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1.个体因素。一方面,个体差异是影响人际关系最直接的因素。如性格外向的学生人际状况优于性格内向的学生;学生在情绪不良、心理状态不佳的情况下,容易引发人际冲突。另一方面,学生身心发展不一致也是影响大学生人际关系的一个重要因素。有咨询发现,大学生生理成熟提前,但同时心理发展滞后,这对其人际关系发展带了很大的冲突。国内外的研究表明,影响人际关系的心理因素主要有:自我中心、自我封闭、控制他人的愿望、讨好与敬畏心理;反抗与嫉妒心理、怀有偏见、过分自卑、过分期待、性情孤僻、敌对与猜疑等等。
2.学校因素。学校是学生生活和学习的主要场所,绝大部分人际交往都是在校园场所中完成的,因此校园中的各种因素都会对大学生人际关系产生一定的影响。但在以往的教育中,学校重视的是智力因素的教育,比较忽视情感、意志、性格等非智力因素的教育,也比较忽视能力的培养。特别是高中及之前的教育中,强调应试教育,忽视了对学生人际关系知识及技巧培养,导致学生到大学之后,遇到人际问题便无所适从。进入高校后,学校一般通过心理健康课、讲座、心理咨询等方式来传达相应的知识,但还是远远不能满足学生的实际需求。此外,校园文化、校园建设等因素也会对学生的人际关系带来影响。
3.家庭因素。苏文魁,黄丽芹(2010)认为,不同结构家庭、父母教育精力的投入程度、父母教育态度对大学生人际关系的影响起着重要作用。在主干家庭(三代同堂)、核心家庭(只有父母与子女)等环境下成长的子女,对人的信任度较高,容易与人相处;而在单亲家庭环境下成长起来的子女,比较敏感、脆弱,较难与人相处。核心家庭与单亲家庭父母受客观条件限制,与子女接触时间少,易养成子女任性的性格,影响与他人相处;而主干家庭的子女容易得到更多的关爱和教育,易形成活泼开朗的性格,有利于与人交往。此外,家庭的经济状况、周边环境、父母文化程度等因素,都会影响到孩子人际关系的发展。如城市的学生人际状况比农村的学生要好;父母的文化程度越低,学生的人际状况就比较差。
4.社会因素。在全球化的多元文化冲突影响下,我国正处于社会转型期,经济、政治、文化等各项事业都发生着翻天覆地的变化,这对学生的思想带来了极大的冲击,形成了多元的价值取向,影响其人生观和价值观的形成。同时,虚拟化网络媒体的发展也为学生人际关系的发展拓展了新的空间,同时也带来了相应的问题,特别是在学生遇到网络欺骗、诈骗等各种负面事件后,会降低对他人的信任感以及对人际交往的期待。
二、解决大学生人际关系问题的对策
1.加大心理健康教育力度。首先,学校应该通过多种形式和途径加强大学生心理健康教育,提高大学生心理健康水平和人际交往的技能。定期开设大学生心理健康教育必修课,普及心理健康的基本知识,全面提高大学生心理素质。开设与人际关系相关的系列专题讲座,向大学生讲授人际交往的意义和技巧、人际冲突的原因和应对策略等相关知识,丰富大学生人际交往知识,提高大学生的人际认知和人际交往能力。另外,还可以通过报纸、网站等多种载体,普及大学生心理健康教育方面知识。特别值得一提的是,学校除了通过个别咨询解决人际交往冲突问题外,还可以开展与人际关系相关的团体辅导活动,使参与者学会倾听、赞美与欣赏他人,增强沟通技巧,并在活动中反省自身存在的问题,进一步提高自己的交往能力。
2.建立三级人际冲突干预机构。首先是宿舍内部干预。在安排宿舍时,每个寝室都要安排一名人际交往状况好的大学生,把其作为宿舍人际矛盾的调解员,其主要任务是协调宿舍人际关系,及时发现宿舍成员之间的矛盾,通过自己的努力加以化解,对于比较复杂的、难以调解的矛盾冲突,能够及时向辅导员反映。班级心理委员也可以充当此角色。其次是辅导员干预。当人际冲突超出了宿舍调解员的调解能力范围时,应把问题及时反映到辅导员处,让辅导员及时参与矛盾冲突的调解。再次是学校心理咨询中心干预。心理咨询中心可以通过个别咨询、团体训练等方法,使“问题学生”认清自身问题所在,及时纠正认知上和行为上的偏差,塑造健康的个性心理。对于已经产生严重心理障碍和心理疾病的大学生,学校心理咨询中心应该及时与专业的心理治疗机构联系,对其进行心理治疗。需要说明的是,在进行后面两级干预时,辅导员应及时与学生家长联系和沟通,争取家长的支持和理解,共同帮助解决学生人际冲突。
3.大学生要加强自我修养。人际冲突的预防和避免,最根本上是取决于大学生的自我修养,养成积极健康的个性心理品质。一方面,大学生应该开阔视野,利用各种机会提高自身修养,学会客观地分析问题,提高自我控制能力,学会宽容、尊重、理解、信任和赏识他人,消除偏见、自私、敏感、嫉妒等不健康的心理,提倡公开公平的竞争。另一方面,大学生应该学会乐观地对待人际冲突,学会建设性地解决冲突。对于发生的人际冲突,不只是一味地抱怨和回避,而应该以一种积极乐观的心态正视冲突,把冲突的产生当作是审视自我和他人的机会,把冲突的解决当作是提高自己解决人际冲突能力的机会,学会在竞争中合作,争取在解决冲突的同时达到双赢,从而与他人建立起良好的人际关系。
作者:何敏单位:四川外语学院讲师