的新常态时期，近年来，我国出口贸易总额增长均低于10%，中国对外贸易既面临着有效需求不足的困境，也存在着供给过剩的结构性矛盾，我国传统国际贸易发展面临巨大压力。

1、供给侧改革宏观背景下的跨境电子商务产业发展

针对宏观经济中产业结构不合理，供给与需求不能够协调一致等突出问题，于2015年提出在宏观经济中推进“供给侧结构性改革”，供给侧结构性改革的政策目标是从经济发展的供给端入手，淘汰落后产能，降低企业运营成本，削减多余库存，降低企业过高的金融负债杠杆，补齐企业运营质量与效率的短板，建立以“创新、协调、绿色、开放、共享”为根本理念的新的生产方式，实现国民经济的持续稳定和发展模式的转型升级。

1.1跨境电子商务被纳入战略

新兴产业国家提出“供给侧结构性改革”的新理念，就是要从推动经济发展的供给端生产要素入手，强化顶层设计，改变不合理的产业结构，走创新发展优化升级的经济发展道路。在2016年7月召开的经济形势专家座谈会上特别强调，当前国民经济发展已经进入新常态阶段，只有坚定不移地推进供给侧结构性改革，才能为国民经济的健康发展提供新的动力源泉。在我国经济的新常态和供给侧结构性改革的宏观背景下，跨境电子商务被为纳入战略性新兴产业。

1.2跨境电子商务可以为深化外贸供给侧改革提供新的抓手与动力

跨境电子商务是指各个交易主体处于不同关境，彼此通过跨境电子商务平台实现交易撮合，利用跨境物流网络运输商品，通过多种跨境金融渠道完成货款的支付与结算，最终达成交易。相较于传统的国际贸易，跨境电子商务作为基于互联网的运营模式，具有很强的交易便利性、信息透明性以及多样化的特点。跨境电子商务使对外贸易活动不再受限于物质、时间和空间等因素，突破传统外贸的时空限制，逐步成为一种全新的国际贸易交易方式。供给侧结构性改革提出传统产业要转型升级，要通过科技创新打造新兴优势产业。中国的传统产业和跨境电子商务行业相结合，可以开创全新的“互联网+传统产业”的运营模式，实现实体经济与网络经济的相互融合，利用科技优势打通消费需求与生产供给之间的隔阂，摆脱对传统销售渠道的依赖，建立起全新的平衡供给与需求的生产制造反应模式。与此同时，跨境电子商务借助科技优势突破了传统国际贸易所面临的时空限制，推动了全球经济一体化，给世界经济贸易格局带来了新的冲击。跨境电子商务可以构建一个更加开放、多元的国际经贸合作环境，有利于我国对外出口企业规避贸易壁垒，拓展出口渠道，实现各国资源的优化配置，对实现国家的“一带一路”战略具有非常重要的意义。我国跨境电子商务出口行业作为传统产业与互联网经济紧密结合的产物，能够有效解决外贸行业供需错配的难题，利用科技创新为全球的消费者与中国优质商品的供给者搭建交易撮合的有效平台，帮助中国的传统产业在全球范围内有效释放产能、去除库存。跨境电子商务的发展符合国家供给侧改革的战略规划，可以为深化对外贸易领域供给侧改革提供新的抓手与动力。

2、跨境电子商务发展有助于实现外贸行业供给侧改革目标

2.1跨境电子商务为深化外贸供给侧改革提供解决路径

供给侧结构性改革的政策目标是淘汰落后产能，降低企业运营成本，削减多余库存，降低企业过高的金融负债杠杆，补齐企业经营质量与效率的短板。由于国际经济环境的变化，市场需求萎缩，我国传统外贸出口行业都面临者产能过剩，产品积压，企业运营困难的情况。如何深化对外贸易领域的供给侧改革，跨境电子商务产业提供了很好的解决路径和实例。

2.2跨境电子商务有助于外贸去产能、去库存、降成本

最近几年，我国的跨境电子商务产业异军突起，得益于科技创新和政策保障，跨境电子商务能够突破相对疲软的国际经济大环境的约束，发展突飞猛进，成为中国对外贸易发展的亮点与热点。在供给侧结构性改革进程中，跨境电子商务可以通过市场机制在全球范围内平衡供需矛盾，消化过剩产能，优化产品结构。借助互联网信息技术的优势，外贸行业通过跨境电商平台可以实现产品供需信息的及时传递；通过对交易大数据的监测和分析，外贸行业可以及时甄别优化资源配置，发现淘汰落后产品，梳理产品供需结构变化趋势，为政府压减产能，优化产业布局，实施全方位结构调整和转型升级提供决策依据。跨境电子商务为更多的中小型企业提供了开拓国际市场的机会，给消费者提供了更多个性化的产品和服务，其运营模式符合全球消费习惯的变化趋势，突破了时间和地理方位的限制，可以实现全球范围内的供需精准匹配，释放潜在购买力，提高资源利用率，从而促进了对外贸易额的增长，有效消除了外贸行业的多余库存。比如跨境电子商务中的“闪购”模式，企业借助科技信息方面的优势，精确把握消费者的消费心理和行为，在特定时间集中开展指定品牌商品的折扣促销活动，短时间内即可完成海量库存的清理工作。从“去杠杆”看，跨境电子商务借力互联网的科技优势，打通了跨境需求与中国制造的贸易链条，通过高频小额碎片化的订单运营模式提升了贸易量，进而缓解了企业的资金压力，减少企业的过多使用杠杆的倾向。从“降成本”看，跨境电子商务优化了企业与消费者之间的供需衔接，降低了市场主体的信息甄别成本，交易成本和采购成本，有助于企业提高运营效率，以更小的成本开拓国际市场。从“补短板”看，跨境电子商务可以利用数字信息化手段消除外贸企业普遍存在信息错配、时空错配、产能错配等状况，推动优质产能借助互联网手段“走出去”，推动中国外贸企业不断扩大产品的中高端供给，提高产品附加值，补齐中国制造缺乏中高端产品的短板，为经济创新发展打开新通道。

