行为需求分析下家具设计方法范文

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摘要：针对于家具的使用行为应如何有效获取，并能够充分转换为设计需求，本论文采用隐匿式观察、参与式观察、访谈等形式，以C公司休息区家具为例，对其使用者（用户）行为进行了充分的研究。并依据研究结论进行了设计实践，证明了论文中行为研究方式的可行性。最终论文基于对文中行为研究方法的总结，构建了环境行为分析模型、使用行为分析模型，为家具设计提供了明确而可执行的设计方法。

关键词：使用行为;家具设计;设计研究;设计方法

用户的使用行为关联于家具设计的功能设定，是家具设计的基础性依据。然而传统的家具设计方法往往还是依据设计师主观观念来对使用行为进行判定，或通过不尽充分的调研、现场观察（拍照）等形式获得思路的启发。在使用场景日益复杂化的当下，传统的家具设计方法已难以有效可靠地获取用户需求，难以从使用需求的本质实现设计创新。针对此现状，本论文结合行为学研究、用户研究方法等理论基础，通过家具设计实践的解析，构建新的家具设计方法，实现了对于家具的使用行为需求进行有效获取。

一、研究背景

1.行为研究的范畴行为分析的主要目的是了解行为呈现和发生的规律，了解行为发生背后的因素等。相应地，本论文关注于行为和设计需求之间的关系，按照“行为—痛点—需求”的关联展开研究。研究内容从环境空间中的行为模式变化、具体使用流程中的需求分析等两方面入手开展，从使用行为痛点得到设计需求，具有从宏观环境行为到微观使用行为的较为全面的行为获取视角。

2.研究项目概况C公司是一家互联网科技公司，公司文化重视员工的办公环境体验，公司具有新时代背景下的代表性。研究针对其办公空间中一个40平方米左右的休息区，如图1所示。休息区内家具为一组沙发和茶几、一个高桌和一个水吧，休息区面朝南，周边员工数量较多。本次行为研究重点关注休息区内的沙发区域。

二、行为研究过程

首先，研究采用缩时拍（5秒间隔拍照的影像记录设备）拍摄和研究者现场观察等隐匿观察方法，对于研究区域进行了三个工作日的连续观察。此后通过信息整理，得到了完整工作日内沙发区家具使用行为模式等大量数据。同时，在前两日观察发现的行为规律基础上，研究者在第三个观察日内对沙发区域的典型行为流程进行了连续的非介入（隐匿）观察，通过将连续的使用行为流程进行拆解分析，获取了日常观察中不易察觉到的行为痛点。其次，在隐匿观察之外，研究采用了参与式开放观察的方法作为补充，可在较大时间范围内以灵活方式对于家具的使用方式进行获取。同时，研究也通过访谈等形式对于行为背后的员工心理感受因素进行了补充。在此基础上，研究得到休息区家具相关的行为体验痛点，并将其转换为设计需求。

1.环境行为分析沙发休息区的相关环境现状分析如图1所示。从中可知：休息区所处位置具有良好的光线和视野，连同周边的高桌区和水吧，形成周围团队活动的小型中心。了解环境现状的基础上，研究通过三天缩时拍影像记录和现场观察、开放性参与式观察等方式对休息区的环境行为模式进行调研，发现休息区内的行为可以主要归纳为午休、交流协作、单人工作、团队活动等主要行为模式。进一步地，根据行为记录的信息可发现行为模式的特点和规律：整体来看，上午使用率较少，发生的行为通常为人数少的交流；中午时段是沙发休息区使用率最高的时段，基本模式为午餐-午休，或团队活动占用，而团队活动行为对于其他人使用产生了较大的影响；下午的使用率较上午高，发生行为呈现较大的不确定性，兼具有长时间的单人工作、交流协作或电话、休息、下午茶等情况。此外，通过观察，研究发现此沙发休息区和紧邻的高桌区、工位区、会议区之间在环境行为上都具有关联，结论如下所述：（1）高桌区主要功能为午餐、日常办公和少量的团队活动，与沙发休息区具有一定干扰。同时，高桌区吧椅数量不足、就座姿态相对不舒适等因素，也使其需要与沙发休息区进行功能互补。（2）工位区日常经常需要进行团队分享或多人协作沟通，工位区空间较小、电脑屏幕也较小，无法很好支持此类活动，应考虑将协作功能更好地与休息区功能进行结合。综上，对于环境行为模式和沙发休息区与周边功能区之间行为关系的研究，可以总结出如下结论：①交流协作和午休是最主要的环境行为，且行为模式按照一个工作日内的时间具有午餐-午休-团建-交流-单人工作-交流的大致规律；②办公区、高桌区与休息区家具之间关系紧密，应相互进行功能协调；③目前休息区的沙发家具种类过于单一，且遮挡性、私密性差，且四个茶几的拼合并没有实现其灵活性，反而影响了桌面平整。整体来说，当下沙发区域家具不足以实现对午休、交流、协作等主要行为模式的良好支持。

