从人性化视角审视购物中心设计范文

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在美国的这几年时间里，出于对购物的爱好，经常会去大小各异的shoppingmall（购物中心）去走走逛逛。如Iowa(爱荷华)最大的购物中心JordanGreekMall（图2），和所居住的Ames（埃姆斯）的NorthGrandMall。即使是只看不买的Windowshopping,也自得其乐。

因为在美国，Mall提供的服务项目已经远远超出了购物的范畴，不但增加了大量的娱乐、休闲、餐饮等项目，甚至还融入了人文以及旅游的诸多元素，实际上是一个复合型商业综合体。目前，美国有近1500个大型购物中心是封闭型的，其室内设计始终坚持“以人为本”的原则，注重整体规划，细节处理和创新设计。既富含商业气息，又给人们带来高质量的休闲空间，让身处其中的每一个人都能得到彻底的解脱与放松。我们可以从如下几个方面来解读比较其共同的人性化设计特征。

1各种服务设施的合理设置，给人以方便快捷的享受。

美国人凡事都很讲究效率，连购物也不例外。无论你走进哪一个购物中心，首先映入眼帘都是很醒目的directory（指南，图1）,上面有详细而易懂的购物中心平面分布图。看过以后，便会对整个购物中心所有的店面以及公共设施做到心中有数，可以让你在短时间内找到你想要去的目的地。此外，其他各种指示标志也非常周全到位。

购物中心都会设有专门的GuestService(顾客服务台)，免费为顾客提供各种服务。并且在购物中心适当的位置摆放多台ATM（自动取款机），各种类型的VendingMachine（自动贩卖机），自动出售饮料、食品、甚至是化妆品。还有各种专为儿童设计的自动游戏机，玩具、糖果贩卖机等，为快节奏生活的人们提供了极大的便利性。

2美式田园风格的室内景观设计，给人以回归自然的感受。

美国人对于大自然的热爱与眷恋程度可谓让人赞叹不已。无论走到哪里，都能感受到一股浓烈的自然气息。哪怕是在购物中心这样的商业区内，设计师都总会用心地在适当的地方，让路过的人有亲近自然的感觉。

为了最大限度的吸收自然光，它们会大量采用透明的玻璃天棚，让外界的光线最大可能的进入室内，并且结合良好的灯光照明，使得室内空间显得更加宽敞明亮，让人有一种虽在室内，犹在室外的感觉。在局部造景方面，他们会结合具有地域和季节特色的大自然元素，融入如绿色植物、瀑布和天然石头等装饰，让人们在购物时也能体验到美式乡村风格的朴实与自然（图3）。与绚丽夺目的店面设计不同，休息区则选择了以轻松舒适为主要目的，强调回归自然的设计。摒弃了繁琐和奢华，简化的线条，自然的材质，绿色、土褐色的自然色彩，巨大而厚重的座椅,清新的鲜花盆栽等，营造出一种闲散与自在、温馨与柔软的乡村田园氛围（图3，4）。当购物者在繁忙而劳累的工作之余，能坐在这柔软舒适的座椅上，欣赏自然赋予的美丽，静观眼前人来人往，会有一种无比放松自己，一切释然的感受。

3丰富多彩的休闲娱乐场所，给人以快乐消费的体验。

Mall在英文本意中除指“商业街”外，还有“林荫道”之意，暗指“休闲场所”。所以美国购物中心一个最大的特点就是，它们不仅仅是普通的购物商场，还是集休闲、娱乐、旅游于一体的场所，所倡导的是一种享受型消费。以美国明尼苏达州的全美最大的购物中心MallOfAmerica为例，它是该州最具代表性的地标，每年吸引了超过4300万人次的游客（包括大量外国游客），成为美国中西部最具吸引力的游乐胜地。其12750个停车位及合理的交通组织是其一大特点，除了拥有400多家店面外，商场内的娱乐场所也是带动人流的一个主要关键。在这个购物中心，拥有世界最大的室内游乐场Nickelodeon，还有全美最大的室内家庭游乐场MOA公园，120万加仑的大型走廊式水族馆，一个世界最大的妙趣横生的LEGO时钟塔。A.C.E.S.飞行模拟中心，NASCAR(美国赛车协会)虚拟赛车场地等多个娱乐场所。

当然这是全美最大的购物中心，其他各州的购物中心虽然在规模上不及它，但是却有着共通的设计理念。把娱乐业、餐饮业很快融合到购物中心之中，使人们具有超级快乐的消费体验。尤其是对于儿童来说，购物中心也成为了他们的游乐天堂（图5）。

4细心周全的无障碍设计，给弱势群体以温暖体贴的关怀。

美国是制定世界上第一个《无障碍标准》的国家，无障碍设计既有全方位的布局，又与建筑艺术协调统一，堪称世界一流水平。在这里，购物中心的室内设计都充分考虑到了残疾人、儿童等弱势群体，为他们提供了良好平等的购物环境。如残疾人轮椅和儿童推车可以共用的自动门、自动步道、专用电梯、有高差处的坡道，甚至连洗手间的残疾人专用坐便器、儿童更换尿布台等细节处，在他们的设计中都没有丝毫疏忽。这些专为弱势群体的人性化设计，给他们带来一种被社会无比关爱与尊重的感觉。因此，他们也可以很自如的乘坐在电动车，或者推车上尽情享受购物的快乐。

对于现代人来说，购物已经不仅仅只是满足简单的生活需求，更是一种缓解生活压力的消遣方式。因此在购物的同时能够享受到生活的乐趣已经成为一种新的需要。而作为设计师如何真正做到设计“以人为本”，满足人们不断变化的生理与心理需要，美国购物中心的人性化设计无疑给我们提供了一个很好的范本，有着很大的启发和借鉴性意义。