3、外贸供给侧改革背景下跨境电子商务发展趋势分析

3.1跨境电子商务从创新和制度方面助推对外贸易领域的供给侧改革

中国传统上主要依靠资源、环境、人口红利等要素积聚对外贸易发展优势，但目前的供给侧结构性改革更加强调从制度和创新上提高外贸行业的供给品质。外贸供给侧改革强调政府方面优化制度供给与保障，政府方面通过优化公共产品和服务供给，降低企业的制度性交易成本，为跨境电子商务出口提供动力源泉。企业方面强调要通过创新驱动自身发展，目前跨境电子商务出口的发展已经进入创新驱动阶段，企业业绩必须依靠各类创新，特别是科技创新来提升和实现外贸经济增长。创新驱动可以更加充分地发挥对外贸易的内生增长优势，从供给侧破解对外贸易面临的困境。企业利用互联网平台优化社会资源开展跨境电子商务，可以激发市场主体创业创新活力，通过创新管理模式、产品设计、营销服务来带动上下游产业链提升质量、培育品牌、挖掘中国对外贸易的供给潜力创造新的供给。值得关注的是，除了提高供给质量，跨境电子商务还推动了跨境物流、海外仓储、网上支付、网络营销等新兴产业的发展，改变的传统产业的运营结构，实现了对外贸易的转型升级。跨境电子商务还可以服务于国家的“一带一路”战略举措，构建供给侧改革的新的着力点，拓展供给侧改革新的路径与渠道。

3.2供给侧改革视角下跨境电子商务经营方式转变与发展途径

展望国家推动供给侧改革以来，跨境电子商务的发展也有了新的变化趋势。首先在当前市场总体需求不振、个性需求彰显的经济环境下，跨境电子商务的订单呈现出高频小额碎片化的趋势。碎片化的订单反映了当前消费需求的多样化及个性化，跨境电子商务保持竞争优势的关键就在于通过精准的供需匹配，整合供应链巩固成本，柔性安排生产，科学管理库存，提高销量，确保资金的有效流动，进而降低外贸企业面临的金融风险。其次，利用社交平台开展网络营销是外贸企业拓宽跨境电子商务出口渠道的新兴趋势。跨境电子商务借助社交平台可以发挥群聚效应，与海外客户开展多渠道多方位的联系，掌握海外用户第一手需求资讯。第三，移动互联网和智能手机在全球范围的推广推动了跨境电子商务经营方式的智能化和移动化。跨境电子商务移动APP客户端让消费者轻松购物，也能够让外贸企业及时掌握供需信息，收集宝贵数据。第四，通过完善跨境支付、海外仓储物流等基础设施，我国跨境电商出口直达巴西、俄罗斯等多个新兴市场，跨境电商企业销售的产品品类从便捷运输产品向大型产品扩展；产品低质低价倾销现象逐渐消失，中小电商也在激烈的价格战中意识到品牌的重要性，纷纷走上品牌创建之路。

4、结论

从供给侧改革角度来看，政府在跨境电子商务制度保障供给方面明显加大了力度，政策导向更加清晰，制度建设持续加强。对于外贸出口企业而言，要充分掌握政府的相关政策，积极响应国家跨境电子产业的战略规划，借力跨境电子商务制度政策供给的东风实现企业的跨越式发展。第二，要充分利用当前出口跨境电商平台的渠道优势和创新优势；加强调研、进一步了解主要跨境电商平台的运营模式。第三，外贸出口企业要充分理解供给侧改革建立以“创新、协调、绿色、开放、共享”为根本理念的新的生产方式的政策目标。制定符合供给侧改革要求的跨境电子商务发展规划，核心是要充分利用跨境电子商务本身的科技优势，为外贸出口行业转型升级探索出一条新的具有创新特色和可持续发展可能的改革之路。

参考文献：

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[2]陈龙.供给侧结构性改革：宏观背景、理论基础与实施路径[J].河北经贸大学学报，2016(5):18-19.

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[4]张然.创新驱动与中国产业转型升级战略探析[J].改革与战略，2016(11):56-57.

[5]何东晓.跨境电子商务发展与外贸企业经营方式的变革思考[J].普洱学院学报，2016(04):32-34.

作者：尹昕

第二篇：跨境电子商务创新创业人才培养模式探讨

摘要：近年来，随着跨境电商的蓬勃发展，跨境电商人才的缺口也在急剧扩大。跨境电商人才稀缺以及高校人才培养和产业人才需求的脱节成为了制约该产业发展的瓶颈。本文从目前跨境电商人才培养的现状出发，提出将创新创业教育嵌入到跨境电商人才培养体系中，通过分析跨境电商创新创业人才培养的必要性，得出以课程为突破口进行创业教育，提升大学生创业能力是在高等院校进行创业教育的切实可行的方法。并在此基础上给出切实可行的跨境电商人才培养方法和路径。

