交互设计中的情感交流研究范文

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摘要：

在物质生产飞速发展的今天，交互设计也进入了一个全新的阶段，即要求产品设计不但要满足各种实用功能，更要让用户获得良好的情感体验和人文关怀。这对于解决人机之间的沟通障碍和促进人机和谐具有重要意义。鉴于此，文章从交互设计中情感交流的意义谈起，分析了多个应该遵守的设计原则，并对具体的设计方式和方法进行了总结。

关键词：

交互设计；情感交流；研究分析

一、交互设计中情感交流的意义

情感是人们受到外界事物作用时所产生的一种自然心理反应，当人们的需要和期望得到满足时，就是一种积极的心理反应，反之便是消极的心理反应。如今，伴随着物质生产的丰富，人们对产品设计的要求也越来越高，已经从简单的实用性功能上升到了对情感、精神和文化等高层次的要求。因此，交互设计除了关注产品的功能和形态之外，也要关注用户的行为、习惯、感受等，满足他们的各种情感需求，真正体现出以人为本。具体来说，可以分为三个层次：首先是可用，即满足其应有的实用功能；其次是易用，即具有较强的适应性，能够满足不同地域、不同年龄的多数人的需要；最后是想用，即产品能够表现出一种吸引力，给用户以愉快和温馨的情感体验。如果能够满足上述三个目标，也就基本实现了交互设计中的情感交流，其所获得的不仅是设计本身的成功，而且彰显出设计者的人文关怀。

二、交互设计中情感交流的原则

1.明晰角色定位对用户进行定位，是设计的首要前提和基础，也是构建用户模型的第一步。从总体形势上来看，受到时代、社会等原因的影响，当代交互设计要在满足实用功能的同时，更加注重用户的心理和个性需要，所以要重点研究用户的心理和生理需求、情感需求等，力求找到方便用户的理解方式和操作过程。

2.符合认知特点认知心理学研究表明，人们对事物的认知过程，包含感知、思考、回忆、表现、行动等多个阶段。如今，中国产品的“黑箱化”现象十分普遍，有的设计者甚至认为这是一种时尚的表现，其实却给用户带来了很大的困惑和不便。情感交流的基础是认知，只有符合人的认知特点，才能在此基础上实现情感交流。具体来说，这种认知包含色彩、形状、文字等多个方面，需要设计者根据设计实际进行有针对性的处理。

3.符合操作流程交互设计产品是以一定功能性为基础的，特别是一些电子产品，本身功能繁多，而设计者又想追求简约化设计，这对操作流程的安排提出了较高的要求。设计者要转变角色定位，从用户的角度了解、使用产品，并主动进行各种实验，以获得最简洁、最合适的操作流程。

4.明确反馈信息交互设计要使用户在操作过程中及时接收到各种反馈信息，使用户明晰每一次的操作效果，并在一定程度上避免一些错误的发生，否则就会造成认知和操作上的困难，甚至产生更加严重的后果。

三、交互设计情感交流的方式和方法

1.重视对视觉元素的运用交互设计是由两大部分组成的，一部分是功能设计，另一部分则是视觉传达设计，两者是一种互为依存的关系。如果产品功能十分完善，但是没有相应的视觉效果，那么也将难以引起用户的注意。反之，如果在功能完善的基础上重视视觉传达设计，就会带给用户功能和审美的双重体验，由此实现与用户的情感交流。首先是色彩。色彩是人们感知审美对象的第一要素，在人类文化的发展历程中，色彩本身就形成了一定的情感指向。如，红色代表热情、活力，黄色代表温暖、甜蜜，绿色代表生命、希望，等等。一方面，设计者要对传统的色彩审美法则具有深入的了解，并针对用户的地域、种族等特征进行有选择的运用；另一方面，要结合作品实际，进行最契合的色彩搭配，给人以良好的第一印象。其次是形状。形状对于用户的体验具有直接的影响，设计者要熟悉不同形状对于人的心理指向作用，让形状成为情感的代言人。如，直线给人以刚强、正直之感，曲线给人以流动、唯美之感，这也是引起情感体验的直接结果。最后是材质。材质涉及视觉和触觉两大方面，同样对情感体验有着重要影响。材质本身的质地、肌理等，能够给人以不同的视觉和触觉刺激。如，绸缎给人以丝滑之感，金属给人以光洁、科技之感，皮革给人以奢华之感……设计师要通过对材质的巧妙选择，最后获得良好的用户评价。

