电子政务与公务员心理健康范文

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一、电子政务对公务员心理健康的影响

（一）思想观念的不适应。

传统政务中，政府行政偏重于管理和控制，大包大揽，统的过多，管得过死，严重地束缚了企业和个人的积极性和创造性，也助长了政府工作人员的“衙门”作风。而电子政务建设的主要目标是要建立起以“企业和社会公众服务”为导向的政府，并以技术手段实现业务流程的重组与创新，用计算机程序固化了原有的业务流程，公务员只是办事流程中的一个节点，公开透明。实施电子政务使得公务员的权力感缺失，造成心理上的不适应。

（二）工作环境的不适应。

一是公务员往往由于自己对新技术不熟悉而产生担心、害怕的心理，或者由于自己不能够正确使用新系统而变得紧张和不自信。二是电子政务流程要求更加规范化、标准化，无形中加大了工作量。如何从一名普通公务员转换成一名从事电子政务工作的、既熟练技术又精通业务的人员恐怕不是短时间能够解决的问题，公务员一时无所适从。三是电子政务涉及技术、管理等多方面内容，电子政务人员必须具有跨学科、跨行业、跨文理的知识和技能，是新时代的复合型人才。对很多公务员来说，对于这种新的管理模式，可能会缺少必要的知识储备和心理准备。面对电子政务的潮流，许多公务员在心理上必然会恐惧、担忧，产生抵触情绪，而不能从心理上积极接受，以适应政府信息化的发展趋势。

（三）人际关系的不适应。

电子政务在使用中有两个特点：一个是程序性，这是由计算机的特点所决定的；另一个是虚拟性，这是由网络的特点所决定的。公务员在进行电子政务的活动中，往往会使人际关系淡化，公务员和公众似乎面对的只是电脑，而常常忘记他们也是和人进行交往。长期接触电脑沉浸在虚拟的网络世界甚至会造成人们在现实世界的交往障碍。

二、电子政务环境下公务员心理问题的应对

（一）要树立正确的事业观。

公务员作为政府管理公共事务的组织者、推动者和实践者，在推进经济社会发展、构建和谐社会中发挥着重要作用。作为公务员，代表政府行使权力和职能，应牢记所有的权力来自于人民，是人民赋予的，这样才能把实现个人追求、事业成功和为百姓办实事、人民利益紧密联系起来，才能在工作中体现以人为本、执政为民的服务理念，珍爱自己的工作岗位，切实履行人民赋予的职责，不辜负百姓和社会的期待，自己活得也充实，那些工作中的负担和烦恼也自然会烟消云散了。

（二）加强对公务员的教育与培训，提高公务员素质。

首先，应加强对公务员的思想政治教育，思想政治教育是提高公务员素质，使改革顺利进行的重要途径，只有从思想上接受这场变革，才能在行动上积极应对。其次，要加大对公务员技能培训工作，并且把信息技术知识与技能的考核纳入公务员综合能力考核范围之内。这样，通过思想的转变和知识技能的提高来增强公务员对职业环境的把握能力和对职业困境的控制能力。

（三）端正态度对待社会监督。

信息时代，电子政务的推行以及信息技术在社会各方面的广泛应用，公务员的工作、生活都要接受广泛的社会监督，计算机、网络技术应用的普及更是使公务员暴露在放大镜之下，自觉接受社会监督成为新时期公务员应具备的能力和应有的态度。首先，每个公务员都要以敬畏的心理，肯定权力取之于民，用之于民，不从事违法犯罪活动，远离贪污腐败。时刻感谢网民监督，将这种监督看作是做好本职工作的动力，时刻规范自己的工作和生活，做到警钟长鸣。其次，有效利用网络等信息技术积极开展网络问政。有效利用互联网络成为信息时代政府部门的必然选择。当前，网络问政得到各级政府的高度重视。2011年，中办、国办印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，要求“推广电信网、广电网、互联网等现代科技手段在政务服务中的应用，提高政务服务信息化水平”。公务员可以利用网络进行信息、政府公关以及引导社会舆论，与网民进行良性互动，从而树立更好的政府形象。

作者：崔伟单位：中共沈阳市委党校