关键词：跨境电商；创新创业；人才培养

1、跨境电商人才培养现状

1.1跨境电商发展现状

近年来，国家出台了一系列的政策支持跨境电子商务发展。2014年3月总理的政府工作报告中明确提出把“扩大跨境电子商务试点”工作作为重要板块推进。2014年5月10日，考察郑州跨境贸易电子商务试点项目时，勉励大家朝着“买全球卖全球”的目标迈进。2015年，国务院和相关部委密集出台若干政策，鼓励改革创新对外贸易的监管方式，批准杭州成为跨境电子商务综合试点城市。反观国外市场，传统海外进口商在金融危机后，出于缓解资金压力和控制资金风险的考虑，转向通过电子商务进行碎片化、多频次采购。外贸终端采购商为了降低采购成本成为电商贸易的新助力。以阿里国际站为例，近三年，美国买家数量从200万增长到700万。与之相对应的国内市场，在金融危机之后，中国的出口增速逐渐趋缓，出口年均增长率不到10%，但跨境电商异军突起，五年每年增速30%。跨境电商2013年达3.1万亿，已占总贸易额的12%。资料显示，仅广东一省，跨境电商额就占全国交易额的70%。据阿里速卖通数据显示，跨境B2C，深圳一城市超过总量的40%。跨境电商在全国范围内作为刚起步的产业，其发展空间还很巨大。

1.2跨境电商人才培养现状

但跨境电商人才缺口以及高校人才培养和产业人才需求的脱节成为了制约该产业发展的瓶颈。据统计，2013-2016年的4年中，我国跨境电子商务专业人才缺口超过150万人，国内整体电子商务专业人才缺口达到450万人。跨境电商所带动的物流、外贸、金融等间接人才需求也成倍增加。此外，跨境电商作为新兴产业，其所需应用技术型和复合型人才对电商操作能力、管理能力、外语能力、互联网思维能力等都有较高要求。目前，高校在培养目标、培养内容和考核评估等方面与产业需求的匹配度不高，同时，跨境电子商务的发展对人才能力要求也不断变化和迅速提升。因此，培养具备跨境电商综合从业能力的人才成为了高校国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业人才培养的新路径探索与实践的方向。从高校层面来看，在严峻的大学生就业形势下，高校毕业生的就业压力十分突出，大学生的就业观念也在不断转变，不少毕业生走上了自主创业之路。据麦可思研究院的《2016年中国大学生就业报告》显示，中国大学毕业生自主创业的比例近年来不断攀升，2015届大学毕业生自主创业比例达到7％。在这种背景下，加强大学生创业教育的呼声日益高涨。课程是创业教育的核心环节，是学生接受学校教育的主要渠道。以课程为突破口进行创业教育，提升大学生创业能力是在高等院校进行创业教育的切实可行的方法。

2、跨境电商创新创业人才培养的必要性

《跨境电子商务》这门课程在全国高校都属于新兴学科，各大高校都在结合所在院校的特点从各个角度来探索该门课程的教学方法和改革路径。从提升创业能力的视角出发构建符合高校学生特点的《跨境电子商务》课程实践教学体系既是培养符合社会需要的复合型人才的需要，也是对电子商务课程教学进行改革的需要。将创业教育应用于跨境电子商务教学的整个过程符合高校的教学模式改革、符合应用型人才培养模式、符合现代大学制度建设的目标。其对促进教学工作和提高教学质量的具体作用和意义主要体现在三个方面：

2.1构建务实独创的人才培养模式

以“共建专业、实创基地、校办企业”为核心的三位一体的跨境电商产业人才培养整体解决方案，实现学生专业知识学习、技能培养、素质养成和实习就业的完整链条搭建。同时，将企业真实业务、跨境电商实际运营平台、产品供应链、标准化的企业管理体系、企业核心管理团队和技术人员等资源引入高校，和企业零距离，实现产业教育深度融合。

2.2完善根植产业的人才培养要素

（1）师资要素：搭建三维导师制，采取三维立体式的学生培养制度。即通过专业教师、教学软件、企业导师三个维度，从学生的理论知识、实操技能和专业素养三个方面开展全方位和全过程的人才培养。教师层面形成师资联动，产业师资与院校师资互补，在“1+1联动”过程中培养和提升院校师资的产业能力。（2）实训要素：通过将南京世格OCALE跨境电商软件的应用嵌入到《跨境电子商务》课程的教学中。一方面，软件内含有的企业资源包，从国内知名外贸企业中收集到一手资料，以视频、图片和文字等多种形式向学生展示跨境电商企业真实的工作环境和工作任务；另一方面，该软件为学生搭建了校内虚拟的跨境电商模拟平台，将真实企业的运营数据和市场变化动态更新在软件中，让学生在老师理论讲授的同时能通过实操体验真正的企业产品，真正的企业客户，真实的平台运营，真实的企业管理，在真正的企业业务团队和技术团队引领下，随时把握电商实时动态，掌握产业新技能，实现从学生到员工的真正跃变。（3）参赛要素：全国跨境电商创新创业能力大赛是将学生理论知识和校内模拟实操取得的成果放到真实运营平台上，参与高校间学生竞争与合作。通过组织和指导学生参赛深化教育部“以能力和职业发展为导向”的人才培养要求，建立以赛促学的机制，推动院校创新创业教育与跨境电商教学体系和内容的建设，引导和培养学生创新精神和实践能力。通过竞赛搭建全新的跨境电商校企合作平台，实现产学互动，让学生参与企业实际运营，真正了解和掌握跨境电商企业运营所具备的知识和技能，帮助国贸专业对接产业资源，为应用技术型跨境电商人才的培养和储备打下基础。（4）就业要素：跨境电商创新创业人才培养可以帮助学生实现高精准就业和高成功率创业。一方面，学生在参与比赛的过程中，大赛组织方通过CBEE后台抓取学生的运营数据，将学生纳入Wish电商学院星青年人才库，使学生与就业企业对接、拎包入住的产业园或孵化器等成为可能，帮助学生实现高精准就业。另一方面，通过课程学习、模拟实操、真实平台竞赛，使学生具备较强的自身创业能力。许多学生在学习期间和比赛期间已经在wish、敦煌网、速卖通等平台完成真实店铺的注册，运营较为成功的项目不仅为在校学生带来直接的经济回报，更可以酝酿成为学生毕业后创业的雏形。

