新产品开发设计的评估机制的建构范文

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这些学者得出的结论有共性也有差异。事实上，由于受到市场环境、行业类型、企业地位和规模等因素的影响，不同企业不同新产品开发项目的关键影响因素不尽相同。根据以上学者提出的新产品开发项目的关键成功因素，笔者归纳总结出关键成功因素的五个层面:

(1)公司层面:公司的战略方针、长期发展方向、价值、创新的企业文化、竞争力、共同的愿景以及把握市场机遇和动态等。

(2)产品层面:好的创意、有特色卓越的产品、产品描述和论证、顾客参与与反应以及充分的市场调研等。

(3)项目资源层面:高层管理者的支持、优秀的项目团队、有经验的项目经理、财务和技术能力等。

(4)项目管理层面:清晰的目标和任务、结构化开发流程、详细的进度和计划、有效的沟通以及完善的监控和反馈等。

(5)风险层面:对风险的认同、对变化的适应性和快速反应机制、处理非预期问题的能力、从历史项目中吸取经验教训以及对外转移风险等。

Telematics新产品开发项目的关键影响因素分析

基于其产品和项目特点，Telematics新产品开发项目具有与行业特点相关的关键影响因素。

1产品特性

Telematics是一个无形的体验式产品。Telematics产品是在车辆使用过程中，基于车辆设备、无线网络信号及后台的信息服务，获取一种体验，以满足用户的某种需求。因此Telematics新产品要面向客户需求而开发。

Telematics的发展方向应该是多媒体化、定制化、多终端化、多业务融合，对兼容性、交互性等要求逐渐提高。企业需要考虑不同细分市场的客户对车内外的信息服务需求，以及服务的具体使用场景等，来设计产品。对于自驾游中使用导航类产品的用户，其需求除了查询目的地外，还包括查询餐饮、景点等信息以及更好的规划路线;而对于使用实时交通路况产品的日常上下班的用户，其需求则是辅助选择合理路线，缩短驾车时间。作为用户体验式产品，Telematics新产品开发需要满足以下方面:

(1)以人为中心:符合用户日常生活习惯，满足用户不同使用场景下的特殊需求，实现用户的心理预期。

(2)功能强大:好的用户体验，能够满足用户多样化的需求，内容丰富全面。

(3)操作友好:好的用户体验，容易学习，一致性高，最小化用户负担，减少用户工作量，能让用户无障碍、方便地进行操作，并具备视听上的美感和舒适感。

(4)品质稳定:好的用户体验，是在保证功能的基础上，减少错误和问题，提高正确率和效率，实时反馈，给人以安全、可靠的感觉，提高用户信任度。

(5)后续支持:好的用户体验，一定有好的客服和销售作为支撑，保证产品和体验易于获取，可根据客户需求服务的内容进行相应的改变、延展。

2技术开发

Telematics产品的成功有赖于多种技术的成熟运用。Telematics集成了汽车电子、信息和通信等先进科学技术，具备数据采集、信息处理和在数据通信网络支持下通过连接各种信息交换中心及互连网以获取和应用各种信息的多种功能，是一项高新技术产品。如果一个环节出现故障，如碰撞自动求助类产品，将影响到车辆的安全、驾驶员的人身安全以及救援服务的及时有效性等，造成不可预料的损害。作为高新技术产品，Telematics新产品开发在技术运用上，应当注意以下方面:

(1)技术先进性:运用先进技术成果，具有独创性，能够为企业和产品带来独特优势。

(2)技术可靠性:确定的技术来源，正确、完整、统一的技术资料，保障技术在实现产品过程中的稳定无故障。

(3)技术复杂性:研究与开发的难度，从技术过渡到产品并投向市场过程中容易出现问题的概率。

(4)技术可替代性:是否存在不同实现方法，并在先进性、可靠性和成本方面等更胜一筹。

3项目管理

Telematics新产品开发项目需要遵从IT项目的管理方式。Telematics是一套车内、车间、车与人、车与道路、车与外界之间的数据采集、处理和互换的信息系统，是汽车平台上的IT技术。

