iNPD法下的在线群体创新产品设计要点范文

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摘要:随着创新的网络化发展，能够激发大众创意的在线群体创新产品受到了广泛的重视。文章选取了iNDP作为在线群体创新产品设计的研究方法，将此方法的第一阶段———SET分析法运用实际的产品设计中，通过梳理对政治、经济、技术等影响因素，总结出在线群体创新产品的机会缺口，并初步确定设计定位。再合实地调研理解机会，产出需求点和问题点，最后在此基础上结合设计定位导出设计要点。

关键词:在线群体创新;inpd方法;SET分析法

互联网技术的发展推动了创新的网络化发展———包括在线群体创新的发展，但是市面上基于整体互联网环境的群体创新应用却很匮乏。目前的研究的人群集中在一些专家身上，研究的目标集中在技术实现上，如远程医疗会诊等。市面上关于激发创意的工具大多是个人灵感思维的收集和整理方面，鲜少看到将研究领域的在线群体创意方法真正落地到市场上除专家以外的在线人群中。因此，如何将专家研究领域的在线群体创意方法与当今的市场相结合，真正地使创意工具被在线人群和企业充分使用，是提高中国整体创新能力不可忽视的问题。本章使用iNPD(integratedNewProductDevelop-ment)方法论，这种方法以用户为中心，实施步骤为:“机会识别、理解机会、概念化机会、产品推出”，将机会和方案进行漏斗式地筛选，最终得出黄金方案。本文由于是对设计要点的探究，所以只涉及到iNPD方法的前三个阶段，即机会识别、理解机会、概念化机会(即产出设计要点)。

1识别产品机会缺口

SET分析法是在产品机会缺口识别的要求下，不断地对社会趋势(Society)、经济动力(Economy)、先进技术(Technology)3方面因素进行综合分析研究，即社会一经济一技术分析模式。SET分析模式下的在线群体创新产品机会缺口分析是大众在产出创意中各方而价值因素的有机结合，能够有效明确产品设计的方向。经过书面调研，挖掘出在线群体创新产品的机遇缺口:(1)在互联网和人工智能时代，移动互联网影响着人们的生活和工作方式，信息偏向碎片化轻量化。企业办公具有移动化趋势，因此可以以移动端为主、多端结合的设计。(2)企业级服务市场不断壮大，中端市场的发展潜力巨大，需求丰富。目前的SaaS为其购买软件服务的主要模式，所以软件厂商更需要提供的是软件、系统的服务，销售模式为提供软件服务而非售卖软件。(3)随着信息科技的进步发展，在线群体创新产品可以利用现有的数据技术变得更加智能，而且数据的传输格式可以更加丰富，给讨论者创造更好的创新氛围和条件。考虑丰富化、智能化的设计。

2理解产品机会

在本阶段，需要进行进一步的市场调研和用户调研来理解上阶段分析出的产品机会，深入了解问题点和需求点。根据SET因素分析法得出线群体创新产品的目标市场是中小企业，其中具有由于创造属性而频繁运用群体创意法的公司当属设计公司。笔者曾在深圳市上善工业设计公司(下面简称上善公司)进行实习，该公司是一个典型以创意产出为主的工业设计公司，在红点奖的全球设计机构中排名第二。基于实地研究法，笔者作为实习生参与了上善公司的项目，体验其工作流程并作出总结;根据实地体验的情况，确定群体创新讨论中的10名参与者作为研究对象。笔者直接与研究对象进行面对面交流，并对整个访谈过程录音，详细记录访谈内容。通过对所有用户的访谈内容进行整理和归纳发现了一些共性问题:(1)主持人记录的流程很费力且复杂，需要将每个人的想法写下来，这样大家才可以都看到，后期为了方便记录，还需要再将创意进行整理和输入电脑，这些工作费时费力;(2)有时想到一个发散的点子但是不知道如何同其他人描述，需要借助电子设备展示关联的图像或者影视;(3)创意成员的想法有时想法同质化严重，或者脑海里有模糊的想法而记不清楚。最后导致灵感枯竭，但没有其他方式辅助打破这种僵局，使思维更加发散;(4)整理和分类工作有时并不需要很多思考，但是浪费人力和时间。

3设计要点分析

通过以上对上善公司群体创新过程的实地体验和访谈分析，得出了其问题点和需求点，在此阶段中，还需结合SET因素分析法得出的产品初步定位来进行设计要点的产出和分析，具体设计要点分析如下:(1)在群体创新中，结合移动端为主的定位，采用自行输入方式，即在移动应用中建立一个讨论室，让讨论成员按照一定顺序自行输入创意和想法;讨论完成后，再结合数据挖掘技术，对词条进行聚类整理，直接保存为电子档文件，减少人员整理时间。(2)成员或团队之间的知识共享可以更好地激发成员的创意思维、形成良好的讨论氛围，极大促进团队创造力。具体做法如下:第一，在讨论开始前向各位成员发送主题相关的资料，完成思维发散的热身练习，可以使成员对主题认知更加明确。第二，在其他成员对某一概念理解不清时，系统在设备上提供多媒体格式的释义，快速帮助成员理解概念，并且以链接的形式记录和保存。(3)在群体的创新讨论中最为关键的是讨论阶段生成的创意和想法的数量和质量。但是人们往往在讨论过程中形成一条主要路径，大脑会受到限制。由于“认知惯性”的作用讨论者们很难快速转换思路，切换到其他路径上思考;这时需要给出有效的信息提示。在成员灵感枯竭时，通过算法推荐相关的图片和文字信息。可以将对相似或相同的词条进行发散的结果在应用中行成“词条库”，用户若同意加入“词条库”，那么就可以借助这个库进行发散，同时也将为库提供发散词条。

4结语

本文阐述了iNPD概念及相关工作流程，并逐一引入到在线群体创意产品开发过程。基于SET因素分析，从政治、经济、科技等方面挖掘机会缺口，确定了移动智能应用设计定位。结合实地调研和用户访谈，深入挖掘了问题点和需求点，并结合设计定位总结出了集中在讨论效率和激发群体创意方面的设计要点，为以后的激发群体创新相关产品提供了设计方向。

作者：李斐然 单位：广东工业大学