2.3切实落实校企对接

各高校都在积极为学生搭建校外实习基地、促进校企合作等方面已经做了很多前期的基础铺垫工作。但是，真正能让校企联动得以实现却是需要以学科建设、以学生实践、以企业参与为核心的课程设计加以应用。学生在店铺运营的过程中需要产品货源的提供和货代公司的介入，促使学生能真证走入本地企业，了解合作企业的产品特色。反之，外贸企业已经意识到“互联网+”时代的到来，而据前期调研显示，目前，全国很大一部分地区的外贸企业对于线上销售还停留在观望和尝试阶段，学生在跨境电商的学习和比赛中能将企业的产品放到线上实现销售，为企业打开营销和售卖的渠道，最终实现企业和学生的双赢。

3、跨境电商创新创业人才培养的路径

3.1构建跨境电商“全过程管理”教学体系

传统的教学模式，老师在课堂授课，学生课后完成作业，由于各教学班人数偏多，老师无法关注到每个学生的学习过程，也没有足够的精力对学生的学习成果进行精细化评价，同时，学生参与度不高，搭便车的现象普遍存在，井没有取得理想的教学成果。通过将OCALE跨境电商实践教学平台嵌入到教学中实现合作型教学的案例导入、项目驱动、团队分工、过程管理、同辈互评和交流总结的全程式管理，提高学生参与度，形成了现代教学环境下最为有效的解决方案。跨境电商创新创业人才培养的重点在于将课前和课后的教学活动有效展开并延伸到课堂。课堂上，学习活动的管理和推动，通过视频、音频、图片、文字等方式对过程数据进行采集，提升学生的参与度；课前，学习成果的立体化呈现和记录，多样化地反映预习和作业等活动的成果，为教学设计和评估提供可视化参考，便于开展教学评价和分享活动；课后，针对采集的各种数据和结果，建立符台“价值塑造”和“能力培养”导向的形成性评价体系，组织大规模同辈互评，促进师生互动和生生互动；组织各种学科诊断活动，完善“知识传授”体系。通过对学生创新创业能力的培养必将为带来更充分的课后自主学习和实践活动，带来更积极的翻转课堂互动，带来更广泛的参与、更认真的投入和更有效的探索与创新。学生们的团队台作、人际际沟通、责任心、承压能力、推理和批判性思维都会普遍得到了大幅提升。

3.2实践“创业实战+创业竞赛”的培养机制

在创业实战方面，跨境电商的本质是基于互联网环境下的跨境零售和批发业务，该课题旨在培养跨境专业复合型人才，让他们掌握跨境电商平台工具的操作和应用，在掌握产品的拍摄上传等基础技能上，更重要的是使学生获得更多的商务经验，树立正确的跨境商业经营思维模式，譬如“如何通过对产品全球潮流趋势的把控或供应链的管理来进行产品的开发与创新；如何通过对市场和消费群体的分析以真正地满足客户的个性化、差异化需求”。通过对OCALE跨境电商实训平台，学生们能够在真实的案例背景下，以个人或团队分组展开跨境B2C综合实训，完成相关的实际操作及经营策略分析。具体内容包括：跨境平台的选择、跨境选品之市场分析、跨境选品之供应链开发与管理、跨境运营策略之打造合理产品结构、跨境运营策略之营销推广、跨境运营策略之物流管理与升级、跨境运营策略之客户服务案例、跨境运营之行业案例、跨境运营之海外仓案例等。随着任务的进展，学生不断获得反馈与评价，自主地汲取工作经验。通过由浅入深的认知过程，学生得以不断树立并强化正确的跨境商业思维模式，熟悉和掌握与跨境B2C工作相关的操作要领和业务技能，并有效地支持学生未来的就业与创业。而在创业竞赛方面，从2017年11月开始，通过组织商学生参加了全国大学生跨境电商实战比赛，学生创业团队在指导教师的带领下、企业支持下独立运作，在敦煌网和wish两个跨境电商平台上开展B2C或B2B业务运营。学生与真实的生产厂家和跨境电商运营企业对接，在真实的跨境电商交易平台上进行真实的贸易，面对真实的国外客户，获得真实的订单，产生真实的利润，不仅能够极大激发学生的参与和投入，而且能帮助他们在持续推进的业务竞争中收获不断提升的创业和就业能力。

4、落实校企合作人才对接

从全国范围出发，学生参与全国大学生跨境电商比赛，大赛组织方将参赛学生放入全国跨境电商人才库，与大赛对接的三大平台为这部分学生就业创业提供了相应的支持：Wish平台下的电商学院将参赛学生纳入星青年体系。依据最终评估成绩将学生划分四个等级，为四个等级的学生分别提供就业企业对接；拎包入住的产业园或孵化器、公共仓储以及政府政策的扶持，尽可能降低大学生创业初期的成本；质量更高更稳定的供应链，同时进行资金支持，最大程度降低星青年进一步发展的顾虑；更多政策支持以及更多的资金注入，助力参赛团队实现创业梦想四个方面的辅助。敦煌网为学生提供全程数据跟踪和运营指导，为新卖家提供全套培训课程30节，开通服务绿色通道。同时，对2017年12月1日大赛官网成绩排名前30位的店铺，奖励免费使用店铺装修模版及免费使用50个产品的帮助推功能。阿里巴巴集团也为提供全方位的校企合作支持，并开通人才对接绿色通道。