2.使用行为分析与环境行为分析不同，使用行为研究关注于行为发生的细节。研究采用缩时拍影像记录和研究者现场观察两种隐匿式观察方式，其中影像记录可以保证观察的完整、没有遗漏；而现场观察能够深入发现行为的发生状态，两种研究方法结合，再辅之以针对行为表现的用户访谈，能够更加有效地得到用户的真实行为信息。针对上文所分析出的沙发休息区发生频率最高的两种行为流程，即午休和交流协作行为的具体发生流程进行分析，由此发现办公家具相关的使用行为痛点。（1）午休行为流程研究午休行为是沙发休息区在午间发生的最主要行为。经行为观察和访谈，总结午休行为中重要（黑色）和一般（灰色）两种不同程度的体验痛点，可发现最重要的痛点在于用户对于沙发卫生的疑虑、在办公室中不敢脱鞋怕有味道，和担心睡姿不雅、睡眠干扰这几项；其他方面，在沙发上看手机的距离不够、手机的放置位置、沙发扶手代替枕头的不舒适等问题也有待解决。（2）交流协作行为流程研究两人至数人间谈话或通过电脑设备进行交流是休息区内主要发生的另一种行为。午休与交流两种行为通常交叉、同时发生。研究结果可知，在当下家具布局的条件下，私密性是交流行为最为主要的关注点；且对于使用电脑进行的交流，如何更好地通过电脑分享内容和电源设置也是需要考虑的问题。类似地，发生于沙发休息区的午餐、桌游等行为也都可以通过使用行为分析的方法，具体分析使用过程中的问题，从而发现更多的使用需求和设计洞察。

3.行为需求列表总结综合以上环境行为研究和使用操作行为研究的结论，可整理得到C公司沙发休息区行为需求列表，形成方案设计的依据。（表1）

三、基于行为需求分析的C公司休息区家具设计实践

在有限的空间条件下，方案设计呈现为“UEspace”办公家具设计，实现了对于表1中行为需求的逐项满足。方案主要由一个具有多功能属性且交互性能较强的茶几和三个带有屏风的模块化双人沙发组成（图2），能够满足交流、协作、午休、团队活动等使用行为需求。茶几的方案设计重点从可变性、交互性入手对行为需求进行满足，设计充分考虑了对于多用性的支持：茶几分为两个独立单体，通过隐藏式的脚轮可以进行自由移动；为了防止使用过程中的位移和不平整，脚轮设置成固定状态向上收起；茶几桌面高度可升降，并且桌面可书写，设置下沉笔筒，以适应交流协作与团队活动等不同需求；茶几桌面还可适当翻折，向外延展，以优化沙发与桌面的使用间距。此外，强调注意的是，对于午休过程中的突出痛点（即因气味而不敢脱鞋 的问题），本概念方案在茶几中设置了具备良好通风、除臭功能的脱鞋空间。沙发的方案设计则重点关注以不同的组合方式对于不同行为需求进行满足，主要内容如下：（1）双人沙发由主体和屏风两部分组成，通过屏风位置的灵活调整，结合沙发和茶几不同形态的组合，呈现出对于交流协作、午休、单人工作、团队活动等不同行为的支持，同时实现与高桌区更为紧密的互动。（2）屏风的高度设定高于坐姿视高而远低于站立人视高度，在有效对外界进行屏蔽的同时，并不会减弱休息区同其他功能区域的关联。（3）针对午休行为流程中的痛点，对沙发采用了一系列解决方案：设置可以调整角度的扶手，扶手形状符合枕头的基本要求，并且在表面使用记忆棉材料，满足睡眠需求；扶手与沙发坐面设置可塞入床单的缝隙和卡扣，便于自带床单的固定；通过屏风的放置，可以实现睡眠时的遮挡。四、家具设计行为需求分析方法的构建上文围绕办公家具使用的行为模式和流程开展了研究，并依此进行了设计实践，从设计本源出发实现了创新。通过C公司员工对于设计方案的反馈，证明了设计方案较好地满足了其使用过程中的需求，说明了这一行为研究方法所具有的合理性。将上文对于环境行为模式、使用行为过程的分析方法进行结构化总结，形成如图3、图4所示的两种家具设计行为分析模型。其中，环境行为分析模型在理解家具所属环境空间、用户背景信息的基础上，观察和分析大量用户行为，将其归纳为一定类别的环境行为模式，并发掘蕴含其中的行为痛点及需求。使用行为分析模型将观察到的典型使用行为按照流程进行拆解，关联于家具，从而找到使用过程中的痛点和需求。本文所构建的两个行为分析方法模型都具有各自的步骤和每步所需考虑的内容，两模型之间相互配合，从宏观环境行为规律到微观使用行为状态，清晰地告诉设计师应如何全面而有效地进行家具使用行为需求的获取。结语如何有效获取用户的使用行为，为设计提供充分依据，是家具设计亟待解决的问题。本论文所构建的环境行为分析、使用行为分析两个研究模型，给以使用行为为导向的家具设计提供了明确而可靠的设计方法，可从使用需求的本源为家具设计提供创新性的解决方案，显著提升了设计的价值。

参考文献：

[1]吴智慧：《室内与家具设计》[M]，北京：中国林业出版社.