2.将设计人格化交互设计要想实现设计的情感交流，必须将产品人格化，也就是赋予其人的情感，从人性化的角度设计作品。具体来说，首先是具有情感的作品。设计者要在设计中表现出自己的情感诉求。如，宜家的设计理念便十分明确，就是要给客户以温馨、舒适之感。在这种理念下，各种家具无论材质、形状、色彩都经过精心的构思和运用，让用户感到这就是最适合自己的家具，这就是宜家带给自己的温馨、舒适之感。苹果的手机和平板电脑也是如此，尽管产品已经更新了数代，但是其界面风格始终如一，使用户产生了深刻的认同。其次是设计出具有双向情感交流的产品。用户在感受产品的情感表达时，也愿意与产品进行互动，而如果产品能够满足用户的这种欲望，无疑能够使情感交流更加深入。如，美国一家科技公司设计的一款交友小工具，可以徽章的形式戴在胸前，用户可以将自己的兴趣、爱好等输入徽章里，行走在街头，如果发现有和自己兴趣相投者，产品就会自动闪烁，由此给用户带来了更高层次的情感体验和乐趣。

3.营造使用情境在工业设计领域中，经常会用到角色设计。从本质上来说，这就是使用情境的营造。情境营造得越逼真，情感交流也就越顺畅。具体来说，首先要从产品出发，了解用户的社会文化背景，包括所在地区地域文化、受教育程度、从事职业等多方面的特点。通过对这些资料的收集，设计师能够准确把握产品的多个要素，了解用户的大致类型和性格。其次是根据用户的特点打造产品个性。在了解用户的基础上，通过可用性、感官个性、行为个性、角色形象和角色关怀五个层面，对设计进行整体构思，并有针对性地体现在作品中。再次是构建产品和用户的场景。所有的情感交流都是在一定的场景内发生的，这就要求设计者营造出一个切题的场景，通过模拟手段将用户和产品置于其中，然后编排一些故事，探索产品和用户沟通的途径和情感的共鸣点。最后是进行情感体验总结。在情境营造完成之后，要对物理功能层面、感官层面、使用操作层面等进行系统的总结，以查缺补漏，扬长避短。可以看出，情境营造的过程是设计者和用户身份互换的一个过程，对于情感交流有着十分重要的影响。

4.加强文化修养交互设计本身就是一门交叉学科，与心理学、设计学、艺术学等有密切的联系，其对设计者的综合文化修养提出了较高的要求，对情感交流的强调就需要设计者具备相关的心理学方面的知识。所以，设计者要树立终身学习的理念，主动涉猎多方面的知识，全面提升自身的文化修养，这种修养越丰厚，就越能从整体上把握设计本身，继而获得更加出色的设计效果。

四、结语

近年来，人们在工作、生活中的压力越来越大。在这种背景下，众多设计师认识到交互设计中情感交流的重要性和意义。通过这种交流，能够有效消除人机之间的距离感，让用户感受到设计者和产品的人性关怀。这对于设计质量的提升，设计、制造业的发展，以及人与人、人与社会的和谐等，都具有积极的意义。所以，在以后的交互设计中，设计师应该将情感交流视为一个重要的设计目标。

参考文献：

[1]李静，李世国.从交互设计的视角探索人与产品的情感交流.包装工程，2008（9）.

[2]谷芳.产品交互设计的策略.艺海，2011（5）.

[3]徐军辉，李世国，李彬彬.浅论产品交互设计的共生理论.大众文艺（学术版），2011（23）.

作者：刘湘洪 单位：广东技术师范学院天河学院