阿里巴巴集团将邀请大赛的获奖选手参加在全国20个城市同期举行的20场企业人才交流对接大会及两次大型人才峰会，并重点推荐两名参赛获奖选手到阿里巴巴优质会员企业实习就业。从高效对接企业角度出发，目前与高校签有校企合作协议的诸多企业都明确表示在跨境电商在校实战和参赛方面愿意提供给学生货源和运输渠道的支持。也急需掌握跨境电商技能的毕业生尽快加入到企业中，帮助企业搭建自己的线上销售渠道。综上，跨境电子商务是一个与时俱进的学科，电子商务越来越多的被应用到社会经济生活的各个领域，将创业实战和创业竞赛融入到跨境电子商务课程的教学中，形成“训、赛、创”三位一体的跨境电子商务课程实践教学体系必将极大地调动了学生学习的积极性，使学生在真实的创业体验中提高创业热情、收获创业知识、掌握创业技能。

参考文献

[1]牛满萍.基于OCALE创业实战项目的跨境电商实践教学改革研究[J].太原城市技术学院学报.2017.09

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[3]孙文远，陈悦.基于OCALE平台的国际贸易专业班级授课制创新.黑龙江教育（高教研究与评估）.2016.(05)

作者：夏晨兆；郭昆

第三篇：跨境电子商务发展中的问题与建议

［提要］跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。近年来，跨境电子商务在全球发展迅速，不仅拓宽了国际市场，同时也促进了更多的企业之间互利共赢。但是，在发展的同时，有一些环节却出现问题。本文论述跨境电商中存在的问题，并对此提出建议。

关键词：跨境电商；发展；问题；对策建议

一、跨境电子商务概述

跨境电子商务是指分属不同关境之间的交易体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着与互联网相关的一系列基础设施建设加快和大数据、云计算等技术的推动，跨境电子商务在全球范围内快速发展。显而易见的是，随着消费者对生活水平质量的要求不断提高和海淘电商平台的普及，越来越多的企业和个人将加入跨境电子商务的行列，中国跨境电商交易规模极有可能继续扩大。根据艾媒咨询的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元，是2013年的两倍多，海淘用户规模达到4，100万人次。据预计，2018年中国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿元，海淘用户规模达到7，400万人次。

二、跨境电子商务发展过程中遇到的问题

跨境电子商务作为一种新的贸易方式，传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。相比于传统的贸易模式来说，跨境电商减少了中间环节、降低信息成本、支付更为便捷以及以消费升级需求引领产业升级等优势。近年来，我国跨境电子商务进口快速增长，“海淘”、“海代”等成为较流行的购物方式。“海淘”是国内消费者在电子商务平台或电商企业的网站上购买境外的商品，通过转运公司将商品运回国内。“海代”即海外代购，是国内消费者通过海外人士在境外购物。2015年，青岛、广州、南京、厦门等城市开通了跨境电子商务直购进口业务。“直购进口”接近于“海淘”概念。国内消费者在跨境电商网站订购境外商品，企业将电子订单、支付凭证、电子运单等实时传输给海关，随后在海外将商品打包，以海运、空运、邮递等方式直接运输进境，通过电商交易平台和海关通关管理系统对订单、支付、运单等进行信息申报，并按税率缴纳关税，实现快速通关。但笔者通过问卷的形式发现了跨境电子商务发展中存在的问题，总体来说，商品的售后服务、跨国物流服务的落后、支付手段存在安全问题以及企业之间的信用问题等，这些都极有可能制约了跨境电子商务的发展。

三、制约跨境电子商务发展的原因

（一）售后服务的不完善。大量的消费者认为在跨境电商平台出售的货物中存在很多的问题，产品的假冒伪劣和质量问题是最主要的，由于商品的附加值低，产品之间的可替代性强，到最后就靠着降价的方式恶意竞争，而不是以商品的高质量和特色来吸引消费者的眼球，商品质量没有保证，这也导致之后消费者会要求退换货的情况，这时候，商品的售后服务将会显得特别的重要。但是在大多数的情况下，由于高昂的国际运费以及商品回程的地址不明确（存在转运的情况），许多个体的消费者都会对此不了了之，自己吃了哑巴亏。但是，对于企业来说，货物的质量可能对它造成严重的损害，必须严格把控，一旦出现货物的质量问题，就必须要进行退货或者换货的处理，国际运费和时效还是关键的问题。

（二）跨国物流服务的落后。说到这里，其实还是与跨国物流服务的落后有关，与国内的物流相比，跨境电子商务的物流需要更先进和完备的物流设施，因为它涉及到跨国境的仓储、计税、运输等，同时还需要进入其他的海关，概念上有很大的区别。所以说，跨境的物流对于电子商务有十分巨大的影响，时效性与高昂的运费都是问题，严重地制约了跨境电商的发展。

（三）支付手段的不规范。在支付手段的方面，目前银行转账、信用卡、第三方支付等多种支付方式都适用于跨境电子商务。跨境电子商务B2B目前主要以传统线下模式完成交易，支付方式主要是信用证、银行转账如西联汇款。跨境电子商务B2C主要使用线上支付方式完成交易，第三方支付工具得到了广泛应用。但是国家对于第三方跨境支付还没有一部统一规范的管理制度，没有明确其跨境业务范围，没有相对明确的保证金数值。与此同时，各国和地区的币值及汇率不同，整个交易靠第三方支付来完成，使交易双方难以知晓对方的金融状况，所以进一步来说，企业之间的信用问题还需要更加得透明化，由于各国之间的法律存在着差异，与此同时发展跨境电子商务的脚步也有先后，这也导致了对各个不同国家的不同企业的信用不能充分的展示。对于消费者来说，这并不是一个好的消息，我们不能充分了解一个企业的信用问题，这很可能导致之前提到的货物的质量问题，一系列的连锁问题又将会出现，跨国维权优势十分的艰难。

