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知识转移内容侧重点改变
现代图书馆不仅仅注重显性知识的转移,更注重隐形知识的转移。显示知识是图书馆的一切纸质、电子资源,及馆员应读者需求为其提供的一切服务。隐形知识转移中的隐性知识是高度个性化难以格式化的非编码知识,它难以规范化,不易交流和共享,也不易被复制或窃取。在现实世界中,隐性知识通常表现为经验、技能、专长、印象、灵感、洞察力、直觉、心智模式、预见性等。图书馆隐性知识分为个体隐性知识和整体隐性知识。个体隐性知识包括馆员隐性知识和读者隐性知识两个部分。
馆员隐性知识主要是指体现在馆员工作和服务过程中的工作经验和能力、服务态度和质量以及在工作中发现问题解决问题的能力、学习新知识接受新事物的能力等。现代图书馆知识转移中显性知识转移更多的是传统借阅服务,为了提高藏书利用率和提高服务效率,显性知识的转移中越来越多的融合了馆员的隐性知识,如文献的二次、三次加工,文献综述、自建二次文献数据库、学科馆员制度等,这些工作中都体现了馆员隐形知识的转移。
知识转移模式的多样性变化。传统的知识转移主要是馆员和读者之间的馆内外转移,现代图书馆还注重馆员之间及图书馆与社会的知识转移。坐等读者上门服务已远远不能满足社会发展的需要,现代图书馆更需要主动地为读者推送知识。馆外转移是指图书馆为自身相关方(主要指出版者和读者)构建平台,提供便利条件,促成他们之间知识(主要是隐性知识)转移的过程,是图书馆实现自身价值外溢的一种重要方式。馆内转移是指馆员间隐性知识转移,即将馆员的工作心得体会与技能等通过人际交流和公共交流渠道为馆员们所共享,这是提高馆员业务能力,成功实现馆内外知识转移的基础。
知识转移方式的复杂性改变。更强调合作型、研究型、探讨型、自主型等方式的知识转移,强调读者和图书馆在知识转移中的主动性、自主性和个性化需求,彰显知识转移中的合作、协商与探讨精神。
图书馆物理空间设计观在知识转移情景下的变化
现代图书馆知识转移内容、方式、模式的改变,对图书物理空间的设计提出新要求,其就是“以人文本”,尽最大可能地促进知识转移流程的顺畅、全面,这里的“人“既包括读者也包括馆员,总的说来现代图书馆物理空间设计观念出现以下改变。
1平等公平观,突出包容性设计
因为教育的平等与公平,图书馆作为知识转移阵地,其设计理念上就需要顾及所有读者的需求,强调平等、公平,满足不同层次读者获取知识的渴望。如在高校图书馆的设计中除了满足学生读者的需要,也开始重视满足教师科研的需要,为专家教授开辟独立的学习空间;既满足低年级学生的普通阅读需求,也满足高年级学生查找数据库撰写毕业论文的需求。公共图书馆的设计则要满足社会各界的学习欲望,针对特定读者划分特殊区域,确保每类人在图书馆都能找到自己想去的地方。杭州市图书馆即使是乞丐也能进入图书馆学习,充分体现了教育的平等性。所以,现代图书馆物理空间的功能设置相对来说更细致、更包容。
2灵活开放观,突出增长性设计
现代图书馆改变以往根据工作流程将物理空间隔成一小间一小间且互不来往、各自为政的状况,变藏书为主、藏用并重,强调大开间,统一进深,人流、物流、书流来往顺畅的模数式图书馆建设模式。各空间之间既独立又相连,方便读者自主的知识转移,如上海交大除公共楼梯和电梯外,在多个独立阅览室内部又设有楼梯可以直接到达楼上或者楼下的阅览室,既方便读者,又减少公共场所人流量,确保安静的学习环境。同济大学图书馆的立体阅读需要用多种形式去表现各类主题,如举办中德建交音乐会,京剧文化鉴赏等,这些活动的开展对图书馆物理空间有较高的要求,如展板的放置、演讲的举办、表演的场所等,所以,现代图书馆物理空间设计更强调灵活性、多功能性、可调节性。演讲厅、会议室、展厅、多媒体教室、小型演艺厅以及可以自由调节变化的多功能厅等将成为图书馆物理空间不可或缺的一部分。
3休闲舒适观,突出人性化设计
图书馆空间也要顺应时代潮流的变化,营造时尚休闲的文化氛围。国外很多图书馆都在进行装修,有的甚至进行了颠覆性的改造,星巴克等各种休闲娱乐的机构进驻图书馆,让学生可以一边享用咖啡一边读书,图书馆将成为一个自由交流的空间。新余学院新馆的大厅中,划分了很大一块区域作为学生休闲娱乐品茶喝咖啡的地方,配以假山流水、落地窗外无限风光做陪衬。越来越多的图书馆在阅览室的设计中采用了色彩艳丽的软沙发、大片玻璃幕墙、丰富的绿色植物等,使读者充分享受到读书的乐趣。上海交大图书馆还在图书馆偏僻的角落设置了小型的卡拉OK室,学生可以预定开展活动。
4自由发展观,突出个性化设计
现代社会更强调快乐学习,图书馆设计要充分考虑读者自由发展的需要,让读者在愉快的情景当中掌握知识,赋予读者更大的自由发展空间。如杭州市图书馆的阅览室既有中式装修也有西式装修,和环境配套的台灯和壁炉都体现了个性化的设计,满足各类人群对学习环境的需求。
5系统整体观,突出和谐化设计
现代图书馆强调馆外知识转移,重视与社会各界的接触,其规划设计自然要与社会其他文化设施的建设融成一片。杭州市图书馆就是杭州市政府大楼的一个副楼,与政府工程融为一体,成为一个城市文化的重要象征和代表。吉安市图书馆新馆与当地文化馆、美术馆、博物馆、艺术中心等文化设施连成一片,人们走近图书馆就能很方便去其他地方参观学习,缩短知识转移的过程,提高获取知识的速度。
6目标明确观,突出多样化设计
图书馆知识转移偏向于合作型、研究型、探讨型,使得功能区域的划分不再被传统的工作流程约束,图书馆将划分出更多独立的目标区域提供给各类读者自主进行各种专业知识的转移。如上海交大图书馆就在图书馆二楼设置了多个小型的多媒体研究室,方便老师上小课,或者为学校各科研团队召开小型会议,开展课题研讨提供方便。
作者:吕咏梅单位:井冈山大学图书馆