从互联网的角度，汽车与其他IT终端没有太大的区别，汽车只不过是承载IT终端的平台。例如车况诊断报告的流程为:后台获取车辆总线数据，经过解密分析，得出车辆各系统运行状况，再将此信息在车载屏幕上显示以告知客户。因此，Telematics新产品开发项目即是IT开发项目的一个类别。Robet•N•Charette在《实施风险管理最佳实践》一文中指出:几乎有30%的IT项目在未完成前就被取消，45%的IT项目超出了原始估算的175%或更多，仅仅只有25%的IT项目能在预算内按时完成。IT项目的特点对项目管理提出了更高的要求。Telematics新产品开发项目需要根据IT项目的特点来进行管理。

(1)独特性:根据客户要求提供的解决方案。由于客户的不同，因此没有现成普适的解决方案。

(2)不可视性:以无形的智力产品为项目目标。

(3)项目目标与范围的不明确:因为IT项目的产品或服务事先不可见，在项目前期只能粗略进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐完善和精确;即便是定义清楚了项目的目标，客户仍然会经常调整实现指标，因此IT项目的目标经常变更。

(4)人因工程:IT产品开发项目是一项集智力密集与劳动密集于一体的人类活动。因为人的因素，造成更多的不确定性。

(5)时间紧迫:IT项目的生命周期越来越短，时间甚至成为项目成功的决定性因素。另外，不可忽视的是，中国的Telematics市场刚刚起步，尚处于培育期，但是各相关企业已经纷纷涌入，形成了激烈的竞争格局。因此，Telematics新产品开发，应当充分考量市场环境和规模，评估市场发展趋势，抓住市场机遇。而且，Telematics新产品开发需要产业链上下游配合实施，协同共进。因而，产业配套设施的建设也对于新产品开发显得非常重要。

基于以上分析，Telematics新产品开发项目将面临难度大和不确定性高的特点，应当注重把握市场环境、理解客户需求、清晰界定产品特征、明确项目范围、制订适度的项目计划、严格控制时间进度、合理开发利用技术、选拔优秀项目团队、合理分配资金资源、界定和规避项目风险等关键影响因素，并且在产品推广上市后，持续跟进产品运营状况，总结和评估项目经验，以提高成功率。

Telematics新产品开发项目的评价指标体系构建

评价指标体系的构建，直接关系到评价结果的准确性和有效性。在坚持全面性、科学性、通用性、可操作性通用的原则基础上，根据Telematics新产品开发项目的特点，本文提出以下原则:科学性与全面性、定性定量结合、市场需求、客观性、企业战略和竞争优势。综合新产品开发项目的关键影响因素和Telematics新产品开发项目的特点，运用Delphi法，由Telematics行业专家小组讨论研究，归纳为以下评价指标体系(表2)。

结语

新产品开发项目的成败与否，取决于其关键影响因素。根据行业和项目的不同，关键影响因素也有差异。作为新兴产业Telematics，其行业、产品和项目都具有特殊性，如何在当前激烈的竞争环境下，成功开发新产品，赢得市场，对于企业的发展非常重要。而企业管理层，迫切需要在新产品开发项目立项时，运用科学的方法，做出正确判断和决策。本文在总结几个新产品开发项目关键成功因素的基础上，分析Telematics新产品开发项目的特征，以此得出Telematics新产品开发项目的关键影响因素，构建评价指标体系，以有效指导企业对新产品开发项目进行全面、系统地考察，为Telematics新产品开发项目的立项决策提供判断依据。当然，立项决策还需要在评价指标体系的基础上，选择相适应的评价方法，并结合项目实际进行评价，以完成最终的项目立项决策。

作者：葛海清单位：上海交通大学机械与动力工程学院