四、对策建议

（一）形成独立的退换货机制。在笔者看来，当出现维权的问题，消费者或者企业需要退换货时，我们是否能形成一个独特的退货机制，完全服务于跨境电商交易模式下的退换货问题，能够统一的对所有需要退换货的商品进行打包处理，这样完善流畅的工作系统可以降低国际的运费，也能够节约大部分的时间。在笔者看来，买家也应当考虑到卖家的立场，需要支付一定的国际运费。而在卖家方面，是否能够加强商品的品质，打造成一种值得信赖的品牌，与买家能够主动及时地沟通，消除两者之间的误会和矛盾，承诺的售后服务一定要实现。并且即使跨国维权十分艰难，我们也不应该放弃去争取自己利益的权利，毕竟跨境电子商务的发展并没有到成熟的阶段，许多问题需要我们去面对，而不是逃避，要慢慢地摸索出解决问题的方案，市场的监管部门和国家也一定会通过一些成功维权的案例制定更为有效的政策来保护消费者和企业。

（二）使跨国物流服务更加高效。在物流方面，一些电商平台推出整合物流服务，如敦煌网上线“在线发货”专线物流服务，为外贸商家提供快递服务，覆盖全球107个国家及地区，其覆盖的国家和地区分为9个区域，每个区域按照不同的标准对货物收取物流运输费用；PayPal在邮政、速递、海外仓储方面与多家国际知名服务商合作，推出14条海外专线物流解决方案，为中国用户提供跨境物流服务。但是对于我们国家来说，尽管我们许多的国内物流企业都有跨境物流快递的服务项目，但在国际覆盖范围、物流配送效率、物流信息采集等方面并不能与国际物流快递公司相比，我们还需要进一步向他们学习一些相关的体系，如何才能去获得更高效的跨国快递服务，从而跟上我国快速发展跨境电子商务的脚步，不再是遏制发展的一道瓶颈。

（三）稳定在线支付环境。如果提到支付手段，我们可以举一个例子来说，美国的第三方支付系统PayPal（贝宝）是规模最大的在线支付工具，当然这并不包括中国市场。由于相关政策的原因，PayPal无法在中国大陆开展本地支付，但为我国跨境电商提供外币在线支付服务已有多年。而对于中国的本土支付企业来说，如支付宝和银联电子支付已获得跨境电子商务外汇支付业务试点资格、跨境人民币支付业务试点资格、跨境汇款业务试点资格等跨境支付业务试点资格，陆续进军跨境支付领域，虽然无法与国际市场上的PayPal相比，但是也已经发展的十分迅速，如果在未来政策的允许下，相信他们会进一步的发展，加大支付的范围并且提供安全和稳定的支付环境，慢慢地走向国际市场，形成更大的国际竞争力。这样对于我们国内的企业和消费者来说，会带来更大的便捷，有着更加积极的影响。

（四）加强市场监管。国家可以建立多个市场监管部门，严格把控通过跨境电商而交易的货物，对于存在较多问题的企业或厂家应该受到这些监管部门的重点关注，加大对于这些企业商品的检查力度，建立对企业信用评级的机制，使得消费者们能够更加直观地了解这些企业存在的问题。对于那些投诉过多的企业进行整顿并且处罚，当然电商平台也需要负责任，可以让市场监管部门对于电商平台进行监管，有问题就指出存在的问题并进行处罚，逐层的监管更为有效，这样就能将责任落实到个体上，也能使电商平台加大对于入驻平台的企业的信用考核以及监管，开展商品安全质量监管。也呼吁跨境电商平台能够对其平台上的商家进行注册登记，做到实名制，让想要做违规交易的商家在心理上就存在威慑感，给电商平台一个更为良好健康的交易环境。

（五）完善相关法律法规。法律法规的完善也是十分重要的一点，由于跨境电子商务的发展并不是处于很成熟的阶段，所以法律并没有十分的完善，许多商人可能钻法律的空子在跨境电商平台上进行违规的交易，应当明确法律存在的缺陷和技术上的不足，使得工商部门或者是市场的监管部门在对跨境电商平台进行管理时做到有法可依，严厉惩罚那些存在问题的商家，相信在处罚力度加大之后，跨境电商会更健康的发展并且有更加安全的交易环境。

五、对跨境电子商务发展的展望

最后，希望未来能有更好的政策来推动跨境电商平台的发展，发展跨境电子商务在未来将会持续很长的时间，我们需对此保持积极的心态，毕竟跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义，对于我们国家来说，也能带来更多的贸易以及拓宽更大的市场。

主要参考文献：

［1］来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步［M］.中国学术期刊电子出版社，2014.5.

［2］艾媒咨询.2016-2017中国跨境电商市场研究报告［EB/OL］.艾媒网，2017.1.9.

［3］来有为.跨境电子商务：创新发展显成效［N］.中国经济时报，2016.3.3.

［4］上海市工商局课题组.我国跨境电子商务发展现状与监管对策研究［N］.中国工商报，2015.9.22.

作者：张豪 单位：上海工程技术大学

第四篇：跨境电子商务发展的障碍性因素及对策研究

摘要：我国跨境电子商务的市场广阔，交易对象遍布全球，进入市场门槛低，运营成本低利润空间大，且有政府出台的政策不断支持。但在诸多优势的背后，我国跨境电商依旧存在尚待解决的问题。因此，本文通过对我国跨境电子商务的现状及影响因素分析，提出一系列对策。

关键词：跨境电子商务；物流；跨境结汇；高附加值产品

引言

20世纪70年代以来，跨国公司不断向境外扩张，生产链和交易活动的频繁调整及重组，对全球经济产生了正向的引导：服务业在全球范围内寻找服务对象、制造业也将交易对象扩展到全球范围，因跨境电子商务为跨国贸易带来了更便捷的交易方式:不仅缩短了消费者与制造商的距离，更减少了交易的中间环节，大大节约了电商的交易成本，因此跨境电子商务开始兴起。

1、我国跨境电子商务的发展态势

1.1跨境电子商务的背景描述

在我国发展跨境电子商务后，我国的交易模式从传统复杂的贸易形式转变成如今简单直接的电商模式（如图1所示）。尽管全球贸易增长速度减慢，但是跨境电商的发展仍呈增长态势。据前瞻产业研究院《站在跨境电商的风口－中国传统商贸企业转型方向与策略研究报告》数据显示，近几年来我国跨境电子商务交易额年均增长超过30%，跨境电商出口贸易占交易总额的83.1%，进口占16.9%。一个普遍认可的定义是：跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。本文将跨境电子商务定义为：是基于互联网的、不同于传统交易模式的、贸易全球化的国际性交易和结算形式。互联网是没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征，基于互联网，电子商务企业可以把产品和服务交易到境外市场；通过B2C电商交易模式，使中小企业的商品能绕开中间商，直接面向全体消费者，缩短交易环节，降低交易成本，使其在一定程度上拥有和大企业相等的资源和竞争力；跨境电商可以将一些成熟的技术和产品透过贸易全球化的方式扩散到世界各地，进而带动全球范围内产业链的结构性调整。

1.2我国跨境电子商务的发展现状

随着跨境电商对自己产品质量的严加管控、跨境电商平台对产品覆盖率的提高，消费者对网购信任程度的增加，国际人均购买力不断增强，跨境电商正不断取缔线下交易成为交易模式的主流。据数据显示，2015年跨境电商占我国国际贸易规模的22%，2016年占比超过27%，在2020年此占比将超过37%。此外，在我国跨境电商发展过程中，我国政府也一直在对跨境电商进行扶持，2015年6月10日，国务院出台《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》力挺“互联网+外贸”；国务院总理也在国务院常务会议上提出税收调节方案，其中重点包括进口关税、消费税等调整意见。可见我国跨境电商的迅速发展离不开政府的调控和大力支持。

1.3我国跨境电子商务的发展趋势

据机构预测，2017年我国跨境电商规模将达到7.5万亿元，同比增长25.3%，到2018年，跨境电商市场交易规模可能达到8.8万亿元，其规模将是2013年市场规模的3倍左右，据了解，2017年上半年中国跨境电商发展状态稳步上升，人们对外国商品的购买力持续增强，网购逐渐成为消费者不可或缺的购物方式，政府不断加大对出口高附加值产品的扶持政策，例如降低关税和消费税等。

2、我国跨境电子商务发展的障碍性因素

2.1物流效率低

物流速度是制约我国跨境电商用户体验程度的短板因素，从中国出口货物到境外消费者手中一般需要7-15天甚至更久，因此交易对象的交易体验满意程度会下降，导致电商的信誉及评分下降。然而我国只靠产品低廉的价格和“中国制造”的优势是无法长久的赢取消费者的信任的，因此如何降低物流成本、提高物流速度以及如何增强物流安全是我们亟需解决的问题。

2.2通关手续复杂

尽管消费者在网上对海外的商品下单、支付等非常方便，但商品的送达仍需面对海关通关问题。随着“一带一路”战略的实施，我国政府在清关、报关方面出台了相应的优惠政策，例如对一些加入“一带一路”的国家的某些特定商品给予先入境后报关、降低关税等优惠。但是现如今的跨境电子商务有着数量少、频率高的特点，进出口的货物不再都是制造业企业大批量的产品，而是从海外代购的化妆品、日用品等，繁碎的通关手续、保税区太过复杂的监管制度都降低了跨境电商的通关效率。

2.3结汇困难且支付安全没有保障

跨境交易的付款方式主要是信用卡，但是由于各国金融监管法律不同以及我国税收体制复杂，导致人民币不能随意兑换，因此在消费结算时会存在诸多问题。虽然PayPal作为全球最大的在线支付平台，凭借其先进的加密技术成为全球最受欢迎的支付方式，但PayPal对于买家过度保护，商家利益容易受到损失；利用西联汇款的买家又风险极高，且买卖双方需要去西联线下柜台操作，手续费较高。此外，法兰克福应用大学经济学教授指出，目前全球的大部分支付方式还仅限于本国内，真正实现全球化的支付方式只有少数几个，这制约了跨境电子商务跨境交易的发展，也会流失很多潜在客户。可见，国际支付障碍已经在很大程度上制约了跨境电商的发展。

2.4退税纳税制度监管不严

就我国现状，跨境电商都是以零售快件为主，卖家无法提供报关单，就无法享受退税优惠政策，同时也无法享受出口退税。此外，跨境电商的交易是通过网络等信息平台来操作的，使税务局无法完全追踪到确切的交易数量、交易金额等信息，加之我国纳税制度监管不严，致使跨境电商纳税人出现逃税漏税的行为。

2.5部分跨境电商无自主品牌或信用不足

目前我国的中小企业约有5000万家，但拥有品牌效应或者能够生产高附加值产品的企业却不到两成。山寨货、仿制品通过B2C模式输出到国外，加之我国企业对知识产权认知比较薄弱，因此一旦触碰到海外知识产权警戒线，我国企业就将面临跨国官司甚至需要赔偿，这不仅会影响企业的发展，更会影响我国跨境电商在国际上的信誉。此外，因为跨境电商是基于互联网发展起来的，而互联网又存在着虚拟性，因此部分跨境电商抓住这个缺点加以利用，欺骗消费者、以假乱真，导致所有跨境电商的可信度都大大降低。

2.6缺少跨境电子商务复合型人才

跨境电商属于新兴产业，需要年轻的复合型人才为这个行业带来鲜活的创意，并且需要兼具流利的英语口语、境外市场策划、境外交易对象分析、国际金融知识、了解各国文化差异、熟悉相关的商法、税法等能力。此外，跨境电商要面对不断变化的市场结构和转瞬即逝的机遇，因此，要培养跨境电商人才具备拥抱变化的能力和能够抓住机会的敏锐直觉。

3、促进我国跨境电子商务发展的策略

3.1选择合适的物流方式

我国跨境电商主要采取三种物流方式：海外仓储、国际快递、专业物流。针对规模较小的中小企业的物流方式选择，本文建议其使用国际快递来进行运输，由于其跨境交易有着数量少、频率大、金额小、利润低的特点，而且国际快递拥有遍布全球的快递网络，因此其比较适用于国际快递以提高物流效率；对于规模较大的企业，本文建议其使用海外仓储或者专业物流（航空运输和物流公司），因为大企业的跨境交易数量大、频率低、金额庞大且利润高，因此其比较适用于海外仓储或者专业物流。对于大企业来说，使用海外仓储不仅会降低物流成本也会缩短运输时间。

3.2简化通关手续

为了提高通关效率、缩短通关时间，我国海关总署应将相似商品归为一类，在审查产品质量时不仅可以减少工作量还可以减少跨境电商的商品过关时间，同时，海关总署可以给予一些商品在海关停留时长不超过24小时的政策，以增加流通速度。通过给不同海关规定统一标准，在法律执行上严格遵循法律互认原则，便能够实现通关一体化，做到“独立且统一”。

3.3选择合适的结汇方式，加强支付安全监管力度

随着跨境电商第三方支付行业的迅速发展，支付宝等22家国内支付公司已获得跨境电商外汇支付业务试点资格，被允许为小额电子商务交易双方提供跨境互联网支付所涉及的结汇业务和安全保障。但由于整个交易的支付环节全靠第三方完成，这使得交易双方都难以知晓对方国家的金融环境，加之网上的交易都是虚拟化的，双方很难透彻的知道资金的流通方向。因此本文认为，第三方支付行业应同银行合作，实行职能相分离制度，由第三方负责在平台上转账支付、银行负责监督，最后要做到使消费者和外汇监管部门能把握网上资金的流向。

3.4加强退税纳税制度，整合小企业变为集团

每个小企业的报税单递交到税务机关后，税务机关需要一份份审核，而如果将几个业务内容相似的小企业整合成一个集团后，小企业需要先预缴税费给集团，报税单将在几个小企业内部整合成一份后递交到税务机关，再由税务机关将应缴纳的税额反馈到集团，由集团一次清缴后，多退少补给各个企业。通过这样的方式，税务机关在收税退税的时候不仅不会遗漏某个小企业而且会减少工作量。

3.5研发自主品牌，提高产品质量加强信任程度

在跨境电商越来越普及的今天，人们在选择进行海外交易时不再只关注产品价格，而是把注意力放在国内买不到的稀缺产品和产品质量，因此本文认为，国内企业要研发高附加值的自主品牌并提高产品质量。这就意味着企业树立起自己的品牌，提高研发新产品的能力，研发并出口高附加值产品或者具有中国文化特色的产品。在树立自己品牌的同时，需要跨境电商人才洞悉市场、抓住市场的每一次微小变化，以为企业品牌进行精准的定位。在跨境电商市场不再趋于价格战的时候，质量往往是吸引长期客户的重要因素，生产商必须遵守各国相关的产品质量准则，产品质量监管部门要对企业进行质量合格与否的公告，给予消费者和企业一个参考的标准。此外，针对企业信用不足的问题，本文认为企业应该首先增强自身实力，提升海外法律法规意识，避免触碰海外知识产权红线给我国带来不利影响，同时，政府也要对破坏我国跨境电商信誉的企业进行制裁。

3.6培养跨境电商复合型人才跨境电商的不断崛起

意味着需要大量的复合型人才涌入跨境电商行业，面对发展速度如此之快、变化如此之多的跨境电商市场，培养有敏锐的投机洞察力以及应变能力强的电商复合型人才是一大要素。在高校中选拔创新能力强、动手能力强、适应新环境较快的大学生以及举办模拟电商竞赛选拔获得冠军的小组给予实习机会，观察是否符合复合型人才的条件着重培养。

4、结论

电子商务作为信息时代的产物之一，已逐步取代传统贸易深入我们的生活，在促进我国经济水平的提升方面发挥着不可替代的作用。随着我国对外出易数额的增加，我国跨境电商的发展速度更是迅猛，但其尚存在如跨境物流发展滞后，结汇困难且支付安全没有保障，部分跨境电商信用不足等问题。为了更好的发展我国跨境电子商务，企业和相关部门要共同面对这些问题，以保障我国跨境电子商务健康的交易环境。

参考文献：

[1]中商产业研究院.2017年一季度中国跨境电子商务市场分析及预测[OL].2017.

[2]赵旭明,杨晓涵.跨境电子商务发展对我国对外模式贸易模式转型影响分析[J].商业时代,2016(8):75-77.

[3]张红英.中国b2c跨境电子商务的发展问题研究[D].山东:山东大学,2014:50-52.

[4]王娟娟,郑浩然.“一带一路”区域通关一体化建设问题研究——基于跨境电商视角的分析[J].北京工商大学学报(社会科学版),2017:57-65

作者：宋克迪；简雯雯；刘清华；魏玲